如何鼓励员工和员工之间的诚实

你会如何描述你理想的同事或员工？

专业、高效、高效、解决问题、团队合作、值得信赖……不胜枚举。

当我们大多是远程工作时，其中一些特征，例如可信赖、诚实和可靠，现在尤其重要。 虽然每个人都想要一支具备这些素质的团队，但并不是每个人都准备好建立一个安全和开放的环境，鼓励诚实，而不是用防御性的态度来应对它。

在本文中，我们将讨论是什么让一个人值得信赖，如何在工作场所表现出可信赖性，如何建立鼓励诚实的工作环境，以及如何在虚拟工作场所进行沟通。

一个值得信赖的人的品质是什么？

信任有两种类型：能力信任（专业能力，相信他们知道如何完成工作）和人际信任（信任他们作为一个人）。 它们不一样，但它们经常联系在一起：如果有人在他们的个人生活中表现出正直，那么假设他们也会在专业环境中表现出正直并没有错。

在工作场所，您必须两者兼而有之。

一个值得信赖的人的品质是什么？

• 他们是可靠的：你知道他们会信守诺言，做好他们的工作，你可以信赖他们。

• 他们拥有正直和真实性：他们知道自己代表什么，并且不认为自己高于任何人。 他们很谦虚，很容易交谈。
• 一致性是最重要的品质之一：他们不会突然拒绝你。
• 他们不会把问题扫在地毯下，而是直面问题。 他们还试图看到问题的双方以做出公正的判断。

你如何在工作中表现出诚信，如何让你的老板信任你？

• 准时。 始终准时出现，不要错过最后期限。 不要让你的团队猜测沃尔多在哪里，而不是在会议上讨论重要问题。 他们会认为你不可靠。 也是对别人的不尊重。
• 保持一致。 不要一天给 110%，第二天给 23.54%。 没有人会知道对您有什么期望，以及他们是否可以信任您进行下一个项目。
  一致性也适用于您的言行一致：如果您向某人承诺，请遵守诺言。
• 在应有的地方给予表扬和赞扬。 它会让你的同事感到被重视，特别是如果他们能分辨出它是真实的，它会表明你是一个团队合作者。
• 给予良好的建设性批评。 当有人要求你发表意见时，试着给出一个深思熟虑和诚实的答案。 当然，不要太苛刻（在这种情况下绝对需要社交智能）：要友善，但也要指出需要改进的地方。
  想要帮助某人和粗鲁之间的区别在于你说话的意图，但在表达时界限可能会变得模糊，所以要注意这一点。
• 不要隐藏信息。 我认为这个不需要进一步解释——你会相信有人知道他们对你隐瞒了什么吗？
• 避免八卦。 如果有人对你说别人的坏话，他们也会对别人说你的坏话。

营造值得信赖的工作环境

如果您力求员工和员工之间的诚实，那么开放和尊重的工作环境是关键。 尽管“诚实是上策”，但生活告诉我们并非总是如此。 不是每个人都欣赏诚实：通常，它受到惩罚而不是表扬。

这就是为什么你作为经理或雇主的职责是建立一个让每个人都感到被接受、被倾听和自由公开交流的环境。

这是如何做到这一点的。

定义贵公司的价值观并忠于它们

你的公司代表什么？ 说清楚并忠实于它。

努力以身作则，为公司文化定下基调。

如果您的一些员工正在经历围攻，写下“不会容忍欺凌”的声明并没有多大意义。 惩罚欺凌者是一个更有力的声明，它表明你实践你所宣扬的。 它使员工和（潜在）客户都更加信任您。

如果你自己不值得信任，你就不能指望员工值得信任。

此外，从一开始就向新员工介绍公司文化和价值观也很重要。

拥抱差异

性格测试有很多； 例如，根据 MBTI，有 16 种人格类型。 您的工作场所很可能包含每一个。 您的同事甚至可能来自不同的背景和文化。

人们以不同的方式运作（做不同的事情并不一定意味着做错了！）。 重要的是要开放和接受，以及了解彼此的长处和短处。 如果每个人都尝试更多地相互了解，那么您不仅会建立信任，而且会更好地发挥团队的作用。

组织团队建设

如何更好地了解彼此？ 显而易见的答案是更好地了解彼此。

团队建设是实现这一目标的绝佳选择。 你最终会更好地相互交流，感觉更安全——从而更积极主动，更乐于分享新想法。 此外，您将获得一种新的体验并学习新的东西。

正如多伦多大学圣乔治校区社会学系主任斯科特·希曼所说：“信任是通过共度时光建立起来的，而不一定是围绕与工作相关的任务。

我们以这种方式形成和维持社会纽带，以传达理解、同理心和共同关心的方式表达语言和非语言交流。 无休止的 Zoom 通话无法取代面对面的人际互动的深度和质量。”

庆祝球队获胜

庆祝你的胜利，无论是个人的胜利还是你作为一个团队取得的胜利。

当你的同事做得好时，不要害怕表扬他们； 它不会影响你的成功，它会加强你的关系。

“当每个成员都对自己和他的贡献有足够的信心来赞美他人的技能时，一个团队就变成了一个团队。”

——诺曼·希德尔

开诚布公、平等地沟通

每个人都可以在没有判断的情况下发表意见的讨论和头脑风暴会议对于取得进步和成功至关重要。 应该允许员工分享想法和表达担忧，而不必担心防御反应，甚至受到惩罚。 以下是一些需要牢记的事项：

1. 确保每个人都有发言权。
2. 积极倾听。
3. 有一个目标——不要忘记讨论的重点和你要解决的问题。
4. 以清晰、简洁和礼貌的方式进行沟通。
5. 尊重其他意见和观点，即使您不同意它们。

适当时使用匿名

在需要时不要避免使用匿名：例如，当您讨论敏感话题或需要（残酷地）诚实的反馈时。

如果他们认为他们可能会因此失去工作，那么任何人都不太可能过于诚实。 通过为他们提供匿名性，您正在创建一个安全的空间来表达想法和意见。

有不同的方法可以做到这一点——匿名表单是最常用的一种。

相信你的团队

相信你的团队，他们知道自己在做什么。 让他们自由地完成他们的工作——不要进行微观管理或接管他们的任务。 它会引起负面情绪和不信任，特别是如果他们已经证明自己做得很好。

另一方面，证明这种信任对团队来说同样重要——毕竟，这是一条双向的道路。 当目标是相互信任时，每个人都必须尽自己的一份力量。

讨论界限和期望

为了创造一个让每个人都感觉良好和安全的环境，讨论每个人都同意的界限和期望是很重要的。

如果考虑到每个人的意见和观点，

1. 每个人都会感到受到重视和倾听； 当你感到被欣赏时，你就会有动力去做到最好。
2. 您将提出最适合您的团队的解决方案。
3. 当他们参与了这个过程时，没有人会觉得好像某些东西是违背他们的意愿强加给他们的。

尽快解决并努力解决错误

由于人类天生就是不完美的生物，因此（不幸的是）错误是不可避免的。
这就是为什么创造一个有建设性的环境很重要的原因，在这个环境中，员工可以在不害怕负面后果的情况下将这些错误带入意识，以便尽快解决所有问题。

按照这些思路，如果您与某人有问题，请在问题出现时私下解决。 这可能是一个诚实的错误。 如果不是并且他们不想合作，请将问题提交给经理/人力资源/老板，但第一个选择应该是开放式沟通和建设性讨论。

对整个办公室说他们的坏话不仅品味低劣，表现出不礼貌，而且会助长不信任并造成负面的工作环境。 如果您需要发泄（我们有时都会这样做），最好向朋友发泄。

远程工作时要诚实

大流行和远程工作造成了一个（也许是不可预见的）障碍：缺乏信任。 信任一个你不常见面，甚至从未见过面的人并不容易。

当你到达办公室时，你不会互相微笑，喝咖啡时不会谈论随意的事情，你不会在电梯里分享尴尬的沉默——你怎么知道他们是否没事？人？ 谁知道他们的工作做得好不好？

“如果您在家工作时开会迟到，那是因为您的宽带不工作，但如果其他人错过了会议，您将其归因于他们的性格，”

Heidi K Gardner 说，他是哈佛法学院加速领导计划的教员，也是《智能协作：专业人士及其公司如何通过打破孤岛取得成功》一书的作者。

当您不认识某人时，就很难准确判断他们的性格，从而建立信任。 然而，这并非不可能。 除了构建一个整体值得信赖的工作环境（我们在本文前面讨论过）之外，您还可以做一些额外的事情来确保即使在远程工作时也能建立信任。

确定和讨论期望和目标

确保传达期望并分享您作为一个团队想要实现的计划和目标。

如果一切从一开始就很清楚，那么就几乎没有误解和混淆的余地。 从一开始就设定开放式沟通的基调。 更不用说与某人建立联系的最快方式是分享一个共同的目标。

有几种类型的目标需要设定：

• 立即 - 对于您当前正在参加的会议；
• 短期——每周、每月或每季度的目标；
• 长期——年度或未来 2/3/5 年的目标。

透明且定期地进行沟通

在线聊天带走了一些非常重要的交流方面：面部表情、肢体语言和语调。 当然，你可以使用表情符号，但它们的小​​黄脸不像人脸那样能够表达情感。

这就是为什么你应该强调透明和定期的沟通。 言出必行，言出必行，但要注意传递信息的方式。
因为你们不经常见面，所以一定要定期互相更新你们在做什么。

不要微观管理或试图监视你的团队

两者都可能导致痛苦并降低他们的表现。 它也不完全促进相互尊重。 通过对他们进行微观管理或监视，您正在积极地向他们表明您不信任他们，也不信任他们正确完成工作的能力——这通常不是最好的举措，尤其是当您在远程工作时。

但是，我了解作为经理或雇主，您希望确保每个人都完成任务。

让您的团队跟踪他们的时间是个好主意。 由于他们负责输入并自己添加时间段，因此您向他们表明您信任他们。 您也将处于循环中并知道他们在做什么，但他们不会觉得有人一直在看着他们的肩膀。

结论

尽管诚实和开放的沟通在工作场所很重要，但它们往往并不容易实现。 他们需要信任——信任不是给予的，而是赢得的。

关键是建立一个值得信赖的工作环境，让每个人都感到受到尊重和重视，诚实受到赞赏，不会受到防御甚至受到惩罚。

这不是一件容易的事，但获得一个健康而高效的工作环境是值得的。