如何创建有吸引力的员工敬业度调查

越来越多的公司经常要求员工提供反馈，以了解他们的想法，从每年一次的调查转向每两年一次、每季度甚至每月一次的员工敬业度会议。

如果您以前从未创建过员工敬业度调查，那么就从这里开始吧。

在这里，您将找到为您的公司制作产品所需的一切信息。

什么是员工敬业度？

简而言之，敬业度是指某人为帮助其组织实现目标而思考、感受和行为的方式。 另一方面，员工敬业度调查衡量员工敬业度，以便您可以分析数据并采取措施提高敬业度水平。

哪些因素会影响参与度？

员工敬业度使用五因素综合得分来衡量：

1. 员工留下的意愿——他们在未来两年留在公司的可能性。
2. 工作投入——人们对工作的心理和情感投入。
3. 可自由支配的努力——高于人们愿意投入工作的最低努力水平
4. 对公司的自豪感——员工对为公司工作感到自豪的程度。
5. 推荐公司的意愿——人们向朋友和家人推荐该公司的可能性有多大？

这些项目中的每一项都提供一个分数，将其组合起来即可给出员工敬业度的总体指标。

从哪里开始调查设计

为了产生尽可能最好的结果和数据，设计有效的员工敬业度调查需要仔细考虑。 首先，请保持调查的结构简单明了。 员工必须了解如何回答问题，管理者必须了解如何阅读报告。

您的目标是确保尽可能多的员工了解员工敬业度调查的结果并采取行动。

在开始之前，还需要考虑以下一些其他事项：

• 决定您的意见中需要包括哪些人以及不需要包括哪些人（通过解释为什么不咨询他们来管理期望）
• 从一开始就设定明确的截止日期和周转时间
• 如果参与者无法在截止日期前完成任务，请要求他们提前通知您，以便您可以指派其他人。 指定一个人进行最终签字，并向参与签字过程的每个人明确表示，当他们说完成时，就完成了
• 区分“最好有”和“必须有”的问题
• 不要让委员会设计您的调查
• 确定何时收集反馈。

现在工作已经数字化、远程化，那么如何及时收集反馈呢？

你可以在家里、最近的咖啡店或海边阅读这篇文章（我们都这样做过）。

我们都知道，虽然 Teams 或 Slack 等平台使远程通信变得更容易，但这与走到邻桌问同事问题不同。

反馈也是如此。

并非每个人都愿意在频道或数字群组上分享自己想说的话。

每次有新情况发生时都要求所有员工填写 Google 表格，效率不高。

不用担心。

我们让雇主、经理和员工更轻松地完成这一过程。

UserGuiding 现在提供先进（但易于使用）的测量功能。

借助 UserGuiding，您不仅可以更快、更轻松地入职和吸引新员工，还可以轻松收集任何类型的反馈并进行任何类型的调查。

您是否需要您的团队如何找到新的 CRM 系统？

通过 UserGuiding 的星级调查或好评调查以及反馈问题来询问他们。

您是否需要知道其他团队对您的协作表现的满意度如何？

让他们在您使用的协作平台上通过 1-5、1-10 或多选调查来对其进行评分。

让问题和反馈系统在任何地方都可以访问，在他们的入职清单上、资源中心上或直接在屏幕上。

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问你的员工什么问题

您的员工敬业度调查不仅应该帮助您解决公司的问题，还应该突出您在最敬业的员工眼中做得好的方面。 为此，您必须确保您的调查问题将提供有价值的信息。

如果您无法提出正确的问题，请不要担心。 当您创建自己的调查时，您不必以某种方式提出问题来适应模型； 相反，每个问题都可以根据您的业务进行定制，使您的调查更简短、更容易理解。

您的问题应解决三个关键领域：

• 敬业度——这些问题应该放在调查的顶部，并评估诸如继续的意图、工作承诺、可自由支配的努力、对业务的信心以及推荐公司的意愿等因素
• 核心主题——关于自主权和授权、职业发展、团队合作、沟通、领导力、可见性、资源、战略、管理支持以及培训和成长的问题
• 其他主题– 根据您的业务或行业的情况，您可能想询问其他主题。 为了防止您的调查过于繁琐，请避免将所有调查都包括在内，只需询问他们是否有必要

下一步是确定您想要衡量哪些主题，然后提出问题来支持这些主题。 作为一般规则，向您的员工询问 30-50 个与敬业度相关的问题。

以下是您在创建自己的调查时可以使用的一些问题。

提示：我们建议对员工敬业度调查中的所有要素使用 5 点李克特量表，因为这是行业标准：

• 协议范围： 非常同意 非常不同意
• 评级范围：非常好到非常差

敬业度调查问题示例

这些示例问题将帮助您确定员工当前的满意度。 您会注意到这些问题涵盖了许多上述主要参与主题。

1. 在您目前的工作中，您对您的职位所涉及的内容有多满意或不满意？
2. 在这个职位上，您对自己运用技能的能力有多满意或不满意？
3. 您对当前工作量的满意度或不满意程度如何？
4. 您对自己的职业发展机会感到高兴还是失望？
5. 您对工作场所的物理环境是否满意？
6. 您对与经理的关系感到满意还是不满意？
7. 总体而言，您对当前的雇主感到满意还是失望？

您的敬业度调查清单

在衡量员工敬业度时，每家公司都有自己的需求。 我们构建了一个调查模板，并概述了启动和运行员工敬业度调查的步骤，以使流程更快地进行。

• 使用我们的免费员工敬业度调查模板即可开始。

• 确定由谁负责内容审核和批准。 尽管内容应该由许多个人和团队审核，但不应由超过一位领导者批准。 当您拥有最终问题集时，这将帮助您消除冗长的签署程序。

• 为每个相关人员制定明确的截止日期和周转时间。

• 在确定问题的优先顺序时，请包括关键领导者。 为了更好地了解组织需求，收集利益相关者的反馈和建议。 为了取得成功，您公司的领导者真正需要员工提供什么？
• 根据需要查看并更改参与类别。 删除那些您认为对您的公司不重要的内容，并添加您希望看到的任何新内容。

• 查看其余每个类别中的问题。

• 区分“最好有”和“必须有”的问题，并根据您公司的具体需求定制问题。 在每个类别中，至少保留三个问题。

• 在您的调查中，请确保包含所有必要的定义。 例如，许多企业定义了“您的经理”、“您的团队”、“高级领导”和“本组织”等术语，以确保每个人都以相同的方式做出反应。 这些可能会在调查开始时或当人们将鼠标悬停在问题上时显示，具体取决于调查供应商。

• 提交您的调查以供批准和审查。 预计两轮或三轮迭代至少需要两周时间。

• 开展您的调查！

提示：为了获得最多的反馈，请确保邀请公司中的每个人参与并跟踪回复率。 为了给人们最好的回应机会，请将调查开放两到三周。