10 种员工敬业度理念和策略打造品牌大使

研究表明，敬业的员工不仅更快乐，还能提供更好的客户服务。

在本文中，我们将探讨有助于提高员工（内部和外部）参与度的十个想法，以及鼓励更多员工成为品牌大使的策略。

1. 基于文化契合度的招聘

根据Glassdoor 进行的一项研究，美国、英国和法国 77% 的成年人表示，在工作满意度方面，公司文化比薪水更重要。

拥有强大文化并根据文化契合经验招聘的公司提高了员工绩效和保留率。

他们总体上也有更好的招聘流程，根据文化契合度聘用的人更有可能成为公司的宝贵资源——即使原来的职位不再存在。

强大的组织文化有助于员工共同努力，以更好地适应业务变化。

这里有一些技巧可以帮助您以正确的方式招聘文化契合度：

• 让文化成为吸引、选拔和留住员工流程的一部分
• 创建一组价值观并清楚地解释它们如何转化为员工的新角色
• 在您的网站上包含有关您公司价值观的页面
• 使用网页设计工具确保您的整个网站反映您的品牌文化
• 在为该职位做广告时参考公司价值观
• 在初次面试中讨论公司价值观和文化
• 询问与您的价值观直接相关的潜在员工问题
• 在您的感应过程中包括文化感应

2. 在工作场所营造尊重的文化

公司一直在寻找在工作场所营造尊重文化的方法，而帮助您建立强大文化的一种方法是确保您的员工和您一样对您的品牌充满热情。

这意味着与他们就贵公司的目标和价值观进行沟通。 使用这些共享的想法来营造团队合作、团结和尊重的感觉，让员工更容易在网上代表您的品牌。

想想他们觉得什么是愉快的，并将这些事情融入你的工作中，作为你努力向他们展示他们是如何被重视和尊重的一部分。

这里有一些技巧可以帮助您在工作场所建立和保持尊重文化：

• 想办法把它融入你的公司价值观
• 定义文化并更新支持程序和政策
• 将多样性和包容性作为决策和流程的关键因素
• 以身作则，向员工表明您关心
• 让您的员工参与公司文化的发展
• 支持并鼓励每个人做自己

3. 兑现领导层的承诺

作为领导者，缺乏后续行动将使您失去信誉。 你永远不应该做出无法兑现的承诺，但是一旦你做出承诺，重要的是要准时出现并坚持下去。

作为领导者，当您未能履行义务时，您的团队或员工会感到不重要和不受尊重。 他们可能会失去对管理的信任，并且很少相信此后所说的话。

这会极大地影响员工的士气和敬业度。

幸运的是，您可以采取一些措施来保护您对领导层的看法并保持员工之间的敬业度。

其中包括：

• 确定贵公司的首要任务并经常沟通
• 使用调度工具和软件来防止重叠承诺并避免过度承诺自己
• 在总结中重复承诺，并立即在日历中写下它们以及完成日期

4. 听力活动和要遵循的行动

帮助提高员工敬业度的另一个步骤是在贵公司实施倾听活动和行动。

倾听是员工敬业度的关键。 如果您不听取员工的意见，您可能无法找到可以帮助您改进管理策略的见解。

好消息是聆听的过程不必很复杂。

例如，您可以使用员工敬业度调查来收集员工的反馈。 请记住保持匿名调查以维护员工隐私。

以这种方式寻求反馈向员工表明您关心并且愿意倾听。 但是，最重要的部分是您根据所获得的见解采取行动。 这将帮助您在不花大钱的情况下建立一支更敬业的员工队伍。

5. 实施有效的沟通策略

快乐和敬业的员工将对您的品牌更加忠诚。 但是，在确保他们在工作场所的幸福和满意之前，您必须首先打开沟通渠道，这样您才能确切地知道如何改善您的工作场所文化。

这里有一些技巧可以帮助您管理内部沟通并提高员工敬业度。

• 使用正确的团队沟通工具来促进有效的沟通
• 创造一个开放的环境，让您的员工不惧怕说话
• 使用合适的费用管理软件来实现财务团队和员工之间的无缝协作，同时防止欺诈
• 提供反馈机会（正式和非正式）
• 对指示和任务非常具体
• 庆祝个人和团队层面的里程碑和成就

Neal Taparia 是一位经营游戏公司的连续创业者， I'm a Puzzle认为电子邮件是一种有效的工具。

“我每周向我们的整个团队发送一封电子邮件，介绍我们的进展和本周的主要成就。 它使我们的团队与我们的使命保持一致，创造透明度，并保持每个人的积极性，”他说。

6. 从领导到员工的定期签到

定期签到是提高员工敬业度和制定更强大战略的另一种重要方式，可帮助您培养更多品牌大使。

在定期检查期间，领导者必须征求反馈意见。 请记住，你的方式并不总是唯一的方式——甚至是正确的方式，就此而言（尽管领导者可能很难以这种方式思考）。

使用定期签到来询问您的员工的观点。 这将帮助您收集反馈，并使您的员工感到受到重视。

除了定期举行会议外，您还可以使用调查和访谈从员工那里获得可操作的反馈。

7. 就他们的利益交流正在做的事情

为了在工作场所建立一种强烈的幸福和满足文化，你必须把你的员工放在第一位。 其中一部分涉及向他们传达正在为他们的利益所做的事情。

保持开放的沟通，以便您的员工了解他们所做的事情对公司的整体成功很重要。

这将激励员工，让他们感到更有能力，并提高生产力和参与度。

8. 制定强有力的社交媒体政策

社交媒体可以成为帮助您建立更强大的公司文化的强大工具。 它将帮助您提高员工的参与度，您可以将其作为鼓励更多品牌拥护者战略的主要部分。

员工不喜欢感觉好像他们一直受到老板的监控，尤其是当他们在工作时间在社交媒体上时。

因此，如果您希望您的员工在社交媒体上发布品牌内容或与潜在客户互动时感到舒适，您必须制定一项政策来鼓励员工在各种社交媒体平台上的参与。

您的政策不得以阻止员工发布任何内容的方式设计，因此不要包含大量“不要”的清单。

相反，您的政策应该基于透明度、常识和信任。

只要确保它清楚地说明员工可以和不能在社交媒体上分享的内容，就不会有人意外发布机密的公司信息。

9. 提供基础培训

本文中的许多技巧都侧重于提高员工敬业度。 这就是你可以做些什么来鼓励更多的员工成为品牌大使。

一种方法是提供基础培训。

并非每个员工都准备好使用社交媒体。 通过提供培训课程，您可以帮助提高他们的营销技能，使他们更适合品牌宣传。 如果他们的工作与营销没有任何直接关系，这一点尤其重要。

因此，例如，您可能每个月都会举办一次社交媒体研讨会，突出您的客户常去的社区和社交媒体网络。

鼓励员工参与和分享内容，例如他们工作日中有趣的片段或其他人可能认为有用的资源。

Zappos就是一个在这方面做得很好的品牌的例子。

该公司培训所有新员工使用 Twitter，并鼓励他们在社交媒体上发布有趣的体验，以便客户和潜在员工可以了解他们的公司文化。

从长远来看，另一种降低可变成本的方法是创建不需要经常更新的在线课程。

不幸的是，一些员工会离开公司去做别的事情。 虽然这些策略有望让他们在离开公司后很长时间内继续担任品牌大使，但您也必须培训新员工成为品牌大使。

通过构建在线课程，您可以获得一套易于访问的教育工具，您可以将其作为入职培训的一部分，或者在员工可能需要学习新知识时使用。

在线课程是一个很好的工具，因为你可以用它们做很多事情：

• 教授作为品牌大使的不同方面
• 使用不同的社交媒体平台或其他数字营销工具来推广品牌
• 了解品牌及其文化
• 突出公司销售的产品或服务的主要特征

• 还有更多……

我个人喜欢使用在线课程来帮助我的员工成为品牌大使。 它们不仅创造起来很有趣，员工也真的很喜欢它们。

但是，创建所有这些课程可能需要一些时间。 幸运的是，您可以购买许多 PLR 课程来帮助建立品牌大使。 这确实涉及初始投资，但绝对值得。

专业提示：您可以使用免费的视频编辑器以非常低的成本为您的员工制作培训视频。

10.让它变得有趣

提高员工敬业度和打造品牌大使的一个好方法是让整个过程变得有趣。

例如，如果您有即将发布的产品或来自您的组织的其他重大新闻，您可能会为您的员工创建一个竞赛，以便让他们更有趣，以帮助您围绕您的活动建立嗡嗡声。

比赛将为员工分享内容提供额外的鼓励，您可以奖励获得最多分享、评论或喜欢的帖子。

您还可以让团队参与需要批判性思维技能或体力的活动。

当员工享受他们所做的事情时，您只会宣传您的公司或产品，但您也可以在不增加营销预算额外费用的情况下提高员工敬业度。

与许多企业主的想法相反，客户不是您最重要的受众——您的员工才是。

他们是您组织的门面，如果您想将他们转变为热心的品牌拥护者，保持员工之间的敬业度很重要。