员工敬业度最佳实践：如何推动创新文化

敬业的员工成为品牌大使。 和员工敬业度  很重要，因为它几乎影响公司的每一个重要方面，包括客户体验、员工流动率、盈利能力等等。

制定切实可行的员工敬业度实践至关重要，您必须正确行事。 根据盖洛普的数据，只有 36% 的美国员工在工作。

此外，在这个以混合和远程工作为中心的新商业模式的数字时代，员工敬业度对于保持所有员工的敬业度和快乐至关重要。

什么是员工敬业度？

简而言之，员工敬业度是一个概念，它描述了员工与其雇主之间的关系，以及他们对企业成功和日常工作的投入程度。

根据盖洛普 2020 年关于员工敬业度和绩效的报告，采用更高员工敬业度策略的组织减少了负面结果（例如低流动率和缺勤率），并大大提高了组织的成功率。

结果显示，员工敬业度高的组织的盈利能力和生产力提高了 23%，销售额提高了 18%。

这就是说：专注于建立一支更敬业的员工队伍是一项值得为每个企业进行的投资。

什么是员工敬业度策略？

员工敬业度至关重要，但并不总是那么简单。

这是一个记录贵公司将如何吸引员工的计划。 您应该在员工敬业度策略中概述以下内容：

1. 衡量敬业度的方法——无论是通过电子邮件、员工敬业度调查还是生产力和营业额等指标

2. 明确的参与目标

3. 您的预算

4. 提高参与度的明确实践（这可以包括我们将在这篇文章中讨论的任何策略

为了帮助您保持所有员工的敬业度，这里有 12 种员工敬业度策略可以帮助您入门。

1. 提供定期、建设性和真诚的反馈

员工有问题、想法和顾虑，他们希望被倾听。 频繁的反馈会提高员工的参与度。

根据盖洛普的一项研究，与每年至少收到一次反馈的员工相比，每天从经理那里获得反馈的员工参与的可能性要高出三倍。

此外，反馈并不总是积极的。 应该诚实地表达他们在任务中做错（或正确）的地方，以及他们可能需要你提供什么来更好地支持他们。 不要在没有先帮助他们的情况下快速解雇他们。

Motivosity 营销副总裁 Logan Mallory 表示，“经理们需要记住，提供反馈是一种对话，而不是审问。 他们需要留出时间让员工提出问题并分享他们的反馈。 他们不应该用信息压倒员工。 确保对话节奏合理，并留出时间让员工处理并对他们被告知的内容做出反应。”

为了有效地向您的员工提供反馈，给他们一个像 Slack 这样的现代工具来表达他们的担忧，每周进行一次正式的绩效评估，并每月举行一次全体员工会议。

2. 提供继续教育、学习和发展的机会

员工敬业度不仅仅是让您的员工热爱他们的工作——而是制定支持他们职业发展的政策。

“我发现提高员工敬业度的最佳方法是提供成长机会。 如果员工在公司内部和外部通过培训计划或其他合作伙伴关系在内部和外部都有个人发展和晋升空间，他们更有可能留在你身边，这仍然可以计入他们的职业目标，”Amit Raj， The Links Guy 的 CEO 推荐。

您可以通过提供工作见习、指导和继任计划来支持员工的职业发展。

3. 与员工建立人际关系

高层管理人员和低层员工之间经常存在深深的脱节，但没有必要。

与您的团队成员建立友好的人际关系。 您会发现您的员工更容易接受可以与之进行正常轻松对话的领导者。

MyPerfectResume 的社区经理 Agata Szczepanek 表示，“   以人为本的方法得到了回报。 你越重视人，他们就越投入。 专注于让工作场所更明亮的小事。 例如，您的一名员工是否刚刚成为父母？ 给他们的宝宝买一个小礼物。 情人节？ 把心形饼干放在咖啡机旁边。”

您可以通过以下方式与您的员工建立友好的联系：

• 只需在办公室四处闲逛，随意与他们聊天，了解他们正在努力解决的问题（这也可以在 Slack 频道或 Zoom 通话中完成）。 此外，与他们分享您正在努力解决的问题并征求他们的建议。
• 他们最近是否利用了您的健康计划，例如带薪休假？ 询问他们是否享受这段时光。 同样，如果他们没有利用健康计划项目，请引起他们的注意。
  
  
• 鼓励共享员工参与活动，例如破冰问题、破冰游戏或公司读书俱乐部。

4. 优先考虑员工的健康、福利和健康

员工健康、健康和员工敬业度之间的联系是显而易见的：与与健康、营养和睡眠问题作斗争的员工相比，更健康、更快乐的员工在工作场所和工作中的参与度更高。

要明确知道如何帮助员工实现健康，最好：

专注于整体健康

这意味着您不应该只关注身体健康，例如提供健身房会员资格。 Quantum Workplace 的研究表明，身体、情绪和财务健康都是相互关联的。 因此，最好尝试涵盖这三个健康领域。

“在员工健康方面，我们在建立全公司范围内的正念练习方面取得了巨大成功。 正念有助于改善员工的整体心理健康。 它为他们提供了在压力情况下应对的工具，在紧张时期调节他们的情绪，并与他们的压力水平更加协调，以便能够在他们失控之前对其进行管理”，Cloud Peak Law Group 首席执行官 Mark Pierce 补充道.

提供工作生活福利

根据 SHRM 的研究，超过 70% 的员工在申请新工作时选择 PTO（带薪休假）作为重要的工作与生活福利。

提供 PTO 是赌注； 回顾如何最好地利用 PTO 作为一家公司。 它可能看起来像无限制的 PTO，可能是全公司关闭以确保每个人都休息，或者可能是夏天的半天星期五。

员工也在寻找额外的福利。 根据行业或地点的不同，公司的汽车或通勤计划可能是有利的； 对于其他人，可能是股票期权或灵活的工作时间表。 那些让员工欣赏你的小事也可以成为吸引他们的东西。

最后，如果您仍在考虑应该为员工提供的福利，请将您的公司价值观与福利保持一致。 例如，如果您的公司专注于欣赏户外和大自然，那么让您的员工休假去远足、露营等是有意义的。

5. 第一年后执行经理签到任务

根据 Quantum Workplace 的说法，员工敬业度通常在一开始就很高，但在员工在您的组织工作一两年后，敬业度就会下降。

通过安排一对一并询问：

• 到目前为止，他们在这家公司的经历如何？

• 公司如何帮助他们更好地完成工作？

  

• 他们想学习哪些与工作相关的新技能？

• 他们如何看待自己的职业生涯以及公司如何帮助他们？

深入研究这些答案并安排后续行动，定期讨论这些要点。

提出这些问题可以帮助您衡量您的员工敬业度活动，并了解您需要做出的改变以确保高员工保留率。

6. 创建公司认可计划

员工认可是每个员工敬业度实践的基础。 我们人类喜欢因为做好事而受到赞赏。 这同样适用于承认你的员工的努力。

根据 Bonusly 的 2019 年报告，84% 的敬业员工的工作得到了认可，而离职员工的这一比例为 25%。

认可还可以在您的同事之间建立良好的关系。

为了改进您的识别程序，您可以：

• 要求同行认可
• 公开。 您的员工会很高兴看到他们的努力得到公司每个人的认可。 例如，我们的频道位于我们内部的 Slack 频道上，并且对公司中的每个人都开放。
  
• 给你的员工假期奖励
• 在您的社交渠道上公开宣传您的员工

请记住，对于在工作中表现出色的员工来说，只说“谢谢”是不够的。

7. 鼓励团队灵活的工作安排

根据 ProQuest 2020 年的这项研究，灵活的工作环境会影响员工敬业度。 凭借灵活性，确保您制定出有利于混合工作和远程工作的政策。

不确定从哪里以及如何开始？ 这些策略将帮助您入门：

与您的员工交谈

了解您的员工需要什么才能完成最佳工作。 从简短的员工调查开始。 在不涉及现有员工的情况下制定灵活的工作政策对您来说是不公平的。

首先请您的经理与他们的团队进行讨论，并分享他们对哪些有效、哪些无效的反馈。 创建一个安全的环境，让您的团队就他们认为可行的方法提出建议。

请记住，灵活性不仅仅是您的员工工作的地方

当目前一切都集中在在家工作和在办公室工作时，很容易忘记工作灵活性的其他方面——尝试为您的员工提供弹性工作时间。

提醒他们，他们有工作之外的生活。 例如，让他们知道只要工作完成，甚至可以在工作时间接孩子放学。

此外，始终记录会议，以便员工在不能参加整个会议时可以赶上。

8. 建立扎实的员工倡导计划

2020 年的一项研究发现，员工倡导可以提高员工敬业度。 这是一个很好的策略，可以让您的员工参与进来，同时也可以推广您的品牌。

以下是您可以开始的方法：

让每个员工都有发言权

让您的员工自由创作他们的内容，而不仅仅是回应您的企业声音。 获取他们的反馈以了解他们想要分享的内容类型以及他们想要分享的位置。

完全自愿

不要强迫你的员工在他们的个人社交媒体账户上分享你公司的内容。 您可以通过游戏化为他们提供分享您的内容的奖励，但这应该始终是自愿的。

通过使用像 GaggleAMP 这样的员工倡导平台，您可以为您希望员工进行的某些活动分配任意数量的积分。 然后，这些积分可以通过 Gaggle 经理兑换公司纪念品、礼品卡、与高级领导者一起用餐等。

9. 建立透明的工作环境

您、您的业务领导者和您的员工之间的信任将使您的公司一切顺利进行。

当您向员工表明您信任他们对公司的重要细节时，他们会感到投入和重要，这会延长员工的生命周期。

对他们几乎所有的公司信息保持透明，甚至工资信息。 例如，许多组织现在正在引入薪酬透明度，以确保您和您的团队成员因您的才能而获得公平的报酬，而不仅仅是您居住的地方或您的性别。

但透明度不仅仅是诚实——它意味着创建沟通渠道和系统，使您的员工能够轻松获得他们正在寻找的信息。

此外，信任改善了您与员工的关系并消除了等级划分——它使你们所有人都处于公平竞争的环境中。

10. 创建多元化和包容性计划

当您的员工感到被包容时，他们会更加投入到他们的工作和您的公司中。

一个  麦肯锡报告发现，具有性别和种族多样性的公司的财务业绩比没有的公司高出 46%。

重要的是要注意多样性不仅仅与种族有关。 这是关于拥抱不同的性别、年龄、经济背景、个性、教育背景等等。

员工敬业度计划的每一步都应解决多元化问题。

为确保您增强多样性和包容性以提高公司的员工敬业度，请尝试以下想法：

• 创建招聘和指导计划，特别是针对来自无代表背景的人
• 庆祝不同的活动和节日
• 建立一个包容性的工作场所，例如让您的建筑物可供残疾员工使用
• 制定强有力的反歧视政策。 例如，如果员工因为种族而在工作场所受到嘲笑，您有什么政策？

最后，要培养真正包容的文化并拥有快乐的员工，请确保您的员工相互认识。 例如，如果您在不同国家/地区有员工，请尝试每年聚一次，甚至尊重他们的时区差异。

11. 建立稳固的入职流程

员工敬业度计划应始终从良好的入职流程开始。

盖洛普的研究表明，拥有良好入职流程的员工对雇主感到满意的可能性要高出 2 倍。

您可以通过以下方式提高入职过程中的参与度：

• 为您的新员工提供一个入职伙伴，以帮助他们了解您的组织的运作方式
• 确保新员工了解他们的目标以及他们如何为公司的成功做出贡献
• 让您的新员工了解您的期望以及您用于升职的流程
• 让他们与他们的领导团队会面，以了解他们将向谁汇报。 例如，这可能包括他们的直接经理、首席执行官和部门负责人
• 确保他们可以访问与其角色相关的任何平台的所有工具或登录条件

12. 营造良好的企业文化

公司文化在员工敬业度中发挥着重要作用，例如提高员工生产力。

建立强大的组织文化的第一步——一个可以导致强烈参与的文化，是记录它。 为简单起见，请与所有部门的领导一起定义：

• 贵公司的愿景、使命和价值观
• 对员工行为的期望

根据 2020   来自成就者的文化报告，当公司价值观与他们的个人价值观完全一致时，员工更有可能投入到工作中。

Green Buildings Elements 营销总监 Sarah Jameson   说“组建一个专注于公司文化和价值观的团队可以帮助你的团队感到被重视。 在 Green Building Elements，我们有一个专门的团队来帮助我们评估与文化相关的活动和业务流程，以及它们是否符合我们公司的核心价值观。 这有助于确保每个人都对在工作中履行其职责负责，从而以公司价值观为中心。”

建立员工敬业度最佳实践有时会让人感到不知所措，因此最好从小处着手并随着时间的推移而建立和程序。