2021 年 5 个最佳个性化电子邮件营销技巧
已发表: 2021-12-24现在是个性化的时候了，因为千篇一律的电子邮件营销的日子已经一去不复返了。 如今，每家公司都在定制和定制其电子邮件活动，并且有充分的理由，个性化的电子邮件营销得到了回报。 营销定制最明显的优势之一是增加电子邮件被打开的可能性，并为观众提供更受欢迎、更愉快的体验。
企业现在越来越意识到与客户建立个人关系的价值，电子邮件营销是帮助他们的工具之一。 实际上，72% 的消费者声称他们只会与个性化消息交互！
也许您想知道如何将重要的个人风格添加到您的电子邮件通信中？ 没有汗水，因为你将要了解它的一切！ 在本文中，我将与您分享有关个性化电子邮件营销的宝贵提示和示例。 让我们直接进入细节！
什么是个性化电子邮件营销？
简而言之，个性化电子邮件营销通过使用您已经收集的有关他们的详细信息，通过您的电子邮件营销活动针对特定的订阅者群体。 利用贵公司的订户数据来满足他们的特定需求、愿望和偏好，您可以最大限度地提高转化率，更不用说个性化电子邮件营销鼓励客户与企业互动。 实际上，74% 的营销人员表示个性化电子邮件营销可以提高客户参与度。
个性化是电子邮件营销中最重要的实践之一，因为正如我们之前所讨论的，人们希望被视为个人。 因此，发送个性化电子邮件和跟进过去的消息可以带来许多好处，例如：
- 通过具有高度针对性和个性化的内容，帮助您在受众的收件箱中脱颖而出。
- 让您的电子邮件更有可能被打开和点击，从而提高客户参与度并增加销售额。
- 通过在正确的时间向正确的人发送正确的内容来增强您的受众的客户体验。
- 建立信心，尤其是在您销售高价产品或服务时。
为什么要个性化您的电子邮件？
多项研究表明，带有个性化主题行的电子邮件比没有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性高 26%。 其他研究发现，当使用个性化时，转化率提高了 10%，点击率提高了 14%。
看看这些数字，很明显个性化电子邮件是必不可少的，为什么电子邮件个性化会产生这些惊人的结果？ 这是因为订阅者可以直接接收为他们量身定制的电子邮件，而不是接收包含通用交易和消息的营销电子邮件。 这些电子邮件包含他们的姓名，并包含与他们的兴趣相关的交易，例如产品和促销活动。
除此之外，在发送后续电子邮件时，如果您没有收到对第一封电子邮件的回复，您有 21% 的机会收到对第二封电子邮件的回复。 跟进您的订阅者也表明您关心他们与您的商品或服务的互动，并且您可以帮助与您的电子邮件受众建立更深层次的联系。
个性化电子邮件的 5 个最佳技巧
使用分段。
自定义电子邮件的最简单方法之一是细分您的列表。 您知道您的客户有不同的品味、愿望和兴趣。 所以你不能保证让他们对一刀切的方法感到满意，对吗？ 这就是为什么您需要专注于根据他们的人口统计和偏好建立不同的客户群。 然后，您可以使用这些细分为您的客户和潜在客户提供更合适和个性化的交易和建议。
Econsultancy 进行了一项调查，发现客户细分是 1000 多名营销、数字和电子商务专业人士的首要任务。 实际上，这些专业人士中有 72% 表示使用客户数据来构建细分市场。 该研究还表明，即使是陷入困境的企业，细分也是一个优先事项。
当您根据客户的喜好为他们提供具体的交易或建议时，这表明您关心他们。 难怪 59% 的接受个性化服务的客户声称这对他们的购买产生了巨大影响。 因此，您需要根据共享特征将电子邮件收件人分类为各种类别，以最大限度地提高电子邮件营销活动的效果。
您可以根据客户过去的购买、人口统计、年龄甚至职位对他们进行分类。 您可以进一步处理这些细分并尝试获取更多关键信息。 细分只是将您的联系人列表分类为具有某些共同特征的组。
阅读更多：零售商店电子邮件中最常用的 5 个客户群
您用于细分列表的标准将取决于您所在的行业类型和您的活动目标。 通过在您的电子邮件营销活动中使用这些数据，您可以让您的订阅者觉得您在个人层面上了解他们。 这将导致他们连接到您的收件箱，与之通信，并最终完成您希望他们采取的行动。 细分是大多数（如果不是全部）个性化电子邮件营销策略的基石。
示例：Zillow
房地产服务提供商 Zillow 是利用细分向客户发送个性化电子邮件的一个很好的例子，包括购买、销售、租赁、改造等。他们根据客户所处的生命周期阶段对客户进行细分然后向每个潜在客户和客户群发送特定的营销电子邮件。
例如，他们向想要买房的人发送包含所选地区房屋信息的电子邮件。 一旦订阅者将他们喜欢的房屋添加到他们的愿望清单中，Zillow 就会发送电子邮件通知他们这些房产的价格变化。
对于即将完成房屋的客户，Zillow 会发送电子邮件，其中包含有关融资选择的详细信息。 或者，对于选择抵押贷款的人，他们会发送电子邮件，其中包含有关抵押贷款的信息。 使用这种方法，Zillow 的点击打开率提高了 18%，打开电子邮件率提高了 161%。
使用触发的电子邮件。
在个性化电子邮件营销方面，您可以使用的最佳技术之一是电子邮件自动化。 电子邮件自动化意味着您使用电子邮件营销软件根据您指定的特定要求自动向订阅者发送电子邮件。
使用自动化的一种方法是根据订阅者采取的操作发送个性化电子邮件。 这些触发的电子邮件是让您的订阅者觉得您认识他们的完美方式。 触发电子邮件的示例包括：
- 提醒
- 欢迎电子邮件
- 领导培育电子邮件
这种形式的电子邮件定制非常有效，以至于研究表明他们负责一些公司高达 75% 的收入。
示例：HelloFresh
例如，作为 HelloFresh 欢迎系列的一部分，新订阅者不仅会被邀请加入该品牌，还会在随后收到电子邮件，鼓励他们查看他们的食品服务。 在订阅者检查了一些可供会员使用的菜单选项后，以下示例中将激活入职电子邮件。 因此，现在该品牌希望向订阅者展示入门是多么简单。
在某些情况下，这些板载电子邮件会提供某种奖励以促使订阅者采取行动。 在这种特殊情况下，您的前三个交付中的每一个都可以一次性减免 20 美元。 这是让您的新订户跳上它的完美方式。
使用动态内容。
动态内容是电子邮件营销的奇迹之一。 这种创建电子邮件的创造性方式允许您个性化您的电子邮件内容的某些部分，以用不同的内容回复不同的收件人。 简而言之，动态内容允许您向不同的人呈现不同的电子邮件内容。
动态内容背后的概念是某些人比其他人更喜欢某种形式的内容。 通过展示他们最喜欢的内容形式，您可以为订阅者提供包含他们想要的内容的个性化电子邮件。
请注意，电子邮件个性化的本质是为您的受众提供相关信息。 这是关于创建个性化的内容。 动态内容使您能够做到这一点。
示例：处女假期
1 月对于旅游服务提供商来说是一个非常重要的时间，因为许多客户希望摆脱漫长的夜晚和寒冷的天气，前往温暖而美好的地方。 实际上，对于 Virgin Holidays，1 月份的收入几乎占其总收入的三分之一。
然而，混乱迫使许多英国公民将他们的旅行计划搁置一旁。 因此，Virgin Holidays 发现他们需要一种新的电子邮件营销方法，并且他们必须避免听起来很推销。 他们使用个性化来为他们的客户和潜在客户提供更具体的交易。
通过使用动态内容，他们确保每位潜在客户或客户都能收到一封根据他们对旅行目的地的个人偏好而个性化的电子邮件。 此外，Virgin Holidays 提出了最有可能引起观众共鸣的吸引人的主题行，而且他们还追求个性化的发送时间。
由于采用了这种方法，该公司在前一年的电子邮件中打开次数增加了 70%，点击次数增加了 65%。 不仅如此——他们还看到他们的销售额比前一年增长了 49%，这是个性化电子邮件活动的结果。
使用产品推荐进行个性化
个性化产品推荐是满足客户不同需求的好方法。 Salesforce 的分析表明，76% 的消费者希望公司能够认识到他们的需求和愿望，而 50% 的消费者认为公司不会。
向您的客户展示您了解他们的需求的一种完美方式是根据他们之前的购买提供关于下一步购买什么的个性化建议。 一种方法是为客户提供类似或互补商品的信息或折扣。
您还可以更进一步，提交提供相关物品或配件信息的指南。 例如，如果客户从您的商店购买了一件衬衫，您可以给他们一封电子邮件，其中包含有关如何使用该衬衫和您商店的其他产品组合完整系列的风格指南。
这是一种完美的策略，可以表明您了解客户的需求并获得额外的销售。 操作指南将引导您的客户购买您在电子邮件中建议的其他一些产品，以便他们可以创建一个完整的包装。
您还可以通过这种方式浏览您的商店来帮助您的客户节省时间。 事实上，调查显示，96% 的人希望品牌能在一定程度上帮助他们探索新产品。
示例：J.Crew
J.Crew 是一家女装、男装和童装及配饰商店，向客户发送电子邮件，根据他们已经购买的产品提供定制的产品评论。 在下面的这个例子中，你可以看到该公司如何整理一个风格指南，介绍如何使用他们的豹纹裙打造三种完整的外观。
这封电子邮件包含三种不同的外观——适合工作、周末和“任何地方”——每一种都配有小费建议、鞋子和配饰。 它还提供折扣以允许更多客户进行购买。
通过特别优惠进行个性化
与其向所有订阅者发送相同的通用折扣和优惠，为什么不根据客户所属的类别对其进行定制呢？ 当客户收到与他们更相关的交易时，您将获得更好的点击率和转化率。
示例：PetCareRx
PetCareRx 是各种宠物相关物品的在线零售商。 他们的许多产品需要客户每 3-12 个月重新订购一次。 他们过去常常为所有客户使用通用折扣和优惠券，但从长远来看是不成功的。 因此，他们采取了创造性的方法，为客户量身定制了交易。
使用预测分析，他们能够通过电子邮件向不太可能购买的消费者提供大幅折扣，并向更有可能购买的消费者提供较低的折扣。 结果，在不增加营销预算的情况下，他们的活动响应率增加了一倍以上。 此外，它们的季度销售额和利润分别增长了 38% 和 24%。
了解更多：个性化如何增加您的电子邮件营销活动的影响
最后的话
而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何个性化您的电子邮件的宝贵建议。 请记住，这些只是众多技巧中的一小部分，您绝对应该做更多的研究来充实您的工具箱。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。