电子邮件营销与短信营销：哪个更好？

到目前为止，电子邮件一直是以低成本有效地发送消息和接触受众的首选方法。 然而，由于如此受欢迎，营销人员经常不得不在嘈杂、拥挤的环境中竞争才能打开一些电子邮件。 这就是一个强大的对手出现的地方。

SMS 营销已成为一种经济高效、可靠的快速销售方式。 您可以与客户共享促销、新闻更新和提醒。 最好的一点是用户一直在查看短信。

电子邮件和 SMS 可以协同工作，为客户创造令人惊叹的通信体验。 但是你如何使用它们？ 您如何创建一种一致的方式来与客户取得联系并发送营销信息？ 这两种方法对于不同的目的越来越有用。 虽然电子邮件越来越个性化，但短信越来越关注购物。

在本文中，我将向您展示电子邮件营销和短信营销之间的区别，以及如何通过使用这两种方法中的一种或两种方法来最大化您的投资回报。 让我们开始吧！

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电子邮件营销与短信营销：优点和缺点

随着世界变得越来越以移动为中心，越来越多的企业开始使用短信营销，尤其是在研究人员建议短信打开率几乎达到 98%，并且收件人只需 90 秒即可回复短信之后。 也就是说，电子邮件也在以新的优势和优势适应不断发展的世界。

没有什么是完美的，所以让我们看看电子邮件营销和短信营销的优缺点，以获得更好的概述：

电子邮件营销与短信营销：差异

在比较电子邮件和文本营销时，您的决定可能会因每种情况和您的目标客户而略有不同。 这就是为什么你可能不想把它变成黑白场景。 相反，只需看看每种方法如何根据其用法帮助您解决每个问题。

让我们看一下电子邮件和短信在重要类别中的区别，以进一步了解它们：

打开率

今天的消费者比以往任何时候都更加分心。 想一想，您是否曾经在浏览电子邮件或收听播客时看电视？ 作为营销人员，您必须面对试图吸引受众注意力的挑战。

短信营销以正确的方式吸引客户的注意力。 SMS 营销活动的平均打开率为 98%，而电子邮件营销活动的打开率仅为 20%。

阅读更多：提高电子邮件打开率的 16 个技巧

点击率

对于 SMS 和电子邮件营销，点击率具有很高的潜力，但这取决于您制作内容和号召性用语的能力。 您的广告系列的点击率取决于此。 一个好的号召性用语会让你的观众知道这个提议，并有充分的理由点击。

电子邮件的打开率约为 4%（每个行业的统计数据不同）。 同时，短信营销可以让 29% 的收件人点击链接。 尽管 SMS 营销在创建完整的号召性用语方面更具挑战性，但品牌链接仍然让客户立即了解 CTA 并跟进。 尽管如此，电子邮件具有更好的设计系统来创建精心设计的 CTA。

阅读更多：如何提高电子邮件点击率？

可交付性

SMS 营销明确要求客户选择加入，因此您的列表仅包含希望收到您的消息的参与客户。

此外，电子邮件通常以更规律的节奏发送到更大的列表，从而增加了收件人将邮件标记为垃圾邮件的可能性。 不到 3% 的 SMS 消息被视为垃圾邮件，而几乎所有电子邮件的一半。

反应速度

对于电子邮件，消息通过电子邮件服务提供商发送给订阅者列表，主要采用单向格式。 这对于长期互动非常有效，但对于实时响应率并不总是好的，因为人们可能已经关闭了推送通知或只是在一天中的某些时间查看电子邮件。

另一方面，SMS 的工作更加紧迫。 与短信收件箱有很强的联系，因为短信直接通过用户的手机到达。 人们查看手机的次数远多于查看收件箱。 研究表明，46% 的消费者甚至在起床前都会查看手机。

此外，一般人在 90 分钟内回复一封电子邮件，而回复一条短信只需 90 秒。

阅读更多：如何撰写后续电子邮件（获得 90% 的回复）

竞赛

数据显示，每天发送的电子邮件多达 2930 亿封。 这意味着营销人员必须努力在拥挤的收件箱环境中脱颖而出。

与此同时，截至 2017 年，全球平均每天仅发送约 260 亿条消息。成年人通常平均每天发送和接收 10 条短信，这使 SMS 成为社会的标准。

更重要的是：电子邮件收件箱构成了其他与覆盖面相关的障碍，例如 Gmail 促销标签，它将营销信息组织到一个子文件夹中。 根据研究，只有 45.1% 的电子邮件用户每天都会查看此标签，这意味着品牌更难以有效地使用电子邮件营销。

由于竞争较少且发送的短信数量较少，因此早期采用这种营销形式的营销人员有更多的机会。

成本

通过手机发送短信的费用因国家/地区、信息的长度和发送的信息数量而异。 总体而言，成本高于发送电子邮件营销。 电子邮件营销仍然是向大量受众发送消息的最具成本效益的方式之一。 由于电子邮件营销的定制因企业而异，因此每个活动的成本可能会有很大差异。 如果使用高级平台，每月费用可达数千美元。

定制

显然，电子邮件是这里的赢家，这要归功于它的个性化和定制能力。 无论您是使用 HTML 还是仅发送文本，电子邮件都可以让您添加附件、超链接、图像和视频。 电子邮件构建器让您可以自由定制您的消息，以与受众完全联系，从您使用的颜色到复制语言，再到图像、GIF 或视频的使用。

而通过 SMS 营销，您主要可以只使用文本并使用更少的数据分析来进一步改进您的营销活动。

通过比较，以下是电子邮件营销与短信营销的细分：

电子邮件营销与短信营销：使用

正如您所看到的，虽然短信营销具有更好的覆盖面并得到更好的响应，但电子邮件营销仍远未因其自身的功能而消亡。 电子邮件仍将是一个具有良好投资回报的数字渠道，而短信营销可能会越来越受欢迎，并在未来面临同样的垃圾邮件问题。

那么，您如何使用它们呢？ 虽然电子邮件适合长期沟通和不太及时的互动，但短信营销创造了与客户实时互动的机会。 这就是为什么您应该尝试两全其美，并在两个渠道上提供高质量的信息。

您应该权衡每种方法的成本和收益，将它们与您的活动目标进行比较，并谨慎而精确地开展营销活动，以便在您的时间和金钱上获得最佳结果。 以下是您可以使用电子邮件营销、短信营销以及两者的特定情况。

电子邮件营销使用

一般来说，当您想要共享对时间不敏感的信息时，电子邮件是最好的沟通平台，以建立关系和传达您的复杂信息。 电子邮件还提供更多的创作自由，允许更多空间展示图像、图形和号召性用语 (CTA)。

电子邮件营销的智能用途包括：

• 通讯
• 深入的教育信息
• 产品可视化
• 排他性
• 优惠、优惠券、促销
• B2B 活动包括技术信息
• 反馈、建议或行动请求
• 新闻稿或公开更新
• 建立、建立和维护社区

短信营销使用

如果您的广告系列信息具有时间敏感性或需要立即采取行动，SMS 是最好的沟通渠道。 需要发送时使用短信：

• 有限的优惠、优惠券和折扣
• 预约提醒
• 有意义的内容，直截了当
• 通知和紧急更新
• 个人警报或帐户更新
• 购买确认
• 向不想访问应用程序或网站的客户提供的信息
• 信息需要双向沟通

电子邮件营销和短信营销

在许多情况下，电子邮件营销会让人感觉更安全，尤其是如果您以前有效地使用过它。 但是，将这些努力与 SMS 营销相结合可以真正提升您的营销活动的效果。

以下是结合使用电子邮件和短信营销的几种方法：

• 发送短信以鼓励客户订阅每周通讯和交易的电子邮件列表。
• 发送电子邮件以获取订单确认收据和短信以跟踪更新。
• 发送电子邮件以通知客户有关新产品发布的信息。 然后，发送群发短信通知新产品的闪购。

提示：要小心，不要让营销信息压倒客户。 将您的 SMS 消息限制为每周 1-2 条。 电子邮件营销频率将取决于您的行业以及客户目前收到您的业务的频率。 但总的来说，对于大多数公司来说，每周 1-2 封电子邮件系列是理想的。

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你会用哪一个？

电子邮件营销和短信营销都有独特的优势和劣势，可以相互补充。 如果您花时间优化您的列表和消息，您可以在客户旅程的每个阶段使用它们来促进销售。 如您所知，我们很快将在我们的 AVADA 电子邮件营销应用程序中包含 SMS 功能，以便您可以同时使用这两种功能以获得最佳效果。

现在，你会用哪一个？ 电子邮件营销、短信营销，还是两者兼而有之？ 在下面的评论部分分享您的决定和策略。