电子邮件营销与短信营销——投资何处？
已发表: 2020-11-06 |
在这个在线营销日益精细化的时代，电子邮件和短信营销是企业用来接触当前和未来受众的主要沟通渠道。
这些使他们能够接触到所有人群的客户。 其中每一个在传递信息的方式上都有独特的优势。
因此，在开展活动时决定投资哪一个可能会令人困惑。 这个博客比较了短信和电子邮件营销，让您知道投资的正确方式。我们开始吧。
内容
电子邮件营销与短信营销：比较关键变量
在选择用于任何营销活动的方法之前，您需要权衡关键变量。 这是电子邮件和短信营销的主要属性的比较。
1.定制
电子邮件通过SMS提供广泛的定制。 您可以添加图像、视频、超链接和附件。 您可以使用您品牌的颜色、GIF、视频和图像来个性化消息。 这可以产生更高的参与度，进而可以带来销售。
2.打开率
在这种情况下，获胜者是 SMS。 它的平均打开率为 98%，而电子邮件只有 20% 的打开率。 此外，普通人会在 90 秒内回复短信，而回复电子邮件则为 90 分钟。
一旦您的客户听到他或她的手机发出哔哔声，他或她的注意力就会立即转移到智能手机上。
因此，在当今环境对每个人造成巨大干扰的情况下， SMS 营销提供了一条吸引观众注意力的直接途径。
3.点击率
点击率 (CTR) 是指您打开电子邮件的百分比，收件人点击其中给出的链接。 电子邮件和短信营销的点击率往往很高。
但是，这取决于您如何精心制作信息及其号召性用语 (CTA)。 CTA 确定电子邮件的点击率。
一个好的 CTA 会告诉接收者您提供什么以及点击进入的令人信服的理由。
虽然在电子邮件中制作令人信服的 CTA 更容易，但在短信中却具有挑战性。 这是由于与短信相关的 160 个字符的字符限制。 因此，在短信营销的情况下，您的信息应该简明扼要。
4.交付能力
在 SMS 营销中，您的列表仅包含参与的客户，但在电子邮件营销的情况下，列表更大。
但是，电子邮件更有可能进入垃圾邮件文件夹，破坏您的声誉，并损害您对客户的信任。 统计数据表明，49% 的电子邮件被标记为垃圾邮件。
如果您付出很多努力甚至将您的消息发送到收件人的收件箱，这将有所帮助。 此外，在办公室工作的人每天会收到 120 多封电子邮件，而千禧一代平均每天只会收到 67 条短信。
由于一个人只收到较少的文本，因此他或她阅读这些信息的机会较高。 因此，SMS 营销增加了将您的消息传递给您的受众的可能性。
5.成本
无论您居住在哪个国家，发短信的费用肯定高于发送电子邮件的费用。 因此，电子邮件营销对于向大量接收者发送非时间敏感消息更具成本效益。
6. 网络要求
与需要以 Wi-Fi 或移动数据形式传送互联网的电子邮件不同，SMS 不需要互联网。 因此，品牌可以随时随地与受众建立联系。
这对于零售、食品和旅游相关业务尤其有用。例如，一条推销您餐厅用餐的消息可以促使接收者在下班回家的路上顺道拜访。
7.响应式布局
虽然发短信与创建具有响应式布局的消息没有任何关系，但电子邮件却有关系。 因为，并非每个收件人都会使用同一设备打开他们的电子邮件。
他们可能使用笔记本电脑、个人电脑、智能手机、iPad 等。因此，必须预先查看创建的电子邮件并测试其在这些设备上的外观。
只有这样，图像、文本、图形和其他内容才能在所有这些设备上保持一致和完美。
电子邮件与短信营销统计
- 电子邮件目前有 39 亿活跃用户（2019 年统计数据）。 到 2023 年，这一数字预计将增长到 43 亿，占世界人口的一半。
- 仅在 2019 年，每天发送和接收的电子邮件就有 2936 亿封。 到 2022 年，这一数字预计将增加到超过 3473 亿。
- 在电子邮件营销上每花费 1 美元，平均预期投资回报率为 42 美元。
- 87% 的营销人员使用电子邮件营销来分发他们的内容。 这使得电子邮件成为第三大最受欢迎的内容分发渠道，仅次于社交媒体和公司网站。
- 81% 的中小型企业将电子邮件作为获取客户的主要渠道，其中 80% 的企业将电子邮件作为保留客户的主要渠道。
- 绝大多数 (80%) 的商业专业人士认为电子邮件营销有助于留住客户。
- 83% 的 B2B 将发送电子通讯作为其内容营销计划的一部分。
- 检查电子邮件是超过一半的消费者 (58%) 每天早上做的第一件事。
- 44% 的用户检查他们的电子邮件以发现品牌的交易和折扣。
- 欢迎邮件的平均打开率高达 82%。
- 虽然电子邮件的平均打开率仅为 20.81%，但个性化电子邮件的打开率可以高出 50%。
- 通过电子邮件点击的 17.75% 导致了购买。
- 与未分段的营销活动相比，分段的电子邮件营销活动带来了更多的电子邮件打开 (14.31%) 和点击率 (100.95%)。
- 点击打开率(CTOR)最高的行业是汽车和运输 (11.9%)。 在这方面，其他表现较好的是运动和休闲（11.2%）和消费品和休闲（11.2%）。
- 独特打开率最高的行业包括能源和环境 (30.9%)、保险 (31.4%) 以及汽车和运输 (45.1%)。
- 发送三封废弃的购物车电子邮件比发送一封废弃的购物车电子邮件带来的订单多 69%。
- 在电子邮件中包含视频可以将其点击率提高 300%。 因此，营销人员使用GIF 、可折叠菜单和滑块来使他们的电子邮件对收件人具有吸引力。
- 很大一部分人 (49%) 表示他们很高兴每周收到来自所选品牌的电子邮件。
- 至少有 26 名员工的公司发送的电子邮件的退订率和滥用率较低。
- 从 2015 年到 2017 年，短信营销在 B2B 中增长了 197%，在 B2C 营销中增长了 92%。
- 短信回复率为45%，而邮件回复率仅为6%。 这意味着短信营销的响应率比电子邮件高 7.5 倍。
- 短信回复率比电话回复率高出295%。
- 绝大多数 (75%) 的人在选择某个品牌后不介意收到该品牌的促销短信。
- 超过 50% 的消费者更喜欢短信而不是其他通信渠道来获得品牌的支持。
- 大多数 (80%) 的人出于商业目的使用短信。
- 更多的公司 (20%) 计划在未来 12 个月内使用短信营销而不是电子邮件营销。
- 75% 的消费者愿意接收来自品牌的短信，前提是他们已经订阅了这些短信。
- 75% 的消费者喜欢接收带有特别优惠的短信。
- 79% 的智能手机用户依靠订阅的短信来做出购物决定。
- 据预测，到 2020 年，将有 4870 万消费者订阅来自品牌的短信。
与电话相比，消费者更有可能回复短信； 在验证个人信息时，人们回复短信的可能性比回复电话的可能性高出近 300%。
从以上统计数据可以看出，短信营销和邮件营销目前都表现良好，并保持在这个水平。 因此，让我们寻找正确的渠道来投入您的时间、精力和金钱。
电子邮件营销与短信营销——投资何处？
由于SMS 和电子邮件营销各有优势，不应为了支持另一种而放弃其中一种。 两者应以互补的方式使用。
当采用这种互补的电子邮件与短信营销时，企业将享受到许多好处。 这里有五种方法可以实现这一目标。
1.使用电子邮件建立关系，使用短信确保承诺
当公司需要通过时事通讯和长篇信息进行交流时，他们应该使用电子邮件营销。 他们应该使信息简短明了。
但是，与 SMS 不同的是，由于电子邮件中没有字符数限制，因此该消息可以包含更多必要信息。
因此，对您的大部分消息使用电子邮件营销，然后使用短信营销来达成交易。
2.让您的电子邮件与短信营销基于许可
确保只向同意通过订阅接收的人发送促销电子邮件和短信。
这样，您就不会无意中向接收者发送不需要的消息而惹恼他们。
这也将确保您与对您所说内容感兴趣的合适受众进行个性化互动。
3.通过文本培养您的电子邮件订阅者
通常，较短的电子邮件比较长的电子邮件更好。 但是，在某些情况下，简短的电子邮件也会贬低您的信息。
例如，如果您要推出一种新产品，则需要足够详细以包含与规格和定价相关的所有信息。
您可以发送 SMS 告诉收件人他们可以从即将收到的电子邮件消息中得到什么。 由于消息的简洁性，大多数接收者只会冲动地阅读它。
4.使用电子邮件发送详细消息并使用文本接收快速回复
尽管人们始终随身携带手机，但当您提供折扣或优惠时，他们可能不会立即回复电子邮件； 将详细的电子邮件消息与简短的摘要文本结合起来。
这种双重推动通常有助于敦促收件人利用难得的机会。
5.从您的电子邮件列表中获取见解并个性化短信
随着您的电子邮件营销计划的发展，您将了解什么类型的内容可以推动参与和销售。 您还将获得有关订阅者兴趣和行为的宝贵见解。
您可以使用这种辨别力来定位和个性化 SMS 消息。 虽然您仍然需要改进流程，但您不必从头开始！
四舍五入
电子邮件和短信营销都应该纳入您的整体营销策略。
您应该使用电子邮件营销来建立关系并传达详细信息，并使用短信营销来发送需要采取行动的快速提醒和更新。
这种结合电子邮件和短信营销 一定会给您带来双倍的收益。
FAQ（常见问题） ：
1.邮件营销和短信营销的打开率是多少？
短信营销的打开率远远超过电子邮件营销。 前者的打开率为98%，而后者仅为20%。
2.邮件营销和短信营销的点击率如何？
电子邮件营销和短信营销的点击率相当高。 但是，这取决于您如何精心设计号召性用语 (CTA)。
3. 企业如何从电子邮件营销和短信营销的结合中获益？
企业应使用电子邮件营销来建立关系，使用短信营销来确保承诺。 他们应该使用电子邮件发送详细信息和文本以接收快速回复。