电子邮件营销如何使用热图提高客户保留率？

已发表: 2020-06-01

电子邮件营销是吸引潜在客户的最原始但最具成本效益的方法。但有时，作为营销人员，我们总是努力吸引新客户，而不是专注于我们拥有的客户。您可能会以失去现有客户的形式面对结果。

营销领域的竞争非常激烈，这就是为什么很容易在业务流程中途失去客户的原因。留住并重新吸引客户购买您的产品已成为一项具有挑战性和复杂性的任务。这种现象称为客户流失，通常发生在客户停止购买与您的品牌相关的产品时。

内容

照顾现有客户

追求更多而忘记珍惜所拥有的，这是一种自然的心理现象。您可能会在吸引新客户的同时失去现有客户。增加转化率的更好方法是照顾您当前的客户，因为他们已经对您的品牌产生了吸引力；这就是他们向您购买的原因。因此，重新点燃这种吸引力是完全有可能的。

注意：通过正确的电子邮件营销，您的首次客户有 32% 的机会再次向您购买，而您的第二次客户有 53% 的机会再次向您购买。

这并不像看起来那么容易，您需要有一些精致和完善的营销策略来吸引客户，而热图电子邮件营销是最好的方法。这意味着，向客户发送引人入胜的电子邮件以留住他们。

与客户保持联系与吸引他们一样重要。它将提升您的品牌价值和声誉。

您必须花费大量费用来吸引新客户。如果您专注于现有客户，这将很有用，因为吸引新客户的成本是留住现有客户的五倍。

您可以通过留住客户来赚取可观的收入，因为您可以追加销售和交叉销售产品。为了获得丰厚的收入，您需要通过有针对性的保留电子邮件来吸引客户。

现在，查看一些关键保留邮件，它们可以帮助您降低客户流失率并将客户拉回您的品牌。

查看这几种类型的客户保留策略，以扩大客户价值。

这些电子邮件是提醒客户注册原因以及您的产品和服务的好方法。您可以向他们展示您作为品牌的身份，以及您可以为他们提供什么价值来满足他们的需求。

因此，在客户注册您的时事通讯后，立即向客户发送一封欢迎电子邮件。此外，您可以通过热图电子邮件营销在此类电子邮件中包含相关内容，以告知他们您的产品。您可以要求他们免费下载您的电子书，这将对您的品牌形成良好的印象。

不时提醒您的客户您提供的有价值的服务，以便在他们的脑海中留出空间。电子商务商店通常会发送提醒和保留邮件：

当客户放弃您的购物车时，为他们提供诱人的折扣和优惠。将它们拉回来以采取所需的操作。

根据客户的兴趣和其他心理和人口统计因素向客户发送个性化建议。

如果您的产品是常规订单，请通过提醒吸引您的客户。

同样，如果您从事B2B 业务，则可以通过向客户推荐您的其他服务来交叉销售或追加销售您的产品。

您的客户是您最重要的资产。通过奖励他们并让他们参与忠诚度计划来珍惜他们。这就是为什么他们可以成为您最大的品牌大使。然后，您的老客户需要一些赞美和认可。

因此，您可以在假期或特殊场合为他们提供特别优惠和折扣，因为大多数客户都会订阅电子邮件以获取有关优惠和折扣的定期更新。通过个性化电子邮件帮助他们。

询问反馈对您的业务战略有多种作用。首先，客户会知道您重视他们。其次，您可以听取他们的意见来改善您的业务。

如果您经营电子商务业务，您可以通过产品评论请求征求客户反馈。因此，如果您从事基于服务的业务，请通过调查征求他们的反馈。

拉回与您的业务没有联系的老客户或潜在客户。此外，您还可以使用 CRM 工具来跟踪客户参与度。这样，当客户长时间未与您的品牌互动时，您可以通过设置保留电子邮件来减少工作量。

你也可能会遇到一些情况；当客户取消订阅您的服务时，您可以发送重新参与电子邮件，让他们改变主意。例如 – 如果客户取消订阅您的服务，您可以通过热图电子邮件营销的链接要求他们再次重新启动他们的会员资格。

你们中的大多数人可能仍然没有意识到细分受众的好处。作为营销人员，您可以利用细分的巨大优势。分割和个性化齐头并进。

您可以根据年龄、职业、地理位置、行为属性等各种因素对受众进行细分。这是向不同买家群体推销优惠的最佳方式。您无法将产品卖给所有受众。划分您庞大的数据库，并根据分段数据创建引人入胜的电子邮件营销内容策略。

注意：在正确的时间向客户发送相关的电子邮件并提高您的点击率和参与率。

结论

除了通过热图电子邮件营销建立更多的客户保留策略之外，保持数据库更新和细分至关重要。您可以通过评估营销活动的绩效来很好地实现目标。

您的基本目标不仅限于赚取高额收入，还要与客户进行安全、愉快和难忘的交易。如果您的客户感到满意和高兴，他们自己就会留住；您不必付出太多额外的努力，一次又一次地说服您的客户购买您的产品。

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