电子邮件营销策略：如何在 2022 年粉碎电子邮件

收到一封来自朋友的亲笔手写信是罕见的，但收到一封您真正喜欢的促销电子邮件却要少 100 倍。 这并不是因为电子邮件已经死了，它已经过饱和而且往往不是 - 没有很好地执行。 每天发送超过 1440 亿封电子邮件，营销人员指出，电子邮件营销是迄今为止最赚钱的营销渠道之一。 事实上，发送个性化、精心编写和有针对性的电子邮件的营销人员在电子邮件上每花费 1 美元，其平均投资回报率为 36 美元。

那么，是什么让电子邮件营销如此有利可图？ 我们将深入了解您需要的所有细节，不仅要了解电子邮件营销的全部内容，而且要成为电子邮件专家，开始为您的业务创造更多收入。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种直接营销策略，它使用电子邮件来推广企业的产品和服务。 电子邮件营销允许您直接向目标客户发送信息，而无需广告中间人。

在有机社交媒体营销变得越来越困难且数字广告成本不断上升的世界中，没有什么比拥有自己的分销渠道直接与客户交谈更有价值的了。 事实上，与 2020 年相比，2022 年 Facebook 的每次点击成本增加了 13%，而 Facebook 页面帖子的平均自然覆盖率仅为 5.2%！ 这意味着，如果您的 Facebook 页面上有 1,000 名关注者，那么您可能平均只能接触到 52 人！

电子邮件营销的历史

1971 年，工程师 Ray Tomlinson 发出了第一封测试电子邮件。 一年后，Larry Roberts 发明了第一个电子邮件管理系统，该系统允许用户选择、转发或回复电子邮件。 记录的第一封电子邮件爆炸是在 1978 年由 Gary Thuerk 记录的，据报道产生了 1300 万美元的销售额。 1989 年，AOL 推出了标志性的“你有邮件”的声音片段。

电子邮件在 90 年代变得无处不在，并且在很大程度上是我们今天所知道的电子邮件。 1998 年，微软开发了 Internet Mail，后来成为 Outlook。 Hotmail 也在同年推出，成为最流行和最容易获得的数字通信形式。

电子邮件营销最伟大的里程碑之一是 1998 年引入 HTML 以改善电子邮件的视觉效果和体验。 随着互联网访问和速度开始提高，它使营销人员能够添加字体、颜色、图形和图像。 2009 年，出现了响应式电子邮件，优化了台式机、移动设备和平板电脑的电子邮件。 我们将在本文后面深入探讨为什么这很重要。

电子邮件营销仍然有效吗？

与“电子邮件已死”等偶尔出现的耸人听闻的标题相反，电子邮件对于当今的企业而言变得越来越重要。 它是最具成本效益的工具之一，还能带来令人难以置信的投资回报率。 这是与您的受众建立直接关系、为您的博客增加流量、宣传您的最新促销活动、提供推动销售的有价值信息等等的绝佳渠道。

我们以 Substack 为例。 付费电子邮件通讯平台允许独立作家通过电子邮件大规模建立受众群体，颠覆了曾经如此依赖社交媒体的媒体行业。 Substack 在三年内从 11,000 名付费用户增长到超过 500,000 名。 增长不言自明。

第二个例子是 Morning Brew，这是一份每日早间商业通讯，被 Insider Inc. 以价值约 7500 万美元的现金交易收购。 他们在短短 5 年内获得了超过 250 万的读者。

虽然设计、分割和撰写电子邮件的方法有数百万种，但现在让我们深入研究如何有效地运行电子邮件营销计划。

电子邮件营销的 4 种类型

电子邮件不仅是一次性发送来宣传某些东西的。 通常，营销人员会创建由操作、时间和行为触发的自动电子邮件流。 这些流程混合使用不同的电子邮件格式，可大致分为这四类。

1. 电子邮件通讯

这些会定期提供新闻、更新和教育内容，以始终如一地与您的电子邮件受众互动。 这是一种可扩展的方式，可以增加您的电子邮件列表并在不推送销售信息的情况下保持领先地位。

2. 获取邮件

收购电子邮件是以销售为重点的电子邮件，提供有关您为说服潜在客户向您购买所带来的价值的信息性内容。 最终目标是以非常个性化和有针对性的方式更快地推动您的转化漏斗。

3. 保留电子邮件

保留电子邮件旨在重新吸引冷酷的潜在客户或很久没有收到您的消息的人。 如果时机成熟，保留电子邮件可以帮助激发兴趣，甚至推动潜在客户购买。 这些可能有多种形式，包括：

1. 重新吸引流失用户的复兴电子邮件。
2. 追加销售、续订和交叉销售电子邮件，以向现有客户销售更多产品并提高购买频率。
3. 有助于提高产品使用率和满意度的产品保留电子邮件。

4. 促销电子邮件

促销电子邮件有助于提供诱人的报价或新产品，以鼓励潜在客户购买或订阅您的产品或服务。 这是一种可以帮助向您的客户追加销售和交叉销售产品的策略。

如何创建有效的电子邮件营销活动策略

虽然发送电子邮件很简单，但有效地开展电子邮件营销活动远非如此。 您需要找到收集相关电子邮件的方法，撰写正确的内容，并在正确的时间将其交付给正确的受众。 就是这样。

第 1 步：建立电子邮件列表

建立有效的电子邮件营销活动的第一步，可以说是最困难的一步是建立受众。 如果您没有现有的电子邮件列表，则需要通过以下方式开始收集一些电子邮件：

1. 在您的网站或博客上创建注册表单，以换取时事通讯更新、折扣或内容升级
2. 启用退出意图弹出窗口，要求您的网站访问者提供电子邮件地址以换取优惠
3. 提供电子书、长篇文章或独家网络研讨会等封闭式内容，以换取联系信息。
4. 执行病毒式启动活动，激励访问者输入他们的电子邮件以参加抽奖活动或抢先体验您的新产品。 视觉排行榜可以通过游戏化过程来帮助提高绩效。
5. 通过将您的社交媒体受众引导到一个既能提供价值又能捕获电子邮件的挤压页面来转换您的社交媒体受众。

第 2 步：细分和定位您的受众

既然您有了要接触的受众，您就需要确保在正确的时间向正确的人发送正确的信息。 CRM 软件在这里非常有用，因为您的销售团队可能有一些关于潜在客户或客户的人口统计、行为以及他们可能在您的销售漏斗中的位置的额外信息。 最终，细分受众群会提高打开率和投资回报率，因为您将能够解决他们可能面临的具体挑战。 有多种方法可以细分您的受众，但这里有四种最简单的方法：

1. 按行业细分。 他们在哪里工作？ 他们赚多少钱？ 他们的核心业务挑战是什么？

2. 按公司规模细分。 他们的组织架构是如何建立的？ 谁是关键决策者？

3. 按位置细分。 电子邮件是否必须本地化？ 电子邮件应该是什么语言？ 发送此电子邮件的最佳时间是什么时候？

4. 按漏斗阶段细分。 这个细分市场离购买有多近？ 我们最后一次联系他们是什么时候？ 他们坐在销售漏斗的哪个部分？
   
5. 按用户行为细分。 用户是否访问过您的定价页面？ 他们是否在过去 24 小时内注册但未打开产品？ 用户是否减少了登录频率？

第 3 步：制作完美的电子邮件主题行

电子邮件既是一门科学，也是一门艺术。 有时，您最诙谐的电子邮件主题行不会像更平淡但直截了当的内容那样成功。 幸运的是，电子邮件营销是一个高度迭代的过程，需要大量的 A/B 测试。

精心设计的主题行直接影响您的打开率，这是电子邮件性能的核心 KPI 之一。 虽然没有适合所有人的最佳实践，但请记住以下几点：

1. 保持简短。 我们推荐 9 个或更少的单词和 60 个更少的字符
2. 删除填充词，不要害怕弯曲语法规则
3. 避免任何拼写错误，以免失去信誉（信任就是一切）
4. 使用他们的姓名或公司个性化主题行
5. 避免使用全部大写
6. 画出好奇心！

如果您遇到困难，请考虑使用电子邮件主题行测试器或生成器来帮助您完成此过程。 我知道——文案很难！

不要忘记出现在收件箱中主题行之后的预标题。 同样，它应该作为主题行的延续来吸引收件人打开您的电子邮件。

第 4 步：包含良好电子邮件用户体验的要素

您如何将一封好的电子邮件变成一封出色的电子邮件？ 遵循这些指导原则。

可扫描。 有人可以在几秒钟内快速浏览您的电子邮件并消化信息吗？

移动响应。 您的电子邮件在移动设备上是否易于阅读？ 它是否具有 25-30 个字符的主题长度、使用前标题文本、简洁的副本和快速加载的图像？

有一个明确的 CTA 。 你有明确的要求吗？ 您是否正在尝试宣传博客文章？ 让读者下载应用程序？ 无论您的目标是什么，请确保您的 CTA 是中心舞台。

第 5 步：测试电子邮件并优化其点击率

今天的大多数电子邮件营销平台都带有 A/B 或多变量测试工具，允许您测试同一电子邮件的多个变体。 以下是测试它们的最佳方法。

1. 一次测试一个重要变量，这将产生更大的结果。 如果您一次测试太多元素，您将不知道什么是驱动性能。
2. 有一个明确的 KPI 来测试。 例如，您想测试打开率、点击率还是跳出率？ 一次选择一个。
3. 通过使用像 Litmus 这样的电子邮件 QA 平台，确保您的电子邮件可以在多个设备上访问。
4. 对随机测试受众运行测试，该受众也足够大以达到统计相关性。 这是 Survey Monkey 提供的免费工具，用于确定您的 A/B 测试是否成功。

第 6 步：电子邮件营销自动化

电子邮件营销自动化是根据一组特定规则按顺序发送电子邮件以推动它们采取行动的过程。

例如，如果有人注册了一份时事通讯，并且您想获得有关该读者的更多信息，您可以发送一系列自动发送的电子邮件，驱动到一个可下载的资产，要求他们填写一份表格，要求提供更多个人信息。 销售团队还可以根据读者是否打开电子邮件，或者他们是否在特定时间段内没有回复，自动发送后续电子邮件。

电子邮件自动化的好处

1. 提高个性化：自动化可以改善与受众的关系，因为您可以根据他们在网站上的活动或他们与您的电子邮件的交互方式自动定制消息传递。
2. 规模输出：它允许营销团队发送更多电子邮件，而无需重复冗余任务。 创建从一组可重复和可测试的规则构建的电子邮件序列可以很好地扩展。
3. 提高留存率：通过自动跟进并向客户发送优惠，让他们再次光顾并再次向您购买，从而完美地安排您的消息传递时间。

电子邮件营销自动化软件的类型

电子邮件软件空间庞大、不断增长且极其复杂。 正如您在下面的图表中所见，电子邮件技术的范围可以从确保您的电子邮件被传递到您的整个电子邮件列表的软件到复杂的电子邮件设计工具。

我们将在另一篇文章中完整介绍电子邮件软件，但让我们严格讨论电子邮件营销自动化软件。 该软件允许营销人员向其邮件列表中的订阅者发送一系列触发和定时的电子邮件。 他们经常提供个性化、设计工具和工具来执行复杂的工作流程。 这些功能的规模和可用性取决于业务规模并相应定价。 以下是按业务类型和规模划分的最受欢迎的电子邮件自动化软件：

中小型企业 (SMB)： MailChimp、Moosend

企业对企业 (B2B)： AWeber、Sendinblue、Zoho Campaigns、Drip

企业： ActiveCampaign、HubSpot、Constant Contact

4 个真正的电子邮件营销示例在 2022 年激发您的灵感

既然您已经制定了您的电子邮件营销策略，这里有四个最佳示例，可以激发您在 2022 年及以后的活动。

来自哈利的人性之触

在 COVID-19 封锁的高峰期，Harry's 完美地度过了一个非常敏感的时间来发送促销电子邮件。 尽管许多品牌都在努力寻找正确的信息，但他们的电子邮件不仅是真实的，而且提供了一些可操作的东西，帮助他们的客户表明他们真正关心。 他们巧妙地将他们的信息与公司更新交织在一起，告知客户他们仍在全面运作，并将在整个大流行期间提供可靠的服务。

关键要点：行动胜于雄辩。 提供可行的方法来帮助和避免通用的同情词。

卡斯帕：热烈欢迎

每当客户购买 Casper 床垫时，他们都会发送一封个性化的电子邮件，欢迎一位兴奋的新客户。 他们提供了大量关于如何获得更好的睡眠以及如何更好地使用该产品以充分利用它的资源。 这不仅增强了购买体验，而且降低了客户让买家后悔的机会。 毕竟，购买床垫是您在家中最大的投资之一。

关键要点：使用电子邮件增强入职体验。 让您的客户兴奋地使用您的产品，以降低买家悔恨的机会。

像 Spotify 一样个性化

Spotify Wrapped 是有史以来最成功的内容营销活动之一。 不仅 Spotify 平台上的实际体验很棒，而且他们的促销电子邮件也同样令人印象深刻。 它们提供了令人惊叹的设计和个性化的统计数据，吸引了听众的好奇心。 有一个明确的 CTA 吸引读者查看他们的 Spotify 包装的统计数据。 文案清晰、简洁、直截了当。

关键要点：少即是多。 个性化您的内容，以令人惊叹的视觉效果吸引读者的眼球，并激发好奇心以点击您的 CTA。

像 Chick-fil-A 一样游戏化您的电子邮件

Chick-fil-A 用一个词搜索电子邮件取笑了一个新的菜单项。 与 Spotify 大胆而色彩鲜艳的电子邮件相比，他们遵循自己的品牌声音，制作了一封有趣、轻松且引人入胜的电子邮件，以宣布他们新的桃色夏日饮品。

关键要点：你并不总是需要一些独特的东西来表达！ 玩得开心，让它互动。

荣誉奖：HBO Max 的意外错误

打破互联网的胖手指错误值得一提，因为有时你必须为意外发现留下机会。 HBO Max 的实习生不小心向所有 HBO Max 订阅者发送了一封测试电子邮件，互联网得到了压倒性的支持。 有时最意想不到的事情会发生，这是您利用它的机会。 HBO Max 的健康推文得到了实习生的压倒性支持，许多人对自己的实习生恐怖故事表示同情。

把它包起来

每天发送超过 1440 亿封电子邮件，营销人员正在利用当今最赚钱的渠道之一。 正如您所读到的，电子邮件营销比一些花哨的图形和文案要复杂得多，但要取得成功，它涉及测量、测试和自动化的战略组合。

如果您深入了解电子邮件营销的底层技术，例如可传递性、收件箱放置和发件人 IP 管理，就会有很多技术方面的问题。 还有一些策略可以通过向正确的收件人发送高度相关的电子邮件来避免被标记为垃圾邮件（我们将在下一篇文章中介绍）。 考虑咨询专门从事电子邮件的代理机构、顾问或自由职业者，以帮助您在开始时涵盖所有基础！

现在您已经熟悉了如何构建成功的电子邮件策略，是时候走出去为自己构建一个了。 无论您是制作时事通讯、收购电子邮件、保留电子邮件还是促销电子邮件（或以上所有），请记住始终进行测试！