电子邮件营销细分：完整的操作指南

您的电子邮件营销工作是否取得了显著成果？ 如果您的答案是否定的，请不要放弃。 电子邮件营销使企业能够在更个人的层面上与我们的客户互动。 尽管您可能认为社交媒体是与观众互动和互动的最佳媒介，但电子邮件仍然是至高无上的。

通过细分受众，您可以将有用的内容发送给为其创建内容的特定个人。 与其向整个电子邮件列表发送一封电子邮件，不如细分您的受众并在他们的收件箱中填写他们想要阅读的个性化内容。

您的每个订阅者都与您的品牌有着独特的关系，因此根据这些独特的动态定制您的内容至关重要。 在本文中，我们将为您提供实用的受众细分指南，您可以使用该指南根据您的特定业务更好地划分受众。

什么是电子邮件分段？

细分是根据共享特征将您的联系人列表分成组的做法。 如果您的列表已被分段，您可以快速轻松地向每个部分发送自定义电子邮件。

您可以根据需要将您的电子邮件订阅者列表划分为多个段，并且可以将一个联系人放入多个段中。 例如，来自新泽西州的丽莎可能会出现在您的美国东北部列表、新订阅者列表和中等支出目标列表中。 她将收到发送到每个细分市场的电子邮件，以及发送到您的整个电子邮件列表的电子邮件。

为什么要细分您的电子邮件营销列表？

电子邮件营销是您可以使用的最有效的资源之一。 这是专门接触消费者的最佳选择，它仍然是许多营销人员的主要投资回报来源。 另一方面，客户不想阅读听起来像是罐头或通用的电子邮件——他们绝对不想被垃圾邮件。

向整个联系人列表发送单独的电子邮件显然是不可能的——但电子邮件细分可以帮助您根据客户的需求和偏好定制内容，同时也可以自动化您的电子邮件营销。

您可以对具有相似特征的客户进行分组，并向每个组发送一封尽管有数百甚至数千人但仍感觉个性化的电子邮件。 您可以通过以下一些方法来细分您的电子邮件列表，以确保您的客户收到根据他们的特定品味和需求量身定制的内容。

如何细分您的电子邮件列表：最佳实践

1. 人口统计

人口统计数据，例如性别、年龄、职业、语言、业务或地理位置，是划分电子邮件列表的最简单方法之一。 您可以根据每个组的独特特征为客户定制您的副本、交易和产品评论，使您的电子邮件对读者更加个性化。 例如，如果您在荷兰有客户，那么您销售的产品可能比德国客户更能吸引他们。

当客户选择加入您的电子邮件列表或通过他们需要完成的调查以换取折扣或内容丰富的 PDF 时，您可以收集这些数据。

2. 电子邮件参与率

在电子邮件营销方面，您要确保在发送的电子邮件数量方面取得正确的平衡。 您希望让您的客户保持兴趣，而不是用电子邮件轰炸他们。 与其尝试为每个订阅者找到正确的线路，不如给他们尽可能多的电子邮件？

根据电子邮件参与率细分您的列表将帮助您为订阅者提供他们想要的频率——不多也不少。 如果有人更频繁地打开您的电子邮件，请给他们更多定期通知和消息。 如果有人每隔几个月才打开一封电子邮件，那么就减少查看大型销售和活动的频率。

3. 支出预算

细分营销活动的另一种好方法是细分具有不同支出预算水平的订户。 如果客户有一大笔钱要花在你身上，你可以全力以赴，用你的公司给他们的东西。 但是，如果他们的预算有点紧，您就不想向他们展示昂贵得令人望而却步的东西。

检查之前的销售历史，并根据平均购买量将您的订阅者群划分为多个等级。 为在促销活动中购买一两个小票产品、物超所值的商品以及独家折扣代码的消费者提供焦点电子邮件。 展示您的套餐定价、顶级产品和新推出的更高预算水平的产品。

4. 过去的购买

您的客户已经从您那里购买的东西是您对他们的最大了解来源之一。 购买历史会告诉您很多关于您的客户面临的问题、他们对什么感兴趣以及他们从您那里购买了多少。 以前的交易可能是分割您的电子邮件列表以获得更个性化消息的好方法。

如果有一群客户以前购买过此类商品，为什么不发送一封电子邮件来宣传类似产品呢？ 您还可以以可比较的价格向他们展示满足类似需求的商品。 如果他们从您的公司购买了几件商品，您可能需要发送更多定期电子邮件，让他们了解最新消息。

5. 新订阅者

您甚至可以考虑根据客户最近订阅您的新闻通讯的时间来细分您的列表。 由于新订阅者可能有兴趣更多地了解您的业务，因此创建一个能激发他们兴趣并吸引他们的入职电子邮件序列可能是一个好主意。 他们可能最近进行了购买，或者他们可能已经回复了广告并想在购买之前了解有关您的更多信息。

您需要自动执行定期更新最新订阅者列表的过程。 确保当有人订阅您的电子邮件时，他们会自动添加到此列表中。 您还可以设置规则以在一段时间未参与后自动从此列表中删除订阅者，具体取决于您使用的电子邮件营销工具。

6. 漏斗中的位置

当新的潜在客户首次与您的公司联系时，应将他们引导至旨在推动他们购买的销售漏斗。 你的漏斗应该引导他们从探索到兴趣到产品细节再到购买考虑。 但是，根据客户在渠道中的位置，您向他们销售的方式可能会有所不同。

根据订阅者在销售渠道中的位置细分您的电子邮件列表。 如果他们才刚刚开始研究您的产品，请给他们发送电子邮件，说明您的产品将如何帮助他们解决问题。 如果他们处于考虑阶段，请考虑给予他们折扣优惠或促销奖励。

7. 最后购买日期

根据他们最近一次购买的时间对列表进行细分是让电子邮件对客户更加个性化的完美方式。 这包括最新的订户和销售漏斗列表，需要定期修改。

例如，如果有人在上周进行了购买，请发送一封后续电子邮件，要求他们对您的购买过程和产品的体验进行评分。 如果他们几个月前从您那里购买，为什么不让他们了解您公司的最新和最好的信息？ 如果他们有一段时间没有购买任何东西，请考虑邀请他们返回并在下次购买时获得折扣或免费礼物。

8. 不活动

如果某些订阅者在短时间内处于非活动状态，请通知他们您希望他们执行的下一步。 Proctor Gallagher Institute 对报名参​​加免费辅导预约但两周后未完成的订阅者进行细分。

您可能希望向长时间处于非活动状态的订阅者发送一封有针对性的电子邮件，以查看他们是否仍想收到您的消息，或者他们是否愿意取消订阅。 而且，在某个阶段，您可能希望取消订阅已长时间处于非活动状态的订阅者。 这样，您可以使您的列表保持最新。

9. 在您的选择中加入一个测验

当新订阅者注册您的电子邮件列表时，您可以让他们完成一个简短的调查或测验，以帮助您更多地了解他们是谁以及他们想要什么。 他们的回复将帮助您对他们进行分类并确保他们收到有针对性的内容。

例如，如果您销售男装、女装和童装，请询问他们对哪种类型的服装感兴趣。因此，他们正在寻找的库存类型将包含在您针对该特定客户的电子邮件内容中。

有很多方法可以根据您的业务提供的内容定制这种方法。 如果您有一个新博客或正在寻找更多转化，您可以向您的用户提出一些问题，以促进您的营销工作。 让我们看看如何构建您的选择加入问题以支持您的电子邮件营销计划。

在选择加入调查中要问什么：

当订阅者注册您的电子邮件列表时，您会问他们各种问题。 与其简单地收集他们的电子邮件地址，不如问一个简单的问题来揭示你的新客户的很多信息。 以下是您在新订阅者注册您的电子邮件列表时应该询问的一些问题：

• 他们的基本兴趣是什么？
• 他们希望收到什么类型的电子邮件？ （例如，特价商品、最新消息和时事通讯）他们希望多久收到一次您的来信？

询问用户他们希望在收件箱中看到您的程度可能是一个好主意。 电子邮件用户取消订阅或将电子邮件报告为垃圾邮件的最常见原因之一是他们收到的邮件太多。 我相信我们都能认同这种挫败感。

通过问他们这个问题，您将获得他们的信心，他们会欣赏您关心的事实。 您的电子邮件量会更加安全，并且您会知道他们在一段时间后期待您的下一篇内容。

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最后的话

我希望这篇文章为您提供了有关如何细分电子邮件营销列表的宝贵知识。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！