如何为零售商进行电子邮件营销？ 完整指南！

尽管多渠道营销策略将推动最全面、最成功的客户参与策略，但电子邮件将继续发挥重要作用。 根据数据，通过自动电子邮件与客户交流的 B2C 营销人员的转化率高达 50%。

确保您正在创建正确的电子邮件营销活动来联系、教育和扩展您的客户群，这将帮助您扩大营销规模，让您能够发展成为能够提供最佳结果的全渠道客户参与策略。 大多数企业首次涉足客户互动是通过电子邮件。 在本文中，我将与您分享您需要了解的有关如何作为零售商进行电子邮件营销的所有信息。 让我们直接进入细节！

电子邮件营销对零售商有效的原因

电子邮件营销应该在零售商的工具箱中的原因有很多。 其中最重要的是：

电子邮件营销返回最佳投资回报率

与其他类型的业务不同，零售需要一种集成多个平台的独一无二的方法。 另一方面，电子邮件营销应该是每个活动的核心，因为它与消费者获取和转化直接相关。 让我们看一些事实来支持这一点：

• 72% 的客户希望通过电子邮件接收促销内容。
• 电子邮件营销比任何其他营销媒体产生更多的转化。
• 电子邮件营销的平均投资回报率为 44%。
• 电子邮件收到回复的可能性是 Facebook 等常见社交媒体网站的五倍。

电子邮件营销是与移动用户联系的好方法

52% 的美国手机用户通过手机访问电子邮件。 这相当于每五封电子邮件中就有三封在智能手机上被打开。 根据另一份 Forrester 报告：

• 平板电脑用于打开 17% 的零售电子邮件。
• 智能手机用于打开 42% 的文本。

而且，随着全球智能手机用户数量的增加，通过他们的移动设备与您的客户交流是非常有意义的。

电子邮件营销是负担得起的

如果您的零售公司在产品营销上花费的钱比在产品开发上花费的钱多，那就有问题了。 选择一种既吸引人又具有成本效益的有效方法来吸引您的受众是至关重要的。 通过使用电子邮件营销与您的目标受众进行交流，您可以节省广告费用，同时还可以将时间花在公司的其他方面。

电子邮件营销是高度可定制和可集成的

电子邮件营销的灵活性是它如此强大的关键原因之一。 营销人员应使用一系列营销技术，以确保在发送电子邮件时使用最佳方法。 根据所采用的技术，营销信息的范围可以从简单到复杂。

Retention Research 对 139 位营销人员进行的一项调查发现：

• 大约 44.9% 的美国在线零售商实施了个性化产品推荐。
• 31.5% 的人在他们的特别欢迎信息中使用了客户名称。
• 27.6%的受访者使用购物车提醒

电子邮件营销使发送优惠券更容易

根据研究，27% 的美国在线购物者订阅新闻通讯以利用折扣券并省钱。 德勤进行的另一项研究证实，超过 27% 的美国在线购物者注册电子邮件以获得折扣。

根据 shop.org 的数据，64% 的美国互联网用户通过电子邮件打印了优惠券。 当然，在营销电子邮件中使用优惠券会增加对您的电子邮件的回复数量。

电子邮件很容易分享

与海报、横幅和传单等线下营销策略相比，电子邮件更易于分享。 只需单击一个按钮，即可转发电子邮件的内容。 这意味着您将能够通过推荐吸引更多的受众，并以复合方式扩展您的邮件列表。

电子邮件营销可帮助您建立信誉

电子邮件营销允许您通过电子邮件活动不断提供有用的内容，从而与目标受众进行交流并建立信任。

5 种适合零售商的最佳电子邮件类型

以下是每个零售商应发送给客户的一些最佳电子邮件类型。

1. 欢迎邮件

根据研究，当客户第一次访问网站时，他们通常不会立即购买。 如果他们对您的品牌感兴趣，他们可能愿意订阅时事通讯。 如果他们收到您品牌的欢迎电子邮件，他们会感到受欢迎。

考虑一下来自澳大利亚泳装公司 Seafolly 的这个例子，该公司向当前订阅者发出带有服装特色的邀请。欢迎电子邮件旨在让订阅者在打开电子邮件后立即感受到一种温暖和参与业务的感觉。

2. 购物车放弃电子邮件

2019 年全球购物车放弃率为 77.8%。 因此，零售商面临重大障碍。 向您的客户发送购物车放弃电子邮件是解决此问题的好方法。

VWO 进行的一项研究报告说，如果留在购物车中的产品以较低的价格提供，则更有可能最终被 54% 的购物者购买。

3. 周年纪念或生日电子邮件

在他们的生日，人们想要感到特别。 这就是为什么许多零售商会向他们的客户发送生日或周年纪念电子邮件的原因。 使用自动邮寄服务，您可以保证您的客户的重要日期永远不会被忽视。 以下是 Helzberg 钻石周年纪念电子邮件的杰出示例。 由于极简主义风格，信息简单明了。

Helzberg Diamonds 知道客户的周年纪念日后，会自动发送一封电子邮件，提醒客户与他们的品牌互动。

4.查看电子邮件

这些电子邮件在优化客户的在线购物体验方面最为有效。 购买后发送电子邮件请求请求将帮助您了解：

• 购物体验是否良好。
• 产品是否符合他们的标准？
• 客户对服务满意吗？

以下是 Macy 的摘要电子邮件示例。 下订单后，公司会立即向客户发送电子邮件。

5. 订单更新邮件

订单更新电子邮件（例如交货更新和发货通知）的打开率最高。 这是因为他们提供了客户正在寻找的详细信息。 这是亚马逊的一个例子：

零售电子邮件营销的 5 个最佳实践

发送电子邮件营销活动的目的应该始终是将消息传递给想要阅读它们的人。 这似乎是一项显而易见且简单的工作，但有时很难保持相关性。 在零售行业尤其如此。

留住订阅者的秘诀是为他们提供让他们兴奋或愉悦的内容。 传递观众想要接收的信息需要一定的奉献精神。 如果您做得不对，您将面临较低的参与率和大量退订。 以下是保持零售电子邮件营销有意义和参与度的最佳技巧！

1.尊重客户偏好

品牌最常犯的错误之一是用电子邮件淹没消费者或向他们提供不相关的内容。 尊重消费者的愿望，让他们有机会从关系开始就表达自己。 如果您没有满足观众的期望，他们可能会忽略您的电子邮件，甚至退订。

立即牢记客户的期望，以帮助维持订户群。 给人们他们想要的东西； 如果他们想要更少的电子邮件或只是关于特定主题或组的消息，您应该遵循。 这将超过电子邮件订阅者的损失。

在他们的电子邮件营销中，亚马逊允许电子邮件用户从特定产品类别中选择更新。 这是品牌在其偏好中心提供自我细分的一个很好的例子。

2. 始终个性化您的电子邮件

数据显示，带有个性化主题行的电子邮件被打开的几率要高出 26%。 这是一个显着的增长。 如果您个性化您的电子邮件营销内容，您将有更好的机会让您的受众打开、点击和购买。

使用交互式、适当的内容个性化电子邮件中的内容将为品牌带来 30% 的销售额，但只有 3% 做得正确。 如果您的品牌个性化正确，它将拥有更活跃的受众，从而带来更高的转化率。

Spotify 是强个性化的一个例子。 他们将用户偏好纳入消息传递中，以加强与每个订阅者的关系。 这封电子邮件中的副本特别有效，因为它让用户感觉好像他们因使用 Spotify 而受到称赞。 例如，他们使用诸如“顶级听众”和“首先获得访问权”之类的短语。 当客户听到这样的短语时，他们会获得一种排他性和重要性的感觉。

3. 测试以获得更大的成功

如果您想保持相关性，您必须定期测试您发送的电子邮件的各个方面。 这包括测试您的照片、主题行、链接和首屏内容。

这可以通过 A/B 检查电子邮件批次并评估哪个产生最佳结果来完成。 这有时需要提出正确的问题。 例如，一个主题行是否比另一个主题更容易吸引点击？ 跟踪您的成功并使用效果最好的电子邮件来改进未来的活动。

SitePoint 测试了以下电子邮件中的照片，发现它们降低了转化率。 这是因为他们的订阅者的注意力从主要内容上转移了。

4. 把握好时机

电子邮件营销的时机至关重要。 您是否出于习惯而不是检查和学习而每周在同一天和同一时间发送电子邮件活动？ 如果是这样，请继续阅读。

根据 Experian 的电子邮件营销基准调查，与其他工作日相比，周一的每封电子邮件的交易率和收入最高。 此外，周日是周末表现最好的一天。 同样，进行自己的测试和分析对于了解客户的行为至关重要，这将有助于确定发送电子邮件活动的最合适时间。

时间优化还可以包括在圣诞节或情人节等简单场合开展活动。 Ted Baker 非常出色地在订阅者生日时向他们发送了一封带有折扣代码的电子邮件，让他们感到受到赞赏，并在他们最有可能购买的时候抓住了他们。 季节性和及时的电子邮件将对您的转化率产生重大影响。

5. 优化移动端

如果您还没有注意到，客户在他们的移动设备上比在他们的台式计算机上更多地参与营销信息。 根据 EcommerceWeek.com 的数据，智能手机和平板电脑现在占零售网站流量的一半以上，移动商务占英国电子商务收入的 36%。

随着智能手机使用量的增加，品牌需要接受电子邮件将在移动设备而不是桌面设备上阅读，这包括确保电子邮件针对移动设备进行了优化。 这可以通过使用适合移动设备的模板、缩短主题行、编写有说服力的标题文本、优化“发件人”名称以及平衡照片大小和文本来实现。

当您针对手机进行优化时，您可以在主题行中使用更少的字符。 在桌面上，您最多可以在主题行中查看 80 个字符，但在手机上，您只能显示 30 个字符。 在此示例中，您可以看到 Virgin Atlantic 的主题行对于移动设备来说太长了，而 Birchbox 的主题行长度恰到好处。

创建有效的电子邮件营销主题行的关键是让它们保持诚实、简洁和引人注目，以吸引您的收件人打开。

3 零售商的电子邮件营销示例

1.耐克

耐克的季节性电子邮件正好赶上夏季。 设计简单明了，文案简洁，整体信息简洁。 CTA 按钮强调男士部分（可能基于我在注册他们的列表时的人口统计信息），但当我为家人（比如孩子）购物时，也会提供这些选择。 由于其沙子般的背景颜色，它还唤起了海滩图像。

如何模仿这个例子：

这封电子邮件的视觉吸引力基于清晰的摄影和创新的产品风格。 这与简洁的副本相结合，形成了一个干净、整洁的界面，从而保持了对产品的关注。

您需要如下：

• 最高质量的产品摄影。 如果船上有摄影师，你就准备好了。 否则，购买数码单反相机并学习图片构图的基础知识可能会有所帮助。
• 了解如何使用列表分段。 并使用最有效的 CTA 向各个细分市场发送电子邮件。 例如，该文本的另一个版本可能已发送给女性。

对于这样一封基本的电子邮件，这里发生的事情比我们看到的要多一些。

2. 无螺纹

Threadless，创意服装和家居装饰店，拥有强大的视觉品牌。 这反映在他们的电子邮件营销中。 这封电子邮件以引人注目的图像和诱人的价值主张（新设计）开头。 它也不会浪费时间使用 CTA 按钮来试用它们。

电子邮件的底部是一个赠品，巧妙地展示了他们的奖品在生活空间中的外观。 “最后的机会！” 提醒也有助于建立一些紧迫感。

下一个内容部分显示了他们的衬衫在实际穿着它的人身上的样子。 此外，它还添加了设计这件衬衫的艺术家的名言。

底部的最后一部分也有一些很容易被忽视的创意。 它不是通常的“更新您的电子邮件偏好”，而是“获取更好的电子邮件”。 这优先接收者并提供奖励而不是命令。

如何模仿这个例子：

Threadless 具有令人惊叹的视觉风格。 如果您的企业没有，您仍然可以从中吸取一些教训。

• 为您的副本添加紧迫感。 Copyblogger 的指南将在这方面为您提供帮助。
• 利用利益驱动的 CTA。 “Shop Now”和“Enter Here”等副本清晰易懂。 考虑尝试是否有更明确地推销利润的方法。
• 添加有意义的引号。 人们崇拜他们。 它们还可以帮助您为副本增加视觉趣味（尤其是在您无法获得专业设计的情况下）。

3. 热罐

纯文本不一定必须是纯文本。 这个来自 Hot Jar 的示例使用吸引人的字体和颜色组合来制作宣传播客剧集的简单电子邮件，看起来很棒。

在电子邮件的以下部分中，他们通过免费的 T 恤优惠吸引听众点击（并使用一些视觉样式让事情看起来更有趣）：

如何复制此示例：

这个很简单，但仍然非常有效。 即使您不是设计专家，您也可以让纯文本电子邮件看起来一点也不乏味。

• 选择两种或三种颜色来使用。 理想情况下，您的公司已经经常使用的那些。 单击此处，您将了解有关营销中色彩心理学的所有知识（并获得免费的十六进制颜色图表）。
• 使用上面链接的帖子中的十六进制颜色代码选择您知道会很好看的颜色。 如果您认为自己对看起来不错的东西有清晰的眼光，请不要担心。 这篇文章会让你保持正轨。

然后，当您在电子邮件平台中创建电子邮件时，将这些颜色用于您的按钮和背景样式。

面向零售商的电子邮件营销应用程序

AVADA 营销自动化

AVADA Marketing Automation 是一种多渠道电子邮件营销自动化工具，还支持零售商的电子邮件和 SMS 营销。 它允许您通过自动电子邮件、列表细分和 SMS 来构建您的时事通讯并增加销售额。 它带有预先构建的自动放弃购物车、欢迎电子邮件、交易电子邮件和其他任务。

主要特征：

• 拖放式电子邮件生成器，可让您轻松创建适合您品牌的任何风格的电子邮件。
• 模板库可让您轻松构建专业、引人注目的电子邮件，您可以轻松自定义以适合您的品牌、添加项目、包含动态折扣代码，并为您的下一个广告系列保存。
• 一个自动化库，其中包含为客户旅程的每个阶段预先构建的工作流程。
• 分段定位，可用于跨 AVADA 营销自动化支持的所有平台的促销和自动化。

价钱：

对于每月多达 15,000 封电子邮件和 1,000 名订阅者，AVADA 电子邮件营销永远免费。 按月收费时，无限电子邮件、1,000 名订阅者和全部功能的起价为每月 9 美元。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何进行零售电子邮件营销的宝贵信息。 请随时在下面发表评论，以进一步讨论该主题！