重新激活电子邮件：为什么您需要重新吸引不活跃的订阅者
已发表: 2023-01-14电子邮件是留住客户最有效的数字营销渠道之一，同时也是许多跨行业营销人员从营销到销售渠道的基础。 但是，每年有 22.5% 的电子邮件订阅者会变得不活跃。
鉴于大量研究表明选择加入的消费者比那些无法通过电子邮件与之交流的消费者更有利可图，营销人员不能忽视未参与的订阅者。 这些不活跃的买家不再需要处于休眠状态 - 可以选择重新激活这些选择加入的订阅者并增加收入。
什么是重新激活电子邮件？
重新激活电子邮件是发送给不活跃订阅者的电子邮件，目的是让他们重新参与您的品牌信息。 非活跃订阅者是指在很长一段时间内停止与您的电子邮件营销活动互动的订阅者。
为什么订阅者会变得不活跃？
订阅者变得不活跃的原因有很多，最常见的原因如下。
订户变得不活跃的 5 个原因
1. 不再使用电子邮件地址
人们搬家，企业更名，人们找到新工作，电子邮件惯例改变，等等。 因此，在正常情况下，每年大约有 25% 到 30% 的联系人数据变坏。 如果您的数据库中有不活跃的客户记录，您将需要验证电子邮件的可送达性。
事实上，38% 的电子邮件营销人员表示，保持电子邮件的清洁和更新是他们电子邮件营销计划中的主要挑战：
数据增强服务可以验证哪些电子邮件是错误的，将新电子邮件附加到文件中，识别已知与垃圾邮件陷阱相关联的地址，甚至可以将其他人口统计元素添加到您的记录中以改进分段技术。
2. 无意中加入
这些订阅者向您提供了他们的电子邮件地址，但并不是因为他们打算最终出现在您的邮件列表中。 也许他们选择加入是为了获得特别优惠或研究重要购买的选项。 一旦他们获得特别优惠或他们正在搜索的信息，他们就会停止打开您的电子邮件并变得不活跃。 这些订阅者仍然会收到您的电子邮件，但几乎没有参与的意图。 这些类型的不活跃订阅者会给您的发件人声誉和电子邮件送达率带来风险，因为最终他们可能会厌倦收到您的来信并将您的邮件标记为垃圾邮件。
3. 失去兴趣
当某些订阅者发现您的内容对他们当时的某些兴趣或目标有帮助时，他们可能会选择接收您的电子邮件。 但是，随着时间的推移，兴趣和目标会发生变化，导致他们变得不活跃并停止与您的电子邮件互动。
4.分割不佳
细分是成功的电子邮件营销的重要组成部分，可确保您的订阅者仅收到与他们最相关的消息。 如果您没有对您的电子邮件列表进行分段或将订阅者放在错误的分段中，您的电子邮件 KPI 将受到影响，因为未分段的订阅者将停止打开您的电子邮件并最终可能将您标记为垃圾邮件。
5.垃圾邮件文件夹
最终进入垃圾邮件文件夹是每个电子邮件营销人员最担心的事情。 电子邮件变成垃圾邮件意味着订阅者不太可能看到您的邮件，如果他们在垃圾邮件文件夹中看到它们，他们也不会相信您的邮件是有效的。 邮件最终进入垃圾邮件文件夹是一个电子邮件可传递性问题，必须在发送重新激活活动之前解决。 送达能力差可能由多种因素造成，包括在电子邮件中发送附件、缺少分段、使用大图像等。 有关如何提高电子邮件送达率的更多信息，请查看我们的电子邮件送达率指南。
为什么要发送重新激活电子邮件？
不活跃的订阅者可能会对您的电子邮件营销活动造成影响。 针对不活跃订阅者的重新激活电子邮件活动可以通过多种方式帮助您的电子邮件营销工作：
- 提高您的参与度统计数据
- 提高电子邮件的送达率
- 改善电子邮件卫生
- 增加销售额和潜在客户
重新激活电子邮件
使用电子邮件重新激活时，应采用多方面的方法来解决非活动电子邮件记录的挑战，使用以下关键要素：
如何通过 7 个步骤创建重新激活电子邮件活动
1. 确定您的非活跃订阅者
确定您的非活跃订阅者是谁在很大程度上取决于您每月发送电子邮件的频率。 如果您每月发送四封电子邮件，那么您的非活跃订阅者将不同于每年发送几封电子邮件的品牌。 使用您的电子邮件营销平台，查看您过去几个月的统计数据并查看您之前的广告系列的效果。
注意那些没有打开或点击您的电子邮件的订阅者。 此外，请注意可能以其他方式与您的品牌互动的不活跃订阅者。
例如，您有一组活跃客户的非活跃订阅者。 您的数据显示，这些活跃客户仍在向您购买商品和/或服务，但未与您的电子邮件互动。 根据这些活跃客户的购买数据，您可能希望将相关优惠作为重新激活活动的一部分。
通过考虑您拥有的不同类型的非活跃订阅者，您将能够相应地细分您的重新激活电子邮件活动。
2. 细分您的非活跃订阅者
一旦您确定了您的非活跃订阅者，您将希望将他们添加到一个新的细分市场以重新激活。 通过创建这个新的细分，您将确保重新激活电子邮件只发给您的非活跃订阅者，防止意外发送给已经与您的消息互动的人的任何意外。
3. 确定您的重新激活标准
在部署重新激活活动之前，您需要弄清楚订阅者需要采取哪些行动才能被视为“重新激活”。 例如，如果有人打开了一封电子邮件，您可能会认为他们已重新激活，或者您可能只想考虑那些点击过的人已重新激活。
4. 创建引人注目的内容
重新激活活动通常会部署四到五封电子邮件来重新吸引订阅者。 在重新激活电子邮件方面，相关且有吸引力的内容是关键。
如前所述，人们不再参与与他们不再相关的电子邮件内容。 更好地了解您的不活跃订阅者并与他们重建关系。 更好地了解您的受众的最有效方法之一就是在您的重新激活电子邮件中询问他们的人口统计信息（例如，年龄、性别）和电子邮件偏好。
在 Campaign Monitor 的一项调查中，最有效的个性化类型包括：
查看这些我们认为最引人注目的重新激活电子邮件活动。
5. 建立你的运动
一封重新激活电子邮件不太可能取得很大成功。 如果部署多封电子邮件，则重新激活活动最有效。 为此，您需要根据您在第 3 步中选择的条件创建一个自动化的电子邮件工作流程。
6.部署和测试
如果您的电子邮件没有立即打开，请不要放弃。 人们收到赢回电子邮件和阅读后续邮件之间的平均时间最长可达两个月。
由于重新激活活动建立在先前的营销投资之上，以重新吸引具有一定品牌熟悉度的买家，因此它们可以带来显着的增量收入收益。 第二个好处是这些购买者对未来活动的接受度增加。
7. 清洁！
一旦您的重新激活活动完成部署，收集不活跃的订阅者并将他们从您的列表中取消订阅。 您可以预先向这些订阅者发送最后一条消息，通知他们除非他们重新订阅，否则他们将从您的列表中删除。
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