电子邮件营销打开率：完整指南！

您如何衡量电子邮件营销活动的成功与否？

您的机会是通过打开电子邮件的人数（电子邮件打开率）和点击链接的订阅者数量（点击率）来衡量的。

这就是我们过去测量它的方式。

虽然这实际上并没有错，但被忽视的是，您的点击率完全取决于您的打开率，因为除非人们打开您的电子邮件，否则他们没有机会点击它！

因此，为了获得更好的点击率，您需要人们打开您的电子邮件。

那么，如何才能让更多人打开您的电子邮件呢？

继续阅读我们的博客文章以了解如何操作！

什么是电子邮件营销打开率？

电子邮件营销打开率是打开特定电子邮件的订阅者占订阅者总数的百分比。

电子邮件营销打开率通常显示您通过主题行吸引订阅者注意力的能力，或者您的电子邮件是否到达了他们的收件箱或进入了垃圾邮件文件夹。

大多数领先的电子邮件服务提供商 (ESP) 会自动计算您的电子邮件营销打开率，因此您无需手动进行。 您可以在特定电子邮件活动的主报告页面上看到此指标，因此您可以决定是否需要采取任何措施来提高绩效。

但是，如果您仍想自己计算电子邮件营销打开率，则应转到我们的下一部分。

如何计算您的电子邮件营销打开率？

以下是您的电子邮件营销打开率的计算方式：

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

例如，如果您发送 1000 封电子邮件，其中 100 封被退回，那么您将收到 900 封已送达的电子邮件。 在这 900 封电子邮件中，假设有 200 封已打开。 这表示：

您的电子邮件营销打开率 = 200 / (1000 - 100) = 22%

有时您的电子邮件永远不会被打开，因为它们一开始就没有进入您的受众的收件箱。 电子邮件可能由于多种原因而退回，例如无效用户、无效域名、永久退回等等。 因此，一些 ESP 通过排除从 Internet 服务提供商 (ISP) 退回的电子邮件数量来计算打开率。

为什么要关心您的电子邮件营销打开率？

如果您正在阅读这篇博文，那么您很可能是电子邮件营销人员，或者与电子邮件营销活动有某种关联。 您的主要目标必须是增加您的订阅者列表，接触更多的受众，并最终在您的电子邮件营销活动中获得更好的结果。

仅仅在您的订阅者列表中拥有大量联系人并不能保证成功。 您自己的电子邮件营销活动的成功取决于很多事情，包括您的打开率。 如果您的订阅者没有收到并打开您的内容，那么您的广告系列就没有多大作用。

这就是为什么您应该非常关心您的电子邮件打开率并努力提高它们的原因。 您可以采取几个步骤来提高电子邮件打开率并吸引尽可能多的关注者。 我们稍后会向您展示！

什么是好的电子邮件营销打开率？

除了向您展示您的电子邮件营销活动在其 KPI 方面的表现如何。 电子邮件的平均打开率还可以告诉您如何与竞争对手竞争。

基准数据可以显示您的结果与您所在行业的平均电子邮件打开率相比如何。 您的电子邮件打开率是否低于、高于或与行业平均水平相当？ 这实际上可以提供一些指示，表明您需要采取哪些方向来改进您的未来结果。

A 报告称，平均 15%-25% 的电子邮件打开率通常表明活动成功。 2020年所有行业的平均开放率为18%。

根据 Constant Contact 和 Smart Insights 的数据，所有行业的平均电子邮件打开率略低，为 16.06%（截至 2020 年 12 月）。

事实上，不同行业的电子邮件打开率往往会有所不同。

以下是根据 Constant Contact 的研究，按行业划分的平均电子邮件打开率：

2020 年特定行业的平均电子邮件打开率是：

尽管存在这些差异，但电子邮件打开率存在几个广泛的趋势，这些趋势在所有行业都持续存在：

• 随着订阅者列表大小的增加，电子邮件打开率通常会下降
• 专注于爱好者和支持的组织（即运动队）通常会看到更高的开放率
• 关于更具体的利基主题的电子邮件通常比关于更广泛主题的电子邮件具有更高的打开率

根据您自己的行业，将您的平均电子邮件营销打开率与这些基准进行比较可能会有所帮助。 通过这样做，您可以了解什么最适合您的受众，找出您的电子邮件营销策略中的差距，并对您的细分策略、模板副本、设计、频率、发送时间等进行必要的修改。

您的电子邮件营销打开率低的 4 个原因

您可能会发现您的电子邮件营销打开率远低于行业平均水平。 如果是这种情况，您可能会遇到需要解决的问题。

以下是您的电子邮件营销打开率可能低于应有水平的 4 个原因：

• 不合格的订户。 如果您购买了电子邮件列表，您可能会期望您的打开率低于行业平均水平。 所以，永远不要购买电子邮件列表！ 对于在没有适当合格订阅者的情况下获得的列表也是如此。

• 没有仔细分割你的名单。 如果您向列表中的所有订阅者发送相同的电子邮件，您将永远无法获得所需的参与度。

• 许多不活跃的订阅者。 如果您的列表中有许多人不活跃并且很长时间没有与您的营销电子邮件互动，那将严重损害您的收件箱送达率，结果，您的打开率将直线下降。

• 无聊的电子邮件标题。 如果您真的想提高您的电子邮件打开率，您必须专注于创建有吸引力和转换电子邮件标题。

这些是您的电子邮件打开率可能较低的主要原因。 因此，要永久解决这些问题，您应该继续阅读我们的帖子！

提高电子邮件营销打开率的 11 个技巧

1. 确定您的订阅者

虽然获得尽可能多的订阅者似乎是个好主意，但实际上并非如此。 如果您获得对您的内容不感兴趣的订阅者，则会降低您的整体参与度和打开率。

因此，请确保在订阅者真正加入您的电子邮件列表之前，通过使用相关的磁铁来确定他们的资格。 铅磁铁通常是免费的物品或服务，用于收集联系方式； 例如，铅磁铁可以是样品、试用订阅、白皮书、电子通讯和免费咨询。

不要使用任何能引起所有人注意的东西——例如，赠送 100 美元的优惠券——你应该使用能引起目标客户注意的东西，比如你的产品的免费样品。

您的最终目标是一个充满优质潜在客户的活跃电子邮件列表。 所以，一个参与的小列表比一个不太关心你或你所提供的东西的广泛列表要好得多。

2. 细分您的订阅者列表

电子邮件列表细分是根据多个类别（例如地理区域、购买历史、兴趣等）将订阅者分成较小组的过程。

细分您的订阅者列表可以更轻松地发送与他们实际相关且有用的联系人内容，这最终将提高您的电子邮件打开率。 许多进行电子邮件营销活动的人将他们的电子邮件发送给他们列表中的每个联系人，这种懒惰的方法弊大于利。

如果您知道细分您的电子邮件列表可以使您的打开率提高 14.31% ，那么您真的没有理由不细分您的电子邮件列表。

例如，如果您正在针对特定地理区域（例如加利福尼亚州）进行本地化促销，请使用您的分段电子邮件列表查找居住在加利福尼亚州的联系人，并向他们发送一封关于您的促销活动的电子邮件，并且只向他们发送一封电子邮件。 这样做可以让您的联系人更多地参与您的活动，并避免向他们的收件箱发送不相关的电子邮件。

相关帖子：

• 电子邮件中最常用的 5 个客户群
• 提高电子邮件打开率的 16 个行之有效的技巧
• 5 种类型的市场细分

3.个性化您的电子邮件

个性化内容比非个性化内容更有效； 在电子邮件打开率方面，带有个性化标题的电子邮件被打开的可能性要高出 26%。

事实上，个性化不仅仅是将某人的名字放在标题中。 个性化并不是要炫耀您对客户的了解程度，而是要制作一封可以为他们服务的电子邮件，尤其是为他们服务。

以下是您的订阅者希望打开的一些个性化类型的电子邮件：

• 生日快乐电子邮件，或订阅者首次购买周年纪念日的电子邮件
• VIP 和忠诚奖励状态更新
• 他们购买的物品的指南
• 根据购买历史推荐的产品
• 跟进购买以检查他们的喜好、提供支持并要求评论

对营销电子邮件采取这一额外步骤的动机很多 - 研究表明，基于过去客户行为的个性化电子邮件的打开率高出 25%，唯一点击率高出 51%。

4. 有效地使用你的邮件标题

有效使用您的电子邮件标题的一部分是针对您的目标收件人个人。

此外，使用直接且中肯的标题是您可以优化的一种有效方法。 您应该准确地告诉您的订阅者在您的电子邮件中期望什么，他们会打开它，因为那是他们真正想要的东西。 例如，“如何在一周内使订阅者数量翻倍”是一个直接的标题。

另一方面，好奇心标题会诱使人们打开邮件，因为他们很想知道电子​​邮件中的内容。 例如，“我们不敢相信这刚刚发生……”是一个好奇的标题。

关键是您应该最大限度地提高电子邮件标题的有效性。 您应该根据需要在几种方法之间轮换并保持新鲜感，而不是只坚持上述一种方法。 通过这样做，您可以让事情变得有趣，并确保您的订阅者打开更多您的电子邮件。

有关更多电子邮件标题的想法，请继续阅读我们的以下主题：

• 99 春季诱人的电子邮件主题行
• 33 节假日电子邮件主题行
• 33 个最佳感恩节电子邮件主题行
• 32 个最佳万圣节电子邮件主题行

5.考虑时间

理想的情况是，您的电子邮件将在客户准备阅读时立即到达客户收件箱。 但挑战在于每个人都是不同的，个人偏好在打开和阅读电子邮件的方式和时间方面起着至关重要的作用。

因此，您能做的最好的事情就是观察可用的研究，并考虑任何可以使您的核心客户独一无二的人口统计因素。

一些研究报告说星期二是最好的选择，其次是星期四（如果您每周发送两封电子邮件会很有帮助）。 就时间而言，上午 10 点被认为是发送电子邮件的最佳时间，其次是晚上 8 点

有关详细信息，请阅读我们关于发送营销电子邮件的最佳时间的指南。

6.清理您的电子邮件列表

作为电子邮件营销人员，您应该清楚地知道，在您的电子邮件列表中包含不活跃的联系人会损害您的送达率得分。 提高打开率的可靠方法是清理您的电子邮件列表。

您可以在一段时间内监控非活动联系人 - 例如 3 到 6 个月 - 这样您就不会清除暂时不可用的订阅者。 如果他们长时间不与您的任何电子邮件互动，那么将它们保留在您的列表中没有任何好处。

不要忘记发送赢回电子邮件活动以尝试重新吸引他们。 如果他们没有重新与您互动，您需要将他们从您的电子邮件列表中移出。

相关主题：10 个最佳电子邮件列表管理工具

7. 优化您的移动电子邮件标题

三分之二的电子邮件实际上是在移动设备上打开的——因此在制作标题时必须考虑屏幕大小。

除了遵循上述标题指南外，您还需要保持标题相对简短，以便它们在移动设备上第一眼可见。 研究表明， 7 个字/41 个字符是您应该瞄准的最佳数字。

虽然针对移动屏幕优化您的标题至关重要，但这只是确保您的内容在移动格式中成功的一步。 缩小的屏幕尺寸会影响电子邮件内容的其他方面，包括文本的易读性、图像的显示方式以及“发件人：”字段和预览文本的可见程度。

此外，移动用户的电子邮件习惯与使用台式电脑阅读电子邮件的人不同。 例如，移动用户更有可能在早上和深夜首先查看他们的电子邮件。

通常，当涉及到移动设备时，越小越短越好：

• 同样，标题的目标是 7 个字/ 41 个字符
• 预先加载您自己的预览文本，以便最重要的信息出现在副本的前几个单词中
• 只保留一列内容，不要忘记屏幕宽度因移动设备而异。 450 到 600 像素之间的内容宽度通常适用于大多数屏幕。
• 将您的号召性用语和最重要的支持信息放在尽可能靠近顶部的位置
• “越小越短越好”格言的一个例外：保持文本大。 您需要将邮件正文副本设置为至少 16 像素，以保证在所有移动设备上的可读性。

如果您不针对移动设备优化您的电子邮件，使用手机作为主要查看电子邮件设备的订阅者将对您的内容不满意，并且更有可能停止阅读。

8. 有效地使用“发件人：”字段

如果您的收件人不知道是谁发送了这封电子邮件，他们立即将其删除，或者更糟的是，将其报告为垃圾邮件的可能性比平时要高。 为避免这种悲剧，请最大限度地利用“发件人：”字段。

因此，请包含您的个人名称或品牌名称，以便您的观众立即识别。

9.避免垃圾邮件过滤器

如果您的订阅者从未看到它们，他们将无法打开您的电子邮件 - 如果您的电子邮件绕过他们的收件箱并直接进入垃圾邮件，则可能会发生这种情况。 这篇文章中包含的许多建议都经过微调，可以帮助您过滤垃圾邮件。 以下是一些保持电子邮件送达率健康的提示。

• 避免垃圾邮件触发词。 如果某个词或短语在您看来是垃圾邮件，那么您的客户也会有这种感觉——而且它也可能会触发自动垃圾邮件过滤器。 因此，最好避免常见的触发词和短语，例如“便宜”、“$$$”、“令人难以置信的交易”和“立即订购”。

• 避免在标题中全部大写。 实际上，有比全部大写更有效的方法来传达紧迫感。 请记住，与所有其他标题相比，所有大写标题获得响应的可能性要低 30%。

• 不要使用 bait-and-switch 。 如果清晰和直接是你获得标题成功的最佳选择，那么狡猾或误导可能是最糟糕的。 在你试图唤起好奇心的过程中，可能会采用一些误导。 当您的订阅者点击并发现电子邮件的内容与他们的预期完全不同时，就会出现问题。 这可能会让人产生一种订阅者不应该信任您的感觉，尤其是考虑到诱饵和转换广告通常用于诈骗。

10. 遵守所有电子邮件营销法律

为确保较高的电子邮件营销打开率，您必须遵守 CAN-SPAM 规则（美国），并且您的选择加入流程符合 GDPR（欧洲）。

对于 CAN-SPAM 合规性，请不要忘记始终遵守以下规则：

• 提供一种清晰的方式来退订每封电子邮件
• 使用“发件人：”“收件人：”和“回复：”地址
• 避免使用“company.com”或“no-reply.com”等发件人名称
• 切勿将电子邮件地址转让或出售给另一个列表
• 在每封电子邮件中包含您的有效实际邮寄地址

如果您的订阅者居住在欧洲，您应该遵守 GDPR 并通过严格遵循一个关键准则来提高您的电子邮件营销打开率：包括尚未签入的选择加入。 给他们一个明显的选择，让他们自己选择接收您的电子邮件。

相关文章：基于权限的电子邮件营销：终极指南

11. 使用 A/B 测试来发挥你的优势

研究发现，标题是最常被测试的电子邮件元素，其次是邮件正文、布局和图像。 您可以使用 A/B 测试电子邮件来尝试新策略，并将特定类型的标题与其他标题进行比较。

例如，您可能想了解直接标题与旨在唤起好奇心的标题相匹配时的效果。 或者，您可能想要测试一种更客观、更激进的推销方式，以匹配更随意或个性化的电子邮件内容。

然后，您可以将电子邮件的每个版本发送到订阅者列表的一小部分。 您将需要至少 48 小时的测试才能产生有意义的结果（请记住，您的列表段越小，可能需要的时间越长）。

底线

电子邮件营销人员痴迷于其广告系列的打开率的原因有很多。 毕竟，如果您的电子邮件没有被打开，订阅者几乎不可能点击其中的任何内容！

如果您过去没有真正考虑过您的电子邮件打开率，那么现在是开始的绝佳时机。 当然，如果某件事对你来说已经很有效，那就继续做更多的事情。 但是，如果没有，请使用电子邮件打开率作为考虑新策略并重新调整电子邮件营销方法的起点。

请将此博客文章添加为书签，并将其用作现成的推算器，以提高您的电子邮件营销打开率。 但是，如果您不确定如何开始，AVADA 电子邮件营销自动化可以提供帮助！ 该平台可以帮助您创建出色的电子邮件营销活动，让您的受众想要打开和参与！ 令人惊讶的是，它是免费开始的！

免费探索 AVADA 电子邮件营销自动化