2021 年要避免的 9 个电子邮件营销错误

每年，电子邮件世界末日论者都声称电子邮件营销已死。 尽管如此，全球几乎每个电子邮件收件箱都继续挤满来自不同品牌的电子邮件，它们都在争夺我们的注意力。

尽管反对者可能会说，电子邮件营销仍然是最常见和最有利可图的营销技术之一，但前提是它必须正确执行。 从撰写吸引人的主题行到分析分析，有效的电子邮件营销有很多内容。

在一个完美的世界里，你会写一封电子邮件，点击发送，然后观察销售/转化率，但不幸的是，这并不那么容易。 大多数消费者，包括您的受众，都被他们收到的电子邮件数量所淹没，并且大多数电子邮件都被忽略了。

企业发送的电子邮件中只有 22.86% 被打开，但在电子邮件营销上每花费 1 美元就能产生 38 美元，这是一个非常值得投资并花时间做好准备的营销渠道。

为了帮助您实现这一目标，我们汇总了您希望在 2021 年避免的九大电子邮件营销错误。

让我们来看看它们。

#1 没有选择加入优惠

选择加入优惠是企业和品牌提供的一种激励措施，以换取新订户的电子邮件地址。 这种激励通常与品牌受众相关，并为品牌受众可能面临的问题提供解决方案。

选择加入优惠背后的想法是收集潜在潜在客户的电子邮件地址，这些潜在客户现在位于您的销售渠道中，如果它们与您的品牌产生共鸣，他们将成为付费客户。

例如，个人理财博主可以免费提供关于“如何创建家庭预算”的分步指南，新订阅者在注册博主的电子邮件列表时将收到该指南。 收到本指南后，如果订阅者觉得该指南有用，他们将来更有可能成为付费客户，而不是冷淡的前景。

或者数字营销机构可以为新订户提供 迷你数字营销课程。 这两种选择加入的优惠都与各自的受众相关，并解决了这些受众可能面临的潜在问题，并且应该将潜在客户推向销售漏斗。

提供的选择加入优惠的一些常见示例包括：

• 免费的产品和服务。
• 解决问题的电子书、报告或白皮书。
• 迷你课程或分步指南。
• 对某种独家团体或社区会员资格的邀请。

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根据 Marketo 的一项研究，登陆网站的 96% 的消费者在首次访问网站时还没有准备好购买。 通过提供有吸引力的选择加入优惠，您可以确保您捕捉到其中一些潜在客户，并为自己提供将这些潜在客户转变为付费客户的最佳机会。

#2 不发送欢迎邮件

欢迎电子邮件是您与订阅者建立长期关系的第一个机会，也是让新潜在客户对您的品牌产生积极第一印象的绝佳机会。

欢迎电子邮件的平均打开率为 50%，而 76% 的注册新电子邮件列表的人希望在订阅后立即收到欢迎电子邮件。 一旦有人注册您的列表，他们应该会收到一封电子邮件，说明您是谁/您/您的品牌做什么，以及他们可以从订阅您的列表中获得什么。

欢迎电子邮件的目标以及您希望新订阅者采取的后续步骤将取决于您所经营的业务类型。

例如，如果您正在运营一个博客，您发送的欢迎电子邮件可能只是感谢新订阅者的订阅，并让他们知道注册您的列表可以期待什么，并鼓励他们阅读您网站上最受欢迎的帖子地点。

如果您经营的企业需要新订阅者创建帐户，您的欢迎电子邮件可能会为订阅者提供完成帐户设置所需遵循的后续步骤。

无论发送欢迎电子邮件的原因是什么，您都需要确保您的欢迎电子邮件或欢迎电子邮件系列能够为新订阅者带来价值。

随着时间的推移，您将能够通过查看您发送的电子邮件的打开率和转换率来开始衡量欢迎电子邮件的有效性。

例如，如果您要求新订阅者完成他们的帐户设置，实际有多少人这样做？ 如果您要求新订阅者阅读您博客上的帖子，有多少订阅者点击您帖子的链接并阅读该帖子？ 他们在您的网站上停留多长时间？

通过不断测量您的欢迎电子邮件转换率和打开率，您将能够衡量您的欢迎电子邮件是否有效，并在需要时进行必要的调整。

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#3 没有号召性用语

如果您以前做过任何电子邮件营销，您可能会明白在电子邮件中包含号召性用语 (CTA) 是任何类型的电子邮件营销成功的关键。

号召性用语对于向新订阅者明确说明他们在阅读您的电子邮件后应采取的后续步骤至关重要。

例如，之前的一位个人理财博主刚刚发布了一篇题为“6 Steps to 在 2021 年修复您的信用可能希望他们列表中的新订阅者阅读这篇文章以促进他们的有机增长。 他们将如何鼓励订阅者这样做？ 通过在电子邮件中放置一个明确的号召性用语按钮，将读者重定向到相关的博客文章。

如果订阅者注册了个人理财博客，他们可能会对阅读有关信用和信用修复的主题感兴趣。 如果博主为订阅者提供了易于理解的明确号召性用语，那么他们点击 CTA 按钮的机会就很高。

另一个例子是一家律师事务所发送电子邮件以鼓励他们的电子邮件订阅者注册免费咨询。 在此示例中，律师事务所希望阐明预约免费咨询的好处，向他们说明为什么要预约咨询，并明确说明如何预约咨询的步骤。 这可能包括在电子邮件底部放置一个 CTA 按钮，将读者引导至注册表单以预订咨询。

您甚至可以在您的网站上包含一个表格，如果访问者想要免费咨询，他们可以填写该表格。 霍兰德律师事务所在他们的网站上这样做，这会提示访问者向他们提供更多信息，并在销售漏斗中采取下一步行动：

您需要包含的号召性用语类型取决于您正在运行的电子邮件营销活动的类型以及您希望读者采取的后续步骤。

要记住的关键要点是，您应该在任何一封电子邮件中只包含一个号召性用语，并且您的目标应该是使号召性用语尽可能清晰明了，以便读者理解并采取行动。

要在您的电子邮件中包含有关不同 CTA 的大量好主意，您可以查看 Campaign Monitor 中的这份深入指南。

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#4 不鼓励读者回应

您不希望您发送的电子邮件变成单向对话。 许多企业都犯了一个错误，即在阅读了他们发送的电子邮件后，没有为他们的读者提供一种与他们取得联系的简单方式。

这不仅导致列表脱离，而且还导致订阅者想知道为什么他们首先订阅了该列表。

鼓励您的读者做出回应可以以非侵入性的友好方式完成； 尝试在您的电子邮件正文中使用诸如“如果您有任何问题，请回复此电子邮件”或“如果我能以任何方式提供帮助，请告诉我”之类的短语。 这些类型的短语使回复您的电子邮件的前景对您的受众来说不那么令人生畏。

您还应该尝试确保您发送的电子邮件来自“个人”电子邮件。 这意味着放弃“不回复”电子邮件地址。 相反，请从您的客户熟悉的电子邮件地址或您使用姓名的电子邮件地址发送电子邮件，例如 [email protected]

虽然这似乎是一个简单的更改，但您的客户会更愿意回复个人企业电子邮件地址，而不是冷酷、不受欢迎的“不回复”或 [电子邮件保护] 电子邮件地址。

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#5 用优惠轰炸你的观众

向您的受众发送优惠是有时间和地点的，但您真的不想在您发送的每封电子邮件中都这样做，或者至少不是以公然的方式。

您应该确保您的电子邮件中充满了与您的受众相关的有用信息。 如果您专注于在电子邮件中提供有价值的、有见地的信息，让您的订阅者产生共鸣，您应该注意到您的订阅者愿意听取您的产品和服务。

例如，假设您正在向公司销售 HR 软件，而您的软件使公司更容易识别工作出色的员工。

让新的电子邮件订阅者了解为什么认可工作出色的员工以及他们如何衡量员工的幸福感而不是一开始就推销或推广您的产品很重要。

在您的电子邮件营销中提供真正的价值可以让您与订阅者建立真正的关系，并将您/您的品牌定位为您所在领域的专家。

有很多方法可以有效地做到这一点——你可以不时添加信息图、一些有用的建议或相关博客文章的链接。 当您决定发送一些报价时，这会使您的听众更容易接受您的报价。

#6 避免客户细分

“一刀切”的电子邮件营销方法不再有效。 换句话说，您发送的电子邮件需要与您发送邮件的人相关，这就是细分的用武之地。

电子邮件细分是根据设定的标准将电子邮件订阅者分成更小的部分的过程。 细分通常用作品牌可以实施的个性化策略，以向特定订阅者提供更相关的电子邮件营销。 这种细分可以基于订阅者的地理位置、购买历史、兴趣等等。

亚马逊特别擅长使用细分。 他们通常不会向客户发送通用内容和优惠，而是根据他们之前的购买向客户发送产品推荐。

细分您的客户群和电子邮件列表将帮助您提高打开率、增加转化率并减少退订。 您对电子邮件列表进行细分的方式可能完全取决于您所经营的业务类型、您必须提供的产品数量、您拥有的客户数量等等。

例如，对于像美国商业保险这样的保险业务，拥有高度细分的受众对于他们的电子邮件营销成功至关重要，因为大多数加入他们的电子邮件列表的人只对高度个性化的信息感兴趣。

因此，您会在他们的网站上看到他们向发送到各自电子邮件地址的人提供免费报价。

这使他们能够了解很多关于客户行业类型、所需保险类型、预算等的信息。

如果您认为您的电子邮件列表可以进行一些细分，请尝试寻求了解您所在行业的电子邮件营销专家的专业知识。在您所在行业具有专业知识的人应该能够就如何为您提供明确的建议细分您的列表，同时了解您的特定市场的独特挑战和细微差别。

#7 使用不吸引人的主题行

打开电子邮件的过程已经够难了，但如果你使用的是不吸引人的主题行，那就更难了。 主题行是您的订阅者在他们的电子邮件收件箱中看到的第一件事，它是人们想要打开您的电子邮件的原因。

您可以使用许多不同类型和样式的主题行，并且您需要混合使用的主题行类型。

一些最著名的主题行示例包括：

严肃的电子邮件主题行

这些主题行最适合通知类型的电子邮件或您的受众期望收到的电子邮件。 例如，如果客户从您的商店订购产品，那么简单的主题行（例如“您的订单正在处理中”）效果很好。

“严肃”主题行的其他示例包括：

“{公司名称}季度报告。”

“来自{公司名称}的节日快乐”

''邀请参加（活动）''

幽默的主题行

幽默的主题行可帮助您的电子邮件从大多数电子邮件收件箱中沉闷、枯燥的电子邮件中脱颖而出。 如果您很了解您的订阅者，您就会知道他们可能会觉得有趣的幽默类型以及他们不会觉得有趣的幽默类型。

如果您在某个特定领域或行业，您可能想要加入一个您知道您的订阅者会理解的内部笑话或双关语。

品牌的一些经典幽默主题包括：

塔可钟：穿上你的裤子！ 我们现在正在展示我们的新裸鸡 Chalupa。

宝宝肿块：是的，我怀孕了。 你现在可以停止盯着我的肚子了。

有争议的主题行

使用有争议的主题行时需要小心谨慎，但如果您能正确使用争议，您的电子邮件将被打开。 有争议的主题行的一些示例包括：

“为什么你现在的 (x) 计划很糟糕。”

“你听说过的关于 (x) 的一切都是错误的。”

主题行的类型取决于您发送的电子邮件类型和您使用它的场景。如果您正在为可以使用的不同主题行寻找一些创意和引人入胜的想法，OptinMonster 有这篇很棒的帖子详细说明164 个电子邮件主题行创意，可提高您的电子邮件打开率。

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#8 不定期清理你的清单

虽然我们已经谈到了您可以采取的措施来增加您可以吸引到您的列表的订阅者数量，但如果他们中的大多数人在几个月内没有打开您的电子邮件，那么拥有大量订阅者是没有用的。 这就是为什么定期清理列表很重要的原因。

清理电子邮件列表意味着摆脱那些不打开或不与您的电子邮件互动的订阅者。 虽然培养大量电子邮件订阅者是件好事，但最好以活跃订阅者列表为目标。

一些电子邮件营销工具将带有内置的自动清理功能，但很多都没有。 如果您注意到您的打开率在很长一段时间内异常低，那么可能是时候清理您的列表了。

您可以通过直接向订阅者发送电子邮件来开始该过程，询问他们是否仍然有兴趣接收您的电子邮件； 您可以在电子邮件中包含取消订阅链接，以便订阅者可以根据需要将自己从您的列表中删除。

或者，如果您对那些没有打开您的电子邮件的人有所了解，您可以考虑实施一个赢回电子邮件活动来重新吸引那些流失的订阅者。

#9 发送太多电子邮件

仅仅因为有人注册了您的电子邮件列表并不意味着您应该用电子邮件轰炸他们。

虽然没有关于您应该按多少次发送按钮到列表中的固定规则，但您需要在定期与订阅者保持联系但不要压倒他们之间取得平衡。

如果您刚刚开始进行电子邮件营销或仍在建立您的列表，请先每月向您的订阅者发送一次电子邮件。 这是测试列表的接受度和电子邮件质量的良好起点。

如果您的订阅者接受您的电子邮件并开始享受您的内容，您可以开始将您的电子邮件频率提高到每月两次甚至每周一次。

把它包起来

本文中的提示应该为您提供了一些您希望避免的电子邮件营销错误的良好指示。 电子邮件营销将继续存在，如果您的电子邮件营销策略正确，您将拥有一个强大的营销渠道，您可以利用该渠道直接与您的受众交流、分享有价值的信息并增加收入。