12+ 电子商务企业最重要的电子邮件营销指标

电子邮件营销是企业吸引客户的有力工具。 但是，并非所有电子邮件营销活动都是平等的。 您必须积极跟踪您的结果，以便决定如何充分利用您的努力。 这需要您熟悉主要的电子邮件营销指标。 这些指标是公司可以用来更好地了解他们在实现目标方面的成功程度的数据点。

电子邮件营销指标还揭示了公司应该做些什么来提高成功的机会。 在寻找推动销售的方法时，监控数字和电子邮件营销活动指标尤为重要。 营销活动也为企业消耗了大量的时间和资源。 监控重要指标，您将能够通过监控营销 KPI 了解哪些营销策略提供了高投资回报，哪些不太成功。

根据您的目标，确定要跟踪和计算的指标会有所不同。 例如，如果您试图通过电子邮件营销活动增加特定产品的销售额，您可以专注于电子邮件指标，这些指标关注打开的电子邮件转化为销售的频率。

在本文中，我将与您分享要跟踪的最重要的电子邮件指标。 让我们直接进入细节！

什么是电子邮件营销指标？

电子邮件营销指标的目标是帮助指导您的活动做您需要他们做的事情，以使他们成功。

仅使用一个、两个或三个指标很难评估您的活动的有效性。

为了获得最佳结果，您必须监控称为平衡记分卡的一组度量。

很难为您的企业确定最佳的电子邮件营销指标。 在找到适合您的迭代并允许您评估业务进展之前，您很可能会经历多次迭代。

跟踪正确的电子邮件营销指标不仅可以让您评估电子邮件营销活动的结果，还可以让您根据整体目标审查电子邮件活动的成功。

要监控的最重要的电子邮件营销指标

一旦您选择为您的公司发起电子邮件营销活动，就有几个主要指标需要关注。

这是任何企业主都应该知道的最重要的电子邮件营销基准指标列表。

打开率

电子邮件打开率是要监控的最重要的电子邮件营销指标之一。 它基本上表明您的电子邮件被打开了多少次。 您可以从您的电子邮件打开率中了解一些信息。

• 哪个标题最能让您的订阅者打开您的电子邮件？

• 您的电子邮件在哪几天最受关注？

• 平均有多少百分比的电子邮件列表与您的广告系列互动？

点击率

电子邮件活动的点击率是另一个电子邮件营销指标，它比打开率更重要。

此数字表明您的客户不仅打开了电子邮件，还单击了电子邮件中的链接以访问您的网站以查看正在提供的报价。

企业创建他们的电子邮件列表是为了增加流入公司的收入。 如果您的电子邮件收件人不去您的网站查看您的报价，您的活动将不会成功。

阅读更多：如何提高您的电子邮件点击率？

硬反弹

硬弹跳是一个严重的问题，忽视它们可能会让你陷入困境。 它发生在您向不再存在的地址发送电子邮件后。

因此，每次反弹后，您都可以从列表中删除人员。 一些电子邮件服务提供商会为您执行此操作，但您可以自己执行此操作，而不是坐下来放松一下。

不消除退回的惩罚是交付率降低 10% 到 20%，这对您的公司不利。

软反弹

当电子邮件发送到已满的收件箱时，会发生软退回。 如果订阅者从他或她的收件箱中删除了一些消息，您的消息将被发送给他或她。

与硬反弹相比，软反弹不是主要问题。 但是，请注意该列表是否始终产生 2% 或 3% 的软退回。 这暗示是时候做一些清单卫生了。

阅读更多：什么是跳出率？

垃圾邮件分数

任何营销人员都应该了解他们的垃圾邮件分数。 您的垃圾邮件分数，也称为投诉率，表示有多少人将您的电子邮件标记为垃圾邮件或垃圾邮件。

这会定期发生。 您的垃圾邮件分数越高，您的电子邮件就越有可能最终进入垃圾邮件文件夹。

阅读更多：了解您的电子邮件进入垃圾邮件箱的原因

客户流失率

许多营销人员不知道这个指标。 电子邮件营销的流失率是您的电子邮件列表在减去取消订阅、投诉和硬退回后需要扩展的速度。

这是了解您的电子邮件列表是否以健康的速度增长的重要指标。 平均流失率约为每年 25%。

这意味着大多数广告商每年都需要在他们的列表中增加 25% 才能保持相同的大小。

列表增长率

列表增长率是用于跟踪列表增长速度的指标。 这可以通过从取消订阅的数量中减去新订阅者的数量来计算，然后将该结果除以列表中的电子邮件总数。

您需要有一个积极的列表增长率，以确保您获得新的潜在客户来替换已取消订阅的客户。

交货率

在电子邮件营销方面，送达率（或可送达性）也是一个需要记住的重要指标。

一些企业创建了一个可交付性项目并聘请第三方来交付他们的电子邮件。 糟糕的交付率将是 80% 或更低。 任何超过 95% 的都将被视为优秀。

大多数一流的电子邮件服务提供商提供的电子邮件占他们发送的电子邮件的 95% 以上。

拥有高交付率很重要，因为这是您与潜在客户联系的媒介。 低送达率意味着您发送的电子邮件没有收到收件人的收件箱。

收件箱放置

这与之前被列为电子邮件营销指标的可传递性分数非常相似。

本质上，它确定您的电子邮件是发送到订阅者的收件箱还是发送到他/她的批量电子邮件。 收件箱放置是必不可少的，提高电子邮件的打开率或点击率是提高它的最佳方法之一。

您还可以通过删除在过去 6 个月或 12 个月内未打开您的电子邮件的人的电子邮件地址来提高您的收件箱位置。

远期汇率

这被视为快乐率。 转发率是订阅者认为值得与朋友或家人分享时转发的电子邮件活动的百分比。

它也被称为“推荐率”。 转发电子邮件时，一些企业将其称为共享，而其他企业也将其视为社交媒体共享。

电子邮件回复率

电子邮件回复率可能不在指标列表的首位，但近年来它的重要性正在稳步上升。

如果您想知道您的电子邮件对您的受众的吸引力如何，电子邮件回复率将有所帮助。

它实现了客户和公司之间的双向交互。 您还可以根据客户对您的电子邮件的回复了解他们对贵公司的期望或期望。

电子邮件转换率

收到电子邮件后采取所需操作的客户百分比称为电子邮件转换率。

电子邮件转换率是通过将转换的收件人总数除以已发送电子邮件的总数来确定的。

该指标使企业能够根据发送的电子邮件总数计算转换的客户百分比。

根据您的目标跟踪哪些电子邮件指标的示例

您的电子邮件营销的目的可能会因您的目标而有很大差异，甚至可能会随着时间而改变。

但是，在您开始（或继续）发送和衡量电子邮件之前，您必须准确地确定您希望通过电子邮件营销实现的目标，这一点很重要。 以下是一些示例，说明如何将您的特定目标与关键指标相匹配。

电子邮件列表增长率

如果您的重点是增加漏斗的顶部——为您的网站带来更多流量、从您的博客注册更多订阅者、让更多人使用您的免费资源——您的目标很可能是增加您的订阅列表。

您的电子邮件几乎肯定会包含诸如“订阅我们的博客”或“加入我们的每周电子邮件列表”之类的号召性用语。

监视此目标的最关键指标当然是订阅列表的增长率。

取消订户

正如您想要监控和扩大订阅者一样，您还应该关注那些没有参与的订阅者——并考虑将它们从您的列表中完全删除。 为什么会这样？

由于将电子邮件发送给对您的电子邮件不感兴趣的人（称为“灰色邮件”）会降低您电子邮件的整体送达率。

低参与率会增加您的电子邮件被直接扔到收件人的“垃圾”收件箱的可能性，这意味着您的电子邮件将被发送但不会被看到。

产生的新（或总）潜在客户数量

与其专注于订阅者，也许您更愿意专注于增加潜在客户的产生。

如果是这种情况，您可以提交带有潜在客户磁铁的电子邮件，这允许查看者在捕获表单中填写他们的电子邮件以便访问它。

如果您的电子邮件营销的目标是产生潜在客户，您可以跟踪每天和每月捕获的潜在客户数量。

根据您的策略，您可以选择专注于创建的所有潜在客户或仅添加到数据库中的新潜在客户。

潜在客户转化率

最后，假设您想将更多的营销工作导向营销漏斗的中间/底部，以便将更多当前的潜在客户转化为客户。

如果这是您的目标，您发送的电子邮件很可能包含与您的公司及其产品或服务更密切相关的材料。

“获取演示”、 “观看我们产品的实际使用视频”或“开始免费试用”都是号召性用语的示例。 如果这是您的目标，您可以跟踪潜在客户转化率中的数据。

就像这一切看起来一样简单，您会惊讶于有多少电子邮件营销人员设定了目标，然后未能监控他们的进度。

确保您可以在本月的任何时候监控您与目标的接近程度，并且您每个月都密切关注这些指标的任何变化。

帮助您跟踪电子邮件营销指标的工具

我不是简单地向您扔一堆相同的电子邮件营销工具并建议您使用哪个，而是选择涵盖电子邮件营销过程的各个方面，并有一些重叠。

您可以单独使用它们中的大多数，也可以根据需要将它们组合使用。

AVADA 电子邮件营销

在电子邮件营销方面，AVADA 营销自动化是市场上最好的工具之一。

该工具提供了广泛的功能，使小型和大型企业能够从单一平台管理他们的电子邮件营销。

AVADA 电子邮件营销的功能基于四个主要因素：简单的活动构建器、高效的电子邮件自动化功能、高级列表细分和强大的分析。

主要特征：

• 允许您使用数十个设计精美的模板和拖放式电子邮件编辑器来构建电子邮件活动。

• 允许您自动化广告系列的各个方面。

• 提供强大的分析系统，使您能够跟踪大量电子邮件营销指标。

价格：提供免费计划。 1,000 名订阅者和无限电子邮件的付费计划起价为每月 9 美元。

在这里了解更多。

谷歌分析

Google Analytics 不为您提供设置和运行电子邮件营销活动的功能，但它允许您跟踪许多重要的电子邮件营销指标。

这就是为什么它应该与像 AVADA 电子邮件营销这样的电子邮件营销工具一起使用。

主要特征：

• 与电子邮件工具、网站和应用程序集成。

• 支持大量相关的电子邮件营销指标。

• 使您能够设置转化目标并对其进行跟踪。

价格：免费

最后的话

这些只是可以跟踪的众多电子邮件营销指标中的一部分，但它们是您的电子邮件营销活动中最关键和以目标为导向的指标。

尽管其他指标很有趣并且可以让您对电子邮件结果感觉良好，但它们本质上是虚荣指标。 我希望这篇文章为您提供了有关电子邮件营销指标的宝贵信息。