11 电子邮件营销列表管理最佳实践和工具

让我们用一个简短的问题来热身：您是愿意与一个由 50 名没有动力的成员组成的团队一起工作，还是只与 10 名从头到尾热情支持您的成员一起工作？

我们会选择后者。 你？

好吧，我们经常关注数量而不是质量——这对于电子邮件列表来说当然是正确的。 当然，更多的人加入您的电子邮件列表是一件好事，但当您的电子邮件性能和送达率数字成为一种工具时，因为您有一半的订阅者处于非活动状态，所以情况并非如此。

拥有活跃订阅者的健康电子邮件列表将带来更多的参与度、更高的送达率，当然还有更少的机会进入令人担忧的垃圾邮件文件夹。

这篇博文将向您展示如何正确进行电子邮件营销列表管理，包括 8 个最佳实践。

什么是电子邮件营销列表管理？

首先，电子邮件营销列表管理是维护健康列表的过程。

这是控制分段或列表中的联系人的常规例程，以确保您发送有针对性的个性化内容。 一个典型的例子是在电子邮件列表中组织博客订阅者，并且只将博客文章发送到该列表。

有时您的订阅者会在此过程中失去兴趣，这可能会阻碍您的营销工作。 发生这种情况时，最好从您的电子邮件列表中取消订阅它们。 我们将在下面解释原因。

对于您发送的每个电子邮件营销活动，电子邮件服务提供商 (ESP) 将跟踪许多事情。

首先，他们跟踪您的垃圾邮件投诉。 当订阅者点击收件箱中的“标记为垃圾邮件”按钮时，这对您来说是个坏消息。

其次，他们会查看您的打开、点击、取消订阅和不活动。 如果您的订阅者喜欢您发送给他们的内容并与您的电子邮件互动，那么您无需担心。 如果您的参与度很低，您需要立即采取行动。 非活跃订阅者的低参与度（或没有参与度）可能会影响活跃订阅者的交付能力。

最后，他们会接收退回的电子邮件，当您的电子邮件没有进入订阅者的收件箱时，就会发生这种情况。

您会希望尽可能降低跳出率，因为 ESP 可以考虑到它们。 定期清理您的列表将消除任何偷偷摸摸的拼写错误或无效的电子邮件地址，并将这些跳出率降至最低。

为什么要管理您的电子邮件列表？

优质订阅者是打开、阅读和展示与您的电子邮件营销活动互动的人。 互动是指任何类型的操作，例如点击 CTA 按钮、回答调查、访问您的网站或购买您的产品。

为了保持高质量的电子邮件列表，将电子邮件营销列表管理作为您策略的一部分至关重要。 只需点击几下或重新参与活动，您就可以准确找出哪些不会为您的业务带来任何价值。

最好拥有更少、更高质量的真正关心您的业务的订阅者，而不是拥有大量根本不与您的内容互动的电子邮件地址。 这不一定与您拥有的订阅者数量有关； 这是关于他们与您的时事通讯有多少互动。

电子邮件营销列表管理的 8 个最佳实践

以下是 8 种久经考验的方法，可帮助您提高点击次数和转化率，降低退回率，同时保持电子邮件列表干净整洁。

1. 采取基于许可的方法

这里有一点提醒：遵循基于权限的电子邮件营销是必不可少的，这意味着您必须获得收件人的许可才能向他们发送相关内容。

在线用户拥有比以往更多的保护措施，这让他们可以选择谁收集他们的数据以及如何产生基于许可的电子邮件。 最近的立法，如欧盟的通用数据保护条例 (GDPR) 和加州消费者隐私法 (CCPA)，是电子邮件营销不应忽视的严格数据隐私法。

这意味着您必须确保列表中的地址自愿选择加入。最好的方法是有机地收集您的联系人并让他们决定您的联系人条款。 以下是您应该在选择加入过程中构建的三个步骤：

1. 报名表。 这应该可以直接从您的主页访问，可能会通过弹出窗口访问，或者您可以使用注册表单来访问您的内容。

2. 电子邮件偏好。 让您的联系人准确选择他们想要您发送的电子邮件类型，或者可以缩减您的电子邮件发送频率。 这意味着当您的联系人收到他们不想要的内容时，点击“取消订阅”并不是唯一的解决方案。

3. 双重选择加入。 联系人需要通过电子邮件确认他们想要添加到您的列表中。 通过创建此附加步骤，您可以与真正参与的用户进行交流。

可选的第四步是欢迎序列。 这可以增加额外的安全级别，以确保您的订阅者希望收到您的消息并从一开始就让他们参与进来。 阅读我们的下一部分以探索更多！

2. 营造积极的第一印象

欢迎电子邮件被认为是订阅者从贵公司收到的第一封电子邮件，它为未来的沟通奠定了基础。 该电子邮件如何让读者感受到将影响他们与您的品牌的互动程度，这意味着积极的体验可以使他们更容易接受您的营销活动。

• 点名问候听众。 人们通常希望通过姓名来称呼，如果您在选择加入时捕获了订阅者的姓名，那么现在是时候开始使用他们的名字来个性化您的电子邮件了。

• 包括下一步指南。 欢迎电子邮件可以成为让您的受众了解您的产品/服务优势的完美起点。 例如，如果您正在销售商业应用程序，您的欢迎电子邮件应包含有关如何在其桌面或智能手机上安装该应用程序的分步说明。

• 提供欢迎礼物。 通过提供礼物让您的观众感到格外特别。 例如，25% 的折扣券可以激励他们进行购买。

• 要求他们将您品牌的电子邮件地址列入白名单。 提醒他们将您的公司电子邮件地址添加到他们批准的发件人列表中。 这样，您的电子邮件就不会被困在垃圾文件夹中，订阅者也不会错过重要的促销和更新。

• 让他们在社交媒体渠道上关注您。 提供指向您公司社交媒体帐户的链接，以便订阅者可以在他们经常使用的社交平台上关注您的更新，同时联系您的客户支持团队以解决任何问题。

• 询问您可以如何帮助他们。 最终，您的目标是通过有用的、可操作的内容为您的受众提供价值。 立即询问订阅者您可以帮助他们展示您对他们的关心程度。

根据一些研究，欢迎电子邮件的平均打开率为 82%。 因此，您可以通过在欢迎新订阅者时结合上述部分（或全部）提示来最大限度地发挥这种潜力。

3.让订阅者选择频率

人们取消订阅您的电子邮件营销列表的最常见原因是他们收到的电子邮件数量。

许多品牌过于频繁地发送相同的电子邮件，这让订阅者感到沮丧并迫使他们选择退出。 因此，通过提供各种频率选项，让他们可以轻松地将您的内容融入他们的日程安排。 这些选项可以包括：

• 在注册表单或弹出窗口下方，因此订阅者可以在注册时直接选择他们的首选。
• 在您的登录页面上，该页面也用作订阅者资料（也称为首选项中心）。
• 在您的电子邮件中。

所有这些选项都可以类似地工作。 根据订阅者单击的选项，他们将被添加到特定组（或从特定组中删除），因此您将确切知道谁希望在何时收到您的时事通讯。

这种方法使您的联系人处于控制之中，同时在您和他们之间建立一定程度的理解，而不是无视联系人的偏好并每小时用烦人的电子邮件淹没他们。

4.保持您的电子邮件列表干净

定期的电子邮件清理让“坏”人远离。 保持电子邮件列表整洁的原因有以下几点：

• 降低电子邮件退回率。 当收件人的电子邮件服务器拒绝您的电子邮件时，经常会发生退回邮件。 弹跳可分为硬弹跳和软弹跳。 当电子邮件地址无效时会发生硬退回。 您输入的电子邮件地址不正确，或者该电子邮件地址不再有效。 另一方面，软退回是由于邮件太大、邮箱已满或订阅者的电子邮件服务器关闭而导致的临时退回。

• 保持健康的电子邮件送达能力。 如果您的跳出率很高，则会对您的电子邮件送达率产生负面影响。 ESP 监控跳出率高的 IP 地址，并将屡犯者列入黑名单。

• 避免垃圾邮件文件夹。 请记住，您的送达率越低，您的内容被归入垃圾文件夹的可能性就越大。 摆脱无效地址以降低跳出率或取消订阅非活动订阅者，以保持您的声誉并防止 ESP 将您的 IP 地址列入黑名单。

• 降低发送成本。 大多数电子邮件营销软件都采用按需付费模式。 您的列表越大，您为吸引订阅者所花费的费用就越多。

因此，为了获得最佳效果，您应该考虑每年清理几次电子邮件列表，或者当您发现跳出率飙升时，以先到者为准。

以下是清洁时的一些最佳做法；

• 删除重复的电子邮件地址
• 删除有错别字的电子邮件地址
• 修正有错别字的电子邮件地址
• 删除无效的电子邮件地址
• 更新无效的电子邮件地址
• 从硬退回或软退回中删除电子邮件

如果您有很多无效的电子邮件地址，请不要担心——人们总是会搬家、换工作并获得新的电子邮件地址。 从您的列表中删除这些电子邮件地址是必不可少的，因为您的跳出率越高，它对您的发件人分数的伤害就越大，并且您的邮件被送达的可能性就越小。

5.重新吸引不活跃的订阅者

未参与。 脱离。 不活动。 死的。

这些是营销专业人士所指的不参与电子邮件营销活动的电子邮件订阅者的常用词。 他们不会打开您的电子邮件，只是选择忽略您。 你该怎么办？

设计重新参与活动以重新激发他们的兴趣。 例如：

• 使您的主题行更引人注目。 无论您发送什么类型的电子邮件，都应提供清晰且引人入胜的电子邮件主题行。 当您的电子邮件到达他们的收件箱时，只有一行文本订阅者可以看到，因此影响越大越好。

• 个性化您的电子邮件营销活动。 正确细分您的电子邮件列表，并根据这些细分自定义您的营销活动。

• 寻求帮助。 你想帮助你的订阅者，但如果你不知道怎么做，你就做不到。 询问他们您可以如何提供帮助。

• 提供一些有趣的东西，例如折扣券或赠品。

• 如果他们在特定时间范围内没有回复，请让他们知道您将取消订阅。 有些人不在乎，但其他人会要求您继续订阅。

在您切断特定订阅者之前，请确保您已尽一切努力让他们重新连接。

以下是 Rabbit 如何重新吸引订阅者：

仅向过去 6 个月至一年内未打开或点击过的人发送重新参与电子邮件。 发送一封有针对性的电子邮件，可能带有订阅的更新好处或小免费赠品，然后要求他们重新订阅。

如果他们这样做，万岁！ 节省的订阅者是获得的订阅者。 但如果他们不这样做，您可以将它们从您的电子邮件列表中删除，因为您知道您最终会从一个参与度更高的列表中看到更好的结果，即使与那些来之不易的订阅者说再见会很痛苦。

6. 轻松退订

当你的目标是让人们留在你的名单上时，让退订进度变得容易似乎是错误的，但隐藏它是没有意义的。 如果您的一个订阅者想要取消订阅，他们会以一种或另一种方式进行。 如果他们无法轻松扫描您的电子邮件并查看他们如何退订，他们会将您标记为垃圾邮件。

人们可以出于多种原因退订您的电子邮件列表，包括：

• 无关内容。 他们没有得到他们注册的内容。

• 电子邮件太多。 例如，对于特定的利基市场，例如新闻网站，每天几封电子邮件是可以的。 但其他垂直行业可能每月只需要向他们的受众发送一到两次电子邮件。 或者，找到适合您组织的频率。 适用于其他公司的方法可能不适用于您的公司。

• 电子邮件看起来像垃圾邮件。 您的电子邮件主题行看起来很垃圾，充满了感叹号，或者使用了过于推销的语言。

• 收件人不认识你。 您可能从可疑来源获得了电子邮件活动列表，而人们不记得通过您的网站订阅过。

有一个突出的取消订阅按钮将使您始终处于 CAN-SPAM 的右侧，并使收件人感到高兴，即使他们不适合您的消息。 将不活跃的用户排除在列表之外，您可以专注于向那些很高兴收到您的消息的人发送有针对性的相关内容 - 这就是电子邮件营销的高投资回报率的组成部分。

7. 永远不要买清单

你不能冲进某人的家，并期望他们张开双臂欢迎你。 他们更有可能把你踢出去或报警。

这同样适用于购买电子邮件地址。 尽管一次添加多个电子邮件地址并快速增加您的电子邮件列表似乎很诱人，但实际上，您正在浪费金钱，冒着发件人声誉的风险，并可能最终收取高额费用。

首先，购买电子邮件列表是非法的。 您可能会因违反 CAN-SPAM 法案而面临法律反弹，并最终为每封不正确发送的电子邮件支付 16,000 美元的罚款。

其次，大多数租用或购买的电子邮件列表质量都很差。 它们不是针对您的品牌、利基或行业的，因此您不会从与它们的互动中获得全部价值。 它们还包括垃圾邮件陷阱、曾经有效的电子邮件地址，这些地址会自动将您的 IP 列入黑名单以发送给他们。

无论轻松快速地增加订阅者数量可能多么诱人，想想接收不请自来的电子邮件有多烦人，并记住黄金法则。

8.跟踪电子邮件营销指标

仔细监控您的电子邮件营销指标可以让您发现事情进展顺利，以及何时需要采取不同的方法。

这是您应该寻找的内容：

• 电子邮件送达率。 这会告诉您您的电子邮件何时没有通过发送列表，尤其是当您有硬退回和软退回时。 这些太多，可能会威胁到您的发件人的声誉。 研究表明，您的电子邮件送达率应达到 95% 或更高。

• 打开率。 这会告诉您发送列表中有多少订阅者正在打开您的电子邮件。 它可能会突出显示电子邮件主题行、发件人地址、发送时间的问题，或者确定您最终进入垃圾邮件文件夹。

• 参与率。 这表明打开您的电子邮件的联系人是否对其进行了任何操作。 最常见的是“点击率 (CTR)”，即点击您的链接的人数超过打开您的电子邮件的人数。 这向您展示了您的内容和 CTA 按钮的有效性。

• 流失率。 只有大约 56% 的新订阅者在前 12 个月后仍留在电子邮件列表中。 其他的要么取消订阅，要么正在衰减。 当您的联系人退订或衰减速度过快时，此指标可以告诉您。

事实上，您还应该关注许多其他重要指标。 您应该阅读我们的 10 多个电子邮件营销中最重要的指标以获取更多信息。

3个最佳电子邮件营销列表管理工具

使用电子邮件列表管理工具是一种分析您没有时间自己收集的指标的简单方法。 此外，这些工具可以为您提供有关如何提高投资回报率的可靠见解和建议。

为了节省您研究最佳电子邮件营销列表管理的麻烦，我们为您完成了繁重的工作。 以下是最好的3个电子邮件营销列表管理工具，让我们一起探索吧！

1. AVADA 电子邮件营销

AVADA 电子邮件营销是专为电子商务企业设计的一体化营销自动化平台。 该平台目前支持 Shopify 和 Magento 商店，具有以下出色功能：

• 注册表单。 该平台通过各种表单类型帮助轻松收集潜在客户，例如时事通讯弹出窗口、添加到购物车弹出窗口、Spin to Win 和内联表单。

• 基于客户行为的自动化活动。 欢迎电子邮件、订单跟进、废弃购物车、交叉销售/追加销售等等。

• 智能分割。 该平台将客户分为不同的群体，以带来更多相关和个性化的体验。

• 高级报告。 您可以通过多层次的深入报告了解您的电子邮件营销活动的成功程度。

• 短信自动化/短信通讯。 您可以以最优惠的价格向任何国家/地区发送短信。

AVADA 电子邮件营销提供 2 个计划。 借助其免费计划，您每月最多可以连接 1000 个联系人和 15,000 封电子邮件。 如果你想要更高级的功能，你可以承诺 Pro Plan，每月只需 9 美元，并且可以无限发送电子邮件。

了解有关 AVADA 电子邮件营销的更多信息

2.OptinMonster

OptinMonster 的界面允许进行一些创建，它提供了一个电子邮件表单模板供您选择如何设置您的电子邮件。

使用 OptinMonster，您可以选择加入电子邮件并跟踪其进度。 此外，该界面支持多种活动结构，并为您选择跟踪的分析提供不同的切换。

如果您能够设计最适合您的活动的工作流程，该平台是一个绝佳的选择。 如果 WordPress 集成对您来说很重要，OptinMonster 也非常适合 - 它有自己的插件，可以创建灯箱和订阅表单。

价格：$19-$49/月

3.扎皮尔

Zapier 允许您设置工作流程，这些工作流程可以同步到 Gmail 或 Dropbox 等应用程序。 此外，Zapier 允许您从 Eventbrite、Facebook 和 Google Sheets 导入您的订阅者列表。

为了进一步同步，您可以在 Google 表格上备份您的数据以进行更多分析。 如果您正在寻找一种工具来帮助您更好地整合工作流程，那么 Zapier 可能适合您。

价格：$0-$599/月

请阅读我们的 10 多个最佳电子邮件列表管理工具和提示，以提升您的营销活动博客文章，了解更多出色的电子邮件列表管理工具。

最终判决

健康的电子邮件列表可以提高您的电子邮件营销投资回报率，并为您的业务定位数字化成功。 尽管如此，无论您多么想拥有一个庞大的电子邮件列表，请记住，质量取决于结果，而不是数量。

本文中提到的 8 个最佳实践将确保您的电子邮件列表全年保持良好状态。 您将享受到高质量的订阅者名单，并且可以确保您将金钱和精力投入到有可能成为您的长期客户的订阅者身上。