什么是电子邮件营销中的硬反弹？

您是否遇到过这种电子邮件营销问题？ 您上传您的订阅者列表，启动电子邮件活动，然后您的订阅者数量就会下降。 他们都怎么了？ 有经验的电子邮件营销人员会查看他们的活动报告，查看他们的受众是否点击了“取消订阅”按钮。 如果他们一直在管理他们的电子邮件列表，这通常是订阅者神秘消失的唯一解释。

但是，如果您不监控订阅者指标，还有另一种解释可能会导致用户流失：硬反弹。 那么什么是硬反弹？ 硬弹跳和另一种称为软弹跳的弹跳有什么区别？ 如何防止这些问题发生？ 让我们在本文中回答这些问题。 让我们直接进入细节！

电子邮件退回是什么意思？

电子邮件退回是电子邮件营销相当于“退回发件人”。 它们表明您的电子邮件服务提供商由于各种原因无法发送您发送的电子邮件。

据 Better Bounces 称，每天有 310 亿封电子邮件被退回，这意味着几乎每家公司在其电子邮件营销过程中的某个阶段都会遇到这个问题。 在绝大多数情况下，“不是你，是我”这句话是完全准确的：你的订阅者出了问题，导致你的电子邮件没有发送到收件箱。 但是很难不产生一种烦人的感觉，即如果你做了不同的事情，结果就会不同。

什么是硬反弹？

硬退回邮件是由于错误而返回给发件人的电子邮件； 最常见的错误是收件人地址无效。 硬退回是一个重要的电子邮件营销指标，电子邮件营销人员旨在尽可能减少它们。 太多的硬退回可能会将域置于黑名单中，因此定期跟踪电子邮件列表、定位正确的用户并允许用户更新其详细信息至关重要。

什么是软反弹？

软退回邮件是指无法发送到收件人收件箱的电子邮件。当您的电子邮件活动到达客户的邮件服务器（表明您的电子邮件地址已被识别）但邮件在到达客户的收件箱之前被退回为未发送时，就会发生软退回邮件。收件箱。

软退回可能有多种原因，包括： 收件人邮箱已满； 接收服务器宕机； 消息太大； 收件人的设置不允许来自发件人的电子邮件； 检测到可疑或垃圾内容； 和许多其他人。

为什么电子邮件会反弹？

当电子邮件退回时，通常不是因为您的电子邮件营销工具。 您的电子邮件工具成功发送了电子邮件，但订阅者的电子邮件服务器出于某种原因拒绝了它。 那么这些原因是什么呢？

硬反弹的原因：

• 电子邮件地址不存在：硬退回的最常见原因是无效电子邮件。 当收件人的地址包含拼写错误，或者地址已被禁用和/或更改提供者时，就会发生这种情况。
• 以下电子邮件地址被收件人的服务器拒绝：一些企业、政府和机构域具有更严格的收件箱过滤策略。

软反弹的原因：

• 邮箱已满：您的某些订阅者的邮箱有空间限制。 如果您超过此上限，您的电子邮件营销活动将退还给您。
• 域超时：订阅者的电子邮件服务器可能暂时无法访问、不堪重负或正在维修，在这种情况下，所有传入的邮件都将被退回。 如果发生这种情况，您应该尝试在第二天重新发送您的广告系列。
• 超大邮件：虽然这种情况并不常见，但某些收件箱具有限制邮件大小的敏感过滤器。 如果您的电子邮件中充斥着 GIF 和图片，它会被退回。
• 电子邮件帐户暂时暂停：如果订阅者超过 365 天没有登录，或者如果他们的服务器检测到异常行为，他们的帐户可以被暂时锁定。 这意味着电子邮件将被退回。
• DMARC 要求：您的电子邮件不能满足收件人服务器的 DMARC 身份验证要求。 简而言之，服务器无法验证发件人。

如何降低您的电子邮件退回率

简而言之，软跳出率和硬跳出率都是有问题的。 我们编制了一份清单，列出了我们的四大最佳实践，以帮助您降低电子邮件退回率。

1. 使用双重选择加入

在收集订阅者时经常使用双重选择表格。 注册后，订阅者将收到一封确认电子邮件，他们必须单击其中的链接以验证其电子邮件地址。 这一额外举措降低了将垃圾邮件地址添加到您的订阅列表的可能性。 仅使用您相信并可以依赖的订阅者列表构建策略。 购买电子邮件地址是一个大错误，会再次困扰您！

2.保持您的电子邮件列表卫生

维护高质量的电子邮件列表对于防止退回邮件很重要。 要验证和清理您的订阅者列表，您可以使用电子邮件验证工具。 在电子邮件地址验证方面，寻找超越列表验证并提供有用的电子邮件列表分析的方法。 这些见解将帮助您组织列表并确定可以保存的电子邮件。

订阅者可能没有向您提供有效的电子邮件地址。 要阻止硬退回，请始终仔细检查订户列表中的拼写错误。

如果您切换到新的电子邮件营销工具，请确保只导入您的活跃订阅者。 无效电子邮件地址的积累会对您的电子邮件送达率产生负面影响。

3. 在电子邮件活动期间保持时间一致

最后但同样重要的是，您可以直接向订阅者询问更新信息。 在您的下一个时事通讯中，将您的订阅者引导至登录页面。 询问他们是否想改变他们的信息或内容偏好。

一致性的重要性怎么强调都不为过。 设置电子邮件日历，以便您的订阅者可以期待频繁且可靠地收到您的来信。 电子邮件日历是您在给定时间跨度（频率）内发送的电子邮件数量、您发送的电子邮件类型以及发送电子邮件的最佳时间的组合。 当您和您的订阅者定期联系时，电子邮件服务会正常接受该操作。 正常是电子邮件营销中的积极指标。

4. 不要使用免费的发件人域

大多数电子邮件营销公司现在建议您从自己的域发送电子邮件。 这包括不使用 Gmail 或 Yahoo 等免费网站的帐户。 从您自己的域（例如 [email protected]）发送可验证您是合法个人或公司，并降低您的邮件最终进入垃圾邮件文件夹的可能性。

5.从您的列表中删除硬退回的电子邮件地址

作为常规列表清理程序的一部分，从您的列表中删除硬退回的电子邮件地址。 保留它们是没有意义的，因为它们要么是错误的，要么是不活动的，这意味着您的电子邮件永远无法到达它们。 硬退回的电子邮件应在它们出现后立即删除，这样您就可以将电子邮件退回率保持在较低且稳定的状态。

6.让你的选择相关

订阅者主要通过注册选择加入来加入电子邮件列表，这可能是电子书、清单、演示或其他让他们更接近购买的免费赠品。

创建高度关注您的目标受众的选择加入，以确保您在列表中拥有的订阅者是有原因的并且参与其中。 您的内容越相关，访问者就越有可能首先为您提供有效的电子邮件地址并继续打开您的电子邮件。

最后的话

而已！ 我希望本文为您提供了有关电子邮件营销中硬退回和软退回的宝贵信息。 请随时在下面发表评论，以进一步讨论该主题！