如何建立电子邮件营销渠道？ 2023 年转变

电子邮件营销是接触潜在客户和现有客户的绝佳方式。 它可以让您与客户建立温馨的关系、建立忠诚度并促进销售。 但是，与任何其他工具一样，正确实施电子邮件营销以充分利用它非常重要。

为了让您理解，在这篇博文中，我们将讨论如何创建电子邮件营销渠道以及如何使用它来实现您的业务目标。

最重要的是……

什么是电子邮件渠道？

电子邮件渠道包含一系列电子邮件，可指导某人成为客户或采取预期的行动。

例如，你是一位作家； 潜在买家可能：

1. 访问您的着陆页。
2. 注册以接收您的时事通讯，以换取一本免费电子书。
3. 获取一封定义您是谁和您做什么的欢迎电子邮件。
4. 获取宣传您即将出版的小说的电子邮件。
5. 单击电子邮件中的链接购买您的图书。
6. 继续接收有关您未来项目的电子邮件和更新。

一旦有人注册了您的电子邮件列表，漏斗中的每个时事通讯都是对采取所需行动的软推动。

请记住，即使在客户购买产品后也不应停止。 您可以进一步发送后续电子邮件以培养关系、追加销售其他产品并建立忠诚客户网络。

电子邮件渠道的阶段

电子邮件漏斗的各个阶段已经以几种不同的方式进行了描述。 这是最受欢迎的一个：

1）漏斗顶部

在这个阶段，人们只是在更好地了解您的品牌。

• 意识：一切都与介绍有关！ 人们注册了解你，你可以打招呼并展示你的品牌（例如，欢迎电子邮件）
  
  
• 考虑：现在，是时候更深入地分享你的故事、你的价值观和你正在营销的东西（例如，产品时事通讯）
  

2）漏斗中间

当人们到达这个阶段时，人们就会知道你是谁，并且会很兴奋地采取一些行动——并在未来继续与你合作。

• 转化：现在是关键时刻，您最终会促使他们采取所需的行动——可能是通过激励（例如，电子邮件优惠券）
  
  
• 忠诚度：这是您让客户回头采取行动的地方。 保持现有客户比不断尝试寻找新客户更容易（例如，VIP 电子邮件、特殊积分系统）

3）漏斗底部

人们现在已经准确地了解您的品牌，因此他们愿意传播爱并与他们的网络分享。

• 倡导：人们觉得他们是您品牌的一部分，并乐于在社交媒体上发表评论和分享（例如，联盟和合作伙伴计划）

电子邮件营销渠道是一个框架，可让营销人员吸引网站访问者，确定他们在购买者旅程中的阶段，并为这些访问者设置清晰的消息传递。

电子邮件营销渠道的目标是成功地将潜在客户从购买过程的一个阶段转移到另一个阶段，最终将他们从网站访问者转变为付费客户。

让我们更透彻地了解这些漏斗阶段

1.意识

意识阶段是第一个阶段，位于销售漏斗的顶部。 在此阶段，潜在客户会尝试通过您积极的营销活动或客户的在线研究来了解您的品牌或产品。

在这个阶段，这些潜在的线索试图理解他们的问题以及可用的解决方案。 他们寻找可以提供正确信息以帮助他们诊断问题的可信机构。

因此，在这个阶段，您的重点应该是分享建议和解决方案以建立意识。 它主要通过不同形式的营销来实现，例如博客、视频、赞助的社交媒体帖子、网络研讨会和信息图表。

如果我们用电子邮件营销术语来谈论这一点，这就是您需要通过选择加入表格和登陆页面收集电子邮件和其他联系信息的时候，因为您的访客刚刚成为潜在客户。

2. 参与

在此阶段，您的潜在客户有兴趣更多地了解您对他们的痛点和您提出的解决方案的看法。 您在这个阶段的目的是进一步增进与他们的关系，建立信任和信心。

您可以通过提供真实、有教育意义和可靠的内容来做到这一点。 当您让客户了解他们的挑战并解决他们的问题时，他们会倾向于信任您，并愿意在进入流程的下一阶段时将您的产品视为他们问题的解决方案。

三、对价

潜在客户开始将您评估为可能的合作伙伴，以支持和解决他们的问题。 因此，通过展示您与竞争对手相比的独特卖点和优势，将自己定位为他们痛点的解决方案非常重要。

在此阶段，潜在客户将寻找试用、演示、客户推荐、产品比较、定价、案例研究和评论——他们甚至可能安排演示。

4.转换

一旦潜在客户选择购买您的产品，您就进入了一个新的关系阶段。 您必须培养您的新消费者，参与其中，回答他们的所有疑问，并在总体上促进合作伙伴关系取得成果和持久。

5.领养

充实 您客户的需求对于长期合作伙伴关系很重要。 您需要超越他们的所有期望，并围绕您的产品建立积极的体验。 当您开始这样做时，它会使采用过程顺利进行并令您的企业和客户满意。

6.保留

谈到客户保留，一切都与建立忠诚度有关。 无论您的产品是产品还是订阅服务，仅让 5% 的客户满意和参与都可以带来 25-95% 的利润增长。

您可以通过追加销售和交叉销售活动来保留和参与。 创建优惠、促销和信息，让他们全神贯注，同时解决你们关系发展过程中可能发生的任何潜在问题或障碍。

7. 宣传

当您拥有满意的客户时，他们会向其他人介绍您的产品或服务，从而有机地提升您的品牌知名度。 宣传是客户旅程中的一个重要阶段，因为它可以帮助您以最少的营销投资实现长期品牌增长。

当您培养长期客户并让他们满意时，品牌宣传就会发生。 促进宣传的最佳方式是通过具有诱人激励的推荐计划。

电子邮件营销渠道的好处

电子邮件营销渠道 确保您不会将消息发送给错误的收件人。 相反，它使您能够顺利地将潜在客户推向销售渠道，在每个阶段提供正确的信息和激励措施。

个性化和滴灌活动等策略被证明非常有效。 他们以渐进和非侵略性的方式吸引买家，同时让您更好地了解他们的独特需求并直接解决这些需求，从而建立牢固的关系。

此外，渠道使电子邮件营销对您来说更加容易。 它有助于买家的旅程，并为您提供在每个阶段可以采取的具体步骤。 它还提供了一种在渠道的每个步骤量化结果的方法，让您衡量绩效。

如何创建电子邮件营销渠道

每个企业都有一个独特的电子邮件营销渠道。 这个漏斗完全取决于产品、服务和客户。 该渠道包含通往买家旅程每个阶段的电子邮件和资源。

1.确定您的核心受众并建立买家角色

该过程的第一步需要一些跑腿工作。 如果您确定您的核心受众以了解他们的需求、购买者的旅程以及影响购买或不购买决定的其他因素，这将有所帮助。

在 B2B 环境中，这涉及将目标组织的决策者作为目标。 许多概念被用来指导买方角色的设计，但这些超出了我们目前的范围。

可以说，使用正确的软件工具，您可以收集足够的信息来构建客户档案，并将其充实为成熟的客户档案。 您需要的一些信息是职位名称和主要工作职能。

您可以更深入地了解每个人，以了解他们最大的问题和需求。 这可以通过调查、访谈和不同形式的研究来实现。 此信息将使您能够在创建电子邮件营销策略时形成特定的买家角色，而不是与不知名的潜在客户打交道。

2. 创建受众层级

下一步是利用您的角色为您的潜在客户形成不同的层次。 这些区别将基于每个角色如何适应电子邮件营销渠道的各个阶段。

• 潜在客户——这些处于意识阶段。 任何来到您网站的人都是潜在客户。
  
  
• 前景——这些都处于意识和考虑阶段。 潜在客户会在您的网站上下载任何内容或订阅您的电子邮件通讯。
  
  
• 机会——这是针对处于考虑阶段的潜在客户。 他们可能是对您的服务或产品表现出明显兴趣的客户。
  
  
• 客户——这些人处于决策阶段。 他们选择通过购买您的产品或服务与您合作。
  
  
• 关闭/丢失——此分类适用于那些首先有资格作为机会并选择与您一起前进的人。
  

3.为营销渠道的每个阶段创建内容

根据您目前收集的对核心客户群的深入了解，您可以准备有针对性的内容来回答他们的查询并在整个电子邮件序列中满足他们的需求。

• 意识阶段：
• 创建访客帖子。
• 操作视频。
• 按提及。
• 网络研讨会。
• 博客文章。
• 演示
• 考虑阶段：
• 博客文章。
• 实例探究。
• 网络研讨会。
• 服务或产品页面。
• 转换阶段：
• 折扣
• 实例探究。
• 感言。
• 忠诚度和宣传：
• 促销。
• 推荐计划。
  

正如我们已经说过的，电子邮件营销渠道的每个阶段都应该有不同的目标。 您需要将您的电子邮件营销活动与其他形式的内容营销（例如博客和社交媒体）相结合，以实现它们。

4. 设计点滴营销

点滴活动是按指定时间间隔随时间自动传输的消息集。 随着时间的推移，该活动会根据潜在客户的行为将这些预先编写的信息“滴”给他们，从而以有针对性和个性化的方式与受众保持联系。

如果您为电子邮件营销渠道的每一层创建点滴营销活动，将会有所帮助。 滴灌活动的目的不是销售，而是跟进您的电子邮件订阅者，同时提供您的潜在客户可以利用的有用和教育资源。

点滴活动维持参与度并帮助您为您的品牌建立信任和权威。 它们让您深入了解潜在客户的行为，并让您做出相应的反应，从而建立您的真实性和以客户为中心的方法。

5. 将网站表单和登陆页面放在一起

这是构建电子邮件渠道的关键步骤之一。 通过捕获潜在客户的相关信息，您可以将访问者转化为付费客户。 您可以使用网站表单将用户注册到您的电子邮件营销活动中。

一个非常有用的策略是为潜在客户提供一些有价值的东西，称为铅磁铁。 这可以包含 PDF 资源、视频、折扣、免费课程、免费试用和专有报告。

网络研讨会对于为您的联系人列表收集电子邮件既简单又有用。 您还可以在社交媒体上投放付费广告，然后通过带有注册表单的登陆页面来吸引流量。

高转化电子邮件渠道的最佳实践和技巧

请记住，每个电子邮件营销渠道都不是第一次就起作用。 一个引人注目的电子邮件营销策略通常是根据研究和反馈随着时间的推移进行多次迭代和修改的结果。 但是，您可以采取一些措施从一开始就改进漏斗。

1. 使用内容来提升你的努力。

高质量的电子邮件内容是解锁转化的好方法。 人们不喜欢促销电子邮件，因为他们每天都会收到数百封电子邮件。 因此，每周自动发送两封电子邮件并在其中加载有用的信息和资源将吸引您的潜在客户。 高质量的内容是良好营销实践的基础，也是您营销活动的动力。

首先要了解您的客户群——他们的需求、常见问题以及让他们彻夜难眠的问题。 当您了解这些需求并提供直接满足这些需求的内容时，您将建立成功的电子邮件营销渠道。

2.使用客户关系管理

CRM 是一种软件工具，可跟踪您的现场访问者并存储有价值的信息。 它提供的工具可帮助您根据渠道存储和组织它们。

最好的 CRM 会根据他们掌握的有关您的潜在客户的信息自动为您分类潜在客户。 您可以将它与不同的工具集成以跟踪每个潜在客户并对他们的行为做出相应的反应。

3.利用自动化工具

尽管电子邮件营销全都与人情味有关，但如果没有自动化工具，这是不可能的。 至少，确保您有一个工具可以让您：

• 设置网站表单和登录页面以捕获潜在客户。
  
  
• 部署电子邮件营销和滴灌活动以利用您的电子邮件营销渠道。
  
  
• 访问电子邮件简报模板和设计，快速轻松地创建精美、引人入胜的电子邮件。
  
  
• 跟踪各种指标，例如打开率、退订率、点击率、未打开率和转化率。
  

4. 细分您的受众并个性化您的内容

使用 CRM 和自动化工具来细分您的目标群体并个性化您的内容。 大多数工具都允许您根据人口统计数据及其类别创建不同的组。

您不需要向电子邮件列表中的每个人发送相同的消息。 相反，花时间浏览您的电子邮件列表并根据不断变化的客户需求对其进行细分可以让您定位客户并自定义您的内容以获得最佳结果。

结论

创建电子邮件营销渠道似乎是一个漫长而具有挑战性的过程。 但考虑到漏斗的外观以及您的客户需要如何获得支持，将流程拆分为单独的步骤并不难。

请务必仔细阅读此博客，以便找到正确的方法并欣赏质量胜于数量。

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