电子商务电子邮件营销的终极指南

电子邮件营销一直被认为是一种低预算的工具，但却是一种超级有效的营销渠道。 事实上，每天发送超过 2800 亿封电子邮件，其中许多来自小型电子商务企业，他们试图在正确的时间以正确的信息联系客户。 互联网云中的电子邮件数量不会很快减少。

那么，您还在等什么，还没有开始应用电子邮件营销来发展您的在线业务呢？ 我们下面的指南将为您提供详细但易于实践的计划，以在电子商务中使用电子邮件营销以充分利用它，并开始超额增加您的销售额。 现在读。

什么是电子邮件营销？

简而言之，电子邮件营销是通过电子邮件向客户或非客户发送营销信息以促进、教育或建立忠诚度的行为。 电子邮件营销是互联网营销的一部分，是自有数字营销渠道的一部分，这意味着您可以完全控制要写的内容和发送的对象，以及结果数据。 电子商务的电子邮件营销渠道使您能够通过电子邮件通知您的客户新商品、折扣和其他促销优惠。

许多人一直怀疑现代电子邮件营销的相关性，但它发展迅速，仍然是与接收者建立个人相关联系的最佳工具之一。 85% 的美国零售商认为电子邮件营销是最有效的客户获取渠道之一，这是有充分理由的。

为什么您的在线业务真的需要电子邮件营销

据 HostPapa 称，94% 的互联网用户使用电子邮件。 这个数字足以显示市场有多大，即使他们使用社交媒体，您也可以接触到几乎任何人。 事实上，超过 90% 的专业营销主管认为电子邮件营销能够成功实现重要的营销目标。

因此，如果您没有将电子邮件营销用于您的在线业务，那么您基本上是在把钱留在桌面上。 我们将为您提供一些更具体的理由，电子商务商店现在应该真正需要使用电子邮件营销。

它有助于吸引观众

作为电子商务企业家，在推广您的品牌时，您可能会首先考虑社交媒体，因为有很多人住在那里。 但统计数据显示，虽然 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的参与率仅为 0.6% 左右，但电子邮件的平均打开率为 22.86%，点击率为 3.71% 。

为什么？ 因为电子邮件以一种更微妙的方式传达给人们，并且有些人已经感兴趣了。 他们同意这是事实。 根据 Adestra 的说法，消费者更喜欢通过电子邮件与他们所联系的品牌进行交流。

它可以与客户建立关系

搜索引擎和社交媒体平台非常适合让您进入搜索页面，但随着时间的推移，电子邮件仍然是维持和加强与客户关系的最佳渠道之一。

根据尼尔森的研究，66% 的在线消费者更愿意购买熟悉品牌的产品。 由于您是在线商店的所有者，因此通过电子邮件建立熟悉度并在客户中建立信任是有意义的。

除此之外，电子邮件通常会鼓励客户进行第二次购买。 客户回头率对许多企业来说都很重要，因为它显示了可持续的利润和长期的客户获取。

对增加销量很有效

DMA 2018 年的一项研究发现，在电子邮件营销上花费的每一美元，您可以获得 32 美元的平均回报。 当然，某些企业（和产品）在电子邮件营销方面表现得特别好，但很多可能不会。 但电子邮件仍然是获取利润的高效渠道。

更重要的是，Emarsys 2018 年的一份报告显示， 80% 的企业将电子邮件作为主要营销渠道。 电子邮件营销依赖于其推动首次销售以及从有价值的客户那里获得更多收入的能力。

易于跟踪数据

由于电子邮件营销是一个自有的营销渠道，因此它的所有结果都是为您获取的。 一切都是可追踪的，例如谁打开了您的电子邮件，谁通过电子邮件点击了您的网站等等。

最重要的统计数据之一可能是投资回报率 (ROI) ，它显示了您在电子邮件营销上花费了多少来获得一个客户。 通过这个，您可以调整您对客户群或电子邮件内容的预算，从而使营销成本更加相关。 稍后我们将通过更重要的指标。

不受第三方公司影响

电子邮件营销的另一个重要方面是电子邮件不受集中式平台的控制，在这些平台上，对算法的计划外调整可能会完全破坏营销活动。

另一方面，自 2013 年以来，Facebook 页面的自然覆盖率一直在下降，因为该平台继续专注于推广来自社区的内容。 同样，由于广告和答案框显着增加了无点击搜索，因此在 Google 中提升搜索排名变得越来越难。 长话短说，如果你想在这些平台上接触客户，你就不得不付费——而且这些成本正在增加。

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从哪里开始电子邮件营销

电子邮件营销的用途非常广泛，因为您可以为人们的姓名自定义电子邮件，通过单独的列表发送，以及向不同的订户组进行促销等等。 在本节中，我们将介绍开始您的第一个电子邮件营销活动的最基本要素。

有一个电子邮件列表

第一步是收集电子邮件列表。 这不仅是您可以向其发送电子邮件的人员列表，而且还是一个非常有用的数据源，可用于多种用途。 在开始之前要记住的关键事项是，您应该清楚客户可以从订阅您的电子邮件列表中获得什么好处。

有无数种方法可以建立您的电子邮件列表，一个好的起点是您网站上的电子邮件注册表单。 通过这种方式，您可以通过特殊信息或折扣来吸引访问者，以换取电子邮件地址。

增加订阅者的方法

正如上面提到的电子邮件注册表单，有更多创造性的方法可以增加您的电子邮件列表的数量。 这里有些例子：

通过销售和客户帐户收集电子邮件

客户帐户和销售对企业很有价值，因为它们可以要求购物者共享信息（包括他们的电子邮件地址），并使购买历史更易于跟踪。

如果您使用的是 Shopify，客户帐户是可选的，您可以直接向客户发送邀请，鼓励他们在完成购买后激活帐户。

在您的电子邮件签名中包含订阅链接

电子邮件签名是向客户和潜在客户提供基本联系信息的重要工具。 然而，根据 Newoldstamp 最近的研究，电子邮件签名也可以成为一种强大的营销工具，因为在商务信函中使用电子邮件签名的公司中有 62% 会为电子商务开展电子邮件签名营销活动。

通过使用现代在线生成器（例如 MySignature 或 Newoldstamp），您可以轻松地添加 CTA 按钮或带有指向您的登录页面或订阅表格链接的横幅。

建立一个登陆页面以获取更多信息

有了这个，您可以在您的域上设置一个登录页面，邀请访问者通过输入他们的电子邮件地址来随时了解最新信息。 写一份描述所有即将到来的激动人心的事情的副本，并尽可能为早期采用者提供强有力的激励（例如，早期的客户在发布当天获得 20% 的折扣）。

通过电子邮件注册进行竞赛或赠品

尽管比赛可能会带来很多注册，但固有的缺点是你会吸引的人正在寻找免费的东西。 使用赠品来打破噪音，或启动您的列表，但不要依赖它们来长期吸引参与的观众。 最好的转换铅磁铁提供了访问者可以立即应用的东西，并突出了您的产品可以填补的空白。

在活动中亲自索要电子邮件

收集电子邮件的可扩展性较低的方法具有隐藏的价值，尤其是您在现实世界中可用的选项。 如果您通过快闪店销售产品、接受朋友的一次性订单或已经拥有实体店面，您将遇到许多直接向客户索要电子邮件的机会。

同样的想法也适用于实际行动号召：包装插页和订单附带的小卡片可以为返回商店的客户提供折扣或优惠——只需设置一个单独的页面，客户可以通过将插页中的链接输入浏览器来访问。

发送电子邮件的基本规则

在点击发送按钮之前，您需要记住一些事情，不要担心，它们一点也不复杂。

首先，您需要选择电子邮件营销软件，用于编写、设计和发送电子邮件到您的列表。 寻找一个时会出现许多名称，因此请尝试一些并选择最适合您的名称，您以后可以随时更换提供商。 Mailchimp 是最著名的提供商之一，而 Klaviyo、Conversio、Jilt 和 Omnisend 是一些与 Shopify 集成并受到他们推荐的电子邮件营销工具。

其次，在发送之前要熟悉一些规则和规定，否则您可能会被罚款。 阅读下面的链接以获取更多信息，或者如果您有更多问题，请咨询该地区的律师。

• 垃圾邮件。 控制未经请求的色情和营销行为的攻击的简称。 这设置了有关商业电子邮件的规则。
• GDPR。 《通用数据保护条例》保护欧盟境内个人的个人数据。
• CASL。 加拿大反垃圾邮件立法。 这可以保护加拿大人，同时确保企业能够继续在全球市场上竞争。

最后，始终重新检查和测试。 写电子邮件没有完美的方法，只有适合您业务的正确方法。 如果您通过每封电子邮件仔细聆听客户的反应，您可能会确切地了解他们希望从收到您的电子邮件中得到什么。 不要让他们不惜一切代价点击取消订阅按钮。

一些有助于快速获胜的电子邮件营销活动

现在我们进入了激动人心的部分！ 如果您已经设置了上述所有内容，那么您很有可能已经建立了一个电子邮件列表，写了一些介绍您的业务的优秀副本电子邮件，甚至可能吸引了一些参与的访问者。 但尽管听起来很有希望，但仍有更多工作要做。

为什么？ 因为电子商务电子邮件营销是关于在正确的时间发送正确的信息，让人们点击购买按钮。 下面，我们收集了电子邮件营销活动，这些活动非常适合早期快速获胜**，以帮助您的电子商务业务发展。 这些有很多好处，适合任何在线商店的需求，所以让我们开始吧。

欢迎电子邮件活动

你有一次机会给人留下良好的第一印象。 如果您对新订户的介绍不令人难忘，那么您的后续活动也很难令人难忘。 这项研究表明，订阅者阅读欢迎电子邮件的次数比普通促销电子邮件多 42% ，因此您当然应该花一些时间在上面。

它的作用是感谢订阅者加入您的订阅者列表，设定对即将发生的事情的期望（例如，您多久发送一次电子邮件）并提供机会鼓励订阅者向您购买东西或至少检查您拥有的东西提供。

最终，您想要的是传达积极和值得信赖的第一印象，这将使您的新订阅者期待收到更多。 看看Levi's 是如何提供 20% 的折扣，只是为了欢迎更多的电子邮件订阅者。

或者在线服装店 Aritzia 如何用热情的话语、明亮的照片和查看所有可用产品的链接来表达他们的愉快欢迎。

有几点需要考虑：

• 以原创为目标。 如果您想超越观众收件箱中的噪音，您需要原创。 这意味着做一些订阅者没有预料到的事情。 提供折扣。 说他们的语言。 告诉他们回复您的电子邮件。 给他们所需的一切，让他们知道他们来对了地方。
• 设计简单。 如果您的产品范围很大，请消除购买障碍。 无论是按产品类别还是其他因素，都可以让新订阅者轻松浏览他们正在寻找的内容。

购物车放弃电子邮件

购物车放弃电子邮件绝对是一种快速获胜的方法。 它旨在联系那些表示有意从您的网站购买商品的人。 他们将物品放在购物篮中，但出于某种原因，他们没有购买就离开了您的网站。

这就是放弃电子邮件出现并鼓励人们完成购买的时候。 如果做得正确，它们对于电子商务商店来说非常强大，可以赢得已经拥有所需产品的客户。

根据 Baymard Institute 最近的一份报告，69% 的电子商务访问者放弃了他们的购物车。 因此，也许并非所有的购物车放弃电子邮件都能将查看者转化为购物者。 但是你可以通过简单的询问来了解他们为什么这样做。

看看服装和配饰商店 Ugmonk 如何在客户在购买过程中遇到任何问题时关切地寻求帮助。 这可以提供有关访客放弃购物车的原因的重要信息。

AVADA 电子邮件营销 - 购物车恢复解决方案

新到货邮件

新产品是好消息，你应该与大家分享！ 通常它们是根据客户的反馈而开发的，因此没有理由不通知他们。

如果您的最新版本吸引了特定的客户群，您可以根据之前的购买来细分您的列表。 而且由于这是第一印象的另一种情况，因此电子邮件布局对于突出新产品的美感非常重要。 尝试 gif、出色的颜色和大尺寸的文字来获得印象。

但是，如果您通常没有新产品，您可以考虑发送有关新服务或新版本的电子邮件，这应该不那么令人印象深刻，但信息量更大。

促销电子邮件

使用不言自明的名称，促销电子邮件通常会发送到整个订阅者列表，以通知特定时间窗口内的销售或特价。 一种传统且有效的形式是基于一年中的季节性或假日时间。

黑色星期五、圣诞节特卖、春季清仓，应有尽有，或即将到来的重要日子，如父亲节。 这些通常需要一些创造力，因为客户在一年中的这些时候会收到大量的促销电子邮件。 因此，请花一些时间来了解您的产品如何与某些事件保持一致并根据知识进行创作。

看看佳能如何通过一个诙谐的测验来让圣诞节变得有趣，看看你是淘气还是好人。 然后，您可以通过电子邮件中的链接进行注册，以获得更多先睹为快的信息和独家访问假期促销的机会。

订单确认邮件

Unific 的一项研究表明，订单确认/收据电子邮件不仅对电子商务企业和营销人员很重要。 事实上，64% 的消费者认为购买确认是他们电子邮件收件箱中最有价值的信息。

订单确认电子邮件让客户知道他们的订单已收到和/或处理。 它可以为客户提供订单号，他们可以使用该订单号查找运输信息或在有任何疑虑时与您联系。 它还可以提供可见的收据，用户可以保存有关预期装运或交货日期的所有必要信息。

以下是在线家具商店 Joybird 的示例，在其订单确认电子邮件中附有解释器视频，以解释交付过程：

发货确认邮件

购买的包裹发货后会发送发货确认电子邮件。 它们很有价值，因为它们支持收到订单的兴奋——并提供了一个未被充分利用的机会来获得创意和取悦您的客户。

问问自己：您如何使用发货确认电子邮件来推动行动并加深客户与您的品牌的关系？

亚马逊通过在其发货确认电子邮件中说明预计交货时间以及一些相关产品供客户考虑来做到这一点。

或者你可以像 Fitbit 那样带来很多欢乐和个性，色彩鲜艳，主题清晰，文案诙谐，还有一个发货跟踪链接。

跟进电子邮件

后续电子邮件是另一个功能强大但未被充分利用的工具。 它们通常在与客户的接触点之后发送（例如，实时聊天对话；产品交付后；个人会议）以联系并获得响应。 时间因企业而异，实时聊天需要几个小时，产品交付需要一到三周。 但重点是让接收者采取行动与您的业务互动。

您的后续电子邮件应：

• 询问用户他们对产品或服务的看法。
• 带来有关所讨论产品或服务的信息，并鼓励采取行动。
• 包括鼓励用户分享您可以在您的网站上发布的反馈的评论插件。
• 列出客户支持团队的联系信息，以便不满意的客户可以说出来； 这使您有机会解决任何投诉并避免失去客户。

通过后续电子邮件，让您的客户采取行动尽可能简单。 这些电子邮件中的数据非常有价值，因为它们可以用来说服未来的客户、品牌营销和整体改善客户体验。

Thirdlove 是一个很好的例子，公司要求在他们的电子邮件中提供反馈、易于回复、清晰的信息以及确保信息安全。 或者

或者 DSW 如何使用感谢购买信作为追加销售和介绍他们的积分奖励系统的机会。

您应该开始跟踪的电子邮件营销指标

我们生活在数据世界中，电子商务的电子邮件营销也不例外。 借助正确的信息，您可以获得对您的在线业务的难以置信的洞察力，以便发展并做出更好的决策。 以下是您应该跟踪电子邮件营销活动的 5 个重要指标的列表。

列表大小和增长

正如我们所提到的，建立一个电子邮件列表是您最需要做的第一件事，它确实是展示您的业务增长情况的重要措施。 如果您一直在收集来自客户和网站访问者的电子邮件，那么您的电子邮件列表越大，您可以接触到的潜在客户就越多，并且可以获得更多收入。

通过使用您的电子邮件服务提供商来跟踪重要指标，以查看您每周或每月添加了多少新订阅者，或者您的促销电子邮件在吸引订阅者方面的效果如何。

打开和点击率

• 打开率：订阅者打开活动中成功发送的电子邮件的百分比。 标准是 20% - 30%。
• 点击率：在一个活动中成功发送电子邮件的百分比，至少注册了一次点击。 标准是5%左右。

为什么这些很重要？ 因为它们一起说明了您的电子邮件的吸引力。 数字不会说谎：如果您的打开率很高，但很少有人点击行动号召，那么您可以看到问题以及如何改进可能是图像或行动号召文案。

可交付性

影响送达率的两个因素是硬退回邮件和垃圾邮件报告。 硬退回是指由于地址无效而退回给发件人的电子邮件。 垃圾邮件报告意味着收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 虽然硬退回通常与数据输入有关，但垃圾邮件是可以避免的。

作为一般规则，您应该避免以下行为，以免被标记为垃圾邮件：

• 使用过多的“销售”因素进行复制，例如使用全部大写、感叹号和许多触发词，例如“免费”、“警告”。
• 带有少量文字的大图像，因为许多垃圾邮件过滤器无法识别图像。
• 向一年多未维护的旧列表发送电子邮件。
• 隐藏取消订阅选项或使取消订阅过程变得困难。
• 不清楚您何时发送电子邮件，接收者将收到什么。
• 将未参与、不活跃的潜在客户或客户留在您的列表中。

A/B 测试结果

运行 A/B 测试意味着划分出两组接受者：A 组和 B 组。 向群组发送 2 个版本的电子邮件后，您将使用分析来确定哪个版本在产生销售或参与方面表现更好。

A/B 测试让您可以通过先测试一小部分订阅者的特定消息、设计和号召性用语，自信地发送高性能电子邮件。

投资回报率

我们提到投资回报率是一个非常重要的因素，因为它显示了您通过预算获得了多少利润。 电子邮件营销已被证明具有 3800% 的投资回报率，这意味着您花费的每一美元都可以为您带来 38 美元的回报，听起来不错吧？

伟大的！ 那么这就是你计算它的方式（每月推荐）：

投资回报率 = ($ 销售额 - $ 投资) / $ 投资

这仅适用于电子邮件营销活动，因此非常简单，但棘手的部分是要知道哪些收入来自哪个来源，在这种情况下是电子邮件营销。 因此，一种方法是为每个促销活动提供一个特定的优惠券名称，然后当客户使用它们时，您就会知道他们是从哪封电子邮件中获得的。

如何长期利用电子邮件营销

什么比您可能会问的高投资回报率营销电子邮件活动更好，答案是持续的业务，这应该是您电子商务商店的目标。 为此，您必须瞄准内容丰富、能为客户带来长期利益的电子邮件。 以下是您应该查看并制定计划的 3 种类型的电子邮件。

时事通讯电子邮件

定期通讯可以帮助完成教育客户和建立持久关系的重要任务。 案例研究和成功案例是在不依赖折扣或促销的情况下保持联系和建立信任的好方法。

每个人都喜欢引人入胜的故事，所以如果你能从员工、客户甚至你自己的生活中找到一个值得注意的故事，它就可以用作时事通讯的主题。 Uncommon Goods 与客户分享他们对世界产生积极影响的使命，特别是公司如何支持道德品牌和工匠。

所以找到你的值得讲述的故事，就像有人用你的产品让生活更轻松，或者你最初是如何想出这个想法的。 保持它的趣味性和相关性，您为自己的时事通讯电子邮件获得了一个令人振奋的故事。

策展电子邮件

你可能不知道这个名字，但策展电子邮件无处不在，其目的是分享品牌的最佳资产。 您从商店中挑选最好的，然后通过电子邮件将它们介绍给客户以了解更多信息。 这就像一个双赢的局面，接收者可以看到你提供的最好的东西，而无需经历无穷无尽的项目，并且你可以根据兴趣对接收者进行细分。

如何？ 请记住，电子邮件很容易追踪，因此您几乎可以在任何电子邮件服务提供商上追踪谁打开了什么。 假设如果用户只点击餐具促销电子邮件，那么可以安全地假设您可以将仅与餐具相关的促销活动集中在它们上。

看看 Houzz 如何通过一些精彩的内容介绍他们所能提供的所有最好的东西，为订阅者提供更多信息。 如果您想为您的厨房和洗衣房设计风格，请确保您不想错过这封电子邮件。 但是，这封邮件有点太长了，让我读起来头晕目眩，如果可以的话，尽量保持简短。

赢回电子邮件

比方说，一些用户点击了退订按钮，甚至根本不使用您的电子邮件，您需要赢回电子邮件来引诱他们回到您的爱怀中并重新开始购买。

这需要一些数据，例如客户应该在第一次购买后多少天进行第二次购买，或者应该担心这种脱离接触需要多长时间（90 天通常对于客户来说太长了）。

从那里，您可以选择发送赢回电子邮件的时间以及您可以提供的最低金额（10%、15%、30%）。 从长远来看，这是一种提醒以前的买家你还在想他们的方式，可以减少客户的流失。

如何建立电子邮件营销活动

本节将向您展示如何通过八个简单的步骤构建电子邮件营销活动。 通过遵循指南，您的电子邮件可以吸引、参与、培养并最终将收件人转化为客户。 这并不容易，但如果你从正确的方向开始，肯定会得到一个好的结果。

建立订阅者列表

第一步，您需要建立一个订阅者列表，这样您就可以拥有开始为您的营销活动发送电子邮件的地址。 一个成功的电子邮件营销活动始于一个很好的列表，其中包含对您的品牌和产品感兴趣的优质潜在客户。

建立订阅者列表有两种方法，正确的方法取决于您自己的资源。 让我们看看它们是什么：

1.导入已知联系人

当然，如果这不是您的第一个活动，请从您之前的列表构建工作中引入电子邮件地址。 在从 Excel 文件导入任何联系人之前，请确保您有权向订阅者发送电子邮件。 请记住，您是人们收件箱中的客人。 您还可以在您的客户数据库中找到地址，例如您的 CRM、电子商务平台、联系人管理系统、会计等。

您可能已经拥有比您想象的更多的联系人。 并且不要考虑购买电子邮件列表 - 可能充满过期地址，请尝试下一种方法。

2. 建立和发展一个新的名单

如果您的联系人数据库只能提供少数地址，那么是时候从头开始构建一个新数据库了。 不用担心，尽管这可能需要一些工作，但您将拥有一个更好的列表，其中包含更多相关的潜在客户。 吸引订阅者的方法也很简单，你只需要一个有价值的激励来鼓励他们。

您可以使用以下一些激励措施来吸引人们加入电子邮件列表：

引人入胜的内容：如果您的网站上有一个包含内容的博客，您可以提议将您最好的内容发送给电子邮件订阅者，作为他们加入您列表的强大动力。

免费送货升级：提供免费或升级的送货服务是加入您的客户名单的巨大动力。 此优惠不仅非常相关 - 尤其是在结账时提供时 - 而且能够更快地获得所需的物品是人们注册的强大动力。

• 首单折扣：如果您在网上商店销售，那么如果他们订阅您的电子邮件列表，那么在他们的首单订单上给予他们折扣是一笔不可思议的交易。 它不仅鼓励人们注册，而且还鼓励他们进行购买。

• 使用 Facebook： Facebook 允许公司资料具有可自定义的号召性用语按钮，以允许潜在客户注册您的电子邮件列表。 它会出现在您的业务资料页面顶部的“赞”按钮旁边。 您还可以投放 Facebook 广告来吸引订阅者。

但是，建立新订阅者列表的最佳方法之一是将您的网站访问者转换为电子邮件订阅者。 您的网站拥有创建具有高转化率的有效选择加入渠道所需的所有工具。 这里有一些关于你的漏斗的想法。

• 标题栏：它位于您网站的顶部，并有一个号召性用语按钮，鼓励访问者加入电子邮件列表。

• 滑块：一个小框，滑入网站底角的屏幕，带有号召性用语。

博文结尾：如果访问者喜欢阅读您的内容，您可以要求他们订阅，并且永远不会错过即将发布的内容。

• 弹出窗口：一个小通知，通常具有价值提供和强烈的号召性用语，因此人们会点击订阅。

所有这些选择加入渠道都可以通过我们的应用程序 AVADA 电子邮件营销创建，因此您可以看到转换的改进并建立更好的订阅者列表。

了解观众

接下来，对于每个活动，您需要知道要发送电子邮件的目标受众。 您需要的是代表理想客户和特征的角色角色。 角色应该包含有关年龄、性别、教育、位置、薪水、家庭、目标和挑战、适当的营销信息以及如何提供帮助的信息。

根据您的活动目标（将在下一节中讨论），您可以使用角色来创建相关的内容和消息。 这很重要，因为电子邮件营销的最大好处之一就是个性化。 使用与组相关的方法，您可以进一步提高信息的有效性并采取更多行动。

让角色更容易理解的一个技巧是给角色一个真实的名字，比如约翰或凯伦，这样你就可以更好地形象化他们的个性。

确定广告系列的目标

为您的电子邮件营销活动设定正确目标的关键是将它们与您公司的营销 KPI 和目标保持一致。 目标是为您的产品吸引新买家吗？ 您的销售团队的新线索？ 更多人参加您的活动？ 你现在的目标是什么？

电子邮件营销是接触受众最强大的渠道，它可以用来实现许多不同的目标，所以在开始之前花点时间考虑一下你想用它实现什么。

• 如果您的网站通过广告展示获利，您可能正在尝试增加流量。 您的电子邮件可能包含指向您网站上热门或最新内容的链接。

• 如果您在电子商务商店中销售产品，您可能正在尝试推动销售。 在这种情况下，您的电子邮件可能包含指向畅销产品、欢迎新成员、推广新商品或奖励忠实客户的链接。

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. 稍后再谈。

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

仅此而已！ You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

结论

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.