电子商务的电子邮件营销：将订阅者转变为客户的终极指南

您能否看到您的访问者数量在 Analytics 中增长，但销售额却没有增长？ 也许您无法让您的客户进行第二次购买？

无论您的情况如何，都可以使用相同的技术来解决：电子邮件营销。

无论您是看不清楚向客户发送电子邮件的优势是什么，还是不知道如何定义策略，或者不知道如何首先获得订阅者，这篇文章都适合您。

Doofinder 提供了一份完整的指南，向您展示了您需要了解的有关电子商务电子邮件营销的所有信息。

今天，我们将通过电子邮件将您的订阅者转化为客户。

什么是电子商务中的电子邮件营销？

如果我们坚持定义，电子邮件营销就是使用电子邮件与客户沟通的简单动作。 然而，正如您可以想象的那样，这个术语的含义比纯粹的定义告诉我们的要多得多。

对于任何在线业务，显然对于在线商店而言，拥有订阅者列表是非常有价值的。 但为什么？

当您获得订阅者时，您实际上是在将访问您商店的人转变为潜在的经常性客户。

电子商务电子邮件营销的关键在于电子邮件是与客户沟通的最佳渠道之一。 想一想：您一天查看电子邮件几次？

每 3 小时一次？ 每隔一小时？ 每 15 分钟？

确切地！ 不管听起来多么奇怪，我们大多数人都对手机上瘾了。 如此之多，以至于根据美国在线的这项研究，40% 的人说他们早上做的第一件事就是查看电子邮件。

虽然许多人认为使用此电子商务工具已经过时，但事实是它仍然是增加销售额的最有效策略之一。

电子邮件营销的优点和缺点

您可能只想着如何增加销售额。 然而，电子邮件还有许多其他优点：

优点

• 投资回报率：根据 eMarketer 报告，电子商务中电子邮件的平均投资回报率为 122%。 与其他数字策略相比，这个数字将其置于更高的位置。
• 忠诚度：知道客户的电子邮件地址让您有机会经常与他们沟通，而忘记只写商业电子邮件。 如果你想获得他们的忠诚度，你就必须增加价值。
• 恢复所有放弃的购物车：当客户放弃结账时，您可以选择发送电子邮件询问原因并尝试重新获得销售。
• 成本：当您刚开始时只有一个小列表，任何电子邮件营销软件的免费版本就足够了。
• 控制：所有这些软件都包含一个统计部分，因此您可以监控每个活动的成功和范围。
• 自动化：您可以创建预定的电子邮件序列（也称为自动回复）。 也就是说，无需您执行任何操作即可自动销售。

缺点

• 垃圾邮件：许多电子邮件营销活动最终进入垃圾邮件文件夹，因为垃圾邮件过滤器会自动使它们无效。
• 成本：一旦您获得更大的订阅者列表，您就必须付费。 如果您想要更具体的功能，您也必须为此付费。
• 饱和度：许多人的收件箱已满。 这意味着您的营销活动必须与您的客户已经收到的数百封其他电子邮件竞争。
• 形象不佳：一段时间以来，许多电子商务的电子邮件营销只是向客户发送大量商业信息。 这段历史导致许多人立即删除来自商店的任何电子邮件。

虽然这个缺点部分有几点，但电子邮件营销的销售效率是不可否认的。 不寻找订户的在线业务正在浪费可用的最佳工具之一。

如何通过 3 个步骤创建您的电子邮件营销策略

与任何其他数字营销技术一样，您需要一个策略。 一个指导你的计划，让你知道在任何时候该怎么做才能实现你的目标。

1.理想客户

如果你想让你的电子邮件有效，你需要知道你在和谁说话。 否则，您的信息将过于笼统，不会产生强烈的影响。

为了帮助您与客户产生共鸣，创建买家角色非常有效。

买家角色是您理想客户的虚拟代表。 通常，您可以创建一个模板并在其中填写图片、姓名、年龄、工作、愿望、问题等。

2.频率

始终优先考虑质量而不是数量。 无论如何，您可以根据从每个活动中获得的指标来解决此问题。

但是，一般规则是尽量不要打扰或压倒一切。 仅发送电子邮件并不能保证增加销售额。 关键是定义一个销售渠道，您可以通过创建一系列自动回复电子邮件来实现自动化。

例如，如果您注意到很少有人打开您的每周时事通讯，您可以尝试创建一份包含所有相同信息的月刊。

3. 电子邮件目标

虽然主要目标是销售，但每封电子邮件可能有不同的目标。 例如：

• 增加价值：我们在通过电子邮件发送高质量信息时强化了我们的内容策略。
• 信任：我们已经解释过，要进行销售，您需要获得受众的信任。 一种方法是分享您的业务历史或介绍您的团队。
• 细分：借助自动化工具，我们的订阅者列表可以根据他们的兴趣进行过滤和划分。
• 引导流量：当我们发送时事通讯时，主要目标是每个人都因此访问我们的商店。 它可以指向特定的产品或博客文章。

在没有明确目标的情况下撰写电子邮件是电子邮件营销中最常见的错误之一。 这就是为什么你应该始终定义战略是什么以及你想要实现什么。

4. 软件

最后，您必须选择您的电子邮件营销提供商。 目前，这些是一些最知名的选项：

• MailChimp：毫无疑问，最常用的之一。 免费版允许您拥有 2,000 个订阅者并发送 12,000 封电子邮件。 转到 MailChimp。
• GetResponse：除了电子邮件营销，它还提供其他自动化营销服务，例如登录页面创建或工作流程。 最便宜的计划是每 1,000 名订阅者每月 12 欧元。 转到 GetResponse。
• Active Campaign：它为电子商务的特定自动化提供了多种选择。 例如，当购物车被遗弃时发送电子邮件或当订阅者似乎不活跃时发送优惠券。 转到活动广告系列。
• MailRelay：除了 100% 西班牙语外，免费版本还允许您发送 75,000 封电子邮件并拥有 15,000 名订阅者。 此外，它还包括免费的自动回复选项。 转到邮件中继。

即使您想在一开始就节省成本，建议您可以选择从一开始就设置自动回复器。 能够设计电子邮件序列将使您能够自动驾驶销售并节省大量资金。

如何为您的在线商店获得订阅者

在为电子商务制定电子邮件营销策略之前，您需要获得一些信息：客户的电子邮件地址。

让我们看一下获得订阅者的一些选项：

• 表单：您可以将它们放在主页、侧边栏或您的博客页面上。 如果你有弹窗，记得在移动版中关闭它，否则谷歌会在网页定位方面对其进行惩罚。
• “让我知道什么时候有货” ：有人想购买目前已售罄的产品。 您放置一个按钮，只要他们提供电子邮件地址，您就可以通过该按钮让他们知道何时再次可用。
• 预售：如果您想要获得一款您知道会非常好用的产品，您可以启动预售。 你只需要告诉所有对该产品感兴趣的人，如果他们不想错过，就应该加入一个列表，这样你就可以在产品准备好时告诉他们。
• 赠品：我们已经在关于如何举办 Facebook 竞赛的帖子中对此进行了解释。 提供赠品的可能目标之一是增加我们的订阅者名单。
• 折扣：是的，简单明了。 提供折扣和特别优惠以换取他们的电子邮件地址。
• 免费送货：类似于折扣——提供免费送货以换取他们的电子邮件地址。 但不要忘记确保成本对您来说是值得的。
• 免费赠品：提供免费样品以换取他们的电子邮件地址。 这对于 SaaS（软件即服务）来说非常普遍。
• VIP俱乐部：您想进入我们的店铺，看看我们拥有的令人难以置信的产品吗？ 然后，您必须将您的电子邮件地址留给我们。 男士用品商店 Huckberry 就采用了这种策略。

请记住，没有订阅者的企业就是没有客户组合的企业。 电子邮件不仅让我们能够改善与订户的关系，而且还是在销售方面“保持热度”的最佳方式。

如果您想了解更多获得订阅者的方法，请查看这篇文章。

准备好发送电子邮件了吗？

如果您以前没有在您的电子商务中使用过电子邮件营销，或者如果您使用过，但您只发送了提醒时事通讯，那么是时候做出改变了。

今天，我们已经解释了开始获得订阅者和产生第一笔销售所需了解的一切。 所以，你再也没有任何借口了！

是时候开始发送电子邮件了