牙医的电子邮件营销：深入指南

发展牙科诊所并非易事。

虽然大多数患者优先考虑牙科护理，但其他患者仅在真正需要时才去看牙医。 为了使您的实践保持盈利，您必须找到吸引新患者并保持现有患者参与并进行预约的方法。

问题是：牙医的电子邮件营销真的是一项很好的投资吗？

答案是肯定的。

电子邮件营销可能不是您营销策略中最新、最闪亮的促销工具，但它是可靠且有效的。 我们创建了本指南，以介绍您需要了解的有关牙医电子邮件营销的所有信息。

让我们一起探索吧！

为什么牙医的电子邮件营销有效？

您知道每天发送超过 2800 亿封电子邮件吗？ 您的患者的收件箱很拥挤。 这就是为什么许多人抱怨垃圾邮件、广告、自我推销以及看起来都一样的过多内容的原因。

因此，请考虑您定期打开哪些电子邮件。 您可能会打开对您有益、解决问题或回答问题的电子邮件。

许多患者可能不喜欢去看牙医，但他们必须这样做。 通过专注于解决患者特定痛点的电子邮件内容，您将获得结果！

您是否需要更多理由在您的牙科诊所开始电子邮件营销？ 我们会给你7个！

• 它具有成本效益
• 它增加了您的网站流量
• 它与您现有的患者保持持续的关系
• 它将您定位为专家
• 这是鼓励推荐的好机会
• 它让患者及时了解您的新服务和促销活动
• 它允许询问评论

6种类型的牙医电子邮件营销

牙医的电子邮件营销可以采取许多不同的形式。 根据您的营销目标和预算，您有时可能需要应用所有这些。 让我们看看牙医发送给患者和联系人的 6 种电子邮件营销活动类型和示例。

1. 预约确认邮件

对于医疗保健专业人员和牙医来说，预约确认电子邮件通常是轻而易举的事。

如果潜在患者填写了您的预约表但没有收到确认电子邮件，他们会认为：

• 他们的任命未被接受
• 他们的预订没有通过
• 不欢迎他们出现

作为牙科医生，您应该为您的患者提供舒适的体验并帮助他们摆脱任何困惑。 确认电子邮件可让您欢迎新患者，并向他们保证他们的预约成功并且他们将得到妥善处理。

实践中的例子 | 下面的比佛利山庄确认了预约并分享了一个链接，要求患者提前填写牙科和病史表。

它不仅确认了预约，而且使访问顺利进行，因为患者不必费心在办公室填写它。

2. 介绍新产品或服务

新产品/服务公告电子邮件可帮助您提升品牌价值和销售业绩。

以下来自Smile Direct Club的电子邮件示例包括：

• 强有力的标题
• 详细的使用指南
• 2 个 CTA，一个在开头，另一个在下面

您可以在此处查看完整的电子邮件。

电子邮件的最后一部分用于通过展示技术和安全协议来增加品牌权威。

3. 宣布折扣和其他促销活动

客户在购买产品或服务时通常渴望优惠和省钱的机会。

提供折扣可以为您赢得新患者或让现有的以前的患者返回。 此类交易将激励患者尝试您的服务并再次回来。

让我们看看下面来自Lady Lake Smiles Dentistry的电子邮件：

该电子邮件包括：

• 不可抗拒的优惠
• 用于预约的直接 CTA
• 帮助解决牙齿相关问题的免费指南
• 用于查找附近当地牙医的 URL

4. 庆祝患者的生日或周年纪念日

发送生日祝福和祝福应该是您的患者管理策略的一部分。

与患者保持稳定的关系至关重要。 如果不这样做，您将面临错过约会、不健康的关系以及最终没有收入的风险。

毫无疑问，您的患者每天都会收到多封来自企业的电子邮件。 什么可以让你脱颖而出并被考虑。

作为医疗保健提供者，您的患者希望您关心他们的健康。 通过向您的患者发送一封生日快乐电子邮件，您正在以一种积极、关怀的方式与他们互动。

以下是发送给患者的医疗保健生日电子邮件模板示例。

5.分享有趣的office更新

Trident General Dentistry通过分享最新更新向他们的患者发送了一封简单的设计公告电子邮件。

这让他们感到被导入并包含在他们最喜欢的医生的主要更新中。

6. 激励患者写评论

社会证明不仅对公司业务有用，可以表明他们已经存在并且人们喜欢他们。 牙医可以建立社会认同，以说服潜在患者在看到正面评价后预约或购买产品。

这是包含在您的牙科电子邮件营销库中的另一种策略。

向现有患者发送电子邮件，以激励他们给您留下评论并分享他们的经验。 您可以为他们下次咨询或购买产品提供折扣，让他们有另一个理由来撰写评论。

以下是New York & New Jersey Family Dental发送的电子邮件营销活动示例，要求他们的患者给他们写评论。

您可以看到一个简短的电子邮件副本，其中一个大型 CTA 突出在电子邮件中间。 最重要的是，该设计可响应不同的设备。

牙医的 14 种电子邮件营销策略

需要强大的营销策略才能进入患者的收件箱。 您确实需要留意患者想要打开的电子邮件。 当您刚刚开始时，这里有一些创建繁荣的牙科电子邮件营销活动的策略。

1. 确定您的目标受众

所有营销策略都从目标受众开始； 在这种情况下，是你的病人。 在你的策略中回答这些问题：

• 谁是您目前最好的患者？
• 他们有什么共同特点？
• 他们为什么来找你，怎么来的？
• 您的患者有什么问题，您如何解决这些问题？
• 你能做哪些竞争对手不能做的事情？

想想你的病人的价值观、信仰，以及真正让他们打勾的原因。 如果你想与你的病人建立真正的关系，你应该从里到外了解他们。 如果您没有养成定期检查患者的习惯，那么现在是这样做的好时机。

了解更多：如何针对您的电子邮件营销活动进行定位？

2. 决定你要测量什么

电子邮件营销最令人敬畏的方面之一是您可以通过每个活动分析大量数据。

对于每个电子邮件营销活动，您应该跟踪：

• 打开率
• 新订户
• 点击率
• 查看电子邮件所花费的时间
• 跳出率

每个活动都需要一些衡量的东西。 您希望在广告系列结束时实现什么目标？ 您可能想要建立一个更大的列表或提高您的参与率。 您真正想要实现的目标将决定您​​应该关注哪些指标。

衡量指标的决定是 KPI（关键绩效指标）。

3. 为您的电子邮件营销需求选择合适的工具

您无需花时间向每位患者发送电子邮件。 您只需要一个电子邮件营销工具来帮助您构建、交付、组织和跟踪您的电子邮件。

实际上有几十家主要供应商——您选择哪一家将取决于您自己的预算以及您绝对需要的特性和功能。

首先研究最好的电子邮件营销服务提供商。 这可确保您获得必要的选项，同时获得一些为您量身定制的高级功能。

另外，不要忘记联系您的营销网络并询问他们的建议。

4.建立一个好的订阅者列表

您将需要一个可靠的联系人列表来增加您的电子邮件营销工作。 您拥有的订阅者越多，您的消息传播范围就越广，您将拥有更多的细分选项。

您的网站和社交媒体网络将推动您的大部分在线订阅：

• 更新您的博客，或创建客户关心的内容。 包括一个 CTA 按钮，询问他们的电子邮件地址和您需要的任何其他数据。
• 在您网站的页眉和页脚中包含一个选择加入表格。
• 使用您的企业社交媒体帐户来提高知名度并推动订阅。 大多数电子邮件营销服务提供商都可以轻松地在流行的社交媒体网络上分享您的电子邮件。
• 将弹出式电子邮件表单添加到您的网站以捕获访问者信息。

还有很多方法可以离线选择加入，例如：

• 每次新患者填写文书工作时，请询问他们的电子邮件地址
• 每次预约后，询问患者是否愿意通过电子邮件保持更新
• 创建电子邮件注册表，并将其带到您参加的每个社区活动中
• 设置一个带有大量赠品或免费赃物的教育展位，以换取电子邮件地址

一旦你建立了一个健康的电子邮件列表，你需要保持它的整洁。 记下定期检查您的电子邮件列表。 不要忘记删除列表中任何不活跃和未参与的用户。 如果您继续保持低质量的联系人，您将看到您的整体参与度显着下降。

当您从 0 个订阅者开始时，购买电子邮件列表可能很诱人。

不要这样做！

购买的电子邮件列表中的许多联系人都是假的，不会给您任何价值。 而且，如果您将电子邮件发送给最终将您的电子邮件直接发送到他们的垃圾邮件文件夹的联系人，那么您的域最终将名声不佳！

相关主题：

• 如何最快地从头开始建立电子邮件列表？
• 电子邮件营销列表管理解释（包含 8 个最佳实践）

5. 智能细分

细分将使您的广告系列更有效。 您可以根据以下条件开始对订阅者进行细分：

• 他们的位置
• 他们在您网站上的行为（即访问某个页面、填写联系表等）
• 他们在您的电子邮件列表中出现了多长时间。 这是将参与度较高的用户与参与度较低的用户区分开来的好方法。
• 他们的牙科保险提供商。 这允许您将单独的消息传递给特定提供商的用户。

实际上，您可以扩展您的细分，以包括只需要特定类型的电子邮件或电子邮件更新频率的用户。 这一切都取决于您的患者想要什么。

了解更多：

• 如何分割电子邮件列表？ 终极指南
• 电子邮件中最常用的 5 个客户群

6.确定你的发送频率

如果您在最具战略意义的日子和时间发送电子邮件，您会看到更好的打开率和参与度。 最佳发送时间取决于您的订阅者列表。 因此，您真正知道的唯一方法是测试不同的时间。

但是，您可以阅读专家的一些建议，以了解何时发送营销电子邮件的最佳时间。 阅读这篇博文以了解更多信息！

根据您的目标和发布内容的频率，发送尽可能多的消息。 但是，请确保不要每天用多条消息轰炸您的订阅者。 将您的电子邮件间隔整个星期。

7.专注于你的主题行

不要低估主题行的重要性！

带有个性化主题行的电子邮件最多可以多接收26%的邮件。

这是您的订阅者看到的第一件事，并最终决定您的电子邮件是否会被打开。

实际上没有什么神奇的公式可以创建一个成功的电子邮件主题行。 涉及许多因素，例如您的邮件内容、您希望收件人执行的操作以及您的电子邮件被发送到哪个段。

创建电子邮件主题行的几个技巧包括：

• 保持你的主题行简短——最好是 50 个字符或更少。 随着在移动设备上阅读的电子邮件越来越多，您拥有的空间越来越少。
• 避免销售类和垃圾信息，例如“免费”或任何与金钱有关的内容
• 提出问题，甚至打电话与收件人进行对话

相关主题：

• 如何为开放率编写最佳主题行？
• 101个杀死电子邮件标题的例子

8. 提供有价值和可分享的内容

值得追求的一个目标是让您的订阅者与他们的朋友和家人分享您的内容。 您可以通过包含为您的订阅者提供即时和明显价值的内容来做到这一点。

关于牙科手术的枯燥电子邮件不太可能被分享。 相反，请尝试包括：

• 之前和之后的照片
• 丰富多彩的信息图
• 一个有趣的视频

视觉内容比纯文本有更多的共享机会。 通过牢记共享能力，您可以在不增加支出的情况下扩大影响范围。

9. 保持 HIPAA 合规

牙科电子邮件营销的一个重要考虑因素是遵守 HIPAA 法规。 HIPAA 保护特定的患者信息，不遵守这些规定的牙科诊所可能会受到罚款。

以下是牙医符合 HIPAA 标准的电子邮件营销的一些最重要的考虑因素。

• 发送给现有患者的所有电子邮件都应加密。
• 当您要求您的患者注册您的电子邮件列表时，请明确表示他们将定期收到您的电子邮件。
• 轻松取消订阅您的电子邮件列表。
• 使用符合 HIPAA 标准的电子邮件解决方案。 任何信誉良好的牙科诊所管理平台都符合 HIPAA 标准，其中许多平台都包括电子邮件自动化。 如果您决定与外部公司合作，您有责任确保签署 BAA（商业伙伴协议）。

事实上，每当您发送营销电子邮件时，保护患者的隐私应该是您的首要任务。 请记住这一点，您无需担心违规行为。

10.远离垃圾邮件

在制定您的电子邮件营销策略时，访问患者的收件箱应该始终是目标。 毕竟，被列入白名单是一项重大的营销胜利！

大多数电子邮件营销服务提供商会尽其所能让您的电子邮件远离垃圾邮件，但您可以做很多事情来确保您的电子邮件不会丢失。

只是不要：

• 购买或租用电子邮件列表
• 使用全部大写
• 使用多个感叹号
• 包括任何拼写错误
• 向多次退回邮件的人发送电子邮件
• 使用重图像
• 将关键字塞入您的文​​本中
• 搜索电子邮件地址的网站

阅读更多：

• 防止您的电子邮件发送到促销/垃圾邮件箱的 10 多个专家提示
• 如何优化电子邮件内容以防垃圾邮件？

11. 针对移动用户进行优化

可以安全地假设您的电子邮件将在移动设备上被阅读。 因此，请确保为移动阅读器优化内容和设计。

您可以应用以下提示：

• 使用响应式电子邮件模板以确保您的电子邮件适合大多数屏幕。
• 确保您的文本易于阅读。 在大多数情况下，使用默认大小和字体就足够了。 否则，为主题行应用 22 磅字体，为电子邮件正文应用 14 磅字体。 同样，仅使用可在大多数设备上读取的网络安全字体。
• 坚持使用单列模板，因此您的订阅者无需水平滚动即可阅读。
• 用简短的句子和段落分解您的电子邮件内容
• 增加链接大小
• 使用适当大小的 CTA 按钮
• 不要堆叠链接

12.让CTA简洁明了

您发送的每封电子邮件都应包含清晰简洁的 CTA。 我们的意思是：

• 您的患者应该明白您希望他们点击 CTA
• 他们应该明白点击后会发生什么

例如，如果您希望您的患者发表评论，CTA 可能会说“单击此处发表评论”，它应该指向您自己在信誉良好的评论网站上的页面。

或者，如果您希望他们预约，CTA 应该说“预约”或类似的内容，然后将他们引导至您的预约页面。

如果您包含特定、清晰的 CTA，您的订阅者更有可能做您希望他们做的事情。

13. 与社交媒体联系在一起

您可能已经知道，社交媒体提供了一种与您的追随者建立联系、提高他们的参与度并将他们变成终生忠诚的患者的好方法。

因此，充分利用您的牙科电子邮件营销实践的一种方法是将您的社交媒体帐户与您的电子邮件联系起来。 以下是一些提示：

• 在您的电子邮件中包含社交媒体关注按钮
• 如果您希望订阅者留下评论或评论，请包含指向您的 Facebook 评论页面或 Instagram 帖子的直接链接。
• 使用插件可以让您的读者点击推文从您的电子邮件中发布关键点或统计信息。

没有理由您的营销电子邮件也不能成为您增加社交媒体关注的好方法。

14. A/B 测试一些元素

A/B 测试是你的朋友。 它可以帮助您优化电子邮件营销的特定目标，也可以让失败的策略重回正轨。

对于您创建的每个电子邮件活动，请考虑可以交换的各种元素，以查看哪些元素表现最佳：

• 主题行。 测试不同的消息，以了解哪个消息最开放。
• 号召性用语。 查看哪些推动了最佳 CTAR（点击率）。
• 字体大小/颜色。 测试这些以优化阅读您的电子邮件所花费的时间
• 图像。 哪些类型的图片会带来点击？
• 头条新闻。 引人注目的标题会影响用户是否阅读到最后。
• 内容量。 确定订阅者喜欢阅读的电子邮件类型。

给您的电子邮件营销活动一周时间来建立用户数据并分析指标。

底线

您可以看到牙医的电子邮件营销有很大的机会。 一个好的策略可以帮助您与患者建立更牢固的关系，让他们了解更多信息，然后帮助您的所有订阅者促进健康。

AVADA 电子邮件营销可以帮助您的牙科诊所建立第一个电子邮件策略并获得您需要的结果。 您今天可以给我们打电话或发电子邮件，让我们开始对话吧！