电子邮件营销分析：如何衡量和跟踪最重要的指标

您知道您的电子邮件营销活动的效果如何吗？

如果您想保持电子邮件列表健康并提高您的投资回报率（投资回报率），您应该测量和定期跟踪几个重要指标。

了解电子邮件营销分析是优化营销活动的第一步。 因此，在本指南中，您将学习：

为什么需要衡量和跟踪电子邮件营销活动？

如果不测量和跟踪电子邮件，您就无法汇总您的电子邮件营销工作。 因此，您会对事情对您的工作情况有一个模糊和不准确的印象。

电子邮件营销分析提供了大量数据作为改进的基础，例如：

• 常见的行为模式
• 用户参与度和忠诚度
• 您的内容的优点和缺点

考虑到这些知识，您可以利用复杂的行为细分并为您的订阅者提供更加个性化的体验。

因此，电子邮件营销分析有助于您的业务蓬勃发展，因为用户将更加关注您的品牌，因此更有可能购买您的产品或服务。

创建测量计划的 5 个步骤

1. 选择你的时间

您应该持续跟踪您的电子邮件性能。 但是，在设置 KPI 之前，最好建立一个跟踪计划 - 无论是每天、每周、每月还是逐个活动的活动。

无论如何，您可以对照基准和以前的表现检查您的进度，这使得发现改进或下降的模式变得简单（我们稍后会讨论这个！）。

然后可以根据特定类型的电子邮件营销活动、客户细分、产品类型或可能影响活动绩效的外部因素对这些进行标记。

2. 概述您的竞选目标和目的

绩效衡量和跟踪应该与您的活动目标和目标相关。

在制定战略的早期阶段，建立明确的目标和目标至关重要。 在定义这些时，请仔细考虑它们的可测量性以及如何实施测量。

3. 对你的表现进行基准测试

查看不同的市场、产品和电子邮件列表并不能帮助您决定您的工作方式。 您需要在自己的行业中离家更近。

事实上，有 2 个资源可以帮助您对性能进行基准测试：

#1。 密切关注你的同龄人

第一个资源是您所在行业的其他人。

如果您是美容品牌，了解电子邮件营销对其他提供美容服务的企业的表现如何，将为您提供成功的良好基准。

你怎么能找到这些答案？

幸运的是，MailChimp 创造了最好的资源来了解同行的电子邮件营销指标。 该资源包括 46 个不同行业的平均电子邮件性能数据，从农业和食品服务一直到维生素补充剂。

因为 MailChimp 每月发送超过 100 亿封电子邮件，所以这些信息非常能代表行为模式。

下面是一些电子邮件营销数据：

#2。 回望过去

查看过去的表现是了解您的广告系列目前所处位置的另一种绝佳方式。

要将您的历史数据变成有用的东西，您需要对其进行编译。

这可以通过根据过去为您的指标生成平均值来轻松完成：

• 6个月
• 年
• 3年

无论您的电子邮件活动是否是您今天想要的，您都应该清楚地了解您现在的位置。 通过利用这两组不同的数据，您可以获得合理的期望并了解您的电子邮件营销是如何形成的。

4.看看什么有效（什么无效）

数据分析可以通过分析带来最多点击的链接或图像来揭示最吸引人的内容。

此外，通过分析受众的行为，您可以了解更多关于他们的信息，例如他们感兴趣的内容或哪些内容可以有效推动任何行动或参与。

5. 改进

意识到你的问题并加以改进是很重要的。

您需要耐心等待。 重大变化，尤其是在电子邮件营销方面，需要时间。 要有耐心并设定合理的时间表，不要指望两次战役发送后会出现奇迹。

电子邮件营销是一个复杂的系统，它不仅仅取决于您的表现。 有许多外部因素在起作用，需要您努力和测试以找到真正适合您的方法。

衡量的 7 个基本电子邮件营销指标

在发送营销活动并开始衡量之前，您应该了解以下基本指标。

1.开盘率

您的打开率是指打开您的电子邮件的收件人的百分比。 这是一个关键指标，因为除非收件人实际打开并阅读它们，否则您的电子邮件营销活动将无济于事。

但是，营销人员应该记住，只有当订阅者收到其中包含的图像时，电子邮件才会被视为“打开”。 这意味着如果您的电子邮件用户在他们的电子邮件客户端上启用了图像阻止，他们将不会被计入打开率。 因此，您收到的结果可能有些不可靠。

尽管如此，如果您将其用作比较指标，它仍然是一个有价值的指标。 我们的意思是说，如果您比较上周和本周发送的电子邮件的打开率，它将揭示您的订阅者对您的电子邮件的接受程度。

2.点击率（CTR）

您的点击率 (CTR) 是指点击电子邮件中链接的收件人百分比。

大多数情况下，让您的订阅者点击电子邮件中的链接是您的广告系列的主要目标，因此这是衡量的重要指标。 您的点击率与有兴趣收到您的来信的人数成正比。 越高越好！

阅读更多：如何提高电子邮件点击率？

3.转化率

您的转化率是完成您所需操作（例如，购买产品）的收件人的百分比。

有许多因素会影响您的转化率，具体取决于您的特定广告系列中的成功转化。 如果转化是在有人点击您电子邮件中的链接后在您的网站上发生的成功操作，您将需要确保您的网站针对转化进行了优化。

4. 列表增长率

您的列表增长率是指您的电子邮件列表在特定时间段内的增长速度。

如果您的列表没有增长，它实际上正在消亡。 现在只有人们取消订阅，但随着时间的推移，电子邮件地址也趋于“变坏”，因为人们切换了他们的电子邮件帐户并放弃了旧的。 确保您不断建立您的列表并保持您的退订率合理。

5. 邮件转发/分享率

您的电子邮件转发/共享率是指通过单击电子邮件内的共享按钮将您的电子邮件转发给他们的朋友或共享您的电子邮件的收件人的百分比。

这似乎不是衡量的基本指标，但尝试和增加它确实是一件好事。 如果您的收件人正在转发您的电子邮件，这意味着他们实际上正在成为您品牌的大使并为您带来新的潜在客户。

6. 跳出率

您的跳出率是未能进入收件人收件箱的电子邮件的百分比。

低跳出率通常有助于获得良好的发件人声誉。 另一方面，高跳出率意味着您的内容无法交付（并且看不见），这最终会降低您的发件人声誉。

有两种类型的反弹 - 硬反弹或软反弹。 当电子邮件由于永久性原因（例如，电子邮件地址不存在）而无法送达时，就会发生硬退回邮件。 软退信表示临时原因（例如，收件箱已满）。

7.退订率

您的退订率是点击您电子邮件中“退订”链接的收件人的百分比。

取消订阅代表不再有兴趣收到您的来信的收件人数量。 虽然这本身就是一个不幸的事件，但取消订阅对您的电子邮件列表健康有好处，因为它有助于摆脱不参与的订阅者。

有关每个指标的更多信息，您应该阅读我们名为 Top 11 Most Essential Email Marketing KPIs & Metrics to Track 的博客。

优化电子邮件营销指标的 7 种方法

1. 通过撰写引人入胜的主题行来提高您的打开率

您的主题行是订阅者打开您的电子邮件时首先看到的内容。 因此，它必须激起他们的兴趣，让他们对里面的东西感到好奇。

个性化您的电子邮件主题行可以使收件人感到特别，并增加您的电子邮件被打开的可能性。

让我们看看这封来自Saks Fifth Avenue的电子邮件。

主题行“您忘记了 700 美元的礼品卡吗？ ”肯定会立即吸引订阅者的注意力并诱使他们打开电子邮件。

相关主题：

• 如何为开放率编写最佳主题行？
• 电子邮件主题行测试指南
• 99+ 最好的废弃购物车电子邮件主题行

2. 通过发送具有强大 CTA 的相关内容来提高您的点击率

点击率与您通过电子邮件提供的价值有关。 您必须提供量身定制的内容，以解决订阅者的挑战并激励他们点击 CTA（号召性用语）按钮。

您的 CTA 是任何电子邮件不可或缺的一部分，它是转化的动力源。 因此，您必须确保起草可迫使用户采取下一步行动的可操作 CTA。

此外，A/B 测试您的电子邮件布局、CTA 设计以及它的位置，以确定是什么促使最多的人点击。

3. 通过构建简短的注册表单优化列表增长率

为了推动业务增长，您必须能够创建稳定的潜在客户流并建立具有合格潜在客户的广泛电子邮件列表。

只有当您有简短的注册表单和有趣的登录页面时，这才有可能。 如果访问者点击您的 PPC 广告，他们必须被重定向到一个着陆页，让他们了解您的产品/服务的更多信息，以便他们填写表格或进行转换。

4. 通过使电子邮件具有视觉吸引力来提高电子邮件转发率

如果您的电子邮件有独特之处，您的订阅者更有可能分享和转发您的电子邮件。

为了提高邮件转发率，你应该使用游戏化的原则或添加富媒体元素，让你的邮件更美观。 为您的订阅者的收件箱带来新鲜感，他们肯定会传播这个词。 它甚至可能为您促成“病毒式电子邮件营销”。

以下来自星巴克的时事通讯涵盖了许多信息：倾倒方法的说明、购物的 CTA、夏季花车的食谱等等。

为了使其更具可扫描性，该品牌将这些简短的描述与高质量的图像配对（在第一张图像中，您几乎可以听到咖啡倒在冰上的声音）。 他们还使用清晰的水平划分来分隔每个主题。

此外，我们真的很喜欢他们将 Pinterest 和 Instagram 徽标与 2 个 CTA 结合在一起的方式。 这些标志通过预先设定读者的期望来支持文本。 换句话说，他们明白点击浏览更多食谱最终会将他们引导至 Pinterest 或 Instagram。

阅读更多：营销人员的 11 个电子邮件设计最佳实践

5. 遵循最佳电子邮件卫生习惯，降低跳出率

为了使您的电子邮件跳出率尽可能低，每当有人注册您的列表时，您必须采用双重选择方法。 这将大大减少在您的数据库中包含错误地址的机会。

以下是Sellfy发送验证电子邮件以确认其订阅者电子邮件地址的方式：

此外，您必须有机地建立您的电子邮件列表，并不惜一切代价避免购买列表。

此外，如果您发现休眠订阅者在 30 或 60 天内未显示任何参与，请考虑使用赢回电子邮件系列重新吸引他们，该系列旨在重新吸引非活跃订阅者。

您可能在放弃购物车后收到了这样一封电子邮件，例如来自亚马逊的这封电子邮件：

如果他们仍然不与您互动，请立即将其从您的列表中删除。 这样做将有助于显着降低跳出率。

了解更多：11 个电子邮件营销列表管理实践和工具

6.通过让用户设置他们的偏好来降低你的退订率

如果收到太多电子邮件，大多数人会选择退出您的列表。 不相关的电子邮件是导致退订率的另一个因素。

专注于发送相关的电子邮件，并让收件人设置他们接收您的电子邮件的偏好。 您可以创建一个一致的时间表，以便您的收件人知道何时可以收到您的电子邮件。 或者，您甚至可以在欢迎电子邮件中直接询问他们，如下所示：

7. 通过电子邮件传递价值来说服订阅者购买

您的电子邮件副本应该足够有说服力，以说服您的订阅者向您购买。

考虑在您的电子邮件中使用讲故事的力量，并利用现代客户的情感本能。 这不仅可以帮助您获得更好的转化率，还可以产生更多的投资回报率。

底线

您应该对您正在跟踪的指标保持警惕，以便您可以有效地衡量您的电子邮件营销活动是否成功，并在需要时进行必要的修改。

为了概括，您必须努力吸引更多的受众，生成更多有用的电子邮件，并想出创新的想法来吸引您的订阅者。 如果您能够处理这三件事，您肯定会从电子邮件营销活动中获得更好的结果。