金融科技营销：电子邮件和应用内点击率的有效性
已发表: 2023-03-17随着全球金融科技应用程序的增加，这个快速发展的行业竞争加剧。 与业内同行相比，了解您的金融科技营销活动的有效性是指导您的战略和扩大影响力的关键。
通过测量和分析点击率 (CTR)，您可以确定您的营销工作是否正在推动您想要的响应。 您的电子邮件或应用内通知是否会提示用户打开您的应用并注册？
让我们深入研究电子邮件和应用程序内点击率的有效性，以及如何优化两者以取得最大成果。
电子邮件和应用程序内通知是否仍然相关？
电子邮件和应用程序内通知仍然与金融科技营销高度相关。
应用内消息和电子邮件的点击率衡量与您的消息互动并点击您的消息的用户百分比。 凭借24% 的平均点击率，应用内通知提供了一个重要的机会来推动用户在某个方向上进行操作。 一种方法是发送上下文相关的、高度个性化的消息。 在正确的时间向您的用户发送正确的消息是最大化应用内通知点击率的行之有效的方法。
电子邮件的平均打开率为 34% ，是传达更复杂消息的绝佳方式。 由于电子邮件比应用程序内通知包含更多的单词，因此它们非常适合向金融科技应用程序用户介绍财产抵押、投资机会和保险。 这些复杂的主题都需要比应用内通知更深入的解释和探索。 电子邮件通信还允许金融科技应用程序用户稍后采取行动。
提高电子邮件的有效性
尽管统计数据显示电子邮件可以成为一种强大的金融科技营销工具，但仍有一些最佳实践可以进一步决定您的成功。
1.使用引人注目的主题行
承诺提供价值的主题行不太可能被忽略。
收件人是否打开金融科技营销电子邮件的最重要决定因素之一是电子邮件主题行的有效性。 主题行不仅要能吸引和激起读者的兴趣，还应准确反映电子邮件的内容。
误导性、垃圾邮件和点击诱饵标题可能会损害您公司的营销工作。 您可能认为这些类型的主题行会让用户打开您的电子邮件。 但是，一旦他们看到内容不是您在标题中承诺的内容，他们可能会取消订阅或将您降级到垃圾邮件文件夹。
电子邮件预览文本为您提供了另一个鼓励读者打开电子邮件的机会。 这行文本通常显示为内容的先睹为快。 不要重复主题行。 此外，避免使用诸如“取消订阅”或“无法查看此电子邮件？”之类的词。 相反，添加号召性用语 (CTA) 或引起观众好奇心的声明。
2.为每个用户创建个性化内容
交易应用程序 FBS 为想要了解更多交易知识的用户提供免费课程。 使用此服务的用户会收到一封个性化的欢迎电子邮件，告知他们当前在课程中的位置。
使您的金融科技营销电子邮件更具影响力的最有效方法之一是个性化您的消息传递。 用客户的名字称呼他们，并发送与其个人兴趣相关的信息。 与用户相关的信息越多，他们参与的次数就越多。
如果收件人是您的金融科技应用程序的新手，请附上引导他们完成用户旅程的电子邮件。 如果用户已经使用该应用程序一段时间，请提供与他们使用的服务相关的信息或宣传他们可能会从中受益的新产品。
3. 保持电子邮件简短
人们很忙，没有时间阅读冗长的文本块。 应该有一个主要信息可以立即引起他们的注意，这样他们就知道应该关注哪里。 因此，请保持电子邮件简单、清晰和简洁。 使用它们将客户引导至您的应用程序或网站，以深入挖掘更长的博客、用户指南和视频内容。
除了避免信息过载和观众放弃，电子邮件信息还应该简短以适应移动浏览。 由于越来越多的人在他们的移动设备上访问电子邮件，因此必须针对移动设备优化您的消息。 小型设备上的几句话看起来像小说。 保持设计对各种屏幕尺寸的响应，并保持内容短小精悍。
这封来自 FBS 的电子邮件简短明了。 除了为整个用户体验定下基调外，它还包含一个清晰的 CTA，让用户知道要向前迈出哪一步。
4. 不要忘记添加号召性用语
就像过于繁忙的布局会混淆眼睛需要关注的地方一样，太多的 CTA 会使所需的行动路径不清晰。 相反，只包含一个号召性用语，以便读者的下一步行动显而易见。 毕竟，金融科技营销电子邮件的作用是让用户的生活更轻松。 提供一个明确的号召性用语，引导用户找到匹配的、用户友好的登录页面。
5.使用基于意图的细分
基于意图的细分——一种预测客户转化可能性的机器学习辅助功能——对于使您的电子邮件在个人层面上与用户的意图相关和高度针对性至关重要。
将基于意图的细分纳入您的金融科技营销策略，可以让您向用户发送与他们在客户旅程中所处位置一致的消息。 这会向用户发送最有可能吸引他们的信息和优惠，从而提高电子邮件打开率和点击率。
创建有效的应用内通知
在比较推送通知、应用内通知和营销电子邮件时，应用内通知的点击率最高。 这使它们成为任何金融科技营销策略的重要组成部分。
当通知弹出时已经在使用您的应用程序的用户可能会在那一刻响应消息。 从指导无缝入职到宣布新功能，战略信息会适时吸引用户。 这可以极大地改善用户体验。 然而，为了使应用内通知最大化点击率，消息需要高度相关和个性化。
优化应用内通知的好处
增强的用户体验
当消息感觉自然并作为用户指南时，尤其是在入职期间，它们会消除摩擦点。 浏览和了解应用程序功能成为一种无缝且愉快的体验，而不是令人沮丧的体验。 通知是您提高客户满意度的实时盟友。
测试和优化流程
使用提供有关应用程序内通知性能的分析结果的工具可以深入了解消息传递的有效性。 这使您能够做出数据驱动的决策，以优化产品生命周期各个阶段的未来通知策略。
推动免费增值转化
非侵入式应用内通知促进参与。 例如，如果用户之前尝试过免费试用版或查看过您的定价页面，或者过去几个月一直在定期使用您的应用程序，则及时提供升级会更具吸引力。 专门以用户体验为中心的通知也能提高忠诚度。
提高用户保留率和生命周期价值
通过一致的通知为您的用户体验增加价值，您可以引导他们远离流失。 这提高了保留率并增加了增加应用程序使用的机会。
优化应用内通知成功的最佳实践
鉴于其高转化率，您不想浪费应用内通知接触点。 使用这些技巧来创建能引起用户共鸣并促使他们采取行动的消息：
1. 创建上下文相关的超个性化通知
虽然应用内通知是金融科技营销成功的关键，但如果执行不当，它们也可能有害。 如果用户收到不合时宜或断章取义的消息，他们可能会变得恼怒。 通知应该克服障碍，而不是造成挫败感。
例如，向已经使用您的应用程序一段时间的人发送入职提示是无关紧要且会分散注意力的。 同样，发送与用户所在位置或国家/地区不兼容的功能更新也很烦人。 当用户不断收到不适用于他们的消息时，他们很快就会失去兴趣，并且会毫不犹豫地切换到提供个性化优势的应用程序。
正确处理意味着消息提示应该产生价值。 例如，当用户为特定操作而苦苦挣扎时，正是应该出现通知来帮助他们的时候。
2. 使应用内消息传递策略与推送通知保持一致
加密货币应用程序 Binance 定期提醒其用户完成某些与应用程序相关的任务，使用奖励来鼓励他们进一步参与。
应用内通知允许您在用户忙于使用应用时与他们交流关键信息。 这些通知应始终在参与时增强用户体验。 另一方面，推送通知发生在应用程序之外。 应用内消息弥合了外部沟通和内部渠道之间的鸿沟。
例如，推送通知可能会提醒您已收到付款。 通过点击应用程序的通知链接，您可以查看付款详情。 推送通知还可以提醒您新功能、优惠或政策变更。 查看功能详细信息或特别优惠需要您访问该应用程序。
推送通知通常用于吸引用户回到应用程序以增加参与度。 因此，这两种类型的通知需要保持一致，即使它们服务于不同的金融科技营销目的。
3.提供价值
我们已经谈到在入职和解决用户障碍方面提供价值。 但是，您可以为用户提供大量日常价值，以提高点击率以及您作为行业领导者的声誉。
通知不仅仅帮助用户导航和充分利用应用程序功能。 他们还旨在通过为用户提供留在应用程序上的理由来延长应用程序的参与度。 应用程序的性质将决定应用程序内通知提供的各种价值主张，其中包括：
- 教育用户了解他们错过的功能
- 邀请观看解释高级功能的视频剪辑
- 邀请加入网络研讨会
- 工具提示和集成
- 可用资源，例如个人和企业财务指南
- 洞察市场趋势
- 收集反馈并提示评论
- 行业动态
- 用户奖励（例如，完成一定数量的交易）
- 投资指南和建议的链接
- 常见问题
流行的金融科技应用程序 PayPal 会定期通过应用程序内通知向其用户发送提示和更新。
要了解向哪些用户显示哪些通知，需要全面了解您的用户是谁、他们的行为方式以及他们的兴趣所在。 例如，使用您的应用程序轻松进行在线购物支付的人会受到有关以这种方式定期使用该应用程序的忠诚度奖励通知的激励。 另一方面，该用户可能对有关股票市场投资资源的通知不感兴趣。
要将正确的信息发送给正确的客户，您必须对用户进行细分。
4. 根据行为细分用户
细分应用程序用户使您能够提供与个人用户兴趣相关的更加个性化的消息。 受众细分可以发生在许多层面，包括：
- 技术图形（用户设备）
- 心理（兴趣和价值观）
- 行为（应用内用户趋势）
- 人口统计
- 地点
您还可以将处于消费者旅程同一阶段的用户分组在一起。 例如，您可以向所有新注册的用户发送有关解锁某些应用程序功能的通知。 同样，您可以向特定位置的所有用户发送有关新帐户或当地货币支付选项的通知。
Wise 是一款汇款应用程序，它使用应用程序内通知让用户参与调查——可以帮助公司细分用户的有效工具。
虽然要处理的数据种类繁多且数量巨大，但正确的移动营销工具将简化和自动化数据捕获和分析。 通过调动正确的数据，您可以将每次互动转变为战略交流。 这会提高参与度、点击率、应用程序安装量，并最终带来收入。
在您的金融科技营销策略中采用受众细分的另一个关键原因是，它使您能够从通知活动中排除某些受众。 不断收到不相关通知的消费者将删除该应用程序，并且可能不会将您的服务视为对他们有价值的东西。
CleverTap 让金融科技营销变得轻松
不可否认，用户参与对您的应用程序的成功起着关键作用。 应用内通知和电子邮件已被证明是在用户旅程的每个阶段提供价值的强大工具。 通过提高点击率，您可以提高参与度并最终鼓励用户成为忠实的品牌追随者。
在正确的时间通过正确的渠道向正确的受众传达正确的信息听起来像是一项艰巨的任务。 此外，随着业务的增长，数据的复杂性也在增长。 但这并不一定很复杂。 借助全面的移动营销工具，您可以保证电子邮件和应用程序内通知不会被用户视为打扰，而是被视为有价值的指导。 通过自动行为分析和实时细分，您可以节省无数的工作时间，并获得更多时间来优化包含用户会重视和点击的内容的营销活动。
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