电子邮件文案写作指南：提示、最佳实践和示例

电子邮件营销文案是成功电子邮件活动的关键要素。该博客讨论电子邮件文案写作技巧、最佳实践以及有效电子邮件营销内容的现实示例。

电子邮件营销活动的成功取决于多种因素，包括电子邮件营销内容、发送时间、目标受众、个性化等等。电子邮件文案写作是一个关键过程，直接影响关键电子邮件营销指标，例如打开率、点击率和转化率。

什么是电子邮件文案写作？

电子邮件文案写作是精心制作电子邮件文案的过程，包括主题行、电子邮件正文和号召性用语，以实现营销目标。这些目标可以是任何目标，从创建品牌知名度、提出产品推荐、提供独家内容到收集客户反馈等等。

为了有效地确定电子邮件文案写作，您需要考虑三件事：

• 谁是你的目标受众？ – 您的电子邮件所针对的角色。
• 如何吸引他们的注意力？ – 主题行。
• 如何转化或驱动他们采取预期的行动（例如点击号召性用语按钮）？ – 电子邮件正文。

为什么电子邮件文案对于营销成功至关重要

尽管当今有许多营销渠道，包括短信、推送通知、WhatsApp 等，但电子邮件营销仍然是最主要和最有效的客户推广渠道。根据数据与营销协会 (DMA) 的数据，电子邮件营销每花费 1 美元即可获得 42 美元的高投资回报率，这证明了这一点。

如果做得正确，电子邮件营销可以成为一种有效的工具，可以提升您的整体营销工作。有效的电子邮件文案是成功的电子邮件营销计划的基础。电子邮件的每个元素（主题行、电子邮件正文和 CTA）都应精心设计，以使其与收件人相关：

• 主题行：这是收件人在收件箱中看到的第一件事。主题行应该足够相关且有趣，以便收件人打开电子邮件。它直接影响电子邮件的打开率。
• 电子邮件正文：这是您的关键信息。它应该与您的电子邮件活动目标保持一致——下载电子书、注册网络研讨会、完成购买等——并且足以吸引收件人采取预期的行动。它是推动点击率和转化率的重要元素。
• 号召性用语：这是将潜在客户转化为潜在客户并最终转化为客户的元素。它应该清楚地传达电子邮件收件人点击后可以期待的内容。

证明个性化电子邮件副本威力的统计数据

在电子邮件文案写作中，个性化是推动潜在客户渠道并推动销售和收入的关键。撰写电子邮件营销内容的个性化方法可以对电子邮件营销活动和外展工作的效果产生巨大影响。

但不要只相信我们的话。以下一些统计数据强调了电子邮件文案写作中个性化的力量：

• 主题行与电子邮件内容不一致是人们取消订阅电子邮件列表的三大原因之一。 （加特纳）
• 没有个性化的主题行的平均打开率为 16.67%，而有个性化的主题行的平均打开率为 35.69%。 （克伦蒂）
• 个性化电子邮件副本可以使点击率提高 28.57% ( GetResponse )

撰写有效电子邮件营销内容的技巧

以下是创建有效的电子邮件营销内容的关键电子邮件文案写作技巧，可以改善您的外展和参与工作。

1.了解你的受众

向整个订阅者列表发送电子邮件群发是行不通的，因为通用消息不能与订阅者所寻找的内容产生共鸣。为了制作适合受众需求、偏好、兴趣和行为的电子邮件营销文案，您需要首先了解目标受众。

不仅仅是电子邮件营销，了解理想的客户资料、买家角色和目标受众也是有效营销策略的核心。您可以使用电子邮件列表细分，根据目标受众的人口统计、地理、行为和心理特征将其分为不同的细分群体。利用这些信息有助于加强您的电子邮件文案写作工作，并发送与目标受众产生共鸣的个性化消息。

2.创建一个强有力的主题行

一个强有力的、引人注目的主题行直接导致良好的打开率。以下是撰写主题行时需要牢记的一些关键注意事项：

• 虽然专注于捕捉收件人的兴趣至关重要，但请确保其与电子邮件正文相关。误导性主题行是严格禁止的。
• 确保预先传达关键价值主张。
• 尽可能使用收件人的名字对其进行个性化设置。
• 使用可操作的语言。
• 保持简短且独特。
• 虽然您可能想制造FOMO （害怕错过），但请避免使用可能触发垃圾邮件过滤器的单词或短语，例如“立即行动”、“限时优惠”等。您可以使用在线垃圾邮件检查器来确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹。

以下是一些好的主题行示例：

• 欢迎来到 CleverTap 社区！这是你可以期待的
• 2025 年电子邮件营销最佳实践 – 内部下载链接
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3. 完善电子邮件正文

在强有力的主题行促使收件人打开您的电子邮件后，重点将放在电子邮件正文上，以提高点击率。经过深思熟虑的电子邮件正文内容，以易于理解的方式传达您的产品及其优势，可以在将潜在客户转化为实际客户方面发挥奇迹。

以下是制作高质量电子邮件营销内容的一些关键考虑因素：

• 保持简单明了。
• 使用短段落和要点以确保易于阅读。
• 通过称呼收件人的名字来个性化它。
• 使用动态电子邮件内容确保内容符合收件人的需求、偏好和兴趣。
• 使用图像和交互式内容来吸引收件人的兴趣并提高参与度。

4. 精心设计引人注目的号召性用语 (CTA)

有效的号召性用语(CTA) 对于收件人采取预期行动并确保电子邮件活动取得成功至关重要。以下是确保 CTA 有效实现其预期目的的一些提示：

• 使用非通用 CTA。不要使用“点击此处”或“立即阅读”，而是使用 CTA 来传达收件人点击后可以期待的内容，例如“获取免费副本”或“保留您的位置”。
• 确保它具有视觉冲击力并且放置在最佳位置。 CTA 应该很容易在电子邮件中找到。
• 确保 CTA 将收件人重定向到的登陆页面正常工作。

5. 包含预览文本

现代电子邮件客户端向收件人显示“预览文本”以及收件箱中的主题行。该预览文本就像一个钩子，提供有关电子邮件的上下文信息。相关且有效的预览文本可以显着帮助提高电子邮件打开率。

6. 专注于明确的价值主张

当电子邮件营销人员计划营销活动时，第一步是定义通过营销活动要实现的具体目标，例如宣布新产品、购物车放弃电子邮件、反馈调查、产品推荐等。您的电子邮件文案撰写过程（制作电子邮件主题行、电子邮件正文和 CTA）应与该目标保持一致。

沿着这些思路，想想收件人的价值主张——您的电子邮件对收件人意味着什么以及他们为什么应该关心？

作为一家公司，您可能希望在电子邮件营销活动内容中突出显示已添加到产品中的所有功能。然而，您应该关注它将如何为最终用户带来改变——他们可以期望的好处。对于您的电子邮件，应在主题行和电子邮件正文中有效地传达这一价值主张。

7.使用对话语言

使用对话语言可以让收件人觉得您正在与他们交谈，从而使您的电子邮件更加真诚和有吸引力。以下是使用对话语气写作的一些技巧：

• 使用第二人称声音并直接向收件人讲话。
• 像说话一样写电子邮件。
• 尽量表现得真诚。
• 避免使用行话；使用简单的单词和短句。
• 使用缩写，因为它们可以让你的写作看起来更具对话性。

电子邮件文案写作成功的最佳实践

以下是电子邮件副本最佳实践，可以帮助您制作引人注目的电子邮件内容。

1.遵循连贯、逻辑的结构

连贯性是有效电子邮件文案写作的关键原则之一。通常，电子邮件内容被分为两到三个短段落或部分，以便于浏览。这些段落应该是连贯的——中心主题或信息应该以合乎逻辑的方式从一个部分流向另一个部分。

2.使电子邮件文案与您的品牌声音保持一致

确保您的电子邮件营销文案符合您的品牌指南有助于随着时间的推移建立强大的品牌声誉。您可以通过确保整个电子邮件的语言、语气和风格一致来做到这一点。这包括：

• 语气，即正式（正式与休闲）、幽默（有趣与严肃）、尊重（尊重与不敬）或热情（热情与实事求是）。
• 巧妙地使用反映品牌关键价值主张的单词或短语。
• 如果符合您的品牌准则，请使用表情符号。

例如，B2B公司一般采用正式语气，而B2C公司则采用休闲、幽默的语气。

3. 针对移动设备进行优化

鉴于使用智能手机和平板电脑等移动设备检查电子邮件的人数不断增加，优化移动设备的电子邮件活动势在必行。据Litmus称，移动设备打开的电子邮件占所有电子邮件的 41.6%。

以下是针对移动设备优化电子邮件的一些最佳实践：

• 使用清晰的单列布局。
• 保持主题行和电子邮件正文简单明了。
• 使用响应式电子邮件设计可确保您的电子邮件正确呈现，无论电子邮件客户端和屏幕尺寸如何。
• 优化图像、GIF 等视觉元素，以确保更快的加载时间。
• 确保 CTA 处于最佳位置。

4. A/B 测试您的副本

A/B 测试是一个强大的工具，可以帮助您确定什么最能引起受众的共鸣，从而帮助您实现营销活动目标。它涉及创建电子邮件的两个版本并与目标受众进行测试。

要确定效果最好的元素，请通过仅更改三个元素中的一个（主题行、电子邮件副本和 CTA）来创建两个版本。然后，将一个版本发送给一半的目标受众，将另一个版本发送给另一半。使用关键绩效指标（例如打开率、点击率、转化率等）比较两个版本的绩效结果，以确定哪个版本效果更好。

5. 利用紧迫性和 FOMO

对于在有限时间内向收件人提供一些折扣的电子邮件来说，营造一种紧迫感和 FOMO 是一种非常有效的策略。及时的电子邮件可以鼓励收件人冲动购买，以便从折扣优惠中受益。

6.避免行业和技术术语

无论您从事哪个行业，您都应该尽可能避免在电子邮件中使用技术术语。使用简单的词语和简单的语言来解释您的产品。

您不应使用技术术语来展示您的行业知识，而应关注客户的痛点和挑战，并尝试以清晰易懂的方式解决它们。

7. 包括社会证明和验证

社会证明，例如评级、评论、客户推荐和案例研究，是对您的产品的有力验证，有助于建立目标受众的信任和信誉。将其纳入您的电子邮件营销策略可以显着提高点击率和转化率。

要收集社会证明，您可以：

• 为撰写评论提供奖励，例如折扣、现金返还或其他奖励。
• 在客户购买后向他们发送自动反馈电子邮件。
• 规划并执行社交媒体策略。
• 进行简短的调查以获得客户反馈。
• 使用网站弹出窗口和简单的表格填写，让客户提交评论。

出色的电子邮件文案示例

让我们看一些高质量的电子邮件文案示例，它们可以帮助您有效地制作电子邮件。

示例 1：欢迎电子邮件

欢迎电子邮件是自动生成的电子邮件，当客户首次在应用程序或网站上成功创建帐户时发送。它们为营销人员展示品牌的价值主张和客户可以期望的好处提供了巨大的机会。

示例 2：促销电子邮件

促销电子邮件是通过宣布新产品、服务、活动等来帮助提高品牌知名度的电子邮件。它们通常会发送到整个电子邮件列表。

示例 3：调查电子邮件

调查电子邮件可帮助您收集客户反馈并深入了解他们的期望，您可以利用这些期望来改进您的产品和服务。这些电子邮件中的号召性用语通常是将收件人重定向到调查登陆页面的链接。

通过有效的电子邮件文案写作确保成功

有效的电子邮件营销文案策略对于确保电子邮件营销活动的成功并实现营销和业务目标至关重要。它需要一种全面的方法来了解目标受众，确定他们的需求、偏好、行为和痛点，并确定如何解决这些问题。

此外，随着客户需求的不断发展，您需要不断完善电子邮件文案策略，以确保其与收件人的需求保持一致。持续测试主题行、电子邮件正文、CTA、语气和其他因素可以帮助您了解目标受众的需求，从而使您能够建立有意义的联系并推动业务增长。