电子邮件转换率 101：您应该了解的内容以及提升转换率的 5 种方法
已发表: 2018-06-01大多数广告商将电子邮件营销放在首位，因为它是所有营销策略中的王者，比其他数字广告渠道产生更高的投资回报率。 然而，许多营销人员发现自己想知道为什么他们看到良好的打开率，但没有产生很多潜在客户。 这是因为只有当您的电子邮件活动可以说服收件人完成您想要的操作时，才会发生退货。 意思是，您的活动不仅必须具有良好的打开率，而且还必须具有良好的电子邮件转换率。
邮件转化率是什么意思？
电子邮件转化率，或电子邮件营销转化率，定义为：完成目标操作的订阅者的百分比。 当然，该操作取决于您的具体转化目标。 在许多情况下，转化目标与购买相关（成为客户），而其他时候则不是（只是成为潜在客户）。
如何计算您的电子邮件转换率
要计算您的电子邮件营销活动转化率，请将完成所需操作（注册、购买等）的人数除以成功投递的总数。 然后将该数字乘以 100。
电子邮件转换率公式如下所示：
电子邮件营销的良好转化率是多少？
不幸的是，这个问题没有真正的答案，除了：一个比你现在拥有的更好的答案。
有没有听过这样一句话：“你唯一应该与之竞争的是你自己”？ 听起来很陈词滥调，但这是真的。 实现“良好”电子邮件营销转化率的唯一方法是仔细查看您的数据，了解您的不足之处，然后通过各种优化技术提高您的转化率。
当然，您可以比较平均电子邮件转换率和行业基准（请参阅下一节）。 但这些统计数据的问题在于，许多细节发挥的作用可能没有被考虑在内。 因此，唯一好的转化率就是比您当前的转化率更高。
电子邮件活动的平均转化率
平均电子邮件转换率因行业、地理位置、公司规模、电子邮件类型等多种因素而异。
以下是 GetResponse 收集的基于行业的平均转化率列表：
数据显示，法律服务、出版和体育活动的平均电子邮件转换率最高； 而零售、金融服务和汽车的利率最低。 请记住，由于其他影响因素，例如发送的电子邮件类型和公司的特定转换目标，很难在这里进行任何准确的比较。
相反，此图表显示了仅基于发送的电子邮件类型的平均转化率：
在这种情况下，尽管其他因素未知（如行业、位置、转化目标等），时事通讯电子邮件的平均转化率往往最低，而订单跟进电子邮件和废弃购物车电子邮件产生的平均转化率最高。
实现更高电子邮件转换率的 5 种方法
1. 制作引人注目的电子邮件主题行
如果没有引人注目的主题行，您可能会忘记任何积极的结果，因为如果您的电子邮件未打开，收件人将不会看到您的邮件并且不会对点击感兴趣。 简短且描述性的主题行通常效果很好，这些值得点击的主题行公式也是如此：
提出能激起兴趣和激发好奇心的问题
利用紧迫感和稀缺性来应对错过的恐惧
包括数字（价格、折扣、统计数据等）
使用个性化，包括收件人姓名、本地信息等。
主题行只是开始，只是获得良好电子邮件转换率的一小部分。 电子邮件中的个性化——插入名称标记来称呼收件人——也可能是有益的。 以下是未能插入名称标记出错的示例：
也许你会有不同的感觉，但被称为“默认值”，然后被告知这种 CPA/ROI 支付模型对我来说是完美的——不是很可信，当然也没有让我想与 Rachel 建立联系或点击电子邮件。
当你忽略这样的细节时，你能指望对方采取行动并接受你的提议吗？
2.将您的电子邮件列表细分为适当的角色
根据人口统计、心理特征、购买历史、浏览活动等对收件人进行分组，可以为特定群体定制电子邮件。 这会提高电子邮件列表的相关性和质量，从而对打开率和转换率产生积极影响。 事实上，一项研究表明，对电子邮件列表和营销活动进行细分可以使电子邮件收入增加 760%。
细分和相关性还可以帮助留住电子邮件订阅者并让他们长期参与。
3.发送与他们在漏斗中的阶段相匹配的内容
96% 的组织认为电子邮件个性化可以提高整体电子邮件营销绩效。 细分有助于定位，并将内容与收件人的特定客户旅程阶段相匹配，因此他们更有可能阅读和转换。
确认客户旅程可以让您根据预定义的触发器向您的客户和潜在客户发送营销活动，包括：
- 自此人订阅您的电子邮件列表以来的时间
- 过去的打开率和点击率
- 以前的购买或转换
- 平均订单价值
使用这些触发器首先为您的受众确定最佳时机和消息，然后选择正确的电子邮件类型进行发送。 常见消息包括：
- 欢迎电子邮件，在有人注册您的电子邮件列表、帐户等之后。
- 放弃购物车电子邮件，在有人将商品留在购物车中但未完成购买后
- 购买后电子邮件，在客户完成购买后
- 重新参与电子邮件，在客户离开您的网站并且有一段时间没有重新访问之后
这封 DeWALT 欢迎电子邮件是在注册他们的邮件列表后发送给我的：
它很热情，承认我注册了该列表，我可以期待什么好处，并提供免费送货优惠券。 单击优惠券将我带到主页开始购物并应用优惠券。 这样做有助于提高电子邮件的点击率，也可能提高转化率（购买）。
4.确保响应式设计
Return Path 最近的一项研究分析了 2016 年 5 月至 2017 年 4 月期间打开的超过 270 亿封电子邮件。他们发现超过 55% 的电子邮件是在移动设备上打开的，周末这个数字增加到 60%。
将这些结果与 70% 的电子邮件收件人会在移动设备不友好的情况下立即删除电子邮件这一事实相结合——很容易看出移动响应能力如何显着影响转化率。
要实现卓越的移动优化和响应能力，请遵循以下最佳实践：
- 创建一个简短的主题行（30-35 个字符），以便在手机上正确显示
- 使用单列布局
- 保持文案简洁明了，并将其分成小块，周围留有空白，以便读者可以轻松浏览
- 使用更大的字体来提高可读性
- 创建防弹 CTA 按钮以在所有收件箱中完美显示
- 减小图像大小以加快移动加载时间
此外，一定要运行 A/B 测试以确定哪些元素按预期工作，哪些不按预期工作。 继续运行测试以评估您实施的更改将帮助您随着时间的推移提高电子邮件转换率。
5. 将收件人引导至专门的点击后登录页面以采取行动
高转化率电子邮件活动最重要的组成部分之一是将收件人引导至点击后登录页面或销售页面以采取所需的操作。 这意味着您的每一封电子邮件都需要一个优化的、相关的 CTA 按钮才能到达那里。
设计点击后着陆页以优化转化率也同样重要。 这在很大程度上与将电子邮件与点击后登录页面相匹配的消息有关，因为这是保证更高转化率的一种方式。
消息匹配可以通过标题、副本、图像等进行。 传达相关性的任何一致、匹配的元素，并让访问者在单击电子邮件 CTA 时知道他们处于正确的位置。
例如，如果您向收件人承诺一年内每天免费提供披萨，您的打开率和点击率可能会很高。 但是，如果他们到达您的点击后目标网页并发现您只销售狗咬玩具，您的跳出率也会很高。 这就是为什么点击后着陆页优化是点击后着陆页的重要组成部分。
优化点击后着陆页
许多组件在获得始终如一的高电子邮件营销转化率方面发挥着作用。 主题行、细分、相关内容和移动响应都是预点击组件。 点击后发生的事情结束了交易——这是转化发生的地方。
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