如何衡量您的电子邮件活动的成功

数字企业正在使用电子邮件营销来加强与客户的关系。 这种数字营销策略使您能够通过将促销内容直接发送到他们的收件箱来与新客户和现有客户互动。

但是，您的电子邮件营销活动是否足以帮助您将潜在客户转变为客户？

如果您不确定如何回答这个问题，您可能需要一种更好、更客观的方法来衡量您的数字营销工具的成功与否。 无论您的电子邮件如何优化，您都需要查看努力的结果并确定您的营销策略是否有助于实现目标。

您可能正在寻求产生更多潜在客户，增加您的订阅者数据库，甚至将您的潜在客户转化为客户。 通过跟踪和评估电子邮件营销活动的绩效，您可以了解您的受众，建立有效的方法，丢弃无效的方法，并制定更好、更有效的策略。

为了实现您的营销目标，您应该考虑使用多个指标来更好地了解您的电子邮件营销策略的执行情况。

在本文中，我们将向您展示电子邮件营销的好处、如何设计衡量计划，以及衡量您的电子邮件营销活动成功与否的 8 种经过测试的方法。

电子邮件营销的优势是什么？

数据和营销协会的统计数据显示，73% 的客户更喜欢通过电子邮件接收营销材料，而不是其他在线渠道。 其他报告表明，这一数字高达 77%。 事实上，多达 80% 的营销人员和商业专业人士认为电子邮件是营销成功和客户保留的关键因素。

如果使用得当，电子邮件营销活动可以为您的企业带来最高的投资回报 (ROI)。 截至 2019 年，该渠道每花费 1 美元就实现了 52 美元。

此外，执行良好的电子邮件营销活动将获得以下好处：

• 改善销售
• 增加 客户忠诚度
• 领先一代
• 稳定的客户流
• 运营效率，降低获取新客户的成本。

安排和发送电子邮件营销文章后，您需要制定衡量影响和结果的策略，以便为您的决策提供信息。

您可以从制定衡量电子邮件营销绩效的计划开始。

如何设计测量计划

您可以通过 3 个步骤设计一个有效且易于使用的测量计划：

1.选择合适的时机

虽然持续监控您的电子邮件活动的表现很重要，但您仍应创建跟踪计划。

例如，您可以每周、每月或每个活动监控进度。 目标是发现您的电子邮件活动在基准和前期表现方面的表现。 这种策略将使您能够识别每个活动、客户群或产品类型的进展或下降模式。

2. 设定目标和目的

确保您的绩效跟踪与您的销售和营销目标一致。 您可以从设定清晰、可衡量的目标开始。

例如，您的目标可能是转换过去 30 天内产生的 30% 的潜在客户。

您还应该评估您的目标的可衡量性以及您需要哪些工具来衡量它们。

3. 分析您的电子邮件活动结果

一旦你设定了你的目标和目的，并且已经确定了时间和测量工具，你现在应该评估你的电子邮件活动的成功。

这一步需要测量和解释数据，以了解是什么促使您的大多数订阅者点击您的链接。 您将看到每个广告系列的点击次数，包括带有链接和图像的点击次数，并确定哪种策略可以获得最佳结果。

通过分析受众的特征和行为，您将能够更好地了解他们的需求和兴趣，并实施更具吸引力和相关性的内容以提高转化率。

一旦您了解了如何衡量和分析电子邮件营销活动的结果，您现在应该为您的业务建立正确的关键绩效指标 (KPI)。

如何衡量您的电子邮件活动的成功

KPI 是显示您的电子邮件营销部分如何执行的指标。

例如，您可以衡量您的电子邮件被接收、点击、打开等的速率。然后，您可以获得一份报告，总结您的电子邮件在一段时间内的表现，与其他电子邮件活动进行比较，并与行业电子邮件营销数据进行比较。

让我们看一下要考虑的最佳措施：

1.交货率

该指标是领先的电子邮件营销 KPI 之一，使营销人员能够跟踪他们的实力 电子邮件列表。

电子邮件送达率如下：

（发送的电子邮件数量 - 退回）/ 发送的电子邮件数量 * 100

大约 95% 的高交付率表明您拥有健康的订阅列表。 相比之下，低投放率（跳出率 3% 及以上）表明无法接触到您的目标受众。

扩展电子邮件列表的最佳方法之一是将电子邮件注册按钮放在网站的首页。 您还应该在订阅者列表中添加双重选择加入功能，以增加获得有效潜在客户的机会。

为了减少您的电子邮件活动被 过滤为垃圾邮件并提高送达率，考虑实施诸如显示退订链接、避免电子邮件欺骗以及要求您的客户将您列入白名单等策略。

可交付性是衡量电子邮件活动成功与否的主要指标之一，因为它确认您确实接触到了您的受众。

2.开盘率

用于 A/B 测试的变量会影响您的广告系列的打开率

打开率由接收您的电子邮件活动并打开它们的电子邮件收件人的级别来衡量。

它被测量为：

打开的电子邮件数量/已发送的电子邮件数量 * 100

您应该检查您的平台是否将重新打开计为初始打开，因为您记录的打开率会低于您的数据所显示的。

要了解是什么迫使您的订阅者打开您的电子邮件，请考虑 A/B 测试各种主题行。 在 Encharge 中，您可以通过在发送新广播时启用 A/B 测试功能来实现这一点。 只需添加一个新的变体并更改主题行。

例如，您可以 A/B 测试您的活动创意，以确定一周中打开率最高的日子、带有预告或激励的主题行是否效果更好，或者公司名称对参与度的影响。

您还可以通过分析某个时期（如本周）的打开率与前一周发送到相同订阅者列表的打开率相比，来衡量您的电子邮件活动的成功。

进一步阅读：重新发送电子邮件以获得更好的结果：如何正确地做

3.点击率

点击率 (CTR) 是点击您的电子邮件活动链接或链接的电子邮件收件人的级别。

计算如下：

点击次数/唯一点击次数/发送的电子邮件数量 * 100

因此，如果您发送了 1,000 封电子邮件，其中 500 封被点击，那么您的电子邮件营销活动的点击率为 50%。

这种策略使营销人员能够衡量发送的每封营销电子邮件的性能以及随时间的变化。

它会告诉您电子邮件列表中有多少潜在客户正在回复您所在的大陆，以及谁有兴趣了解有关您的优惠或品牌的更多信息。

平均而言，每月发送 5 到 10 个活动的企业记录的点击率是每月发送 2 个或更少活动的企业的 2 倍。 这些数字表明您应该发送适量的电子邮件活动以获得最大的成功。 您应该尽量减少因发送 30 多个电子邮件活动而使收件人不堪重负或因发送太少电子邮件而错过销售的风险。

当您进行 A/B 测试活动时，CTR 也很有帮助，因为它可以帮助您跟踪产品并为您的客户提供最互动的机会，从而更好地了解他们的偏好。

4.转化率

此指标显示打开您的电子邮件活动并单击其中的链接以完成所需操作的电子邮件收件人级别，这些操作可能是购买您的产品或订阅服务。

您可以按如下方式计算转换率：

采取所需行动的人数 / 发送的电子邮件总数 * 100

例如，如果 1,000 名电子邮件收件人中有 200 名购买了您的产品或填写了潜在客户生成表格，那么您的转化率为 20%。

转化率是衡量电子邮件活动成功与否的重要指标，因为它显示了您实现目标的程度。 如果您的目标是营销并让人们注册在线活动，并且您的收件人通过注册采取了行动，那么您会将此行动视为转化。

如果您的目标是潜在客户，那么转化率会显示您的号召性用语按钮和新闻通讯如何有效地产生有效的潜在客户和潜在客户。

请记住，您的电子邮件营销的财务成功可以通过直接购买和延迟购买来衡量。 因此，如果客户通过电子邮件营销了解您的报价但未能立即采取行动，如果他们最终通过直接链接或自然搜索访问您的网站，则仍被视为转化。

尽管如此，电子邮件的类型（时事通讯、订单跟进、不活跃的客户或放弃的购物车）将决定您的营销活动的结果。 不同类型的电子邮件活动的表现将告知您每月发送营销电子邮件的数量或频率的决策。

衡量转化率的最佳方法是将您的电子邮件工具与您的网络分析相结合。 您可以开发连接到您的电子邮件链接的唯一跟踪 URL，以识别生成给定点击流的电子邮件活动。

由于 Encharge 与 Google Analytics 的集成，您可以使用链接中的 UTM 标签跟踪电子邮件活动的转化率。

5. 跳出率

跳出率显示已发送但未发送到收件人收件箱的电子邮件总数。

您可以按如下方式计算：

反弹次数/没有。 已发送电子邮件 * 100

例如，如果您在 1 个月内发送了 1,000 封电子邮件，但有 50 封被退回，那么您的退回率为 5%，仍然高于理想的 3%。

在考虑对退回的电子邮件采取什么措施时，请注意“硬”和“软”退回。

当收件人的电子邮件地址有效但出现临时问题（例如收件箱已满或服务器出现问题）时，会出现软退回。 在这种情况下，收件人的服务器可能会保留并稍后发送电子邮件，或者您可以稍后重新发送电子邮件活动。

另一方面，当收件人的电子邮件地址不存在、无效或关闭时，就会出现硬退回，这表明您的营销电子邮件将永远无法送达。 您应该从您的电子邮件列表中删除此类联系人，以减少对您的送达率的负面影响。

虽然跳出率与您的营销目标没有直接联系，但它仍然会影响您的电子邮件活动的成功，因为这意味着您的电子邮件存在问题。

您应该尽量减少硬退回并将您的送达率保持在 98% 左右，以避免被互联网服务提供商 (ISP) 标记为垃圾邮件发送者。 低跳出率可为发件人赢得良好声誉。

6. 远期/分享率

该指标显示了单击您的电子邮件活动的“分享”按钮以在社交媒体平台上发布您的内容的电子邮件收件人的级别。 它还显示了点击“转发给朋友”图标的收件人数量。

您可以按如下方式计算远期/分享率：

转发/分享按钮的点击次数/没有。 已发送的电子邮件数 * 100

转发/分享率如何帮助衡量您的电子邮件活动的成功？

这项措施可能不像前面提到的其他措施那么重要，但它可以帮助您随着时间的推移增加您的联系人和订阅者列表。 您可以评估不同类型的电子邮件活动的表现，以确定哪些活动被共享或转发最多。

如果您现有的潜在客户共享并转发您的电子邮件，则表明您的内容具有积极影响。 您应该鼓励电子邮件活动的收件人分享您的内容，因为此操作可以赢得您的企业品牌知名度。 这也是产生更多潜在客户的一种具有成本效益的方式。

7. 投资回报率 (ROI)

您的电子邮件活动的投资回报率是通过收入水平与总支出来衡量的。

您可以按如下方式计算投资回报率：

广告系列的总销售额 – 广告系列总支出 / 广告系列总支出 * 100

或者

利润 – 成本 / 成本 * 100

例如，如果您在投资 4,000 美元后通过电子邮件活动赚了 10,000 美元，那么您的投资回报率为 150%。 您的活动产生的成本应包括金钱和人工（营销人员在电子邮件营销上花费的时间）。 您可以使用小时费率转换时间等非货币指标。

平均而言，您在电子邮件营销活动上每花费 1 美元即可赚取高达 38美元的收入。

投资回报表明您的电子邮件活动的成本效益。 您可以根据您的目标为不同的潜在客户设置不同的投资回报率目标。

8.退订率

该指标表示选择退出您的订阅者列表的人数。 退订率为零是不切实际的，但您应该分析您的数据以确定您是否发送了有价值的内容。

退订率是衡量您的电子邮件列表健康状况的指标。 根据 Campaign Monitor 的说法，您应该将此比率保持在最大值 0.5%。 您还应该实施策略以更高的速度增加您的订阅者列表。

此衡量标准显示您的内容与电子邮件活动收件人的相关性或必要性。 如果你能获得更好的结果 细分您的受众并创建满足他们需求的个性化活动，而不是向所有订阅者发送随机电子邮件。

Encharge 拥有市场上最强大的细分功能，可让您根据网站活动、页面访问、电子邮件参与度、字段、标签等对受众进行细分。

为了消除订阅者的疲劳并从您的电子邮件活动中获得成功，请创建个性化的营销电子邮件。 您还应该不断改进您的内容，使其对您的受众有价值。

结论

电子邮件营销是与新老客户互动的重要方式。 它需要将潜在客户的促销内容直接发送到他们的收件箱。 作为客户最喜欢的在线营销渠道，企业不断利用电子邮件活动来提高销售、提高客户忠诚度、潜在客户生成和运营效率。

在执行电子邮件活动时，您应该选择合适的时机，设定营销目标和目标，并分析您的结果以告知您的下一步行动。

您可以使用多个指标来衡量您的电子邮件活动的成功，包括交付率、打开率、点击率、跳出率和投资回报率 (ROI) 等。 请记住，退订率对于确定您的内容对订阅者的相关性和价值同样重要。

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