如何创建结合不同电子邮件类型的完整电子邮件自动化工作流程
已发表: 2021-12-24您的电子邮件订阅者是顺其自然成为新客户，还是只是存在于您的营销数据库中？ 如果您还没有设置任何自动化电子邮件工作流程，答案可能是后者 - 这意味着您的企业错失了许多重要的机会来培养和转换您现有的列表联系人。
供您参考，根据 Invespcro 的说法，营销自动化可以提高 14.5% 的销售效率，并减少 12.2% 的营销费用。
新订阅者的欢迎电子邮件活动并不是您可以用来充分利用联系人数据库的唯一类型的电子邮件营销自动化。 您还可以联系已经是您客户的联系人，甚至可以加强与购物车放弃者的沟通。
电子邮件自动化不仅可以帮助您将潜在客户转化为客户，还可以帮助您取悦现有客户并提高产品采用率、宣传、追加销售和额外购买。 最后，这些可能是任何电子商务企业的目标。
在本文中，让我们学习如何结合不同的电子邮件类型创建一个完整的电子邮件自动化工作流程，以便您可以在自动驾驶模式下为您的客户提供最好的服务。 当然，您将在本文中使用的电子邮件自动化应用程序是我们先进的电子邮件营销解决方案 - AVADA 电子邮件营销。
让我们开始吧！
什么是电子邮件自动化？
本质上，**电子邮件自动化是关于以自动方式执行个性化的上下文电子邮件活动**，而不是手动发送。 在许多情况下，这种做法涉及将特定消息传递给符合特定标准或用户行为的联系人组作为业务计划。
电子邮件营销自动化是必要的，因为它消除了电子邮件营销人员的所有小而耗时的任务。 发送通用消息、准备电子邮件列表或手动安排事件等任务。 通过使用自动化，营销人员和公司可以将更多时间花在更有成效的项目或更重要的想法上。
电子邮件自动化最集中于生成工作流程，这基本上是自动化软件将为您采取的行动的蓝图。 这里的挑战是实现一个可以将所有用例考虑在内的可重复过程。
借助 AVADA 电子邮件营销之类的应用程序，工作流创建过程通过预制模板和深度定制得以简化。 我们将在下一节中看看如何做到这一点。
如何创建完整的电子邮件自动化工作流程？
要创建您的第一个电子邮件自动化工作流程，您需要规划营销自动化平台中的每个步骤。 在这种情况下，这就是 AVADA 电子邮件营销。 为了设置简单的电子邮件自动化工作流程，您需要遵循以下步骤。
第 1 步：确定目标收件人
个性化对于电子邮件营销至关重要，如果您的自动化工作流程设置有效，那么您将轻松将自动化电子邮件发送到客户数据库的目标部分。 这一切都取决于您从列表联系人中收集的数据的质量以及他们在您的电子邮件或您的网站上的行为。
因此，第一步是了解您正在向谁发送自动电子邮件。 追加销售活动可能适合购买了某些特定小产品的现有客户。 对于另一个电子邮件活动，您可能希望向特定类型的客户推广新产品，他们很可能会觉得它很有帮助。
然后，您希望将您确定的目标转换为可以与您的电子邮件营销软件一起使用的标准。 对于第一个示例，您可以为总支出稍低的客户设置一个细分，并查看您的自定义属性是否可以识别该组。 然后它可以选择那些以适当的消费金额购买的人。
对于第二个示例，您需要查看是否有任何特定标准可以在您的电子邮件列表的订阅者中细分群组。 它可能是职位名称、买方角色或客户类型的属性或字段。 您可以使用电子邮件营销软件中的数据创建任意具体的标准。
在 AVADA 电子邮件营销中，您可以看到我们已经为细分市场提供了许多预制预设。 例如，有针对最近 30 天内购买的新订户、频繁购买者、VIP 客户、总支出超过 500 美元、欧洲客户等细分市场。
借助这些细分，您可以轻松地为订阅者创建群组并进入创建电子邮件自动化工作流程的下一步。 当您在任何预制预设上选择“创建”时，您将在细分选项卡中看到它可用，并可立即用于电子邮件活动。
在上图中，我为新订阅者创建了一个片段，为新的电子邮件活动创建了另一个片段，旨在为新鞋系列发送促销信息。
第 2 步：确定电子邮件自动化目标
拥有目标收件人只是您的电子邮件营销策略的一小部分，因此请确保您知道为什么要向这些人发送电子邮件。 你想让他们买东西吗？ 学习新东西？ 还是做一些特别的事情？
一旦你知道你的自动化目标，你就可以找出你应该创建的消息，以便将它们从它们所在的位置移动到你希望它们所在的位置。
不仅如此，您还必须计划在电子邮件自动化成功时要采取的行动。
例如，假设您发送 3 封电子邮件系列以吸引潜在客户购买他们废弃的购物车。 潜在客户 A 在收到带有优惠券代码的第一封电子邮件后进行转换。 如果潜在客户 A 仍然收到电子邮件告诉他们购买他们已经购买的东西，他们会感到沮丧。 使用 AVADA 电子邮件营销，如果您定义了成功目标，该应用程序将取消注册已达到工作流程目标的任何联系人。
如果您的电子邮件营销软件没有此功能或者您不想使用它，则在构建电子邮件自动化工作流程的逻辑时必须考虑这种情况。
电子邮件自动化工作流程的目标应该是清晰、简单且可衡量的。 幸运的是，我们的应用程序具有特定的电子邮件营销目标，因此您不必为此担心太多。 例如，订单确认电子邮件工作流程旨在让客户了解其订单和运输状态的详细信息。
第 3 步：考虑您需要的接触点
如果您从头开始创建电子邮件自动化工作流程，您应该勾勒出自动化工作流程的接触点或步骤，以便了解您正在引导客户完成什么。 您还应该事先创建必要的电子邮件并保存它们，以便您可以在构建工作流时轻松地将它们拉到工作流中。
AVADA 电子邮件营销已经有许多工作流程供您使用预制接触点进行探索。 但是，如果您有创意，请随意创建一个空白画布并设置您的接触点以便于查看。
不过，您不必从零开始创建电子邮件自动化工作流程。 当您单击创建空白模板时，电子商务商店已经有最常见的事件可供选择。 然后，您可以开始创建具有特定场景的电子邮件工作流。
第 4 步：设置注册条件以开始活动
注册标准是列表联系人进入电子邮件自动化工作流程必须满足的品质。 您需要熟悉您的电子邮件营销软件拥有的数据类型（属性或字段），并且可以信任该数据的准确性才能开始。
使用 AVADA 电子邮件营销，此步骤在事件开始时开始以触发工作流程。 您可以添加更多条件来筛选可以进入工作流的列表联系人。 如果没有，应用系统会自动获取符合默认条件的联系人来启动事件。
此外，您可以允许来自特定细分市场的现有联系人进入自动化工作流程。 如果您创建了适合此工作流程的细分，则可以添加它。 如果没有，系统会自动获取匹配默认启动事件的联系人。
第 5 步：确定需要采取的行动
如果您手动向这些联系人发送电子邮件，策略是什么？ 自动化操作是以下示例和更多示例：
等待时间
一定时间
电子邮件发送
多次拆分
是/否拆分
联系人属性更新
您需要根据事件序列来规划您的电子邮件自动化工作流程，并结合您的电子邮件营销应用程序理解的“操作”，并指定何时应该采取这些操作。
对于每个必需的操作，您需要某种类型的电子邮件来匹配该操作。 AVADA 电子邮件营销有多种电子邮件类型模板，可满足电子商务商店最必要的需求，例如：
订阅者的欢迎电子邮件
废弃的购物车电子邮件
购买交易电子邮件（订单确认、要求审核、运输、退货/退款）
追加销售
交叉销售
赢回
发票
使用这些类型的电子邮件，您的电子邮件自动化工作流程可以快速完成，知道它需要什么以及要发送哪种类型的消息。
第 6 步：创建必要的资产
至此，您应该知道要在工作流程中发送多少封电子邮件以及收件人应该收到的一般消息。 在开始创建电子邮件自动化工作流程之前，您应该创建所有资产并将它们加载到 AVADA 电子邮件营销软件中。
例如，让我们看一下我使用 AVADA 电子邮件营销创建的废弃购物车电子邮件的电子邮件自动化工作流程。
在这个自动化工作流程中，我需要创建一封提醒电子邮件，一个是/否拆分，然后是 2 个版本的电子邮件来回复收件人的答案，以及每封电子邮件之间的理想等待时间。 因为我对收件人的回答有两种情况，所以我也需要为以下电子邮件提供必要的逻辑。
如果客户的购物车价值超过 100 美元，那么我将向他们发送 10% 的优惠券以鼓励他们购买购物车。 如果他们的购物车价值低于 100 美元，那么我只会提醒他们购物车即将过期，他们可能会丢失他们保存在购物车中的物品。
使用此逻辑，您可以轻松地为您的电子邮件自动化工作流程创建必要的资产，并了解您需要传递哪些消息以及合适的情况。
第 7 步：使用电子邮件资产实施工作流程
自动化电子邮件以字面方式工作，因此您的电子邮件自动化工作流程作为蓝图按顺序概述每个操作，无论这些操作看起来多么小。
在 AVADA Marketing Automation 中，您可以使用工作流选项卡左侧的“工作流项”窗口指定工作流要执行的操作。 这些项目让您可以控制工作流如何处理消息、时间、流程和操作。 您必须在电子邮件自动化工作流程中实施的项目是：
电子邮件和短信：您可以将这两者结合在一个工作流程中，以通过两个渠道接触客户并优化消息的覆盖范围。
等待时间和特定时间：您可以控制电子邮件在特定时间段后或特定时间（日期和时间）后的发送时间。
是/否拆分和多个拆分：您可以根据收件人的响应选择您的工作流程以具有两种或多种情况。
更新联系人属性：在工作流程发生期间或之后，使用它来更新联系人的分配属性。
添加资产并实施工作流程项目后，您的电子邮件自动化工作流程已准备好进行下一步。
第 8 步：测试您的工作流程
您应该考虑在您的电子邮件自动化工作流程发布过程中实施一些事情：
考虑工作流程图和合适的用例
查看已注册联系人列表中的错误
检查发送设置
检查注册的订阅者数量是否符合您的预期
此外，为了测试您的电子邮件设计，您可以为工作流程的每个资产发送一封测试电子邮件。 您的团队或高价值客户是您改进设计、信息和工作流程的完美反馈来源。
第 9 步：实时设置电子邮件自动化工作流程
一旦您对电子邮件自动化工作流程感到满意，就可以开始使用它了。
可能会发生错误，因此您需要监控性能。 不要害怕根据需要进行一些调整以解决问题或改进结果。
这只是电子邮件自动化工作流程的开始。 工作流还可以帮助您自动执行除电子邮件之外的许多其他操作，例如更新联系人的生命周期阶段、设置或删除联系人属性值、从特定列表中添加/删除联系人，以及其他可能导致更有针对性的管理任务，对您的客户和同事有效的营销策略。
在 AVADA 电子邮件营销中，您可以通过报告以清晰的方式查看您的电子邮件营销活动和工作流程的表现。 不仅如此，您还可以比较所有自动化工作流程的结果，并快速查看最重要的指标以对结果采取行动。
最后的话
借助理想的电子邮件自动化工作流程，您可以随时随地触发电子邮件并在客户需要的时候与他们联系。 使用AVADA Marketing Automation等电子邮件营销系统，您可以轻松设置自动化工作流程以在一个地方发送活动、更新订阅者的状态和查看绩效。
如果您仍然对电子邮件自动化工作流程没有太多想法，请查看我们关于 10 个经过验证的高度转换的电子邮件自动化工作流程的文章。 但是，更好的是，今天就试试这个应用程序，因为它可以免费开始使用。 我们的支持团队随时准备提供帮助，因此请随时尝试 AVADA 电子邮件营销！