用于更好的营销策略的电子邮件和短信营销软件
已发表: 2020-10-17 |
世界各地的许多企业都使用电子邮件与客户沟通。 由于其比任何其他媒体都具有更高的全球可访问性，因此可以作为发送通知、政策更新、登录、密码重置和促销活动的值得信赖的平台。 然而，仅使用电子邮件和 SMS 营销策略无法获得有益的客户参与体验。
您必须将电子邮件营销与短信营销结合起来。 SMS 是一种强大而稳健的参与工具，使企业能够向其客户发送清晰、适时的消息。 电子邮件和 SMS 营销组合可确保无缝、强大、可扩展且可靠的客户沟通体验。
内容
电子邮件营销策略——它的优点和缺点
全球每天每分钟发送超过 2 亿封电子邮件，电子邮件营销已成为一种重要且蓬勃发展的数字营销趋势。 与过去稳重的纯文本电子邮件营销策略不同，今天的电子邮件具有互动性、吸引力和生动性。 公司使用电子邮件营销来获取潜在客户并保持现有客户与他们的互动。
电子邮件营销涉及使用电子邮件发送销售提醒、服务促销、优惠和特殊节日问候。 它允许品牌向受众发送高度个性化、有针对性和培养关系的信息。
电子邮件营销的优势
电子邮件营销是通过个性化内容定位客户、提高品牌知名度、建立信誉、增加网站流量的必经之路。 它还能激发激情、促进销售、建立权威、培养客户关系并优化营销预算和时间。 有大量数据可以证明电子邮件营销的优点。
- 据预测，到 2023 年将有 43 亿人积极使用电子邮件。
- 91% 的电子邮件用户每天至少检查一次电子邮件。
- 87% 的营销人员使用电子邮件营销。
- 每花费 1 美元，电子邮件营销的平均投资回报率为 42 美元。
- 81% 的小型企业使用电子邮件营销来获取主要客户并保留 80%。
- 在帮助您获得新客户方面，电子邮件比 Twitter 和Facebook 营销组合的效果高出近 40 倍。
电子邮件营销的缺点
- 观众经常发现促销电子邮件很烦人，可能会将其标记为垃圾邮件。
- 未读电子邮件的机会。
- 如果电子邮件设计不当，则受众不感兴趣。
- 未送达电子邮件的可能性（由于设计不佳）。
- 大文件大小电子邮件的加载问题，导致收件人感到沮丧。
短信营销的优缺点
今天，几乎每个人都拥有一部手机，并且始终保持开机状态。 这已经完成了 SMS（短消息服务）营销，又名文本消息，这是增长最快的通信渠道。 由于它允许高度个性化和目标明确的消息传递，因此非常适合随时随地在大量人群浏览购买过程时快速方便地吸引他们。
SMS 营销涉及向受众发送基于许可的文本消息以传播促销信息。 它旨在建立订户数据库，以提高转化率并提高客户忠诚度。
短信营销的优势
- SMS 短小精悍，开门见山。
- 手机的个性化特性使得短信营销非常强大。
- 大多数人倾向于阅读他们收到的几乎所有短信。
- 短信营销是最节省时间和成本效益的渠道，可以轻松支持和集成其他渠道。
- 66% 的消费者更喜欢短信而不是电话/电子邮件。
- 短信有一个 平均 36% 的点击率和 98% 的打开率。
- 精心设计和个性化的 SMS 活动可以帮助提高客户参与度并将您的受众转化为买家。
短信营销的缺点
- 品牌无法在没有订阅的情况下向受众发送促销信息。
- 共享 SMS 时使用的字数有限制（160 个字符）。
- 如果您发送许多非结构化消息，这些消息可能会被视为垃圾消息，最终导致订阅者选择退出 SMS 订阅。
短信营销和电子邮件营销之间的区别
- 消息长度：虽然 SMS 有字数限制，但电子邮件没有。 因此，您可以使用电子邮件一次性发送冗长而详细的信息。
- 回复率：研究表明人们需要 90 秒来回复短信，而电子邮件则为 90 分钟。
- 消息格式：电子邮件的格式优于短信。 它们有一个主题行，可以让您了解邮件的预期内容。 这些可以包括多个 CTA 和附件，例如 GIF、图像、视频和交互式内容。
- 传递：传递电子邮件需要访问互联网，而传递 SMS 则不需要。
综上所述，短信营销和邮件营销各有优缺点。 因此，放弃一个而支持另一个是不对的。 您需要知道何时发送电子邮件和发送短信，并以免费的方式使用它们。
选择电子邮件和 SMS 进行通信
任何营销策略的主要目标都是促进销售的客户参与。 您可以通过同时实施电子邮件和短信营销策略来实现这一目标。 因为，它们中的每一个都用于不同的通信，而您的消费者同时需要它们。 有两个因素可以帮助您确定在特定情况下应该使用其中的哪一个：
- 您希望收件人打开邮件的速度。
- 消息内容的业务重要性。
根据这些因素和其他问题，例如消息中所需的设计、品牌或图像，您可以决定传达消息的渠道。 有时，情况可能需要您同时发送电子邮件和短信。 例如，在发生安全漏洞的情况下，您可以选择通过两种媒介立即通知相关客户。
以互补的方式使用电子邮件和短信营销
通过将电子邮件和 SMS 营销策略合并为一个统一的策略，您可以从人群中脱颖而出，并将您的品牌提升到一个新的水平。 在某些情况下，电子邮件可以发挥作用。 SMS 在其他情况下也可以工作。 有时这两种方法的结合会奏效。 以下是一些分别适合每个类别的场景。
如果您的信息包含以下内容，是时候使用您的电子邮件营销策略了——
- 详细、有意义的内容
- 优惠券和交易
- 深入的教育信息
- 排他性
- 建设、建立和运营一个社区。
- 行动、建议或反馈请求。
- 产品或服务促销
如果您的消息包含以下内容，是时候使用您的 SMS 营销策略了：
- 直接进入重点内容
- 优惠券和交易
- 个人提醒，例如帐户更新和通知
- 给不访问网站或应用程序的客户的信息
- 让客户熟悉您的品牌
通过同时通过电子邮件和短信发送消息，您的品牌也会受益。 例如，您可以选择发送简短的摘要文本消息来补充您的电子邮件活动。 这将使您的所有订阅者了解您的新产品、品牌更新、令人兴奋的优惠和促销活动，无论他们是否打开了您的电子邮件。
为什么使用电子邮件和短信营销软件？
使用软件进行电子邮件和 SMS 营销可以降低成本和工作量，消除出错的机会，并有助于快速方便地覆盖更广泛的受众。 这是对电子邮件和 SMS 营销软件的更深入的了解。
电子邮件和短信营销软件
一款电子邮件和 SMS 营销软件，例如来自 NotifyVisitors 的软件，带有一些用于电子邮件营销、SMS 营销以及营销和销售自动化的有用功能和工具。 有了它，您可以培育潜在客户、管理营销活动并执行营销分析。
它的电子邮件营销功能可让您对联系人进行细分，在几分钟内创建精美且响应迅速的电子邮件，并开展有效的电子邮件活动。 它带有电子邮件设计模板，可让您创建引人入胜的电子邮件。 它还提供了深入分析电子邮件活动的功能（打开和点击率报告）。
它的 CRM 平台集成了您的电子邮件和销售自动化，并将您的所有客户数据集中在一个地方。 因此，您可以轻松管理您的渠道并更新交易。
它的 SMS 营销工具使您能够通过短信加强与客户的联系。 它还允许客户细分和客户参与跟踪。 因此，您可以使用姓名、位置、年龄、来源、国家/地区、订阅日期、标签、公司名称等客户属性创建个性化消息，以获得良好的客户参与度。 这将使您能够提供完美的客户服务，从而为您赢得更多机会。
因此，使用 NotifyVisitors 电子邮件和 SMS 营销软件，您可以轻松地执行电子邮件和 SMS 营销，在一个平台上管理这些活动，自动化您的营销，并了解您的营销活动的绩效。
一些公司成功地结合使用电子邮件和短信营销
来自世界各地的几家公司已经成功地使用了电子邮件和短信营销的组合 策略。 以下是其中三个。
1.来福车
Lyft 是美国领先的拼车公司，人们可以通过 Lyft 移动应用程序叫车，并在几分钟内与附近的 Lyft 司机取得联系。 Lyft 利用电子邮件营销来吸引新乘客、向客户奖励积分并扩展其大使计划。
用户在 Lyft 创建帐户后，Lyft 会通过自动欢迎电子邮件开始向他们发送电子邮件营销。 Lyft 通过时事通讯、特别促销、里程碑奖励等方式吸引客户。它还发送带有客户自动乘车收据的电子邮件。
Lyft 使用 SMS 实现乘客和司机之间的实时对话。 当司机接受乘客的驾驶请求、乘车状态发生变化或司机到达某个位置时，它会发送自动文本消息。 因此，司机可以在不与乘客分享电话号码的情况下与乘客沟通。
SMS 的这种使用帮助 Lyft 消除了 100% 的支持成本。 这也让支持团队腾出时间来专注于更重要的事情。 因此，Lyft 的集成电子邮件和 SMS 使用可确保为乘客和司机提供积极和安全的体验。
2.门框
Doordash 是一家在美国运营的送餐服务公司，它在顾客家门口送餐。 人们可以使用他们的应用程序从当地卖家那里购买食物，并在 45 分钟内送货上门。
这家公司使用电子邮件营销来吸引新客户并向忠实客户奖励积分。 它使用富有创意的电子邮件发送有关新食品店、优惠、折扣、特别促销等的信息，以满足客户的需求。
它使用 SMS 与其客户、司机和调度人员进行通信，以提供快速可靠的服务。 它的 SMS 程序使客户和 dashers 可以通过屏蔽的电话号码互相发短信。 这样可以保护双方的隐私，并确保将食物交付给正确的接收者。 该公司还使用 SMS 帮助将兴趣转化为销售、提供实时客户服务和跟踪订单。
通过结合短信和电子邮件营销，Doordash 缩短了交货时间并产生了新的销售额。
3.优步
优步是一个著名的汽车出行平台，一直在运营一个普通汽车和豪华汽车的全球网络。 在印度，它最初仅依靠电子邮件和短信营销策略。 结果发现，这无法提供了解行程是否已到达或取消所需的可靠性和速度。 为了从其服务中获得这种程度的沟通，优步求助于短信。
来自 Uber 的短信通信通过实时ETA（预计旅行时间）提醒为客户提供最新信息。 文本会发送给乘客，因为他们的请求状态各不相同，从司机接受他们的请求，到司机不到一分钟的路程，再到行程被接受或由于某种原因取消。
从上述实例中，您将了解电子邮件和短信营销可以相互补充。 品牌可以与客户无缝沟通、互动和互动，并以此方式触发销售。 因此，请考虑结合使用 SMS和电子邮件营销来增强您的业务。
另请阅读：
- 促进销售的短信和电子邮件营销趋势
- 电子邮件营销与短信营销——投资何处？
- 电子邮件营销如何使用热图提高客户保留率
- 网络推送通知 | 直接电子邮件营销策略
- 2021 年电子邮件营销统计数据和趋势
常问问题：
电子邮件营销的优势是什么？
电子邮件营销有助于增加网络流量、培养客户关系、建立信誉、建立权威、促进销售、优化营销时间和预算以及提高品牌知名度。
短信营销有什么优势？
SMS 营销有助于精准定位和高度个性化的消息传递。 它非常适合在销售渠道的任何一点方便快捷地吸引大量受众。
为什么企业应该同时使用电子邮件和短信营销？
电子邮件营销和短信营销各有优势。 将两者合并为一个统一的战略有助于企业提高竞争力并将其品牌提升到一个新的水平。