推送通知详尽指南
已发表: 2020-07-20 |
现在您了解了使用推送通知背后的议程，让我们深入了解推送通知的类型：
内容
有两种类型的推送通知
- 网络推送通知
- 应用推送通知
第一种推送通知。 即网络推送通知可以从网站发送，用户不需要出现在网站上。 用户将在他们的网站或设备上收到它们。 如果您尚未创建应用程序，则可以使用它们。
第二种推送通知是 应用推送通知。 如标题所示，您可以从移动应用程序发送这些通知。 但是用户必须安装应用程序才能接收推送通知。
两者之间的显着区别在于接触客户的无限潜力。 Web 推送通知比其他通知具有更大的影响力，因为您不一定要有应用程序才能将通知发送给用户。 用户将在他们的浏览器和设备（例如网络浏览器或应用程序浏览器）上接收它们。 相反，用户应该有应用程序来接收通知。
您如何使用推送通知？
在博客的前面部分，您了解了为什么我们应该使用推送通知。 现在，让我们阐明您可以使用推送通知的目的：
- 客户参与度：假设一个用户安装了你的应用程序，在随机使用了几次之后，他就不再使用它了。 因此，您可以使用推送通知，通过向他们提供他们可以立即捕捉到的优惠和折扣，让自己在他们的脑海中保持活跃。 您可以通过推送通知很好地做到这一点。
- 客户保留：作为营销人员，您必须面对的一个深刻而引人入胜的挑战是应用程序保留。 夸大上述观点，用户可能会使用该应用程序几次，但当他觉得与它没有关联时最终会卸载它。 您可以比平时更频繁地通过推送通知吸引用户，以提高应用保留的机会。 例如——当用户入职时，您可以向他发送引人入胜的推送通知，以留住他。
- 实时更新：没有用户想要过时的信息。 陈旧的信息会拉走用户。 因此，推送通知是一种拯救方式，可以让用户参与实时更新，让他们了解世界上正在发生的事情。 除了营销机构，推送通知在其他部门（例如气象部门）也是一个成功的策略。
如何选择加入推送通知？
在对推送通知的类型和用法进行足够的讨论之后，球就交给了用户。 你一定很想知道这意味着什么。 这意味着用户可以阻止或允许特定应用程序或网站的推送通知。 是的，你没有听错。 让我们知道选择加入过程是如何进行的：
选择加入过程是什么样的？
- 选择加入管理：用户可以通过单击允许或拒绝按钮来管理他们的消息，如弹出窗口中所示。 您需要发出选择加入请求，使他们能够接收通知或完全停止接收通知。
- 直接或间接的方法：选择加入过程涉及您一方的硬性和软性方法。 您可以直接询问用户是否要接收通知。
另一方面，soft ask-in 涉及一个过程，告诉用户您的一些优势以及用户从您那里获得的好处。 请记住让它在视觉上更具吸引力且不那么挑剔，以便人们可以轻松地与它产生共鸣。 灵活的方法分为两个步骤； 从今以后，在向用户展示你的好处后，你问他们是否想收到通知。
请记住，您可以个性化选择加入； 否则，用户不会对它们表现出任何兴趣。 软方法通常称为双重选择插入。
发送推送通知有哪些技术要求？
推送通知比电子邮件等其他媒介更方便、更可靠，后者可能存在打开率较低的缺点。 他们适合不喜欢选择接收电子邮件的用户。 进一步阅读以了解实现推送通知的要求。
NotifyVisitors 使您能够创建和发送推送活动，但在继续该过程之前，您需要与 NotifyVisitors 集成。 知道你需要什么：
- FCM 详细信息：您需要 FCM 项目编号和 API 密钥才能发送推送通知。 使用 NotifyVisitors FCM 凭据提交您的项目详细信息。
- 推送图标：您需要将您的徽标作为推送通知图标，以便用户可以加入您的行列。
- 集成：推送通知在 HTTPS 域上受支持，NotifyVisitors 创建 HTTPS 子域，让您设置推送通知并使用 NotifyVisitors 的应用程序 ID 在您的页面上初始化 NotifyVisitor 的 SDK。 设置应用程序 ID 后，您需要在网络服务器的根目录中托管两个文件。 即，Serviceworker.js 或 manifest.json 文件。 保存并下载文件。 只需添加一个链接以显示 HTML 并集成 NV 的 SDK。
注意：如果您的网站是HTTP域，您可以切换到HTTPS域。 阅读这篇文章，了解如何将您的网站移至 HTTPS 域。
与NotifyVisitors SDK 集成后，了解推送通知在 NotifyVisitors 中的工作原理。
推送通知如何在 NotifyVisitors 中工作？
推送通知在您的营销策略中的强度取决于很多因素，推送通知交付就是其中之一。 让我们知道 NotifyVisitors 如何在推送通知传递领域工作？
- 假设营销人员在 NotifyVisitors 仪表板中创建了一个活动。 NotifyVisitors 将首先掌握用户并根据细分过滤他们。 要运行该过程，您必须至少有一个活动设备链接到活动推送令牌。 推送令牌使营销人员能够与应用程序的用户进行通信。
- 一旦 NotifyVisitors 通过频率上限识别用户。 它将连接到将接收消息的活动设备。 因此，GCM 和 FCM 等消息传递平台将接收消息并加快传递过程。 云消息传递平台负责将消息传递到用户的设备。
NotifyVisitors 中的推送通知活动类型是什么？
- 一次性推送通知：在特定日期和时间仅发送一次推送通知。
- 定期通知：在特定日期和时间发送重复推送通知。
- CSV 上传：上传订阅者后发送推送通知。
- 事务性 API ：通过 API 调用发送推送通知。
您可以发送给客户的推送消息：
您可以将推送通知用于各种目的，例如推广您的产品、根据客户所处的阶段吸引客户参与他们的旅程以及询问客户反馈。
- Educational push messages : 顾名思义，发送信息性消息，告知用户产品的具体信息。 它可能是有关您正在学习的课程中新增内容的推送通知。
- 促销信息：使用推送通知来宣传产品和引人注意的交易和优惠。 推动用户购买你的产品。
- 客户反馈：获取客户对您的服务的意见，以便在未来即兴创作，为客户提供可持续的体验。
- 事务性消息：您可以发送事务性推送消息来通知用户他们的转换状态。
例如， – 用户购买产品并支付账单。 您可以通过推送通知与他确认付款和交易。
推送点击率有何影响？
留住现有客户而不是获取新客户非常重要，这既昂贵又不容易。
因此，必须吸引现有客户，以便他们最大限度地点击您的通知。
影响推送通知点击率的四个关键因素：
- 透明度：但是，要求用户选择加入推送通知并促使他们点击它是不舒服的。 您仍然可以通过对与他们共享的内容保持透明来尝试提高点击率。 清楚地描述您对用户的期望，而不是用大量消息让他们失望。
- 通知长度：设计您的推送通知，以便人们可以立即阅读和点击它们。 使您的通知准确、切题。
- 语气：记下您将在消息中使用的语气，因为它直接影响用户。 看看你说的任何内容都应该在上下文中并且必须有意义。 它将应用参与度提高 25%。
- 使用表情符号：表情符号是您想要与人们交流的语言。 因此，如果用户对内容不满意，请确保在与他们相关的上下文中使用正确的表情符号。 将它们战略性地放入您的内容中，以获得最大点击率的好处。
哪些浏览器和设备支持推送通知？
NotifyVisitors 支持在 ios、android、safari、chrome、Yandex 和其他浏览器中发送推送通知。 不同的浏览器和设备提供不同的推送通知功能，但您应该控制推送通知的字符数限制； 否则，事情可能会一团糟。
是什么阻碍了推送通知的传递？
无论媒体多么强大，推送通知传递始终是一个潜在问题，尤其是在 Android 设备中。 查看导致摩擦的原因及其彻底的解决方案：
您可以通过展示次数占您已成功发送的消息总数的比率来评估推送通知的传递情况。 作为营销人员，您可能会根据推送通知的传送来定义推送通知的成功。 但漏洞就在这里：云消息平台接受通知，但有时会将它们发送到不活动或处于空闲模式的设备。
影响推送通知传递的因素：
- 细分：您可能每天向用户发送一百万个活动，但影响交付率的是您在向用户发送推送活动时使用的细分因素。 如果没有细分，您的推送活动将是分散且不充分的。 彻底的细分是必要的。
- 设备适应性：大多数情况下，通知的传递取决于设备，例如 Vivo 和 Oppo 等设备，与小米和摩托罗拉等具有高传递率的设备相比，这些设备的传递率较低。
- Android 版本：旧版本的操作系统（例如棒棒糖、KitKat）描述了交付率下降，而 Android N 的交付率最高。 高电池优化通常会影响交付率。
- 设备网络：以下因素在推送通知的传递中也起着重要作用。 例如，4G 网络比 2G 和 3G 网络系统具有更高的交付可达性。
ios 设备的最新发展：
Apple 最近进行了许多增强，特别是在 iOS 12 中。升级为用户提供了更多自由，并使您能够提供强大的推送消息体验。
让我们看看最新的发展：
- 锁屏模式：现在召集锁屏上的通知，让用户焕然一新，同时避免混乱。 用户可以在较高的一侧看到最新的通知，而较旧的通知将被推到一边。
- 管理通知：ios 的新功能与旧功能略有不同。 在 iOS 12 之前，用户必须导航到设置屏幕并选择应用程序才能完成通知设置。 不过，使用 iOS 12，他们可以从锁定屏幕本身访问通知设置。
- 选择加入：IOS 经历了有关推送通知的特定更改。 用户有一个新的选择加入选项。 应用程序可以在没有选择加入的情况下向用户发送信息； 这些被称为悄悄传递的通知。 由用户决定是否打开声音或将其置于振动状态以选择加入。
- SIRI：Siri 完全负责推送通知的管理。 SIRI 引入了一项新功能，提示营销人员只向用户发送有吸引力的通知。
个性化如何影响推送通知？
个性化是推送通知不可或缺的一部分。 没有这个因素，你的推送通知就像是躺在橱柜里的虚幻骷髅。 您需要赋予它们相关性才能使它们发挥作用。
个性化可以在没有太多混乱的情况下立即导致交付率的飙升。 对于营销人员来说，这是一个强大的因素。 不相关的推送通知不会引起注意，相关消息和个性化设置是锦上添花。
个性化推送通知的一些最佳实践：
- 使用默认值：如果您没有足够的用户数据，请不要担心。 您可以为您使用的标签使用默认值。 例如 – 如果您没有匿名用户的姓名，您可以使用“朋友”个性化消息。
- 虚拟用户测试：如果您不确定什么会影响用户等等。 您可以使用虚拟数据测试个性化模板，如果有效，将它们发送给用户。
- 隐私和个性化：有了新的 GDPR 规则，您可能会犹豫是否要收集用户的详细信息。 即使政策严格，也不要不愿意收集用户的名字和数据。 只要确保用户和你在一起是安全的。
如何通过推送通知提高转化率？
提高推送通知转化率的第一步是建立将成为推送通知接收者的订阅者列表。 但下一步是考虑您必须向用户发送哪些类型的消息以保持他们的参与度：
除了个性化之外，细分是提高转化率的另一个重要步骤，或者我们说细分包含个性化。
获得更高转化率的六个行之有效的技巧：
- 设定目标：针对要为用户提供的内容制定明确的计划，并记住它必须是独一无二的； 否则你会在前期崩溃。 CTA 按钮必须具有吸引力，能够快速、即时地吸引用户。
- 用户行为：了解您的用户行为非常重要，因为您最终可能会阻止推送通知。 直接关注用户行为以及他们的偏好如何变化必须与您向他们展示的内容保持一致。 照顾好每个部分。
- 正确的时间：如果您根据客户的时区发送推送通知会更可取； 否则，你最终会产生摩擦。 正确的时机和正确的信息使它成为完美的合作。
- 分析推送性能：密切关注推送活动的性能，以查看吸引用户的内容以及诸如此类的内容。 按月或按季度查看分析或报告以即兴开展活动。
如何在 2020 年提高推送通知的性能？
每年都会遇到新的挑战。 我们必须准备好适应新的方法和策略，以通过推送通知吸引用户：
让我们看看在推送通知方面您应该关注哪些领域：
- 改进推送通知传递：阻碍推送通知顺利运行的一件事是传递。 由于 OEM 限制、网络问题和 GCM 服务，交付率可能较低。 这些服务在推送通知的传递中起着至关重要的作用。
推动放大功能在提高交付率方面起着至关重要的作用。 一些顶级品牌已使用此功能并将推送交付率提高到可观的数量。
- 人工智能的使用：迄今为止，人工智能在营销中的兴起使品牌受益，并继续推动营销策略的发展。 现在是时候在您的营销自动化软件中采用 AI 来从一开始就优化您的营销活动、消息、内容和推送通知交付的一切。
- 关注用户流量：当您关注用户流量时，您将能够留住客户。 拥有重复客户的企业可以产生更多客户。 如果您想降低客户获取成本，请专注于获得客户的忠诚度。
- 动态推送通知：人工智能和营销自动化的结合完美地为用户提供和优化了体验。 自动化可以帮助您根据用户所处的阶段触发通知。因此您可以向用户发送个性化和动态的通知。 个性化营销可以产生巨大而富有成效的结果。
2020 年应遵循的最佳做法是什么？
既然我们知道了我们必须关注的领域，那么请找出 2020 年的一些最佳实践：
- 文字的力量：文字在用户的脑海中无疑扮演着重要的角色。 如果您不相信，请尝试通过更改 CTA 元素的内容来测试您的推送通知。 一个小小的改变有时会对你的生活产生重大影响。
- 推送通知操作按钮：推送通知上的操作按钮暗示用户执行特定操作，例如订购商品、接收提醒等。 通过向用户发送推送通知，为他们的生活增加更多价值。
- 丰富的推送通知：视觉内容和图像总是比其他任何东西都更能吸引用户。 但是每个设备都有一定的限制开关，例如在ios中，图像的大小应该是1038px。 如果图像比那个高，则需要使用填充缩小图像。
- 频次上限：频次上限可以帮助您消除继续用不相关的消息轻推用户的愿望。 收到太多通知会促使他们阻止您。 通过频率上限，您可以简化一天中设置的消息数量。
推送通知是一种多方面的工具，如果您在创建和发送它们时牢记事实，它可以帮助您轻松获得多种好处。
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