电子商务网站优化指南

每个企业都希望其网站能够更智能地运行。 无论您获得多少转化或跳出率有多低，您始终可以增加收入。

电子商务网站优化是您发挥潜力的方式。 这是最大限度地提高网站对客户吸引力的过程，以便您可以实现更多销售并增加收入。 这里有 19 个技巧可以帮助您做到这一点 - 但首先，让我们谈谈为什么它很重要。

为什么优化电子商务网站很重要？

您的电子商务网站是您商店的第一印象。 优化可以让您展现出最好的一面，并向在线购物者展示您是谁、您提供什么以及他们为什么应该选择您。

如果您的商店建设得当，您的网站也是潜在客户找到您的方式。 优化的在线商店在搜索结果中获得更高的可见度，这意味着更多的流量和更好的转化机会。

您应该了解的 19 个电子商务优化技巧

电子商务网站优化是一个自上而下的过程。 为了做到这一点，您必须完善您的文案、设计和网站结构。

为了让这个过程变得更容易，我们收集了这 19 个技巧，并将它们整理成一个电子商务优化清单。

1.找到正确的关键词

电子商务网站优化的第一部分是接触目标受众。 为此，您需要进行关键词研究。

您的目标是找到受众用来搜索的单词和短语。 这些条款必须是：

• 与您的业务相关
• 竞争不太激烈
• 足够流行以供人们使用它们

想象你自己是你的目标客户。 您会在 Google 中输入什么内容来查找您的产品？ 考虑搜索意图——人们希望在结果中看到什么。 考虑他们的痛点以及他们可能有什么问题。 集体讨论一些想法，然后对每个想法进行样本搜索。

滚动结果页面以获取相关关键字提示。 “人们也问”部分是一个宝贵的资源。 您还可以将想法输入关键字研究工具，例如 Google Keyword Planner。 请记住寻找通用关键字和不同产品类别的关键字。 您将优化主页、类别和产品页面。

2. 让你的主页有利于 SEO

您的主页是您的数字店面。 搜索引擎优化 (SEO) 构建了该店面，因此 Google 将其视为一流的资源。 据谷歌开发人员称，搜索引擎的算法会寻找与搜索相匹配的单词和短语。 如果这些术语出现在标题和标题中，则表明这些术语是强术语。

在标题中使用关键字可以帮助您将主页分成几个部分。 每个部分都应该有相关的图像和相应产品页面的链接。

Google 电子商务开发人员指南等工具充满了电子商务 SEO 最佳实践，您可以使用它们来确保您的网站对 SEO 友好。

3.优化你的产品页面

有些客户会通过特定产品的搜索找到您。 电子商务产品页面优化可以帮助您吸引这些客户。

优化产品页面的工作方式与优化主页类似。 这次，您专注于吸引需要特定产品的客户。 目标是提供买家可能需要的所有信息。

想想当你在网上买东西时你需要什么。 您的清单可能包括：

• 清晰的产品图片：这应该包括所有角度和细节，以便您知道会发生什么。
• 详细描述：这应包括精确的测量和规格。
• 多个客户评论：这向您展示了其他人对该产品的体验。

产品描述是 SEO 中最关键的元素。 优化的产品描述讲述了拥有该产品的感觉，并重点关注如何改善购物者的生活。

与其列出规格清单，不如描绘产品的生活图景。 例如，不要关注床垫的 10 英寸记忆海绵。 专注于 10 英寸的记忆海绵，为您提供有史以来最好的睡眠。

4. 正确定价

最终，每个顾客都会问：“多少钱？” 报出的价格太高，他们就会寻求更好的交易。 价格太低，他们会对质量产生怀疑——否则你就会赔钱，让自己破产。

你的工作是找到中间的最佳点。 三个最重要的考虑因素是：

• 您的成本：包括固定成本，例如制造产品或从经销商处订购。 不要忘记可变成本，例如保持办公室的灯亮着。
• 您的目标利润率：您需要每笔销售的百分之多少作为纯利润？
• 行业定价规范： 40% 的利润率可能不错，但如果它使您的价格远远高于竞争对手，您可能需要重新考虑。

在确定理想的定价系统之前，您可能需要进行试验。

5.确保您的网站适合移动设备

现在，它已成为电子商务网站优化中不可协商的一部分，以吸引移动用户。 截至 2023 年，移动购物占所有电子商务销售额的 60%。 未来两年，这一数字可能会达到 62%。

如果您的网站在移动设备上运行良好，这些用户就更有可能向您购买。 它需要快速的加载时间和简单的布局，以便用户可以轻松找到他们想要的内容。 如果菜单和按钮在较小的屏幕上很难找到，人们会感到沮丧并离开。

在您的移动设备上访问您的网站并像客户一样进行导航。 导航简单吗？ 如果可以更好，您可能想尝试一些技巧来创建适合移动设备的网站。

6. 实施减少购物车遗弃的策略

从网站结构到文案写作，您为电子商务内容优化所做的一切只有在客户点击“购买”时才会得到回报。 然而，70% 的消费者在结账前放弃了购物车。

顺畅的结账流程是您应对高购物车放弃率的最佳防御措施。 例如，近 20% 的客户离开购物车去其他地方寻找更优惠的价格。 另外 15% 的人放弃等待出售。

减少购物车放弃的其他策略包括：

• 提供多种支付方式。 超过一半的消费者使用 Apple Pay 等移动钱包支付日常账单。
• 显示安全证书。 近 70% 的购物者担心在线数据隐私。
• 允许客人结账。 购物者可能还没有准备好创建帐户，尤其是第一次购买时。

跟踪每项改进的结果，找出适合您的受众的内容。

7.降低跳出率

降低购物车放弃率有助于您在客户即将购买时留住他们。 降低跳出率发生在旅程的另一端，并防止人们在查看单个页面后离开您的网站。

根据最近的 HubSpot 数据，网站的平均跳出率是 37%。 三分之一多一点的访问者在查看第二页之前就流失了。

降低跳出率的最佳方法是通过以下方式使您的主页更加用户友好：

• 直观的菜单和站点搜索功能：帮助访问者找到他们想要的内容。
• 有吸引力的设计：确保人们喜欢浏览。
• 可读的格式：确保有足够的空白，以便于眼睛。
• 以利益为导向的语言：回答这个问题：“这对我有什么好处？”

请记住，您的主页有一个目标：说服潜在客户您可以解决他们的问题。

8.个性化电子商务内容和优惠

电子商务内容写作是转化网站访问者的最强大工具。 精心编写的内容可以解决潜在客户的痛点，并使他们将您视为他们需要的解决方案。

从主页到博客，您的网站到处都有内容。

优化所有网站页面上的内容，包括主页、关于和类别页面。 （如果你用不同的名称也没关系。）记住要保持它们的可读性、面向读者和以利益为中心。

如果您没有博客，请考虑尽快创建一个博客 - 这是接触销售漏斗顶部人员的好方法。 它也可以是一个很好的工具，可以在您优化每个页面时帮助将潜在买家吸引到您的网站。 计划几个月的帖子并使用您的目标关键字作为指导。

9. 制造紧迫感来说服你的潜在客户

转化始终是您内容的首要目标。 在购买过程的早期阶段，这可能意味着说服购物者加入您的电子邮件或短信列表。 当您接近结账时，您可以引导他们购买。

紧迫性是最重要的要素。 无论您对早期客户采取温和的态度还是在结帐时推动销售，您都希望人们立即采取行动。 电子商务转化优化的核心是正确传达这些信息。 你需要弄清楚如何在正确的时间说正确的话，这样人们就会感到受到鼓励，而不是被逼迫。

要问自己的问题是：在此过程阶段，什么才是真正的紧迫感（而不是压力）？ 在您的主页或博客上，可能会点击以获取他们需要的答案。 产品页面是限时优惠或限量供应免费赠品的地方。

10.掌握号召性用语的艺术

高转化率是电子商务网站优化成功与否的准确衡量标准。 当访问者采取所需的操作（例如注册电子邮件列表或购买）时，就会发生转化。 最新数据显示，平均电商转化率为1.64%。

强大的转化率取决于强大的号召性用语（CTA），这是电子商务文案中最重要的元素之一。 引人注目的 CTA 可以像驯狗师用零食一样吸引顾客跨过最后的障碍，向顾客展示为什么他们需要继续前进。

您可以在各种电子商务内容中找到成功的号召性用语示例，包括：

• 营销活动登陆页面
• 主页
• 网站横幅
• 产品页面

好的 CTA 是简洁且以利益为导向的。 它表达了读者点击后会得到什么，并暗示不点击将是一个错误。

11.改善用户体验

电子商务网站优化涉及很多细节，但归结为一件事：建立良好的客户体验。

在 Adob​​e 的一项调查中，85% 的高管将客户体验视为重要或首要任务。 这些高管知道客户购买产品并不是因为完美放置的徽标或出色的产品描述，而是因为这些元素的组合满足了他们的需求。

专家将这些元素的组合称为“用户体验”或 UX。 用户体验是客户对您的网站及其所有细节的整体感知和交互。 要拥有出色的用户体验，网站必须：

• 功能性
• 吸引人的
• 有价值的
• 无障碍
• 直觉的
• 可信的

当出色的设计、开发和写作结合在一起时，就会产生顶级的用户体验。

12. 通过提供联系信息建立信任

根据 2023 年爱德曼信任晴雨表，71% 的消费者认为对品牌的信任比以往任何时候都更加重要。 在最年轻的成年买家 Z 世代中，这一数字上升至 79%。

建立信任的最简单方法之一就是在您的网站上包含联系信息。 即使是第一次访问的人也可以一眼看出您是一家真正的企业，拥有实际的地址、电话号码和电子邮件地址。

13. 获取站点安全徽章和证书

据 TrustedSite 称，92% 的消费者至少对在不熟悉的网站上购物感到有些担心。 有些人担心从欺诈网站购买，而另一些人则担心他们的数据或信用卡信息隐私。

战略性地放置信任徽章和证书可以帮助缓解客户的担忧。 这些徽章表明您的网站符合审核组织的数据安全和隐私标准。 它们可从 Norton、McAfee 和 TRUSTe 等知名公司获得。 这些徽章现在非常常见，以至于对于超过 40% 的 TrustedSite 受访者来说，缺少这些徽章就是欺诈网站的危险信号。

14.利用社会认同

无论消费者多么信任你，他们都想听听别人对你的产品和公司的看法。 如果您愿意在网站上分享这些意见，消费者就更有可能信任您。

对于98%的消费者来说，评论是决定是否购买产品时的“必备资源”。 如果没有可用的评论，45% 的人会避免购买产品。

考虑在您的网站上添加评论，而不是等待客户在其他地方搜索。 将它们包含在产品列表中，并将一些最好的添加到您的主页。

您还可以添加社会证明的其他元素，例如：

• 行业奖项
• 产品评级
• 实例探究
• 客户评价
• 社交媒体提及
• 有影响力的人的认可

不用担心将它们打包进去——一些适当的社会证明元素会大有帮助。

15.考虑追加销售

追加销售是电子商务网站优化蛋糕上的糖霜。 它适用于已选择产品并准备购买的人。 追加销售通过建议更高的票价或附加产品来换取更多的好处，从而增加了交易的收入。

电子商务追加销售的方式有多种，包括：

• 并排产品型号比较
• 产品页面升级产品快照
• 评分较高的产品的微妙建议

关键是要针对客户的痛点进行销售。 您的目标是证明此升级或附加产品将比客户原来的选择更好地解决客户的问题。

16.提高网站速度

您的网站加载速度越快，使用起来就越愉快，而且您销售的产品就越多。 一秒加载的网站的转化率是五秒加载的网站转化率的两倍多。

17.掌握电子商务销售渠道优化

购物者在登陆您的网站时就进入了您的销售渠道。 您的目标是引导他们从第一步进入下一个逻辑阶段，直至他们点击“购买”。

自上而下是电子商务渠道优化的最佳方法。 查看销售漏斗的每个阶段——认知、发现、评估、决策和销售——并评估其转化效果。

例如，博客通常包含漏斗顶部的内容。 如果您的网站上有博客，请检查您的网站数据并了解有多少访问者从您的帖子点击进入其他页面。 Google Analytics 等工具将帮助您入门。

产品页面位于渠道底部，因此销售量在那里很重要。 查看哪些页面销量最高以及它们的共同点，并相应地优化其他页面。

18.优化你的登陆页面

每个登陆页面在客户旅程中都扮演着特定的角色，无论是感谢您加入邮件列表还是营销活动中的一个步骤。

您需要将电子商务登陆页面优化添加到您的网站策略中，以充分利用这些页面。 这意味着：

• 一致的品牌
• 相关关键词
• 有效的文案写作
• 生动的图像
• 特定的 CTA

使用此清单来优化您的登陆页面，包括购买确认、电子邮件注册确认和任何营销登陆页面。

19. 进行 A/B 测试

我们的电子商务优化清单中的最后一个技巧可以说是最重要的。 每个企业的目标受众都有自己的行为方式，能够转化一组客户的东西不一定会转化另一组客户。

一致的测试是了解什么对客户有效的唯一方法。 每次进行重大调整（例如添加信任图标或编辑 CTA）时都运行测试。 注意变化是否会带来任何实质性的改进或倒退。 您将了解是否应该保留新版本、尝试不同的方法以及在您的网站上进行类似的更改。

开始您的电子商务网站优化过程

这 19 个技巧中的任何一个都是优化电子商务网站的良好起点。 选择一两个来看看它们如何为您工作——并记住您的 A/B 测试。 如果您获得了良好的结果，请在适当的情况下扩展该策略，或者继续执行下一个技巧。

您优化得越多，您的网站对于搜索引擎的吸引力就越大，您可以接触到的客户也就越多！