移动商务和电子商务之间的主要区别是什么？

人们不得不去众多商店寻找他们正在寻找的随机库存商品的过去时代早已一去不复返了。 随着互联网的发展，几乎所有的东西都可以在线访问并且虚拟地发生。 虽然很明显，互联网购物在便利性方面具有优势，但随着它的发展，随之而来的许多问题也在增加。

任何规模的公司如果想找到一种新的方式向客户提供产品，都可以从移动商务中获利，这对企业和买家都具有多重优势。 移动商务与电子商务有何不同？ 让我们先看看电子商务和移动电子商务，然后将它们相互比较。

什么是电子商务？

电子商务，通常称为电子商务，是通过互联网购买和销售商品和服务的实践。 人们认为，第一次在线购物是在 1994 年电子商务诞生时在费城进行的。 电子商务主要侧重于通过笔记本电脑或个人电脑进行的购买。

即使当人们谈论电子商务时会想到亚马逊，但销售的产品并不总是有形的物品。 通过互联网交易的数字产品、订阅或服务也适用于电子商务。 随着岁月的流逝，在 PC 上在线购买的频率有所下降，人们开始转向手机。

什么是移动商务？

移动商务（m-commerce）是指在移动设备上进行的货币交易。 由于移动网络、安全性和软件开发的发展，零售商已被激励通过智能手机提供商品、服务和支付系统。 智能手机保有量不断扩大，进一步推动移动商务趋势。

由于移动商务，美国在网上花费的美元数量每年都在增加。 到 2022 年，移动交易的总收入将达到 4.2324 亿美元。由于零售市场的改善，更多的商店将争夺在消费者手机中的地位。

移动商务和电子商务之间的主要区别是什么？

如果您正在管理在线业务，您应该了解电子商务和移动商务之间的区别。 了解您公司的独特特征有助于您保持竞争力并更好地进入您的目标市场。 在一个逐渐过时的行业中，继续照常营业是短视的。

流动性

企业通过连接到互联网的笔记本电脑和台式电脑进行电子商务。 用户对移动设备的喜爱意味着个人电脑已经失去了以前拥有的便携性。 例如，要在线购买一双运动鞋，您必须打开笔记本电脑，这很烦人。 然而，人们可能会在移动商务应用程序上轻弹手指就开始寻找完美的商品。

现场购物的选择，而不是稍后去商店的网站，有利于使用电子商务应用程序的零售商。 由于他们倾向于冲动购买，因此可以通过即时访问购物篮更好地接触到购物者。

Apple Pay 和 Android Pay 等移动支付​​钱包为客户提供了一种通过手机立即进行交易的方式。

推送通知

在移动电话上，移动商务客户可以从推送通知中受益，而这在电子商务中是不可用的。 在推广内容方面，推送通知被认为不如电子邮件爆炸那么突兀。

据零售商称，推送通知更为成功。 促销电子邮件最终进入垃圾邮件箱或被用户拒绝的可能性很高。 但是，推送通知会立即提供给用户的手机。

今天，通知可以包括令人惊叹的、栩栩如生的产品照片，只需轻轻一按，就可以将客户带到移动商务应用程序。 接收推送通知的可能性很大，因为他们的平均选择率为 67.5%。

现场跟进

要在他们的计算机上跟踪电子商务客户的进度，只有一个指标：IP 地址。 计算机的唯一 IP 地址提供了对购物者位置的大致概念，并且在用于基于位置的广告方面的能力有限。

其他类型的电子商务依赖于用户的手机 GPS、WiFi 和蜂窝功能，而移动商务则不然。 零售商可以使用位置的精确度来通知购物者他们附近的特别优惠。

例如，现在销售的零售机构可以在 5 英里范围内向消费者发送更新信息。 如果健身中心能够与导航应用程序合作，它可能会通过在当地推广年度会员来增加销售额。

保护和安全

根据 Shift Processing 的数据，2018 年信用卡欺诈激增 18.5%，导致总损失 242.6 亿美元。 大多数交易使用信用卡进行的在线支付平台对其用户来说是一个安全风险。

即使信用卡信息没有被盗，消费者的账户也不是完全安全的。 密码和用户名不能为新黑客提供最有效的安全措施。

允许通过手机进行交易的移动商务本可以提高安全性。 第二层安全性是通过使用电话识别来实现的，这可以防止远程欺诈。 面部识别和虹膜扫描已经在传统商店中使用，因此将它们整合到移动商务应用程序中也是有意义的。 用户还应在其移动设备上遵循 Android 安全指南中的建议，以防止在线欺诈和黑客攻击。

全渠道

零售业正在经历从多渠道向全渠道战略的转变。 今天，品牌应该创造完美的客户体验，而不是针对个别群体提供单独的信息。

严重依赖计算机的在线业务因无法轻松移动而受到阻碍。 另一方面，移动商务已经成功地将自己定位在弥合消费者和品牌之间差距的有利位置。

基于应用程序的技术使零售商和消费者变得更加参与。 将启用为消费者量身定制的个性化购物体验。 商店还可以通过提出建议和提供最好的服务来帮助购物者，从而提高转化率。

最受欢迎的移动商务和电子商务示例列表

企业如何从移动商务中受益？

从商业角度来看，移动商务为用户提供了各种优势，但我们将重点关注主要优势。

更好地了解客户

为了保持竞争力，零售商必须了解客户的购物行为。 移动商务的一个重要元素是移动应用程序，它允许公司收集用户信息。 消费者在应用程序上花费的时间、他们的兴趣和浏览历史等数据对您的分析很有帮助。

大数据和人工智能的使用导致企业发送更成功的个性化优惠的可能性增加。 历史数据还可以帮助商家选择与购物者互动的组件，以更好地加强他们的品牌推广工作。

增加收入

这些数据都表明，如果使用得当，移动商务将有助于增加收入。 根据 Oberlo 的数据，到 2020 年，全球移动商务收入预计将增长 25.4%，达到 2.91 万亿美元。

网民在手机上花费的时间更多，购买商品就像触摸几个按钮一样简单。 除此之外，带有自定义促销的推送通知将吸引消费者的注意力并提高转化率。

移动商务推动销售。 只需在屏幕上滑动几下即可完成结帐，从而使程序不那么复杂。 当然，增加销售额和减少废弃的购物车是预期的结果。

提高客户满意度

只有当客户继续参与时，公司才会蓬勃发展。 因此，您的客户应该觉得他们正在接受绝对最好的服务。 它超越了随时随地的浏览和购物。

移动商务帮助客户更快地获得客户服务。 为了更好地留住客户，让应用程序的实时聊天功能或退款和换货流程更加人性化。

一个有爱心的品牌的感觉是通过个性化来传达的，无论是列表还是促销的形式。 移动商务生态系统通过结合移动应用程序、统计数据和位置信息使这成为可能。

提供多种付款方式

现在越来越多的移动支付解决方案变得可用，可以为客户提供多种支付方式。 然而，我们还没有超越现金或信用卡的主题，但移动商务已经让不止一家商店使用移动钱包进行一键结账。 Apple Pay、PayPal One-Touch 和 Amazon Pay 是一些最流行的移动支付方式。

移动商务还降低了广告投放的成本支出，无论广告是实体广告还是数字广告。 移动应用程序和推送通知带来了最新的产品和消息，可直接访问客户。

应用程序创建的成本一直被认为是昂贵的，但随着引入简化流程的工具，它变得更便宜了。 减少广告支出会降低获取和保留成本。

移动商务市场概览：为什么它是未来

在移动设备上进行信息搜索以做出三个购买决定。 在街上，广告鼓励消费者在购买前了解并获取更多信息。

虽然实体店在过去可能运作良好，但时间需要对不断变化的时代做出新的反应，而移动商务已成为这十年的交易之王。

预计移动商务将成为未来几年的主要购买方式，年增长率高达 33.9%。 就现金而言，在网上花费的三分之二是使用移动设备完成的。

根据最近的研究，移动商务在市场上变得越来越普遍，预计到 2023 年，做生意的成本将会上升。 它还得益于通过移动设备访问网站的人数增加。 用于购买的移动设备的使用率已高达 80%，而 TikTok 等应用程序表明，移动销售的概念可能会从根本上改变广告和购买。

精心设计和实施良好的移动应用程序可显着提高转化率并吸引更多客户。 第一个因素是产品易于使用。 疫情期间，公司的所有销售都被迫在数字领域进行。 今天大约一半的零售商正在使用他们自己的应用程序。

最后的话

由于使用移动设备进行电子商务的兴起，移动商务的重要性也在增加。 由于其独特的品质和特点，例如便携性、可用性和连接性，移动商务正在迅速增长。

要从营销您的业务中获利，您需要确定您的目标市场并为他们提供量身定制的产品。 网站和应用程序应该对用户友好且响应迅速，确保用户不会打扰或给零售商或消费者带来任何不便。

要获得预期的结果并遵循最佳实践，请联系应用程序开发专家。 使用移动商务支持电子商务、跟踪数据并始终努力增强它们。