如何建立您的品牌以在电子商务的未来蓬勃发展

当你听不见别人的时候，他们会怎么说你？ 你是一个善良、有爱心的人吗？ 或者你很难在身边？

当您不在房间时，您的品牌就是人们对您的评价。 打造电商品牌，需要不忘初心，与时俱进。

那么，您如何实现这些目标呢？ 您如何优化电子商务的未来并在考虑可持续增长的情况下建立您的品牌？ 让我们看看一些新兴的电子商务趋势。

2022 年及以后的主要电子商务趋势

目前电子商务的一些主要趋势包括：

• 营销多元化——不断上升的每次点击成本和客户获取成本正在推动企业走向新方法、新渠道和利基网络
• 社交商务——销售正在从网站转移到社交渠道
• 归因困难——第三方cookies的终结和新的隐私法使得衡量绩效营销变得更加困难
• 人工智能——越来越多的品牌正在寻求人工智能来创造更好的客户旅程
• 个性化——人工智能是向个人客户个性化电子商务各个方面的更广泛新兴趋势的一部分

总体而言，当前的电子商务趋势表明，通过广告被发现、跟踪您的广告是否有效以及使您的公司在竞争中脱颖而出变得越来越难，而且成本越来越高。

打造适合电子商务未来的品牌

在这种情况下，创建一个将取得持久成功并在竞争中保持领先的企业的最佳方式是让人们对你的品牌进行情感投资。 您需要与客户建立关系以鼓励忠诚度并提高客户保留率。 您在客户中激起的情感和忠诚度的强度将反映在您的品牌强度中。 那么，您如何采用这种方法并建立强大的电子商务品牌呢？

抓住每一个机会展示您的品牌价值和差异化优势

建立品牌意味着分享你的故事，传达你的价值观，并在某种程度上证明你的存在。 随着从人群中脱颖而出变得比以往任何时候都困难，您需要在遇到潜在客户的任何地方展示您的品牌价值和差异化优势。

你需要深入人们的头脑以改变购物行为。 根据 adamandeveDDB 有效性集团负责人 Les Binet 的说法，长期的品牌增长取决于改变人们的想法，以一种有利于他们未来行为的方式。 “品牌建设是关于建立这些心理结构 [and] 获得销售、收入和利润的长期流动，无论是现在还是未来，”他解释道。

鞋类品牌 Allbirds 通过不断强化自己作为竞争对手的可持续替代品，成功地在其客户中建立了这些心理结构。 尽管在非常拥挤的市场中运营，但这种品牌建设过程帮助公司迅速从卑微的起步走向上市。

如何展示您的品牌价值

• 创建一个引人入胜的品牌故事，该故事植根于迫使客户向您购买的事物
• 了解使您与竞争对手不同的事物，并在每一个机会中突出它们
• 展示您的品牌价值并向您的客户展示您分享他们的价值观——66% 的消费者被具有良好文化、言行一致的品牌所吸引，而 52% 的消费者会从与其个人价值观一致的品牌那里购买

‍

围绕您的品牌建立社区

最成功的电子商务品牌不仅是品牌，还成为一种身份。 建立品牌社区可以将客户转化为拥护者和忠实的支持者。 品牌社区：

• 提高客户保留率
• 通过鼓励口碑推荐来降低客户获取成本
• 生成有价值的客户数据
• 人格化品牌价值
• 建立信任并扩大您的品牌

电子商务社区建设的终极成功案例是 Gymshark。 在 PPC 的全盛时期，健身服品牌遥遥领先：

• 使用社交媒体生物链接和号召性用语来增加品牌活动的流量，而不是其电子商务商店
• 推出插件社区成员最先听到的独家产品
• 将具有共同价值观的影响者转变为大使和品牌倡导者
• 创建可以建立社区和口碑推荐的事件和弹出窗口
• 创建免费、有用和信息丰富的健身内容，吸引社区成员

‍

如何打造品牌社区

‍

确定并传达社区的目的。

仅仅创建一个社区是不够的。 您的观众需要通过一个共同的目标进行联系，并感觉他们属于比自己更伟大的东西。

从一开始就定义成功

您的社区应该取得什么成就，这对您的品牌有何帮助？

创造排他性

让社区成员访问您的品牌中不向广大公众开放的部分。

养成习惯

找到可以融入社区文化的习惯形成怪癖和特权，并让您的客户一次又一次地回到您身边。 你能提供什么让人们每天都在想你的品牌？

聘请（或成为）强大的社区经理

任何成功的社区背后都有一个有效的促进者、沟通者和煽动者。 寻找可以“成为”您的品牌并吸引其他人加入他们的人。

馈入个性化

个性化是一种新兴但未被充分利用的电子商务趋势。 85% 的企业认为他们提供个性化体验； 60% 的消费者同意这一评估。 社区内产生的个人数据和亲密关系使其成为向客户提供真正个性化体验的理想场所。 使用人工智能和数据科学、监控消费模式和改进追加销售建议是实现这一目标的一些方法。

创建实时商务体验

从您的品牌及其价值观的角度来看，想想老式的购物渠道。 使用直播视频、可购物视频和可点击的用户生成内容为您的社区创建直播购物体验。 内容将作为社区成员的聚集点，以及销售的驱动力。

培养品牌宣传

社区和倡导之间存在明显的重叠，但我们在这里做出了区分，社区可以围绕您的品牌建立，而品牌倡导者则代表您走向世界。

品牌并没有比阿迪达斯强大得多。 早在 2016 年（在快节奏的电子商务世界中），这家运动服装巨头就宣称：“我们的目标是，我们品牌通过社交媒体和其他渠道分享的 30% 的内容是用户生成的内容。”

同一份报告说：“我们坚信，拥护者将为我们的品牌创造持续增长，这得益于品牌拥护者的平均购买量高于非拥护者。”

简而言之，即使是财力最雄厚、底蕴最深厚的品牌，也相信这是要走的路。

如何打造品牌宣传

• 确定您的拥护者——了解您想为您的品牌拥护谁、为什么以及是什么激励了他们
• 遵循我们已经讨论过的社区建设技巧
• 让您的客户觉得您关心他们和他们的需求
• 提供客户想要的产品，并让他们有机会塑造未来的产品
• 直接奖励推荐人（经济上或通过独家访问）

请记住，品牌宣传的范围从最知名的影响者到聊天的两个伙伴。 口碑推荐是品牌宣传的关键部分。 那份阿迪达斯报告一口气讨论了像莱昂内尔·梅西和健身倡导者吉吉·哈迪德这样的主要促销合作伙伴的重要性，并在接下来指出“我们的很大一部分消费者在做出购买决定时依赖朋友或家人的推荐”。

衡量你的品牌

建立强大的电子商务品牌并非易事。 为了实现我们上面讨论的目标，需要投入大量时间和精力，许多品牌仍然过于依赖付费媒体的确定性和即时结果。 但随着 PPC 归因变得更具挑战性，衡量品牌表现并在长期和短期营销之间取得平衡变得越来越重要。

Les Binet 表示，过度依赖短期数据分散了电子商务品牌实现长期增长的注意力。 答案是在数据中包含对长期影响的衡量。

服装品牌 tentree 与营销机构 Northern 和 Facebook 合作，以衡量长期品牌影响以及通常的 Facebook 广告指标。 绩效品牌研究表明，对品牌的关注最终会增加购买量、独立的品牌知名度和品牌熟悉度。

如何量化品牌影响力

使用 Qualtrics 概述的这些方法生成长期数据来衡量您的品牌：

评估品牌的财务价值

将您的品牌提炼成可以包含在资产负债表中的货币资产。 这可能基于：

• 创建和建立品牌的成本
• 如果你卖掉这个品牌会值多少钱
• 通过发展品牌产生的收入或节省的成本

‍

衡量您的品牌实力

使用来自消费者调查的情感数据来衡量您的品牌价值在与某人的多次互动中随着时间的推移如何增长。 进行这些调查的模型包括：

• Millward Brown 的 MDF 框架
• 益普索的品牌价值创造者 (BVC)
• TNS的转换模型（CM）

‍

衡量品牌知名度

使用焦点小组、销售数据、客户反馈和评论、品牌搜索和调查来衡量您的品牌知名度。 提出以下问题：

• 购买意向
• 当前的品牌知名度与过去的品牌知名度
• 购买历史

‍

跟踪品牌相关性

查看您的客户是否同意您的品牌通过向目标受众实现其特定目的来提供独特的价值。 使用以下方法测量：

• 对您的品牌、产品和体验的客户满意度调查
• 净推荐值 (NPS) 见解
• 联合分析调查

‍

衡量输出指标

分析品牌信息以衡量对绩效的影响。 通过以下方式执行此操作：

• 不同的品牌信息来衡量对不同版本的反应
• 改变价格以衡量您的品牌在失去销售给竞争对手之前可以实现的溢价
• 衡量对品牌相关号召性用语的响应，例如电子邮件注册、忠诚度计划和社区成员资格

‍

研究财务数据

将当前销售数据与历史数据进行比较以确定：

• 市场份额
• 盈利能力
• 收入
• 获客成本 (CAC)
• 客户保留
• 客户的终身价值

‍

与您的竞争对手比较

通过将各种指标与竞争对手进行比较，了解您的品牌在市场上的衡量标准。 使用类似的东西：

• CAC
• 销售量
• 社交媒体参与
• 通过特定销售渠道获得的收入

‍

开始建立您的电子商务品牌

品牌在电子商务的未来中绝对至关重要。 在 PPC 淘金热的日子里，希望你能起床并运行是没有意义的。 在广告提供的短期增长与通过创建激起强烈情感的品牌所带来的长期增长之间找到平衡点。

今天就开始吧：

• 确定您的品牌价值和品牌故事
• 考虑在拥挤的市场中如何将您的品牌与其他品牌区分开来
• 探索这些东西将如何吸引和留住忠诚的社区
• 规划您的社区将如何倡导您的品牌
• 决定成功是什么样子以及如何衡量它

‍

您是否正在创建一个经久耐用的电子商务品牌？

如果是这样，我们很乐意听取您的意见。 向 [email protected] 发送电子邮件，让我们知道您如何确保您的品牌面向未来。

‍