数字广告商必须回顾的最具影响力的电子商务趋势

在 21.4 亿消费者的帮助下，电子商务行业预计在 2021 年将产生 4.88 万亿美元的收入：

但与此同时，电子商务行业似乎动荡不安：B2B 挣扎、移动适应、零售增长以及未来涉及一些新时代技术。 以下是您应该了解的一些近期电子商务趋势：

2019 年及以后的电子商务趋势

B2B趋势

人们普遍认为电子商务业务都是 B2C； 然而，最近的数据表明，这不仅是不真实的，而且 B2B 电子商务行业正在迅速增长。

今天，75% 的 B2B 购买过程都是在线进行的。 根据一份报告，B2B 电子商务甚至可能在未来几年内超过 B2C 电子商务。

尽管预计会蓬勃发展，但 Econsultancy 声称，目前 B2B 电子商务企业难以满足消费者的期望：

四分之一的 B2B 买家表示他们“想要更轻松快捷的结账、轻松的重复订购、更快的交付和改进的跟踪”这一事实表明，仍有相当大比例的 B2B 供应商没有像消费者那样提供优化的购买体验期待B2C。

但是，基于销售旅程的复杂性，提供这种优化的购买体验对于 B2B 电子商务企业来说往往更加困难。 具体来说，更快的结账、更容易的订购等等——这些都是点击后登陆页面的方面——许多 B2B 电子商务品牌最近才熟悉的领域。

点击后登陆页面描述了潜在客户点击广告后的时间点。 与点击前阶段（目标是迫使访问者点击您的广告）不同，点击后阶段的目标是让访问者进行转化。

有助于实现该目标的是加载时间、可用性、文案、消息匹配等因素。当您考虑以下因素时，很容易看出为什么这个阶段会受到营销人员的更多关注：

• 只有 2.81% 的电子商务搜索广告会转化
• 只有 .59% 的电子商务展示广告会转化
• 消费者需要更优化的类似于B2C的购物体验

一种称为点击后自动化的新趋势试图改善这一点。 点击后自动化使用可扩展性、个性化和优化来帮助营销人员为每个广告创建优化的点击后登录页面。

目前，许多电子商务品牌创建了一些着陆页，并在那里吸引了所有的活动流量。 但是，这通常会导致糟糕的用户体验。 每个广告活动并不总是与点击后登录页面相关。

例如，当企业搜索“站立式办公桌”并在 Google 上看到站立式办公桌的广告时，该广告应将访问者引导至点击后站立式办公桌的着陆页——而不是办公桌、办公家具或更糟的内容：主页。

现在，点击后自动化平台通过个性化和相关性满足个人客户的需求，帮助电子商务品牌匹配其广告的个性化，从而提高转化率。

零售趋势

许多人想象一个电子商务和零售不能共存的世界——线上的兴起必然意味着线下的衰落，对吧？

不对。

虽然一些主要的实体连锁店关门了，但许多人已经适应了在线环境。 他们所做的不仅仅是维持生计。 他们正在蓬勃发展。

以家具品牌宜家为例。 宜家以其庞大、蜿蜒的仓库和富有想象力的陈列柜而闻名，它利用现代技术将家具购物变成了一种可以在网上自信地完成的活动。

借助由虚拟现实提供支持的应用程序，该公司的客户无需离开即可装饰自己的房屋。 只需打开应用程序，瞄准您要布置的区域，然后从家具目录中选择要放置的区域。

这款名为 Place 的应用程序将向您展示您的房间在放置了所选家具后的样子。 2019 年晚些时候，宜家计划将其功能集成到一个应用程序中，使客户能够搜索设计、从房间组合中进行选择，并在舒适的家中轻松购买。

此类应用程序促使零售商朝着创建全渠道体验的目标迈进——他们发现这一策略越来越有价值。 全渠道策略不是提供跨多个渠道、接触点、设备的孤立体验，而是提供来自购买者旅程中任何地方的连续体验。

根据对全国零售商 46,000 名客户的一项研究：

• 7% 只在网上购物
• 20% 只在店内购物
• 73% 的人使用多种渠道购物

使用多个渠道的购物者在店内的消费平均也比单一渠道的客户多 4% 和 10%。 顾客购物的渠道越多，他们消费的可能性就越大。

但真正的全渠道体验很难实现。 最近的研究表明，平均只有 52% 的零售商能够实现全渠道：

即使是最好的零售商也只能提供 70% 的全渠道体验。 尽管如此，他们的距离越来越近，并在此过程中获得了更多的全球电子商务收入。

移动趋势

2018 年，移动销售额增长了 55%。 今年移动电子商务预计将占数字销售额的 67.2%，到 2021 年，这一数字预计将达到近 73%。

尽管移动设备超过桌面设备成为互联网流量的主要来源已有多年时间，但很明显该渠道才刚刚起步。

这种激增是由移动的便利性和易用性的提高所推动的。 尽管如此，仍然存在障碍使其无法达到顶峰：加载时间慢和缺乏可访问性是其中两个最大的障碍。 两个新兴趋势试图解决这个问题：

• 渐进式网络应用程序：在移动设备上，大多数用户将时间花在少数几个应用程序上：其中大部分用于社交网络。 在购物方面，很少有电子商务网站拥有自己的应用程序，下载它们的购物者就更少了。 这就是渐进式网络应用程序的用武之地。

渐进式 Web 应用程序是本机应用程序和 Web 应用程序的混合体。 它们具有网页的影响力和可发现性，以及本机应用程序的易用性和多功能性。 这些渐进式网络应用程序可以像本地应用程序一样添加到手机的主屏幕，但不需要从专门的商店下载。 打开时，它们的行为方式与本机应用程序几乎相同。 虽然与原生应用程序相比，它们的功能仍然有限，但随着时间的推移，这种情况正在变得更好。

• 加速移动页面 (AMP)： AMP 是一个开源框架，允许开发人员使用传统代码的轻量级版本构建近乎即时加载的页面。 由于缓慢的加载时间是移动转化率的最大杀手之一，因此这些已被广泛利用。 现在，使用 AMP 构建的页面数不胜数，而且随着它的多功能性，它的采用只会越来越多。 AMP 曾经只能容纳静态页面，而现在它是一种可用于构建登陆页面、整个网站甚至渐进式网络应用程序的工具。

两者共同承诺解决电子商务行业在移动设备上缓慢而困难的浏览体验。

未来的趋势

随着 AR 和 AI 等现代技术的发展，营销必将走向未来。 电子商务机构 WeMakeWebsites 的联合创始人 Piers Thorogood 认为这将在今年发生：

借助‘由 3D Warehouse 提供支持的 Shopify AR’ 等工具以及越来越多的 3D 建模专家，将 AR 集成到电子商务商店变得非常容易，”他说。 “对于消费者而言，这意味着更丰富的购买体验，让他们能够在家中‘试用’家居用品并‘试穿’衣服和配饰。 对于商家来说，这意味着更高的转化率和更少的退货。 我们预计我们的一些客户将在接下来的 12 个月内对此进行试验。

事实上，这意味着像宜家的“Place”这样的工具将变得更加普遍。 其他服务工具（如聊天机器人）也将变得越来越复杂，并且能够在电子商务行业中使用。 在调查聊天机器人的好处时，千禧一代和婴儿潮一代都看到了很多希望：

出于这些原因，超过三分之二的千禧一代表示他们愿意从聊天机器人那里购买商品：

在消费者获得快速服务的地方，企业可以获得额外的资源。 聊天机器人和其他人工智能助手可以处理许多通常分配给人类的任务——比如管理库存和基本查询。 他们也有可能从他们的互动中学习，使他们处理的越多，效率就越高。

您将如何规划这些电子商务趋势？

无论是 AR、AI 或 AMP 等新技术，还是全渠道营销和点击后自动化等新策略，电子商务都将迎来令人兴奋的未来。 这些趋势应该可以帮助您大胆地驾驭它。 要详细了解您可能错过的有价值的优化趋势，请注册 Instapage Enterprise 演示。