2023 年值得关注的 7 大电子商务趋势

已发表: 2023-01-01

电子商务是我们经济中不可或缺的部门之一。 电子商务在过去两年中取得了胜利，证明了其抗流行病的特性，而许多实体企业则见证了它们的垮台。 统计数据显示，今年全球电子商务规模达5.7万亿美元，预计2023年将增长至6.51万亿美元。 这就是为什么电子商务企业家应该关注顶级电子商务趋势以在竞争中保持领先地位的原因。

1.语音搜索

麦克风插图

消费者行为不稳定。 企业会不时改变与客户的互动，以满足他们的购买需求。 这包括在线购物者，这就是为什么语音搜索是在线客户将在 2023 年更多地遇到的电子商务趋势之一。由于在线购物者更喜欢无缝和方便的购物，因此在线世界对语音搜索的需求越来越大。

它的工作方式与搜索引擎相同，只是它集成在电子商务网站中。 消费者将享受到使用语音搜索商品的便利，而不是用手打字。 它被认为是“智能搜索”，因为它使用人工智能 (AI) 来优化在线搜索。

虽然听起来很容易，但语音助手必须经过各种步骤来处理信息。 他们必须过滤声音、数字化语音搜索查询、进行语音分析、连接到数据源以及翻译信息。

语音搜索市场的顶级玩家是：

  • 亚马逊
  • 苹果
  • 紫薇属
  • 百度
  • 法布里克
  • 卡考
  • 果酱音频
  • 元平台

2. 移动商务

插图

电子商务技术正在向前发展，这意味着虚拟商店也正在从台式机转移到手机。 世界上大多数人都拥有手机，使这条大道成为网上购物的最佳地点。 作为电子商务零售商，迎合移动购物者是增加销售额的关键。

然而，移动购物有一些优化要求来最大化电子商务销售。 以下是有关如何使您的网站适合移动浏览的一些提示：

  • 改善网站的加载时间。 确保您的网站加载速度快，这样您就不会获得高跳出率。 消费者讨厌等待您的网站加载到他们的手机上。 大多数电子商务商店都依赖图片进行销售，但有时这些图片是加载时间缓慢的罪魁祸首。 优化您的图片，让您的网站在手机上在两秒内加载完毕。
  • 保持菜单简单。 导航是出色用户体验的关键。 使所有菜单选项清晰可见。 专家建议，消费者必须能够通过点击三下来找到他们想要的东西。
  • 保持弹出窗口对移动设备友好。 弹出窗口在移动设备上提供不同的体验，因为它们有时太烦人了。 确保您的弹出窗口经过优化，使其适合较小的屏幕。

3. 可持续购物

纸袋插画

可持续购物是 2023 年最重要的电子商务趋势之一。消费者更喜欢在运营背后有原则和目标的品牌。 随着企业将大量二氧化碳排放到大气中，走环保之路再合适不过了。

以下是一些可以让您的虚拟商店购物可持续发展的方法：

  • 提供环保的送货选择，例如电动滑板车、自行车等。
  • 消除塑料包装和包装冗余
  • 使用可回收和可重复使用的包装
  • 避免用大包装包装小物品
  • 写下详细说明以避免退货
  • 不要提供退货政策
  • 批量运送订单
  • 出售环保物品

4. 多种支付方式

信用卡插图

如今，在线购物者有自己喜欢的付款方式。 如果您的电子商务商店没有利用顶级数字支付方式，您可能很快就会失去客户！

允许客户通过不同的支付应用程序进行支付对于用户体验至关重要。 例如，在网上购物方面，数字钱包正变得越来越流行。 您必须将一些最流行的支付应用程序集成到您的在线商店中：

  • 苹果支付
  • 贝宝
  • 现金应用
  • 文墨
  • 策勒
  • 谷歌支付

另一个电子商务支付趋势是“先买后付”(BNPL) 系统。 这允许购物者通过每月分期付款来支付商品。 您可以使用的一些应用程序包括 Walley、Klarna、AfterPay 和 ClearPay。

最后，二维码在电子商务中也很流行，因为它提供了快速的在线购物。 消费者无需打开其他应用程序，即可扫码查看商品清单、下单、支付。

5.社交商务

社交媒体插图

如今，在社交媒体上看到您的大部分客户已司空见惯。 这就是为什么电子商务零售商正在利用社交商务来迎合经常使用这些平台的用户。 Pinterest、TikTok、Facebook、Instagram 和 Snapchat 是您可以开始使用的一些电子商务平台。

但这并不意味着客户会跑到你的社交平台。 通过执行以下提示，确保您的社交资料也针对销售进行了优化：

  • 只关注客户所在的适当渠道
  • 发布优质内容
  • 投资于专业和优质的平面设计
  • 提供无缝结帐流程
  • 与有影响力的人一起工作
  • 与您的客户互动
  • 利用用户生成的内容
  • 尝试直播购物

6. 人工智能

机器人图

AI 或人工智能在电子商务中很明显，人们在网上浏览时与 AI 解决方案进行交互。 例如，安装聊天机器人是与询问的购物者互动的绝佳方式。 这使消费者可以在一天中的任何时间与可用的销售人员进行交流。

此外，聊天机器人在覆盖不同时区并提供 24/7 全天候虚拟客户服务时也很有帮助。

7. 个性化购物

人物插图

在当今世界，数据就是金钱所在。 如果在线商店所有者不利用数据，他们将错失创造令人难以置信的客户旅程的机会。 另一方面，消费者更喜欢提供个性化购物体验的品牌。 他们倾向于更多地支持这些品牌，增加口碑营销的潜力。

要优化您的个性化策略，请尝试以下提示：

  • 通过创建调查和测验来了解您的客户
  • 根据营销策略细分您的受众
  • 提供智能产品推荐
  • 应用重定向方法
  • 允许产品定制
  • 按地理位置定位客户
  • 根据消费者行为发送营销电子邮件

包起来

这些电子商务趋势将在 2023 年进入更多虚拟商店。作为电子商务企业家，您希望您的网站能够覆盖尽可能多的在线购物者以增加销售额。

除了这些趋势之外，电子商务广告的另一个重要方面是平面设计。 这些图片是您的在线商店为吸引更多目标受众而进行的首次促销活动。 也就是说，通过聘请了解视觉传达来龙去脉的专业人士，让您的电子商务网站设计保持一流。

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