电子商务技术：您的在线商店需要的 15 种资源

电子商务技术的使用有助于通过自动化、流程简化和优化、定制等方式提高虚拟商店的销售业绩。 在这篇文章中查看您的虚拟商店需要具备的功能！

越来越先进的电子商务技术拥有能够简化流程、个性化购物体验、改善客户服务并通过这种方式增加销售额的资源。

因此，了解最新趋势并投资使用人工智能和其他最先进技术的工具是虚拟商店不失去市场份额并在未来脱颖而出的基本前提。

考虑到这一点，我们列出了一些电子商务技术资源，每个在线商店经理都需要了解这些技术资源，以确保业务的竞争力。

• 电子商务的创新和新技术
• 电子商务有哪些新技术？
• 结论

快乐阅读！

电子商务的创新和新技术

电子商务的创新和新技术在这个竞争非常激烈的行业中至关重要，该行业每天都在获得新的竞争对手和新的零售方式。

此外，电商商业模式本身已经面临一个重大挑战，那就是与实体商业共存。 这并不意味着变得更好或结束传统零售，而是提出替代方案，以便在线体验与实体体验一样积极——尽管完全不同。

这就是为什么电子商务经理了解所有新事物并尽可能将这些新技术应用于他们的业务如此重要的原因。

电子商务有哪些新技术？

电子商务有大量的技术，而且几乎一直都有针对该行业的新解决方案出现。 但下面我们列出了电子商务的 15 项主要技术创新。 查看。

1）电子商务ERP

2）全渠道平台

3) 聊天机器人

4) 推荐系统

5) 智能搜索

6）保留弹出窗口

7) 定价工具

8)社交媒体监控

9) 指标分析工具

10) 支付集成系统

11) 区块链

12) 再营销

13) 增强现实

14) 大数据

15) 云计算

1）电子商务ERP

用于电子商务的Um ERP是一款能够管理虚拟商店所有领域的软件，例如发票开具、财务和库存控制。 这项技术可以为您的数字业务带来多项好处，因为除了自动化和优化任务之外，它还可以生成可以帮助您做出决策的报告。 因此，它无疑是任何电子商务不可或缺的技术。

2）全渠道平台

在电子商务技术方面，使用全渠道平台是提高盈利能力和保持竞争优势的趋势。

借助此功能，可以整合公司的销售和沟通渠道，例如虚拟和实体商店、应用程序和社交网络，以实现吸引、服务和留住客户的单一努力。

这样，在每个渠道中获得的目标受众信息都可以在整个策略中使用，从而改善消费者的购物体验并确保服务更加动态。

此外，正如我们前面提到的，有必要确保与实体店一样积极的在线体验，这也意味着让消费者自由选择您想要从您的品牌购买的方式——而不区分实体店和在线商店.

这也提供了更多的购买可能性并增加了转化的机会，例如，客户可以在线购买并在实体店取货，而无需支付运费。 或者，您可以前往实体店，选择产品并在家中舒适地接收。

3) 聊天机器人

聊天机器人是通过在线聊天与人类互动的机器人，无疑是当今电子商务的顶级技术之一。 使用此功能可通过与人工智能资源的全自动通信确保 24/7 客户服务。

除了简化操作，他们还可以在客户保留、销售团队不在时，甚至回答更简单的问题时采取行动。 因此，员工可以专注于处理需要特别关注的案件。 这优化了团队和整个公司的工作。

聊天机器人的另一个有趣功能是它们可以分析与用户的交互，识别和排名每个消费者的相关性，甚至预测行为和解决方案。

4) 推荐系统

O推荐系统是吸引、转化e客户保留最有效的电子商务技术资源之一。 它使用数据分析组成智能虚拟展示com产品建议，促进购买过程并提高转化率。 这些窗口可以为每个客户定制或不定制，具体取决于每个虚拟商店的目标。

带有人工智能的推荐系统更加有效。 有了它们，窗户以一种自主的方式工作，并且对每个客户都更加个性化。 因为 AI 对用户行为和窗口性能进行实时分析。

因此，它可以确定哪些网站转化为该客户档案的次数最多，以及哪些网站是网站内的最佳位置。 有了这个，人工智能就可以自动组装窗户并定位它们，而无需手动工作。

这项技术非常有效，适用于各种规模的在线商店。 在亚马逊和 eBay 等世界上最受尊敬的电子商务中，这已经成为现实。 在巴西，Diesel、Lojas Zema、Kipling、乐高等主要品牌也使用它。

使用此功能可提升虚拟商店内的购物体验，并可产生30% 的平均销售额增长。

5) 智能搜索

智能搜索它是目前电子商务的主要技术之一，因为它优化了虚拟商店内的搜索。 这一点非常重要，因为 60% 的在线销售来自搜索领域。 此外，如果您不能快速显示正确的结果，那么拥有客户正在寻找的产品也是没有用的。

智能搜索使用人工智能，具有以下特点：速度快； 语音相似度； 颜色搜索100% 自动化； 为每个客户定制的行为搜索； 语音搜索e图片搜索。

依靠这项技术可以确保您的客户能够找到他们正在寻找的东西并拥有出色的购物体验，从而提高转化率并影响客户忠诚度。

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6）保留弹出窗口

Os保留弹出窗口旨在为消费者在购买过程的特定阶段（例如在产品页面或购物车放弃的情况下）产生紧迫感，以寻求产生客户互动。

通过提供可以扭转决策的信息，例如独家折扣，重点是防止网站泄漏，降低跳出率。 因此，这最终也会影响销售转化率。

7) 定价工具

在竞争激烈的市场中，快速调整价格以使其与竞争对手所采用的价格保持一致也可以在转化率方面产生巨大差异。 使用定价工具，您可以实时比较其产品和竞争对手的价格，以及他们提供的库存可用性和运输条件。

拥有这些信息，可以手动更改销售价值，或者更常见的是配置虚拟商店，以便根据竞争的这种运动自动更改价格。 这保证了在拥有大量运营商的市场中的竞争力。

8) 社交网络监控

O社交媒体监控让您可以更有效地控制您的品牌在市场上的形象，在危机情况下快速行动，增加与消费者和品牌爱好者的互动。 这有助于保留并为您的业务信誉带来积极影响。

例如，这项技术可以让您轻松地在社交网络上找到提及您公司的信息，并以敏捷和有组织的方式与用户互动。

9) 指标分析工具

如果不深入了解目标受众的行为，就无法提高销售渠道的绩效。 因此，专注于数字商务的指标分析工具可以通过收集有关您网站上的听力以及您的导航模式的数据来提供强大的洞察力。

这些报告完全全面，以直观的方式提供高度技术性的分析。 通过这种方式，它们可以让您识别消费者的习惯和偏好，并识别遭受最大拒绝的页面和产品，从而根据真实数据指导决策。

用于受众分析和导航的两个出色工具分别是Google Analytics和Hotjar 。

10) 支付集成系统

除了物美价廉之外，支付的便利性也是最能促使消费者做出购买决定的因素之一。 因此，对于不想失去竞争力的虚拟商店来说，为金融交易提供多种选择是必不可少的。

在这种情况下，一个集成的支付系统，它允许您提供最多样化的支付方式而不降低您的盈利能力，可能是提高虚拟商店性能的缺失技术之一。

11) 区块链

一种包含相关各方之间进行的交易或交互的去中心化数据库，区块链或数据链，是希望保证其运营安全的电子商务公司的另一个重要资源。

这项技术减少了黑客攻击的机会，因为它将信息分发到链接在一起的记录块中，从而创建了一个永久的、防篡改的数据库。

另一个不同之处在于，这种类型的银行并非像传统那样由少数当局或机构控制，而是由运营的参与者自己控制，未经大多数人的同意，不得进行任何更改。

这种趋势触及到任何处理在线零售的人的一个基本点：数据安全。 这是因为电子商务需要处理敏感信息，例如个人数据、文件和信用卡号码，这些都需要越来越多的关注。

12) 再营销

O再营销是一种非常有用的技术资源，越来越多地用于与已经访问过您的在线商店但由于某种原因尚未完成购买的潜在客户达成销售。

通过这种机制，可以通过赞助广告吸引他们在进行其他产品搜索或只是浏览互联网时已经查看过的项目的恢复消费者。

这种类型的策略是通过 cookie 收集数据来完成的。 因此，可以识别消费者互动以最自信的方式影响他们。 该功能可在主要付费媒体渠道上使用，例如Google Ads 、 Facebook Ads e Instagram Ads 。

13) 增强现实

另一项日益兴起的电子商务技术是增强现实，因为有了它，就可以在不离开在线的情况下为消费者提供物理体验。

使用这项技术和手中的智能手机足以让消费者能够想象他们穿着特定衬衫的样子，或者沙发在客厅里看起来是否很酷。

此功能还可以更好地检查产品及其细节，即使没有物理靠近它们。

许多虚拟商店已经在使用R2U等工具（电子商务增强现实解决方案）采用这项技术。

14) 大数据

顾名思义，大数据技术可以处理大量数据。 这在网络世界中变得越来越必要，因为我们每天都有越来越多的数据和信息可用，但普通计算机不再可能处理这些数据和信息。

另一方面，大数据则相反：数据量越大，将所有信息相互连接起来的效率就越高。

对于电子商务而言，这是非常有价值的，因为每个数据和每个消费者互动都有助于了解购买过程并能够制定更自信的策略。

15) 云计算

云计算或云计算是一个连接的远程服务器网络，它们作为一个单一的生态系统工作，无需租用物理机器。 此功能的关键在于它允许您创建速度和容量更高、成本更低的虚拟机实例，从而实现可扩展性。

因此，这项技术已经被更现代的产品推荐系统使用，例如SmartHint ，这就是为什么它们能够拥有最高的性能和更实惠的成本。

但云计算也用于许多其他系统，例如前面提到的电子商务 ERP。 云 ERP的趋势已经发展了很多，因为除了高性能和成本效益外，这项技术还可以使基本的电子商务服务始终可用。

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结论

您是否看到有多少技术可用于电子商务高效运作并为消费者提供越来越好的和更完整的体验？ 除了这里列出的，还有很多其他的。 这就是为什么最推荐的事情是您始终了解新闻和趋势。

毕竟，我们可以看到，尖端技术资源的使用与高效的管理相结合，是您的虚拟商店取得良好业绩的根本因素。 因此，开始投资于这些趋势以提高您的业绩！