2019 年澳大利亚电子商务状况
已发表: 2019-06-24电子商务在全球范围内蓬勃发展，在澳大利亚也不例外。 去年，我们澳大利亚人在网上购物上总共花费了 286 亿澳元（203 亿美元）。 截至 2019 年 1 月，网上购物占澳大利亚零售总额的 9%。
Statista 预测，到今年年底，澳大利亚在线业务的收入将增长 15.1%。 此外，2019 年网购人数将达到 2030 万，比去年增长 5%。
以下是您应该了解的一些重要的澳大利亚电子商务统计数据。
澳大利亚的电子商务发展速度有多快？
1. 到 2021 年，澳大利亚电子商务市场价值将达到 352 亿澳元。
按收入计算，澳大利亚目前是全球第 10 大电子商务市场。 未来几年，澳大利亚的电子商务将继续增长。 到 2021 年，市场规模将达到约 352 亿澳元（252 亿美元）。
（来源：Statista）
2. 十分之八的澳大利亚人在网上购物。 到 2020 年，十分之一的商品都将在网上购买。
截至 2019 年 2 月，澳大利亚 80.8% 的人在网上购物，很快每十件商品中就有一件将在电子商务商店购买。 到2021年，电子商务市场渗透率达到85.2%，网购人数达到2200万人。
（来源：Statista，澳大利亚邮政）
3. 预计2019年澳大利亚电商行业收入增长15.1%。
但统计分析显示，未来这一增速将开始放缓，到2021年收入增速将降至7.4%。
（来源：Statista）
随着网上商店数量的增加，竞争也随之增加。 在线零售商不仅要面对巨大的本土竞争者和像亚马逊这样的国际参与者，而且他们还将竞争以满足日益增长的客户需求。
因此，尽管我们将看到在线购物者的增长，但不断上升的业务运营成本将抑制收入增长。
电子商务行业将在 2019 年之后继续增长，但也将带来更具竞争力的格局。 在线业务将需要开始投资于改善服务和品牌价值，以留住现有客户。 更知名的澳大利亚品牌也应该考虑扩展到国际市场以维持其增长率。
澳大利亚网上购物趋势
4. 百货商店和杂货店是澳大利亚增长最快的电子商务领域。
2018 年线上百货和杂货店增长 29.6%，这一趋势很可能在 2019 年继续。下图显示了基于过去两年电子商务统计数据的不同细分市场的同比增长率——
（来源：澳大利亚国民银行）
时尚一直是澳大利亚最强大的电子商务领域之一，但根据最近的在线购物统计数据，它显示出放缓的迹象。 随着在线时尚行业竞争的加剧，超过 30% 的美容和时尚购物者只有在有促销或特别优惠的情况下才会购买。 （来源：澳大利亚邮政）
5. 第三方移动和在线支付越来越受欢迎。
目前，澳大利亚 47% 的在线购物者使用信用卡在线购买产品。 29% 的澳大利亚人使用 PayPal 等服务。 虽然这些是目前的排名，但第三方支付系统或电子钱包（如 PayPal、支付宝或亚马逊支付）在未来会有所增长。 到 2023 年，大约 37% 的在线支付将通过电子钱包处理。
（来源：Statista）
注意：先买后付（BNPL）模式在澳大利亚消费者中也很受欢迎。 去年，6.7% 的在线商品是通过“先买后付”渠道购买的。
（来源：澳大利亚邮政）
您的在线商店不仅应该接受信用卡，还应该有第三方支付系统，如 PayPal 和 AfterPay。 虽然可以省略货到付款，但有稳定数量的人将继续更喜欢通过银行转账进行在线支付。
6. 澳大利亚网购者每年收到 2.3 个包裹。
人们花更多的时间在网上购物，也更频繁地购买。 2017 年，18 岁以上的澳大利亚购物者平均收到 1.9 个包裹。2018 年，平均收到的包裹数量增加了 21%，达到了 2.3 个。 到 2019 年底，这个数字很可能会增长得更多。
澳大利亚消费者的环保意识越来越强。 60% 的在线购物者希望包裹采用可持续包装。
（来源：澳大利亚邮政）
7. 澳大利亚人正在迅速采用国际购物传统。
去年黑色星期五和网络星期一的在线购物销售额增长了 28%。 它现在已成为一年中最大的在线购物周。 2018 财年末的销售额也增长了 30%。这些数字表明，澳大利亚人利用这些销售额来节省和享受在线逢低买进的乐趣。
人们甚至开始在网上而不是在商店购买季节性商品。 与 2017 年相比，去年 12 月在线购买食品和酒类的数量增加了 41%。
（来源：澳大利亚邮政）
折扣和促销优惠正在成为推动销售的基石。 采用有效的折扣策略和忠诚度系统将提高客户满意度。 报告还显示，客户在圣诞节前开始购物，因此提前圣诞节销售期将增加利润。
8. 澳大利亚 25% 的在线销售是通过移动设备完成的。
根据最新的 PayPal 移动商务指数，澳大利亚四分之一的购物者会通过手机购买商品。 尽管 63% 的澳大利亚人仍然更喜欢台式机或笔记本电脑，但使用手机在线购物越来越受欢迎。 48% 的人每周至少通过手机购物一次。
（来源：贝宝）
确保您的电子商务网站具有移动响应能力至关重要。 您的产品页面和结帐流程必须针对移动用户进行全面优化。
9. 65.5% 的澳大利亚人在线下单免运费。
对大多数澳大利亚人来说，运输成本似乎是一个破坏交易的因素。 去年交付的总订单中有 65.5% 提供免费送货服务。 事实上，如果运费高于预期，60% 的澳大利亚人会放弃购物车。
（来源：eMarketer、SAP）
全球电子商务趋势
10. 到 2021 年，全球电子商务市场规模将达到 3.5 万亿澳元（2.5 万亿美元）的收入。
2019 年全球电子商务市场规模为 2.8 万亿澳元（2.0 万亿美元），比 2018 年增长 11.3%。到 2021 年，该市场将增长 25%。
以下是 2019 年电子商务市场规模排名前 10 的国家：
- 中国
- 美国
- 英国
- 日本
- 德国
- 韩国
- 法国
- 印度
- 加拿大
- 澳大利亚
（来源：Statista）
11. 57% 的网购者从海外零售商处购物。
对于寻求跨境扩张的电子商务企业而言，存在巨大的增长潜力。 随着澳大利亚电子商务用户数量的增长率达到饱和点，澳大利亚大型企业尤其应该在国际扩张中寻找更多机会。
（来源：Shopify）
走向全球并不意味着你必须一开始就设置国际仓库。 社交媒体活动或在线广告可能是测试您在新市场中的生存能力的绝佳方式。
12. 40% 的澳大利亚购物者最近购买的商品来自中国
中国是澳大利亚人最受欢迎的全球电子商务目的地，其次是美国和英国。 21% 的网购者最近一次在美国网购，14% 的网购者在英国网购。
（来源：澳大利亚邮政）
2019年澳大利亚十大电子商务网站
澳大利亚最好的在线购物网站是什么？
2019 年 2 月，Power Retail 发布了澳大利亚人最喜爱的在线零售商名单。 这些网站是根据流量、用户体验和客户满意度评级选择的。 以下是该列表中排名前十的在线商店——
- 伍尔沃斯
- 科尔斯
- 抓住
- ASOS
- 标志性的
- 格雷在线
- 凯马特
- JB 高保真音响
- 迈尔
- 目标
有趣的是，亚马逊澳大利亚在榜单上排名第 15 位。 尽管早期预测者警告说亚马逊可能会扰乱澳大利亚电子商务行业，但 2019 年的一项研究显示，只有 6% 的澳大利亚人定期从亚马逊澳大利亚购物，只有 31% 的访客从该网站购买。
（来源：电力零售）
尽管人口比许多增长中的市场要少，但澳大利亚仍然是全球舞台上的电子商务强国。 本地在线零售商一直在与国际市场抗衡，任何能够承诺提供卓越客户服务的在线企业都将在这个价值 286 亿澳元的行业中脱颖而出。 总而言之，澳大利亚电子商务的前景一片光明。
参考
1. Statista 数字市场展望
2. 澳大利亚国民银行零售销售指数 2019 年 1 月
3. 澳大利亚国民银行零售销售指数 2018 年 12 月
4. 澳大利亚邮政2019年电子商务行业报告预览
5. 2019 年澳大利亚在线购物中的澳大利亚邮政
6. 2018 年澳大利亚在线购物中的澳大利亚邮政
7. 2018 年澳大利亚邮政电子商务市场更新
8. 贝宝移动商务指数
9. eMarketer 零售电子商务绩效基准，澳大利亚
10. SAP 澳大利亚消费者倾向报告
11. 全球电子商务手册（Shopify）
12. Power Retail 2019电商领袖手册