您需要立即停下来阅读的 94 个电子商务统计数据

很难想象互联网改变了我们的购买方式有多大。 今天，几乎所有东西都可以通过互联网购买。 从软件到服装，从设备到食物，只需点击几下鼠标。

这种便利将电子商务推向了一个价值数万亿美元的产业，并将在未来几十年推动它在商业领域占据绝对主导地位。 到 2040 年，预计 95% 的产品将通过互联网购买。

如果您是一家认为电子商务不适合您的企业，那么在这 90 多个电子商务统计数据之后，您将很难保持自己的观点。 使用它们来指导您的在线策略。

94电商统计大榜单

无论您是 B2B 所有者、社交媒体营销人员，还是介于两者之间，这里都有一个统计数据可以证明电子商务对您品牌的影响力。 看看下面：

B2B电子商务统计

• 几乎一半的美国 B2B 企业在互联网上提供他们的整个产品线。
• 到 2019 年，B2B 企业在电子商务技术上的支出将超过在线零售商。
• 69% 的 B2B 企业表示他们希望在五年内停止印刷目录。
• 全球最大的电子商务市场在中国，价值 1.9 万亿美元。
• 世界第二大电子商务市场在美国，价值 6000 亿美元。

移动电子商务统计

• 与大型零售商相比，小型零售商的移动转化率最高可高出 30%。
• 根据一项调查，客户将近 60% 的网上购物时间花在移动设备上。
• 在实体店中，65% 的购物者会在移动设备上查找价格比较。
• 2018 年网络星期一的移动购物额超过 20 亿美元。
• 智能手机占 2018 年假期期间所有在线购物的近 40%。
• 80% 的美国人在网上购物。
• 超过 50% 的美国人在移动设备上购物。
• 在全球范围内，到 2021 年，移动电子商务在电子商务中的份额预计将上升至 72.9%。
• 2018 年第三季度，Shopify 商店 77% 的流量来自移动设备。
• 从 2016 年到 2017 年，移动购物从 8% 增加到 15%，而桌面从 78% 下降到 63%。
• 2018 年黑色星期五数字销售额的 33% 以上发生在智能手机上。
• 38% 的在线购物者从不在移动设备上购物。
• 7% 的在线购物者从不在桌面设备上购物。
• 亚洲太平洋地区的全球移动购物渗透率最高，为 46%。
• 移动购物车放弃率高于桌面购物车放弃率。
• 40% 的购物者表示，如果他们能先通过增强现实体验产品，他们就会购买。
• 到 2020 年，移动钱包预计将超过信用卡和借记卡购买。
• 到 2020 年，店内移动支付预计将达到 5030 亿美元。

Facebook 电子商务统计

• 来自社交媒体网站的订单中有 85% 来自 Facebook。
• 从 Facebook 推荐的客户的平均订单价值为 55 美元。
• 30% 的在线购物者表示他们可能会从社交媒体网络购买商品。
• 全球有 8000 万家企业使用 Facebook。
• 65% 的 Facebook 用户年龄在 35 岁以下。
• 96% 的活跃用户通过手机访问该平台。

购物电子商务统计

• 多渠道购物者的消费是单一渠道购物者的 3 倍。
• 32% 的网购者至少拥有一台联网家庭设备。
• 96% 的美国人一生中进行过网上购物。
• 当他们对产品或公司不满意时，55% 的在线购物者会告诉朋友和家人。
• 2016 年第三季度，在线订单在 2016 年第三季度增长了 8.9%，但平均订单价值 (AOV) 仅增长了 0.2%。
• 74% 的在线购物者表示，在在线搜索过程中，产品选择是最重要的。
• 72% 的购物者退货率为 10% 或更少。
• 在他们的预算中，美国人 64% 在店内消费，36% 在网上消费。
• 40% 的 18-34 岁美国男性表示他们“理想情况下会在线购买所有东西”。
• 33% 的 18 至 34 岁女性表示她们“理想情况下会在线购买所有东西”。
• 88% 的购物者表示，详细的产品信息对他们的购买决定极为重要。
• 56% 的购物者在未完成购买的情况下离开的原因是出现意想不到的费用。
• 在线购物者有 68% 的时间会放弃购物车。
• 68% 的平均放弃率可能导致电子商务网站损失 30 亿美元或更多。
• 过高的运费是 43% 的购物者放弃购物车的原因。
• 2015 年至 2017 年间，全球平均购物车放弃率从 71.39% 上升到 77.24%。
• 如果他们必须创建一个新的用户帐户，23% 的购物者将放弃他们的购物车。
• 如果这些产品的价格后来降低，54% 的购物者会购买他们留在购物车中的产品。
• 80% 的购物者被不方便的退货政策吓跑了。
• 在拥有虚拟助手的人中，近 60% 的人使用它通过语音命令进行购买。
• 42% 的在线购物者宁愿使用信用卡支付，也不愿使用 PayPal 等服务。
• 在美国在线购物者中，83% 的人希望定期就他们的购买进行沟通。
• 在美国在线购物者中，53% 的人如果不知道商品何时送达就不会购买。
• 将近 60% 的消费者放弃购物车是因为他们只是浏览而不准备购买。
• 超过 40% 的美国在线购物者退回了他们在过去六个月内在线购买的商品。
• 如果找不到退货政策，63% 的美国网购者表示他们不会购买。
• 近 70% 的美国在线购物者表示，他们最近的退货体验“轻松”或“非常轻松”。 该群体中 96% 的人表示，他们会根据那次经历再次从该零售商处购买。
• 在美国在线购物者中，59% 的人表示他们希望收到有关退款状态的通知。
• 在美国的在线购物者中，41% 的人表示他们会“包围”一些在线购买，这指的是购买同一商品的多个版本，并退回无效的版本。
• 在美国的在线购物者中，结账时放弃购物车的三个最大原因是高昂的额外费用、需要创建一个帐户以及复杂的结账流程。
• 平均只有 2.86% 的电子商务网站访问转化为购买。
• 41% 的购物者在 2018 年放弃了在线交易
• 2018 年，24% 的购物者离开了店内购物。
• 由于糟糕的客户体验，80% 的在线购物者停止与公司开展业务。
• 30% 的消费者宁愿返回他们之前购买的网站。

零售电子商务统计

• 零售业 44% 的互联网时间是在智能手机上度过的。
• 11% 的零售互联网时间花在了平板电脑上。
• 45% 的零售互联网时间花在台式机上。
• 一半兑换的移动优惠券是由消费者直接从零售商的网站上领取的。
• 只有 15% 的美国消费者声称企业提供的运输选项可以满足他们在速度方面的交付期望。
• 30% 的美国消费者表示，亚马逊提供的送货选项在速度方面符合他们的送货期望。
• 几乎一半的千禧一代表示，他们会在访问任何其他电子商务网站之前访问亚马逊。
• 在所有美国零售电子商务中，预计到 2021 年将有 54% 通过移动产生

Instagram 电子商务统计

• 从 Instagram 推荐的客户的平均订单价值为 65 美元。
• Instagram 上的电子商务广告商看到平均每次点击成本为 1.03 美元。
• 83% 的受访者表示 Instagram 帮助他们发现新产品和服务。
• 81% 的人声称 Instagram 帮助他们研究产品和服务
• 80% 的人说 Instagram 帮助他们决定是否进行购买。
• Instagram 用户在移动设备上进行在线购物的可能性比非用户高 70%。
• 44% 的活跃 Instagram 用户表示他们使用社交媒体进行品牌研究。
• Instagram 上用户与品牌之间的互动度是 Facebook 上的 10 倍。
• Instagram 上用户与品牌之间的互动度是 Pinterest 上的 54 倍。
• Instagram 上的用户与品牌之间的互动度是 Twitter 上的 84 倍。

B2C电子商务统计

• 平均而言，千禧一代进行 54% 的在线购买
• 平均而言，非千禧一代进行 49% 的在线购买。
• 到 2040 年，95% 的购买将在网上进行。
• 几乎一半的消费者将实时聊天列为他们首选的联系方式，
• 近一半的消费者表示他们会从聊天机器人那里购买商品。
• 79% 的美国消费者表示，免费送货会让他们更有可能在网上购物。
• 54% 的 25 岁以下美国消费者表示，当日送达是他们的首要购买动力。

杂项电子商务统计

• 到 2020 年，图像和语音激活搜索可能占所有搜索的 50%。
• 预计到 2021 年，重新设计网站以支持视觉和语音搜索的早期采用者品牌将使数字商务收入增加 30%。
• 研究表明，40% 的千禧一代在网上购物前使用过语音搜索。 20% 的谷歌移动搜索是语音搜索。
• 人们在线购物的首要原因是可以随时购物。
• 平均而言，52% 的在线商店具有全渠道功能。

结论

电子商务行业发展迅速，而且丝毫没有放缓的迹象。 消费者的购买方式将永远不同。 对于广告商来说，要么跟上，要么落后。

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来源

企业对企业

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移动的

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购物

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企业对消费者

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各种各样的

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• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/