2021 年 58 个令人兴奋的电子商务统计数据

已发表: 2020-03-23

在过去的十年中，电子商务的增长是惊人的，并且不会很快放缓。

随着在线竞争的加剧，卖家需要对他们的业务方式保持聪明。 为了帮助您做到这一点，我们从可靠和最新的来源中选择了一系列富有洞察力的电子商务统计数据。 在下面查看它们！

一般电子商务统计

以下数据旨在为来年的电子商务提供一些提示、趋势和总体展望。

  1. 估计今年将有 20 亿人进行网上购物。 （奥伯洛）
  2. 根据电子商务预测，今年在线销售额将增长近 19%。 (xSellco)
  3. 美国 45% 的小企业没有网站。 (CNBC)
  4. 49% 的美国人拥有提供零售优惠和折扣的应用程序。 (RetailMeNot, Inc.)
  5. 随着销售额同比增长 16.9%，网络星期一将继续成为美国最大的在线购物日。 2019 年，销售额达到 92 亿美元。 （土坯）
  6. 73% 的美国人在观看有关产品或服务的在线视频后更有可能购买该产品或服务。 （动画）
  7. 到 2024 年，通过聊天进行的消费者支出预计将从 2019 年的 28 亿美元增长到 1420 亿美元。（瞻博网络研究）
  8. 如果公司提供实时聊天支持，38% 的消费者更有可能从公司购买。 （疯狂蛋）
  9. 根据对美国运通客户的一项研究，60% 的人更喜欢通过应用程序或聊天工具回答简单的问题，因为响应时间更快。 （美国运通）
  10. 75% 的消费者希望品牌减少包装。 （诺斯托）
  11. 千禧一代和 X 一代在网上购物的时间比老一代多 50%。 （大商业）
  12. 32% 的消费者愿意为可持续品牌的产品支付更多费用。 （诺斯托）
  13. 43% 的网购者在床上购物； 25% 来自实体店，23% 来自办公室。 （大商业）
  14. 电子商务销售的增长速度远快于店内销售。 但去年，它们仍然只占交易量的 14%。 (eMarketer)
  15. 预计到 2025 年，电子商务将占 B2B 收入的一半。（Episerver）

移动电子商务统计

移动电子商务销售的重要性不断增长。 以下是您在 2020 年需要了解的十个移动电子商务统计数据。

  1. 今年移动设备将占美国电子商务销售额的 42.9%。 （统计）
  2. 到 2021 年，预计 53.9% 的电子商务将通过移动设备产生。 （统计）
  3. 69% 的店内购物者宁愿在手机上阅读评论，也不愿向店员寻求建议。 (RetailMeNot, Inc.)
  4. 早在 2018 年，67% 的亚马逊购物者表示他们喜欢通过桌面完成购买。 （CPC 策略）
  5. 亚马逊的应用每月有 1.452 亿移动用户； eBay 有 6600 万。 （统计）
  6. 2019 年，81% 的美国移动用户访问了亚马逊的应用程序，使其成为该国最受欢迎的购物应用程序。 （统计）
  7. 52% 的用户表示糟糕的移动体验使他们不太可能与公司互动。 （用谷歌思考）
  8. 去年，智能手机推动了网络星期一零售网站的大部分访问。 这意味着同比增长 19%。 （土坯）
  9. 智能手机购物订单的平均价值为 79 美元。 （统计）
  10. 67% 的消费者更喜欢使用移动网站而不是应用程序。 （就绪云）
移动电子商务统计
移动电子商务是 2020 年整个行业的巨大增长动力。

在线市场统计

亚马逊和 eBay 等在线市场推动了电子商务，这些领域可能会推动巨大的增长。 以下是一些有见地的在线市场电子商务统计数据，显示了它们的重要性

  1. eBay 拥有大约 1.67 亿活跃用户和 2500 万卖家。 （电子桌面）
  2. 亚马逊拥有超过 3 亿客户账户和约 200 万卖家。 （电子桌面）
  3. 2020 年，有 169,782 名新卖家加入了亚马逊的市场。（Marketplace Pulse）
  4. 2017年，亚马逊占据了美国电子商务市场37%的份额。 预计 2020 年和 2021 年将增长到 47% 和 50%。（Statista）
  5. 在电子商务网站上选择产品后，90% 的购物者会访问亚马逊比较价格。 （大商业）
  6. 2020 年 1 月，亚马逊的 Prime 订阅用户超过 1.5 亿。 （商业内幕）
  7. Prime Day 将于 2020 年 7 月 13 日举行。去年，亚马逊在活动期间售出了超过 100 万件玩具、650,000 件清洁产品、400,000 件宠物产品、300,000 个耳机和 200,000 台电视。 （技术雷达）
  8. 46% 的在线零售商会考虑将履行网络与其他品牌合并以与亚马逊竞争。 （约塔）

购物车统计

放弃购物车对于在线零售商来说是一个巨大的问题，减少它可以对您的在线销售产生巨大的影响。 以下是与漏斗最底部相关的一些电子商务统计数据。

  1. 购物车放弃率平均为69.57%。 （贝玛德研究）
  2. 黑色星期五的放弃率增加。 去年全球为 73.78%。 （巴利安）
  3. 在 53% 的情况下，结账时放弃购物车的原因是运费和税费过高。 （贝玛德研究）
  4. 23% 的在线购物者因为结账过于复杂而放弃了订单。 （贝玛德研究）
  5. 移动用户的购物车放弃率要高得多。 (OptinMonster)
购物车统计
购物车放弃统计数据清楚地提醒了电子商务买家旅程的这一部分是多么重要。

电子邮件营销电子商务统计

2020 年，电子邮件继续在推动电子商务业务的流量和销售方面发挥重要作用。

  1. 2019 年，超过一半的受访者表示他们更喜欢美国品牌通过电子邮件与他们联系。 （统计）
  2. 美国前 1000 家电子商务企业中有 58% 发送欢迎电子邮件。 （智能洞察）
  3. 2016 年，电子邮件帮助了 10% 的在线转化，在电子商务营销中发挥了重要作用。 （沃尔夫冈数字）
  4. 45% 的购物车放弃电子邮件已打开。 （穆森德）
  5. 在转向分段营销活动时，营销人员发现电子邮件的回报增加了 760%。 （活动监视器）

社交媒体电子商务统计

随着电子商务在社交媒体上变得越来越重要，这里有一些有用的见解。

  1. 随着 Instagram 和 Pinterest 的大幅增长，社交媒体是 2016 年至 2018 年间电子商务推荐增长最快的驱动力。（eMarketer）
  2. 80% 的 Instagram 用户在购买时会参考该应用。 （Facebook）
  3. 在他们的信息流中看到产品信息后，87% 的 Instagram 用户会采取行动，例如关注品牌、访问网站或购买商品。 （Facebook）
  4. 消费者最愿意通过 Facebook (20%) 购买产品，其次是 Pinterest (17%)、Instagram (14%)、Twitter (12%) 和 Snapchat (10%)。 （大商业）
  5. 25% 的消费者希望通过社交媒体与品牌联系。 （统计）
社交媒体在电子商务领域经历了相当大的增长。

客户体验电子商务统计

客户的期望不断提高，因此在线卖家必须相应地进行投资以跟上。 以下是一些展示其重要性的客户体验电子商务统计数据。

  1. 电子商务是 2020 年 15% 的客户体验领导者的首要任务。（Adobe）
  2. 53% 的美国人在网上开始他们的购物之旅，即使他们在店内购物也是如此。 (RetailMeNot, Inc.)
  3. 对于 73% 的消费者而言，客户体验是他们做出购买决定的重要因素。 (普华永道)
  4. 67% 的人表示他们更有可能在适合移动设备的网站上进行购买。 （用谷歌思考）
  5. 61% 的在线卖家认为更快的网站会带来更多的转化。 （约塔）
  6. 86% 的消费者表示，他们可能会再次购买提供优质客户服务的品牌。 （经验很重要）
  7. 77% 拥有出色客户体验的消费者可能会推荐一个品牌。 （经验很重要）
  8. 现场或通过营销渠道的个性化电子商务客户体验可以将收入提高 25%。 (BCG)
  9. 61% 的零售商表示，他们将在 2020 年利用无头商务。（Yottaa）
  10. 61% 的客户在购买前阅读了在线反馈。 (eMarketer)

最后的想法

希望这份 2021 年电子商务统计数据列表将有助于启发和指导贵公司来年的一些决策。 您可以随时了解我们博客上的最新数据。