电子商务个性化：如何将临时购物者变成终身买家

已发表: 2023-05-19

如果您是电子商务应用程序并且想要扩大客户群并解决投资回报率问题，那么您只需创建个性化的活动和消息传递即可。没有其他方法可以实现您的增长目标。

电子商务个性化涉及定制在线购物体验以满足每个客户的个人需求和偏好。通过利用客户数据、行为模式和偏好，您的电子商务企业可以向客户提供个性化的内容、优惠和推荐。结果应该是更好的参与和保留。

通过电子商务中的个性化提高忠诚度和销售额

以下是电子商务个性化可以提高客户忠诚度和促进销售的一些方法：

增强客户体验：个性化让您可以为每位客户打造定制的购物体验，让他们感到受到重视和理解。通过提供相当于白手套体验的数字体验，您可以与客户建立一种随着时间的推移而增长的纽带。您所有的个性化优惠都将不可避免地转化为提升的 LTV。简而言之：个性化提高了客户保留率和长期忠诚度。

事实上，这种特殊待遇是导致创建CleverTap的最初愿景——我们需要一个可以大规模个性化营销体验的平台，因为当时没有。

提高相关性和参与度：与通用消息相比，个性化内容和推荐对客户更具相关性和吸引力。毕竟，如果用户从您的应用程序购买街头时尚，您将更好地参与有关最新街头风格趋势和同一类别中最新产品的推送通知和电子邮件。

通过利用浏览历史、购买历史和偏好等客户数据，您的电子商务品牌可以提供量身定制的产品推荐、个性化优惠和高度相关的内容。让我们面对现实吧，相关内容非常容易点击。

增加交叉销售和追加销售机会：利用数据的力量！深入了解客户的购买历史、收藏夹和书签，让您的数据库发挥其魔力。然后，推荐他们甚至不知道自己需要的补充产品和升级。通过为每个人量身定制购物体验，您将建立忠实的客户群，不断回头购买。

这种个性化的方法可以增加客户的平均订单价值和生命周期价值，从而带来更高的收入和利润。这正是新加坡电子商务客户Carousell所做的：通过推荐相似的类别，他们能够将点击率提高 3.8 倍。 但下面还有更多关于 Carousell 的内容。

减少购物车遗弃率：对于电子商务企业而言，购物车遗弃率是一个普遍的挑战，也是一个巨大的拖累。 然而，个性化的重定向工作可以帮助降低购物车放弃率。通过利用客户数据并向放弃购物车的客户发送个性化提醒、推荐和奖励，您可以重新吸引客户并鼓励他们完成购买。期望更高的转化率和增加的销售额。赢！！

数据驱动的营销策略：正如我们所强调的，电子商务个性化依赖于数据驱动的洞察力和分析，并提供对客户口味的宝贵洞察力。然后，这些见解可以推动更有影响力的营销策略，例如有针对性的活动、个性化优惠和内容优化。然后，只需看着您的客户参与度、忠诚度和销售数字飙升！

CleverTap 提供了多种功能，可以帮助电子商务企业通过有效的个性化来提高销售额：

Carousell 是一个移动分类广告市场，允许用户在当地社区买卖商品。尽管拥有庞大的用户群，但他们很难在第一周之后留住用户。为了解决这个问题，Carousell 与 CleverTap 合作，帮助他们实施有针对性的推送通知。

他们的推送通知旨在鼓励用户完成特定操作，例如上传个人资料图片或浏览新列表。这些通知是根据每个用户的行为和偏好进行个性化设置的，从而提高了它们的相关性和有效性。

活动的结果令人印象深刻。 Carousell 在第 3 周的保留率增加了 35% ，这意味着每个用户的生命周期价值显着增加。此外，收到个性化推送通知的用户与该应用的互动度更高，导致每日活跃用户增加 10%。

总体而言，他们与我们的合作取得了成功，显着提高了用户保留率和参与度。通过利用有针对性的推送通知，他们能够改善用户体验并推动长期增长。

给你，伙计们！如果您是希望扩大客户群和投资回报率的电子商务应用程序，那么是时候变得个性化了。借助 CleverTap 为您的电子商务提供支持，您可以做任何事情，从创建有意义的客户群来推动个性化产品推荐和消息传递，到自动行为触发和 A/B 测试和优化——所有这些都由实时分析驱动。

通过提供相关且及时的内容、优惠和建议，您将提高客户参与度、推动重复购买并最终提高销售业绩。因此，不要在量身定制的西装世界中成为一个千篇一律的电子商务应用程序。个性化并观察您的客户群和您的投资回报率飙升。