2022 年要避免的十大电子商务营销错误

电子商务业务正在以前所未有的方式形成，这个世界日新月异地数字化。 但是，建立在线商店还不是全部； 它也不能确保收入。

除此之外，您还需要考虑其他因素——比如确保您对消费者来说是可信和值得信赖的，以便他们购买您的产品或服务。

此外，拥有强大的电子商务营销策略对于建立您的品牌形象和知名度，同时利用增强的 SEO 结果的力量是必不可少的。 一个好的策略还应该帮助您增加客户群并建立品牌忠诚度，同时享受更高的转化率。

不幸的是，许多新企业未能理解数字营销的细微差别。 作为卖家，您也可能经常会犯一些电子商务营销错误，这些错误在开始时可能看起来微不足道，但后来可能会发生严重转变并最终影响您的业务。 以下是要不惜一切代价避免的十大电子商务营销错误：

要避免的十大电子商务营销错误

1.不知道你的目标受众是谁

这个错误在大多数在线业务或其他业务中都很常见。 作为卖家，除了使用定义的受众作为设计产品和服务的标记外，您还需要了解您的消费者也会影响您用于营销的渠道。 了解您的受众和您的直接竞争对手的人口统计数据将帮助您深入了解如何使您的业务更具吸引力或独特性。 花费时间和金钱来调查您的受众，同时使用各种分析工具来查找有关潜在客户的深入信息，这将定义和指导您的营销策略。

例如，如果您经营一家提供家常饭菜的外卖业务，您就无法向任何人和所有人推销产品。 家庭主妇不会对这样的服务感兴趣。 但是，您的目标受众将包括独立生活并会在服务中发现价值的年轻专业人士。

2. 产品描述不当

没有什么比页面上没有足够信息的产品更让客户感到沮丧的了。 产品说明应包含所有相关信息，并以吸引目标受众的简单易懂的语言呈现。 作为企业主，您可能了解所有产品的基础材料。 但是您的潜在客户没有这方面的知识。 好的产品描述应该简明扼要，同时具有客户做出购买决定所需的相关信息。 此外，请确保您为消费者提供可靠且值得信赖的产品或服务。

例如，如果您销售定制花盆，则需要包括使用的材料和尺寸。 更重要的是，描述应该根据观众的消费习惯来创造一个令人向往的宣传。

3.不使用社会证明

社会证明可能是客户进行购买所需的最终推动力。 知道同行或其他行业专家使用和推荐您的产品可以证明对您的销售有很大的促进作用。 在竞争激烈的市场中，社会认同可能是让您的品牌脱颖而出的重要方式。 无论您使用有影响力的人还是同行评论，您都必须确保推荐看起来真实而真诚。 观众比以往任何时候都更善于挑选营销噱头。

例如，如果社交媒体影响者使用或认可其产品，则销售炊具的品牌可以取得很大进展。

4. 糟糕的客户服务

在在线零售商店中特别容易观察到的另一个大错误是糟糕的客户服务团队。 无论您对产品或产品的交付考虑得多么周到，总会有一些人不满意。 如果您没有强大的客户服务团队来采取适当的行动，那么您将面临强烈抵制，使您的品牌形象黯淡。

Kylie Cosmetics 是全球最大的在线彩妆品牌之一。 然而，每推出一款新产品，顾客不满的呼声就越来越高。 虽然产品的实际问题可能并不严重，但糟糕的客户服务团队确保甚至潜在客户也会被该品牌推迟。

5、用户体验差

您可能知道您的网站或门户的来龙去脉，但您的客户却不知道。 过多的广告或弹出式菜单会让潜在客户望而却步。 确保界面干净且没有任何故障。 许多在线购物的客户如果在那里有过负面体验，就没有耐心回到您的网站。

6.移动设备体验差

在线购物是良好移动体验的代名词。 将手机从购物中拿走，您会发现您的用户列表显着下降。

现在一切都是移动的

如果您有在线商店，则必须对移动设备开放。 现在很少有人等着使用台式机在线购物。 大多数潜在客户通过移动设备通过社交媒体广告找到品牌。 从购买杂货到预约医生，这些设备正在成为默认的消费模式。

该网站未针对移动设备进行优化

虽然您不需要为您的商店创建应用程序，但您的网站必须针对移动设备进行优化。 没有人喜欢笨重且不易使用的网站。 确保您的商店针对手持设备进行了优化，以便为您的客户提供最佳的用户体验。

7.内容营销效果不佳

仅仅因为您制定了策略，并不意味着您可以发布任何内容。 虽然您可能不相信创建内容有规则，但好内容和坏内容之间存在巨大差异。

内容为王——明智地使用它

如果您是第一次尝试数字营销，则可能会犯许多基本的电子商务营销错误。 与错误的听众交谈或似乎在自我推销的内容是一个很大的禁忌。 不要只坚持一种交付类型，并尝试跨不同的媒介进行多样化。 您还应该提供号召性用语，即使只需单击一下即可阅读有关您的服务的更多信息。

视频内容

视频内容可能看起来令人生畏，但只需几个小时，您就可以制作出引人入胜的内容。 你不能忽视像 TikTok 这样的平台的力量和影响力，尤其是当你的观众经常使用它的时候。 视频内容需要引人入胜，并且必须体现您的品牌及其产品的整体精神。

8. 糟糕的电子邮件营销自动化设置

电子邮件是您拥有的最强大的数字营销工具之一。 如果操作正确，它具有最高的转化率之一。 许多初次营销的人都在努力实现电子邮件营销策略的自动化，然后被大量的可能性淹没了。 此工具的可能性有很多，可以促进您的销售，尤其是对于回头客。

电子邮件营销自动化工具

幸运的是，您可以使用许多电子邮件营销自动化工具来使您的策略取得成功。 从电子邮件细分到购物车提醒，这些工具创造了许多机会来帮助将访问转化为实际销售。 在使用它们之前，您绝对应该探索电子邮件自动化的各种可能性。

电子邮件营销可用于与您的客户建立个人联系。 在客户生日或周年纪念日通过电子邮件发送给他们的简单折扣代码可以帮助建立品牌忠诚度，而其他营销策略可能无法做到这一点。

9. 社交媒体管理不善

一个好的电子商务营销策略需要一个能够处理参与的优秀团队。 您将面对在各种平台上与您联系的客户，您可能需要在需要妥善管理的不同平台上开展不同的活动。 在社交媒体管理方面，电子商务营销新手会犯很多错误。 以下是一些最常见的。

不一致

您的社交媒体参与度需要保持一致，无论是您使用的语言类型，还是您活动的配色方案。 一致性是关键，因为受众需要将您的品牌识别为一个独立的实体。 不一致会突出显示个人在幕后操纵节目，这会消除您的活动的真实性。

不了解你的目标客户

如果你做得好，第一步的所有努力都会在这里得到回报。 每个社交媒体平台都有不同的影响范围和自己的可能性。 如果您不了解您的目标受众，您可能会想在所有平台上发送相同的消息。 如果您的品牌面向 40 岁以上的专业人士，那么使用 TikTok 进行营销就没有意义。 你不仅会浪费你的钱，而且还会给人留下你的品牌不知道自己在做什么的印象。

10.不分析你努力的结果

创建详细的多方面活动后，不要因忽视结果而浪费所有努力。 如果您要看到您的广告系列确实在做它应该做的事情，这一点很重要。 根据这些结果，您可以决定对广告系列的健康状况进行任何必要的更改。 某些方面可能不会带来您可能希望看到的结果。

设置分析

好消息是为您的活动设置分析是一项非常简单的任务。 您可以获得实时结果或定期分析，这将帮助您调整广告系列。 您可能会发现，传统上并不盛大庆祝的假期实际上是对您的产品有很高需求的时期。 您可以立即创建小额销售或为您的品牌使用合适的 SEO 工具以提高销量。

结论

为您的电子商务业务制定有效的数字营销活动对其发展势在必行。 与传统营销活动一样，充满错误决策的数字营销活动只会损害您的品牌和业务。 如果使用得当，电子商务营销工具可以为品牌带来良好的回头客和高转化率。 另一方面是对您的品牌感到沮丧或根本不知道您的品牌存在的潜在客户。

避免上述这些电子商务营销错误，以制定适合您和您的客户的策略。 归根结底，基于常识应用程序的强大营销活动是您传达品牌信息的主要工具。 请记住，您创建的任何活动都必须符合您品牌的长期目标。 因此，大胆思考并远离电子商务企业数字营销的常见陷阱。