要跟踪的 12 个基本电子商务 KPI 和指标

每个人都想知道他们的业务是如何进行的。 这是每个行业都必须的。 如果你有一个网站要运营，自然你想知道你的网站是否有效。

但是有没有办法理解呢？ 当然有！

关键绩效指标（简称 KPI）在您身边，可以很好地掌握您网站的实际情况。 正如您可以立即看到的那样，查看 KPI 以对您的站点进行必要的调整非常重要。

什么是电子商务 KPI 和指标？

事实上，KPI 和指标之间几乎没有差异。 度量可以定义为一种定量测量的方法。 根据投资百科：

高管使用它们（指标）来分析公司财务和运营战略。 分析师使用它们来形成意见和投资建议。 投资组合经理使用指标来指导他们的投资组合。 此外，项目经理还发现他们在领导和管理各种战略项目中必不可少。

好的，但是什么是 KPI？ KPI 是最重要的指标的总称。 但是，这并不意味着一个指标就可以创建一个 KPI。 相反，您需要多个指标才能找到 KPI 的值。

也就是说，您想找到您网站的转化率——最重要的 KPI 之一——您将采用两个指标来找到该转化率。 目标完成数除以访问者总数即可得出转化率。 换句话说，指标使我们能够找到 KPI 的价值。

12个电子商务KPI来增加你的销售额

现在，您可能开始想知道哪些 KPI 对增加销售额至关重要。 没问题，在这里您可以找到对您的网站销售增长很重要的 12 个 KPI。 请记住，该列表不是按特定顺序排列的，您始终可以根据需要添加更多 KPI。

1. 购物车放弃率

这个 KPI 很重要，因为您可以看到签出是否轻松。 如果客户认为结帐太复杂，它将放弃购物车。

要找到它，您必须将成功交易的数量除以购物车的数量，然后将结果乘以一百。 这是您的购物车放弃率。

由于放弃购物车，电子商务网站损失了 180 亿美元的销售额。 为避免此结果，您可以通过不同方式向他们发送电子邮件。

2.转化率

我们已经讨论了如何找到此 KPI。 尽管如此，您必须知道了解您的网站的成功非常重要。 优化您的网站以获得更好的转化率是一种行业惯例。

3. 获客成本 (CAC)

许多营销人员付费为我们的公司做广告，以吸引更多客户购买您的产品。 这是任何企业的本质。 但是，您有没有想过客户要花多少钱？ 此 KPI 有助于您在营销活动中进行更改，以最低成本和最高客户率。

CAC 的公式很简单。 您将营销费用除以获得的新客户。 因此，配方将是这样的； 您花费在获取客户上的成本除以新客户的数量。 例如，假设您为 25 位客户花费了 50 美元。 这意味着 2 美元是客户对您的成本。

4. 客户终身价值（CLV）

CLV 对于查看客户为您带来多少利润至关重要。 如果这个数字很低，您可以采取措施提高客户忠诚度。

该 KPI 值的计算公式如下； （客户的年度利润贡献 × 作为客户的平均年限）– 初始 CAC。

因此，在您的客户为您的公司捐款 100 美元且为期四年且 CAC 为 2 美元的情况下，CLV 为 398 美元。

5.重复购买率（RPR）

这是了解客户忠诚度的最佳方式之一。 如果这个数字相对较高，这意味着你做得很好，他们对你很忠诚。

计算公式是这样的； 回头客的购买量/总购买量

6. 流失率

顾客走，顾客来。 这是商业规则。 不过，您是否想知道您的客户离开的百分比是多少？ 这可以通过流失率找到。

所以，第一件事就是把月底的客户数量从月初的客户数量中减去。 然后，将剩余数量除以月初的客户数量。 最后，乘以一百。 这是您的每月流失率。

也就是说，你在月初有 100 个客户，到月底这个数字下降到 75。所以，100 - 75 是 25。25/100 是你的月流失率。 如果您将此比率乘以 12 以找到年流失率，您将得到 75/100 的比率。

7.平均订单价值（AOV）

顾名思义，AOV 是关于普通客户在结账时的消费金额。 您可以通过将总收入除以订单总数来找到它。

8. 每个会话的浏览量

客户在您的网站上花费的时间称为会话。 在典型的会话中，您会查看多个页面。 但是，如果一个人要在会话中查看如此多的页面以采取所需的操作。 它实际上可能对您的业务没有好处。

当您只想购买一件物品时，您不想觉得自己像在迷宫中一样。 因此，如果此 KPI 以高值返回，则意味着您必须使此过程不那么复杂。

此 KPI 的公式非常简单。 总浏览量除以访问者总数。

9. 跳出率

有些人在一个会话中查看的页面不超过一页。 他们反弹回来。 保持这个比率很低并且不排斥刚刚访问您网站的人是非常重要的。

您可以通过将跳出总数除以访问总数来轻松计算此比率。

10. 电子邮件打开率

它只是显示有多少人打开了您发送给他们的电子邮件。 有许多提高电子邮件打开率的策略，例如避免垃圾邮件过滤器。

公式是； 唯一打开的总数/成功发送的电子邮件数。

11. 电子邮件点击率 (CTR)

您发送的电子邮件不是空的，当然，它们包含一个或多个链接。 话虽如此，您的网站通过向您的客户发送电子邮件获得了多少点击是理解您的电子邮件活动的关键指标。

因此，通过将个人点击总数除以电子邮件打开总数，您将看到您的营销活动取得了成功。

12. 电子邮件转化率

掌握活动成功的下一步是调查电子邮件转换率。 转换率大致相同——唯一的区别是域。

计算方法也很简单，将转换次数除以成功发送电子邮件的次数，然后将该数字乘以一百。 瞧！ 您将获得电子邮件转换率。

总而言之，KPI 对于您了解您的网站或营销活动的成功程度具有重要意义。 当然，有超过 12 个 KPI 可以跟踪您网站的效率，但是，这 12 个 KPI 在您网站开发的每个阶段都很重要。

因此，如果有人说您必须将 KPI 保持在所需的值中，这也就不足为奇了。

为了使您的网站获得所需的费率，您必须想出不同的策略。 例如，您可以查看 Popupsmart 的弹出窗口。 它们是将 KPI 保持在最佳值的最简单方法之一。 此外，您可以在需要时轻松导入弹出窗口。

首先打开电子邮件的最佳策略之一是使用幽默的主题行。

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