通过这 5 个技巧充分利用您的电子商务电子邮件营销

您已经为您的在线商店创建了完美的电子商务点击后登录页面。 您正在收集高质量的潜在客户，并增加您的电子邮件列表。 现在，您已准备好接触订阅者并将他们转化为客户。

你的下一步应该是什么？

制定产生销售的电子商务电子邮件营销策略。

如果您没有在正确的时间向正确的人发送正确的电子邮件，您就会错失增加收入的机会。

为什么电子商务电子邮件营销很重要？

如今，电子邮件为数字营销人员带来了最高的投资回报。 事实上，电子邮件营销每花费 1 美元就能带来 38 美元的收入。

尽管电子商务电子邮件营销是实现转化目标的绝佳机会，但许多在线商店未能将电子邮件用作高效营销渠道。

如果处理得当，电子商务电子邮件营销可以帮助您获得新客户、销售更多产品并增加收入。 这就是为什么我们将分享五个可操作的技巧，以通过示例优化您的电子邮件营销工作。 最棒的是，您可以在数小时内实施它们。

电子商务电子邮件营销成功的 5 个可行技巧

1. 细分您的电子邮件列表

每个客户都是不同的，因此您需要区别对待他们。 他们有不同的背景、需求和兴趣。 细分您的列表并发送有针对性的电子邮件有助于您与订阅者保持联系。 随着他们收到更多相关优惠，他们更有可能转化为客户。

此外，与未分段的营销活动相比，分段的电子邮件营销活动获得的打开次数多 14.31%，点击次数多 100.95%。

成功的电子商务电子邮件策略也不需要冗长的订阅表格。 询问有关年龄、性别、位置或兴趣的简单问题可以帮助创建受众群体并确保您的订阅者只收到相关内容。

BarkBox 在访问者注册他们的电子邮件列表后进一步细分他们的受众。 通过这种方式，公司可以向客户发送相关内容和有针对性的优惠：

购物活动是另一种细分订阅者的方式，根据某人的活动发送跟进电子邮件非常有效。 您可以根据购买历史记录、购物篮大小、愿望清单、电子邮件参与度或购物车放弃情况对客户进行细分。

废弃的购物车电子邮件可能是电子邮件营销中最流行的客户细分示例。 我们稍后会回到这一点。

以下是 Poo-Pourri 如何根据以前的购物活动对客户进行细分并推荐他们可能感兴趣的产品的示例：

也不要忘记不活跃的客户。 对他们进行细分，寻找可能的原因，并通过提供特别折扣重新吸引他们参与电子邮件活动（在技巧 4 中有更多解释。）

现在您已经对电子邮件列表进行了排序，是时候发送正确的电子邮件了。

构建逻辑电子邮件序列与列表细分一样重要。 如果您过早发送废弃购物车电子邮件，您就输了。 如果您发送欢迎电子邮件的时间太晚，您将再次失败。

GetResponse 分析了超过 20 亿封电子邮件，发现欢迎电子邮件的打开率为 91.43%。 准时发送欢迎邮件，以免错过这个巨大的转化机会。

确保为客户旅程的每一步制定一个合乎逻辑的电子邮件序列。 自动化您的电子邮件活动以提高效率并定期重新审视您的策略。

2. 创建独家折扣邮件

电子商务营销人员喜欢电子邮件活动，因为有很多方法可以通过电子邮件推动在线商店的访问者并说服他们进行购买。 但并不是所有的电子邮件活动都对读者有吸引力或令人愉快。

如果您在最合适的时间吸引访问者的注意力并激励他们采取行动，您就可以获得更高的转化率。

以下两个示例是通过电子邮件营销将访问者转化为客户的巧妙方法。

将购物车放弃者转化为客户

人们有 75.4% 的时间放弃在线购物车。 照这样的速度，你不能不采取行动就让它发生。

在理想的世界中，所有数字营销人员都会捕获并转化所有放弃者。 但这并不意味着您不能将购物车放弃率降至最低。

Klaviyo 从 2017 年 4 月到 6 月的研究表明，41.18% 的废弃购物车电子邮件被打开，每个收件人获得 5.81 美元的收入。

给客户一个回头客理由的一种方法是使用温和的提醒电子邮件，结合免费送货选项或折扣代码可以轻松赢得他们的青睐。

这封 Fabletics 电子邮件是人们在放弃购物车后收到的示例：

在电子邮件的其余部分，它们包括项目和独家交易：

借助引人注目的电子邮件主题行、强烈的号召性用语和采取行动的动力，您可以轻松地将放弃者转化为客户并增加收入。

将订户转化为客户

每个人都想感到特别，包括您的订阅者。

订阅者专享服务（例如折扣或抢先体验）通常表现良好，这不仅是因为您为人们提供了一些独家内容，还因为您的订阅者是具有强大转化潜力的潜在客户。 在此之上添加激励措施，例如仅限订户的交易，可以增加您进行销售的机会。

您可以轻松地为订阅者创建特殊折扣代码并将其发送出去。 了解 Fab 如何让其订户感到特别，并通过良好的购物激励来奖励他们：

让您的订户感到排他性的另一种方法是让他们提前访问您的销售。 （在假日购物季尝试一下，亲眼看看结果。）

3.发送售后邮件

无论您在哪个行业工作，您都知道销售过程不会随着销售而结束。 那是有趣的部分开始，售后电子邮件开始发挥作用的时候。

售后电子邮件有多种用途，包括：

• 提供更多信息
• 寻求反馈
• 推广内容
• 建立更牢固的关系
• 增加收入

您现有的客户可能是您未来的客户。

事实上，一项研究表明，向现有客户销售产品的可能性为 60-70%，远高于向新客户销售产品的可能性：

为此，电子商务品牌使用两种行之有效的方法来增加收入：追加销售和交叉销售。 追加销售鼓励客户购买任何能够增加原始购买价格和功能的东西（例如托运行李或航班上的座位选择）。 交叉销售是邀请潜在客户购买相关或互补的产品（例如，除了预订航班外，还预订酒店房间）。

亚马逊等电子商务巨头经常使用这两种销售方式，通常采用产品推荐的形式。 当电子邮件活动支持现场消息时，它们通常表现最佳。

Beardbrand 了解追加销售电子邮件的效率，因为他们会在客户下单后发送此电子邮件：

即使客户在网站上订购了一张免费海报，他们也会收到这封电子邮件，建议使用发刷、胡须蜡和胡须软化剂。 多亏了这封电子邮件，客户可能会被吸引点击，发现更多产品并进行购买。

4.感谢你的客户

建立重复购买的忠实客户群与完成首次销售同样重要。

电子商务电子邮件营销是与客户建立更好关系的完美媒介。 发送引人入胜的电子邮件（如下）可以轻松帮助您减少客户流失并提高客户忠诚度。

以下是电子商务品牌与其客户建立联系的一些示例，您可以在这些示例中模拟您的外展活动。

客户感谢邮件

通常被忽视的客户感谢电子邮件很容易创建并具有高回报价值。 写得好、真诚的感谢信可以帮助您与客户建立更好的关系。 作为表示感谢的奖励，您甚至可以考虑为以后的购买添加特别折扣。

这封 Allbirds 客户感谢电子邮件通过感谢让这一切成为可能的客户来庆祝一个里程碑：

生日或周年纪念电子邮件

生日和客户周年纪念日是与电子邮件订阅者建立个人关系的两个最佳时机，因为这表明您了解他们与您品牌的历史细节。 展示一些个性化当然也有帮助。

除了帮助企业与客户建立更紧密的关系外，电子邮件个性化还能带来更高的转化率。 事实上，最近的一项研究发现，个性化电子邮件的交易率要高出 6 倍。

看看这封来自 kikki.K 的生日邮件，里面有一条简单的生日信息和一张可以在网站上使用的代金券：

他们还使用名称标记对电子邮件主题行进行个性化设置：

它不必那么复杂。 每次有机会感谢您的客户，提供有价值的东西，并使流程自动化。

赢回电子邮件

总会有人准备离开你。 电子邮件退订者、不活跃的潜在客户、老客户……幸运的是，您可以赢回他们，因为他们曾一度对您的在线商店表现出兴趣。

通过电子邮件营销，您可以提醒不活跃的客户他们错过了什么。 此外，您可以为他们提供退货奖励，例如免费送货或折扣代码。

Levi's 向不活跃的客户发送重新参与电子邮件并提供特殊折扣代码：

这一切都归结为电子邮件列表细分。 回到提示 #1，确保您对不活跃的客户进行细分并创建特殊的活动以赢回他们。

5. 写出更好的主题行

打开电子邮件是电子邮件营销成功的第一步。 更高的打开率意味着更有可能将订户转化为客户。 电子商务电子邮件营销也不例外。

根据 MailChimp 的一项研究，平均只有 15.66% 的电子商务电子邮件被打开。

知道客户的收件箱中充满了各种消息，因此您必须以某种方式脱颖而出。 但是，您如何在收件箱中的每封电子邮件中脱颖而出并吸引订阅者的注意力呢？

写出更好的主题行。

主题行模板有很多，但没有适合所有电子商务品牌的完美公式。 您可以从以下示例中汲取灵感并找到自己的声音。

创意是必须的

说起来容易做起来难，将创意融入您的主题行将产生更多的打开（以及希望的点击率）。 为此，利用稀缺性、权威和社会认同等说服触发器可以轻松地加强您在收件箱中的开场白。

这位作者最喜欢的方法是唤起好奇心，下面是 REBEL8 如何做到这一点：

使用表情符号是一种很好的方式，因为它们的视觉特性在所有基于文本的主题行中脱颖而出。 根据 Campaign Monitor 的一项研究，56% 在电子邮件主题行中使用表情符号的品牌获得了更高的打开率。

警告：在使用表情符号时要小心，因为创意和令人反感之间只有一线之隔。 Poo-Pourri 非常有创意地添加了它：

百思买也是如此：

使用强词夺理

事实证明，有影响力的话语会在读者心中唤起某些情绪并引发他们采取行动。 在主题行中使用强烈的形容词（“令人惊叹”、“令人兴奋”、“流行”或“令人惊叹”）来定义您的产品也是获得打开的好方法。

触发 FOMO 并关注稀缺性是说服人们采取行动的另一种好方法。 Ban.do 利用“hurry”和“free”来营造紧迫感：

最后，在销售期间，精心设计“有限”、“独家”和“特殊”等强有力的词作为说服触发器可以说服订阅者点击并回复您的消息。

添加一些个性化

直接与收件人交谈可以大大提高您的打开率。 在主题行（“您”）中称呼订阅者可以帮助您进行交流并让他们感觉更接近您的品牌。 这个名字标记策略并不是什么新鲜事，但无论如何包含它也无妨。

注意 ThinkGeek 如何在他们的消息中同时使用“你”和名字：

从您自己的收件箱开始

没有单一的路径可以通向电子商务电子邮件营销的成功。 但是您可能会在自己的收件箱中找到其他很好的例子来汲取灵感。 是什么导致您打开电子邮件？ 是什么促使您点击并采取行动？

请记住，没有两个在线商店是相同的。 始终测试您的电子邮件营销策略，看看什么最适合您的品牌。

此外，请记住为您的电子邮件营销活动使用个性化的点击后页面。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。

关于作者
Seray Keskin 是 Sleeknote 的内容营销人员，Sleeknote 是一家帮助电子商务品牌在不损害用户体验的情况下吸引网站访问者的公司。