2021 年提高电子商务转化率的 20 种方法

如果您经营的是数字业务，那么您很可能已经考虑过或至少听说过转化率。 转化率是用于确定电子商务业务执行情况的关键绩效指标 (KPI) 之一。

更具体地说，转化率是一个重要的指标，因为它们可以洞察您的电子商务业务在销售方面的表现。 了解您网站的转化率可以帮助您决定需要采取哪些措施来优化您的网站并最终为您的电子商务业务增加收入。

但实际上转化率是多少？ 这听起来很技术性，但简单地说，转化率是一种衡量浏览您网站的人完成购买次数的方法。 该销售交易是从浏览您的网站到购买的转换。 换句话说，转化是销售漏斗的最后一部分。

让我们深入了解转化率、它们的计算方式以及影响它们的各种因素。

如何计算转化率

计算转化率非常简单。

您所需要做的就是将任何给定时间段内的交易（或转化）总数除以在同一时间段内访问您的网站或登录页面的人数（即互动次数）。

例如，假设每 1,000 次有人与您的网站互动，您就有 50 次转化。 在这种情况下，这将使您的转化率达到 5%，因为 50 ÷ 1,000 = 5%。

事实是，对于大多数电子商务企业来说，转化率可能因行业而异，每个行业都有不同的基准，但了解您的转化率非常重要，因为这些知识将使您能够战略性地规划和实施改进业务的方法.

什么是好的转化率？

当我们谈论“良好的转化率”时，我们实际上在谈论的是基准测试，或者为衡量转化率时被认为是好的、平均的和差的内容制定行业标准。

不出所料，这因零售行业而异。 不同行业的表现和基准总是不同的。

变化可能是由于多种因素造成的。 高价商品的转化率可能较低，因为这些是人们的重大购买决定，而在购买低价商品时，决策更加冲动。

所有行业所有电子商务业务的总体平均转化率约为 1-2%。 因此，在不针对该行业进行调整的情况下，您的企业应该至少以达到这一基准为目标，最好更接近高端。 如果不是，那么您应该了解原因并考虑可以采取哪些措施来提高转化率。

查看转化率时要考虑的因素

转化率也会因客户用于查找和参与您的业务的设备类型而异。 查看这些数字，了解使用移动设备或台式计算机进行购买的客户的转化率是否更高。

在全球范围内，根据 Monetate 电子商务季刊，通过桌面设备的平均订单价值比在移动设备上的高 55% 。 因此，即使您的大量转化来自移动设备，您也应该将这些交易的价值与来自其他渠道（例如桌面）的交易价值进行比较，以便分析您应该在哪些方面进行改进。

同样，您的转化率也会根据您网站的主要流量来源而有所不同。 您可能会从电子邮件营销、自然搜索、付费广告、推荐网络或社交媒体中获得更多转化。 这些都是客户到达您网站的不同方式，在研究您的转化率时，您会发现某些路线的转化率高于其他路线

重要的是要了解您的流量来自哪里以及哪些转化效果最好，这样您就可以在业务中做出明智的决策。

3 种帮助您分析转化率的工具

衡量和分析您的转化率似乎相当困难，但有许多工具可以帮助您了解和提高当前的转化率。

这些领先的工具值得一看：

1. 热罐

Hotjar 是一家分析网站使用情况的行为分析公司，通过热图、会话记录和调查等工具提供反馈。

Hotjar 不仅仅是分析流量数据，还可以深入了解访问者如何与您的网站互动。 这样做，您可以最大限度地降低跳出率。

最重要的是，Hotjar 可与许多流行的电子商务平台“开箱即用”，并与 Shopify、Hubspot、Squarespace 和 Wix 兼容。

2. Quantcast 测量

Quantcast Measure 是一种洞察力和分析工具，可以实时洞察您的受众是谁、他们的动机是什么，以及他们如何在您的网站上花费时间。

事实上，它的受众洞察力更进一步，因此您可以准确了解您的受众购买什么、他们喜欢的品牌，甚至他们在您的网站之外消费的内容。

借助 Quantcast Measure 的受众洞察，您可以围绕提供更相关的消息、广告和内容优化您的策略。

3. BigCommerce

BigCommerce 是一个提供转化率分析和见解的电子商务平台。

它还提供了一个高级营销工具包，其中包括 SEO 工具、70 多种促销和折扣、单页结账和废弃的购物车保护程序。

所有这些功能都将帮助您提高转化率。

提高电子商务转化率的 20 种方法

一旦您分析了与竞争对手的转化率并确定了可用于优化和提高转化率的工具，您可能还想更进一步，查看可以改善数字业务以增加的不同方法转换。

其中一些似乎是如此微小的调整或明显的电子商务操作，但您会惊讶于有多少人忽略了实际上可以得到回报的微小且看似微不足道的优化调整！

1. 利用高质量的图像和视频

在您的网站上展示您的产品时，使用高质量的图像和视频将有助于为潜在客户带来产品。 这也被证明可以增加转化率。

2.创建详细的产品描述

提供详细的产品描述，包括视频内容，让您的客户能够准确地看到他们正在购买的产品，并且更有可能促成销售。 这样做也将改善您的 SEO，因此这是双赢的。

3.投资您的网站内容

发布正确的内容可以充分说明您的网站。 当您花时间投资于您的产品和登录页面内容，以及信息丰富、具有教育意义和引人入胜的博客内容时，您就可以赢得客户并赢得品牌忠诚度。 更不用说优质内容可以帮助您进行 SEO 优化。

4. 提供免费送货

在当今的电子商务世界中，大多数客户已经习惯了所有大品牌都提供免费送货服务。 如果您仍在收取运费，则可能会损害您的转化率。

通过将运输成本纳入您的产品价格并提供“免费”运输，这会在潜意识中引起潜在客户的共鸣，并且可以在完成销售或失去销售之间产生重大影响。

5.添加时间敏感的优惠券代码

提供在特定日期到期的优惠券代码有助于吸引潜在客户。 当优惠券有最后期限时，这会推动紧迫性和客户决策。

6.检查你的定价

有竞争力的定价并不是要削弱竞争。 这是关于了解您在市场中的位置并相应地定价。

调整营销以突出产品质量将使您能够以更高的价格竞争，而不必牺牲利润。

7.优化您的网站设置

您不想使您的网站过于复杂或让客户难以找到他们正在寻找的内容。 您可以使人们浏览和查找产品的过程越简单，他们完成购买的可能性就越大。

优化您的电子商务网站以允许人们按热门产品或特色商品购物，使他们的购物体验更轻松，更有可能促成转化。

8.添加类别过滤器

这确实与您的网站设置有关。 您网站上的类别过滤器将帮助购物者准确找到他们正在寻找的商品，无论是具有特定颜色、尺寸或价位的商品。 通过提供过滤器，您将加快客户旅程，让他们更轻松、更有帮助地找到他们正在寻找的东西。

您在网站上购物越容易，就越有可能获得销售！

9. 优化移动端

在过去十年中，移动购物一直在稳步增长，现在移动销售占所有电子商务销售额的近一半。 有这么多人在移动设备上购物，您的网站针对移动设备进行优化比以往任何时候都更加重要。

客户旅程的每一步，从主页一直到结账，都应该是一种简单的移动用户体验。

10.列出一个可见的联系电话

尽管在许多方面，使用电话进行商务活动似乎“上个世纪”，但电话号码实际上是让许多购物者放心的元素。 如果他们遇到任何问题，这让他们有信心打电话并与真实的人联系。

因此，不要低估在您的网站上明显显示公司电话号码的重要性。 这有助于转化。

11.使用购物车放弃软件

被遗弃的购物车可能真的很令人沮丧，因为它们向客户展示了已经表现出兴趣但尚未完成转换的客户。

如果您注意到很多废弃的购物车，那么废弃的购物车软件可能是一个有用的实现。 这些工具会跟进那些输入了电子邮件地址但未完成购买却将商品留在购物车中的客户。

这些工具将通过电子邮件跟进，为客户提供优惠券代码，以诱使他们完成销售。

12. 电子商务商店安全验证

购物者希望确保他们在不会滥用其个人数据的合法网站上输入他们的详细信息。 为了获得信任，您必须确保您遵守有关安全和安保法规的行业准则。

您可以通过以下几种方法来完成此操作：

• 在结帐时安装 SSL。
• 显示主要信用卡和 Paypal 的徽标，表明您拥有合法的支付网关。
• 显示您用于保护网站的安全软件的徽章。

所有这些小东西加起来，客户会寻找这些元素。 将它们放在适当的位置将使您高枕无忧，因为您的网站关心在线安全并且可以安全地进行交易。

13.使用“添加到购物车”和“结帐”按钮

不要让顾客购物困难！ 通过在整个客户旅程中的适当位置清楚地包含“添加到购物车”和“结帐”按钮，您可以让客户轻松购买。 从心理上讲，从您网站上的其他文本中脱颖而出的号召性用语按钮可以减少废弃购物车的数量。

14. 使购物车的内容可见

确保可以随时查看购物车，并且购物车中的商品以视觉方式显示对于让客户完成结账流程和克服障碍非常重要。

15.优化您的结帐流程

优化结帐流程是销售漏斗中的关键步骤。 如果您的结帐过程过于复杂，购物者将失去耐心并放弃购买。

您可以将个性化与电子商务平台的结账优化选项结合使用，以确保您不会在购买的最后一个关键步骤中失去客户。

16. 提供客人结帐选项

强迫购物者注册以结帐通常会让客户感到烦恼！ 不是每个人都想创建个人资料——这没关系。

通过提供“客人结账”选项，您可以简化购物者的结账能力，消除转化障碍。 作为卖家，您不会有任何损失，因为您仍然会在交易中获取他们的姓名和电子邮件。

17.优化您的结帐表格

您的结帐表格应进行优化，以使结帐尽可能简单。 到期日期、信用卡长号自动格式化和 CVV 输入格式的下拉菜单都应进行格式化，以使您的客户轻松快捷地付款。

实施 Paypal 或 Apple Pay 等数字钱包也是简化支付选项和加快销售速度的关键。

18.包括客户评论

您的客户可以成为您最大的拥护者，因此通过包含客户评论，您可以建立对您的产品和品牌的信誉，向潜在客户保证您的产品值得购买。 如果客户这样做，您可以通过提供优惠券或折扣来激励他们留下正面评价。

19. 获取产品推荐

除了来自客户的评论外，您还可以将您的产品提供给评论网站、博主和影响者进行独立测试，以换取他们自己网站上的评论。

这不仅有助于您的 SEO，还有助于提高产品的可信度。

20.提供退货政策

快速、简单和无痛的合理退货政策对于建立客户忠诚度和对您的品牌的信任大有帮助。 提供灵活、简单的退货政策似乎是一种基本的商业惯例，但它也是有助于推动转化的一个因素。

最后的想法

如您所见，通常是小事加起来。 有许多因素会影响成功的转化率。 幸运的是，今天的分析技术允许您深入了解您的网络洞察力，以了解您的受众以及他们如何在您的电子商务网站上运作。

知识就是力量，您可以获得的见解将帮助您调整和调整这些看似很小的事情，最终帮助您产生更高的转化率。