您需要查看的电子商务转化率统计信息

作为在线商店所有者或营销人员，您已经投入大量工作来建立和启动您的电子商务业务，这已经不是什么秘密了。

从集思广益，设计和设置您的网站，到如何采购产品和宣传它们，您已经完成了大量工作。

但这些足以真正将您的流量转化为销售额吗？

Buzzkill 警报 — 否。

数字营销世界竞争异常激烈，除非您针对它进行优化，否则转化不会上门。 您还需要确保您的业务正在增长。

那么，什么是网店转化率？

电子商务转化率是一个 KPI 指标，由您网站上在设定的时间段内成功完成所需操作（即购买）的访问者的百分比定义。

请注意，该指标并不是您应该为您的电子商务网站跟踪的唯一指标。 电子商务转换可以是：

• 网上销售
• 电子邮件注册
• 将产品添加到购物车或愿望清单等

如果您正在寻找“什么是电子商务的良好转化率，您的转化率如何？”的答案？ 让我们来了解一下。

什么是好的电子商务转化率？

2%+的平均转化率被认为是一个不错的电子商务转化率，尽管它因行业而异。

您如何衡量电子商务网站的转化率？

要计算您的电子商务转化率，请将您在给定时间范围内获得的转化次数除以访问者总数，然后乘以 100%。

转化率=（转化次数/总访问者）X 100%

例如，如果您的电子商务商店在特定时间范围内获得 5,000 名访问者和 50 次转化，那么您的转化率为 1%。

就这么简单！

以下是 Google Analytics 定义电子商务转化率的方式：

“交易与会话的比率，以百分比表示。例如，每十个会话的一笔交易的比率将表示为 10% 的电子商务转化率”。

什么是平均电子商务转化率？

平均电子商务转化率下降约 2% 至 4%。

通过在电子商务转化率优化策略上投入时间和金钱，您可以期望看到高达 3% 到 4% 的转化率。

Statista 的一份报告显示了截至 2020 年第三季度全球在线购物者的转化率：

在 Statista 上查找更多统计信息

按行业划分的电子商务转化率基准

IRP Commerce 提供了有关 2021 年各行业电子商务转化率基准的宝贵数据。从下图可以看出，“工艺品”以 3.06% 的转化率领先，而“婴儿和儿童”类别仍然是最低的，转化率为 0.39%。

电子商务转化率（按设备）

在测量转化率等特定 KPI 并将您的 KPI 与行业平均水平进行比较时，特定设备（智能手机、平板电脑和台式机）的基准测试也值得考虑。

Kibo 电子商务季刊提供了有关按设备细分的电子商务转换基准的宝贵资源。 如下图所示，大屏幕设备（即台式机和平板电脑）的转化率明显高于移动设备。

资料来源：基博

考虑到 2020 年至 2021 年的变化，美国所有设备的电子商务转化率显着提高。

移动电子商务转化率

我们知道，在线购物者越来越倾向于使用智能手机和平板电脑进行在线购物。 因此，作为电子商务企业主，了解您应该在智能手机上针对哪些转换基准至关重要。

根据 Kibo E-commerce 的同一份报告，自 2021 年第一季度以来，美国的设备平均订单价值增长了 22%。

您知道这意味着什么——表现最好的在线零售商的网站针对移动设备进行了完美优化。

为了在移动设备上获得更高的转化率，我们建议您开始优化转化率：

• 在移动设备上检查您的页面加载速度
• 使用移动响应弹出窗口
• 实现用户友好的导航

除了仅从设备的角度来看，移动设备的转化率因操作系统而异。 iOS 用户 (2.5%) 的转化率略高于 Android 用户 (2.3%)。

为什么移动消费者不太可能转化

从整体来看，移动用户似乎不太可能购买，因为基准显示移动设备的转化率最低。

comScore Mobile Hierarchy 报告对其中的“原因”提供了一些有用的信息，在线零售商可以利用这些信息来了解和改善他们在移动设备上的客户体验：

各国电子商务转化率

在细分客户群以评估电子商务转化率基准时，制定特定于国家/地区的 KPI 可以证明是有见地的。

您必须考虑到转换率可能因国家/地区而异。 例如，您期望荷兰的转化率与美国的转化率大不相同。

这种差异源于许多因素，包括：

• 物流配送
• 信用卡渗透率 (CCP)
• 市场成熟度
• 购买力平价 (PPP)

在上表中，德国的电子商务转化率最高，为 2.22%，而意大利最低，为 0.99%。

跟上最新的国家/地区转换率、统计数据和趋势可以很好地为您的业务服务，帮助您了解您的业务的比较情况。

按渠道/来源划分的平均电子商务转化率

除了特定国家和行业的转化率外，根据渠道或来源划分转化率也很重要。 按流量来源划分的电子商务转化率可以帮助您设定特定渠道的目标，同时提示您哪个渠道表现最佳。

从上图中可以看出，最近的电子商务转化率通过推荐和自然流量最高，分别为 5.44% 和 3.0%，而社交媒体则落后于 1.0%。

推荐流量来自链接到您商店的外部网站。 这可以是推荐您的一种产品的专家帖子或对博客帖子的评论。 如果流量来源高度相关，人们往往会带着强烈的购买意愿而来。 这就是平均推荐转化率表现如此出色的原因。 ——弗洛里安·舒尔茨

电商转化率优化策略

1. 提供免费送货

免费送货优惠是影响客户购买决定的最强大驱动力之一。 根据一项研究，24% 的消费者愿意花更多钱来获得免费送货服务。

为您的客户提供免费送货选项不仅有助于提高转化率，还可以为您提供超越竞争对手的潜在优势。 如果需要，您可以提高产品价格以降低免费送货的成本。

2.使用高质量的产品图片和视频

想想看。 人们可以看到他们在线购买的产品的唯一方法是通过图像和视频。

他们根本无法触摸或戴上它。

这就是为什么作为在线零售商，您至少可以上传详细且高质量的产品图片和视频，同时还要考虑您的网站速度。

3.制定购物车放弃策略

最近的购物车放弃统计数据显示，平均购物车放弃率为 69.80%，这是很多！

如果您放弃了大量购物车，这意味着将产品添加到购物车但未完成购买就离开了，那么您应该开始制定策略。

你能做些什么来赢回放弃购物车的人或说服他们在他们离开之前购买？

使用退出弹出窗口

您可以使用 Popupsmart 创建一个免费的退出弹出窗口，它会检测用户离开的意图并显示您的赢回优惠。

立即开始使用 Popupsmart！

创建后续电子邮件序列

您在电子邮件副本中使用的内容很重要，但对于推动高打开率更为关键的是制作转换购物车放弃电子邮件主题行。

4. 测试和优化您的结帐流程

18% 的在线消费者因为漫长而复杂的结账流程而放弃了他们的购物车。

保持表格清洁且易于填写，并删除不必要的表格。 在结账时显示购物车中商品的图片也是保持潜在客户参与度的好策略。

简而言之，确保为用户提供流畅且易于遵循的结帐体验。

5.提供限时优惠券

消费者喜欢优惠券。 事实上，统计数据显示，超过 90% 的消费者都以某种方式使用过优惠券。

向客户提供优惠券代码的最常用方法是通过弹出窗口和电子邮件。 但是，请测试您的优惠券代码是否真的有效，因为损坏的优惠券代码是消费者放弃购物车的原因之一。

底线

在电子商务世界中找到自己的方式是困难和复杂的。 每年都会发布数十个电子商务基准和研究。 您应该将自己与哪一个进行比较，而您应该忽略哪一个？

我相信最好依靠一些经过充分研究的研究，这些研究基于与您的 KPI 相关的不同方面和指标。

此外，请记住，基准可以帮助您更好地了解自己的表现，并围绕它制定目标和转化率优化策略。

我们主要尝试回答“什么是好的电商转化率”，答案是高于2%的转化率。

你的比较如何？ 在下面给我们留言。

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