如何创建在 2022 年带来成果的电子商务内容策略

根据内容营销研究所的报告，85% 的营销人员采用内容营销。 此外，60% 的人表示“非常”或“非常”致力于此方法。

但是，尽管得到了公司和数字营销人员的广泛接受和大量赞誉，但内容策略仍然是一项相当困难的任务。 成功使用内容造福电子商务企业需要仔细研究和持续执行，这需要终生的承诺。

如果您对制作什么类型的内容以及如何执行最佳工作感到困惑，那么本在互联网上销售的企业指南可以帮助您妥善处理它。

如何为电子商务业务创建内容策略

第 1 步：确定您的潜在买家角色

您必须知道您的客户是谁，才能在您的网站上创建专门针对买家要求和偏好的内容。 通过基于实际信息和市场研究的买家角色或虚构模型的开发，您可以为买家开发有针对性的内容，然后根据您所在的销售漏斗部分和细分市场对其进行细化。您正在寻找的旅程。

例如，在销售渠道的开始，您会提供根据他们的需求量身定制的内容，但没有销售信息。 当您沿着漏斗向下移动时，您可能会开始提供解决客户问题的选项和更有针对性的销售宣传，在您赢得客户的信任后将其转化为付费业务。

您可能有兴趣了解您的买家角色的一些项目是：

人口统计这些可能包括年龄、性别、地理位置和任何其他特定的识别信息。

性格：如果他们超级高效、懒惰、乐观、怀疑或具有其他特征，他们的性格特征可以用来确定他们的购物方式。

动机他们是否在您的在线商店中了解有关您的业务和产品的更多信息？ 他们是想购买还是只是浏览？ 了解客户的动机可以让您根据他们的喜好定制内容。

痛点：您的客户感到沮丧的是什么？ 如果你能确定这一点，你就可以为他们的问题提供答案。

首选的内容渠道了解客户的首选网站、社交媒体渠道和应用程序将告诉您与他们建立联系的最佳方式。 例如，他们是最近加入 Facebook 的喜欢 Snapchat 和婴儿潮一代的年轻人，还是有什么不同？

步骤 2. 人

您应该考虑两种主要类型的人：推动您的内容和努力的人以及目标客户和受众。

在小型电子商务运营中的小型电子商务企业中，您的执行编辑和内容总监/内容营销经理可能是同一个人。 但是，在较大的公司中，每个人都有其工作的可能性更大。

作为有效的内容营销团队的一员，需要对细节有敏锐的洞察力、出色的编辑和文案技巧，以及记者查找、分析、提取和总结复杂信息和信息的能力。

电子商务内容策略的领导者必须了解 martech 的概念，并知道它如何能够并将帮助您实现电子商务目标。

无需寻找已经精通贵公司特定平台或堆栈的人。 毕竟，市场上有数百种 martech 工具。 但是，您需要一位能够快速掌握您喜欢的最新技术和工具的经理。

除了这种分析思维，您理想的内容营销经理是创造力和沟通能力的结合体。

此人不仅负责在整个公司内传达内容营销的成功，还负责与内部利益相关者合作，以确保在战略中体现运营以及销售、产品开发和各种其他职能的目标和需求为内容。

你也在寻找这个人来激励和监督一个由各种分析师和创意类型组成的庞大的内容团队。

内容营销领导职位的理想人选具有领导团队产生某些业务成果的丰富经验。

较大的公司可能会选择雇用内容策略师。 当您聘请战略家时，请找一位对内容有深刻理解但也能从根本上理解内容发现和搜索状态的专业人士。

负责人负责确保您的内容策略与您的业务目标保持一致。 他们应该对您的品牌形象以及您的电子商务领域人员的要求有深入的了解。

第 3 步。建立您的内容团队

您希望谁成为您团队的一员？ 此外，您必须确保充分涵盖哪些基本责任？

根据公司的范围，您可以拥有一名负责多个职责领域的团队成员 - 或者您可能有数百名团队成员致力于一个。

您还可以选择将某些职责外包给自由职业者或让代理机构处理大部分内容创建。

无论您采用哪种方式，请确保您的内容营销策略的这些基本方面得到照顾：

内容创作，包括写作、摄影、平面设计、视频编辑等。

编辑特别关注搜索引擎的品牌声音和内容优化，并与客户旅程和格式保持一致以适应特定渠道。

项目的优先级和管理。

通过公关或付费渠道推广内容。

第 4 步。使用技术

新技术的出现，尤其是那些包含人工智能（或机器学习）组件的技术，为在线销售、寻求定制内容和更有效地与潜在客户互动的公司创造了各种有趣的可能性。

在决定采用正确的技术来推动您的内容创建策略时，需要考虑以下一些重要事项。

B2C 企业在内容营销活动中平均使用四种数字工具，其中包括领先的分析工具和电子邮件营销软件。

我们看到了从仅使用一种工具来解决特定问题的转变。

当一种软件工具生成的数据可以应用于另一种时，可以更好地利用人工智能的有效性。 营销主管们认识到，不同的数据集和手动解决方法是无效的，并且可能会阻碍他们在内容营销中的表现。

公司现在能够使用一整套集成工具。 这可能包括通过内容进行营销的各种功能，也可能只是更广泛平台的一个方面。

第 5 步：根据买家旅程中的意义发布内容

在最基本的形式中，销售漏斗分为顶部、中间和底部三个部分。 它们对应于购买者旅程中的各个阶段。

漏斗的顶部是发现或意识阶段，在这个阶段你表明你理解他们的问题。 您在此阶段的内容很容易访问然后被消费。

它可以通过博客或社交媒体营销、搜索引擎营销或任何其他方法来提供问题的解决方案，而无需特别销售或促销产品或服务。

漏斗的中间部分是审查阶段，在这里您可以更深入地与潜在客户建立信任。 您已经证明您了解他们面临的问题，您现在可以开始提供有益于他们的解决方案。 虽然您过去帮助客户了解他们的需求并教育他们，但现在您正在帮助他们找到最有效的解决方案。 希望是你的。

在这里，您提供的项目可能包括比较指南、研究，甚至免费样品。 此时的客户倾向于对该主题进行广泛的研究，以确定您的解决方案是否最适合他们。

销售漏斗的最后阶段是购买阶段，当人们把钱放在他们最感兴趣的地方时。 是时候表明你的独特价值太重要了，不容忽视。 在此购买阶段，您可能会在购买或重新定位/再营销时使用实时聊天、聊天机器人或向客户发送电子邮件，以便在临界点将您的信息保持在某人面前。

什么是内容策略？

当我们知道内容的概念以及它是什么时，我们就可以开始知道拥有内容策略是什么。

内容战略是指将目标和目标转化为以内容为主要方法来实现目标的战略的持续过程。

内容策略的其他各个方面都从此时开始。 因此，例如，没有必要谈论对内容策略、内容制作计划、编辑日历等的内容管理的审计，直到您对可以分配内容的业务目标有了概念。

当您作为内容策略师工作时，您必须了解您正在为之做出贡献的目标以及原因。 设计的内容不会产生一致的结果。

内容策略不是在缺席的情况下存在的。 它不仅仅是创建编辑日历和发布内容。 它不仅有一个在线博客，即使它包含了很棒的内容。 这不仅仅是为了响应销售或产品需求团队的请求，不时发布单个内容。

最佳内容策略播客： https://www.contentstrategy.com/

制定电子商务内容策略的好处

• 内容策略将确保您的内容符合您企业的更大目标（提升您的品牌形象、创建追随者社区等）
• 内容策略提高了投资回报率。 缺乏有组织的、深思熟虑的计划是导致营销效果不佳的原因。 可以说，好的策略可以提高内容的有效性，从而提高投资回报率。

• 内容策略基于进行研究。 这有助于确定您的潜在客户可能特别感兴趣的内容类型和主题（例如，产品评估、提示和技巧指南、视频教程、产品评论和比较文章。）
• 内容策略有助于提高内容制作的一致性，并有助于使营销团队中的每个人都保持在同一水平上。 谷歌偏爱具有原创和相关常规内容的网站，因此定期发布内容可以改善 SEO。 众所周知，一致的品牌将比没有一致消息的网站高出 20%。

要避免的错误

营销和内容制作是复杂的过程，这意味着要避免很多错误。 为了避免电子商务公司最常犯的错误，我整理了这份清单，其中包括对每个错误的简要说明。

• 创造内容只是为了使它。 创建内容以获得更高的排名或成为研究产品的场所必须是出于帮助您想要接触的人的愿望。 如果你只是为了做文章或其他内容而创建它，它对用户的价值可能很小甚至没有，这意味着谷歌不会太关注它。
• 产品视觉效果不佳。 除了产品的高质量图像之外，您还需要以一种让观众惊叹的方式来展示它们，例如，产品在现实世界中的使用方式（如果相关，显然）

• 不收集客户电子邮件。 创建潜在客户的电子邮件数据库是任何电子商务公司的主要目标； 因此，您的网站和博客应使用 Mailmunch 等选择加入表格，以确保您的潜在客户开发工作顺利进行。 几乎每个主要的电子商务网站都使用这些工具从访问者那里收集最多的电子邮件并利用电子邮件营销。
• 对客户问题的研究不够。 您将创建的大部分内容都以客户为中心； 但是，如果它没有达到目标，人们可能会继续他们的研究并且不会返回您的网站。 这就是为什么您应该耐心并在创建内容以帮助解决他们的问题之前了解客户的问题和痛点的原因。
• 不评估内容策略的有效性。 您应该始终关注增加公司底线的绩效指标和指标，例如潜在客户生成、转化率、内容查看/阅读、读者评论、电子邮件打开或点击率以及客户获取的总体统计数据等。

结论

前面讨论的电子商务内容策略是可行的，正在等待它们在您的网站上实施。 为了实现这些目标，需要进行某些调整（即招聘合适的人才或聘请 Inflow 等机构来提供帮助）。 然而，没有任何事情是真正“伟大”的，是不经努力和改变而发生的。 如果疯狂的定义包括“做同样的事情，但期待不同的结果”，那么你面临的唯一机会就是成为一个影子。

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