Vendasta 本地商业案例研究：精彩故事
已发表: 2021-04-28杰夫·科库尔 (Jeff Kocur) 对流行文化的热爱很早就开始了。 漫画一直是他的一大兴趣，并教会了他如何阅读。 他与插图页面中的人物建立了联系。 1993 年 8 月，Kocur 将他的热情变成了谋生和养家糊口的一种方式。 他创办了《惊奇故事》，并为加拿大萨斯卡通的社区服务了近三十年。 商店的货架上摆满了漫画、人偶、游戏和广受欢迎的流行文化纪念品。
电子商务之旅
多年来，Amazing Stories 的团队与客户建立了个人关系，这些牢固的联系往往会变成令人兴奋和诚实的对话。
“人们对自己的爱好、漫画、玩具等等充满热情。 他们会告诉您有关他们访问和购物的网站的所有信息，以便您了解。 即使是今天在我们这里购物的人，他们也都是在网上购物，”Kocur 说。
“建立一个电子商务网站一直是我们的心愿，”Amazing Stories 媒体专家乔迪·卡森 (Jody Cason) 说道。 她解释说，团队总是说，“‘总有一天我们需要放下我们的屁股去做这件事’，但它从未发生过......然后它就必须发生。”
生存：唯一真正的使命
2020 年 3 月 11 日，世界卫生组织宣布 COVID-19 为全球大流行病。 两周内，杰夫和他的奇妙故事团队被迫关门。 除了每天通过电话和 Facebook 页面进行精心手动管理的一些路边销售外，零售店无法向顾客提供数千种店内产品。
卡森说：“你会为每一笔交易而忙碌，但到了一天结束时，你只完成了 10 笔交易，就已经筋疲力尽了。”
“基本上从那时起我们就陷入了恐慌，并想知道我们如何生存？ 如果我们不能敞开大门，我们如何保持收入？” 科库尔说。
就像漫画中出现的许多恶棍一样，新冠肺炎 (COVID-19) 造成了严重破坏。 收入被烧毁并陷入僵局
关于他们最受欢迎的库存的发货情况。 Amazing Stories 需要一种方法来在线展示其产品，并在大流行的克星永远沉没战舰之前迅速向客户提供产品。
求助于值得信赖的当地专家
Jeff 面临着如何开设在线商店的挑战，却又不知道从哪里开始，他向 Vendasta 合作伙伴和所在领域的顶级数字营销专家之一寻求答案。
“我们有一家当地机构来帮助我们，基本上他们握住我们的手并向我们展示了一切。 有很多事情要做——从输入库存到社交媒体，”科库尔说。
该机构与杰夫和他的团队密切合作，确定需要立即解决的领域，以便让精彩故事在线销售。 在启动该流程时，该机构使用 Vendasta 屡获殊荣的自动化销售情报工具 Snapshot Report 对企业的数字足迹进行了深入审查和分析。
评估完成后，代理合作伙伴协助制定了明智的数字战略，帮助该小型企业客户：
- 让客户能够安全地在线购物和完成交易
- 为员工提供跟踪和履行在线订单的工具 轻松管理企业的社交媒体发布和参与
- 控制在线列出企业的位置和准确性
- 查看并回复来自多个来源的客户评论
- 跟踪和评估所有新的电子商务和数字营销工作的成功
随后，该营销机构为 Amazing Stories 部署了电子商务解决方案堆栈，其中包括：
- 网站专业版：通过简单的 Woocommerce/WordPress 集成，在线商店即可上线，并可在两天内装满库存
- 社交营销：自动通知和定期报告支持提高社交媒体参与度和增加产品页面流量的努力
- 声誉管理：这有助于控制 Amazing Stories 的在线声誉，以生成更多评论、显示客户搜索的位置并收集更多有关客户的见解 - 有助于提高销售额
- 列表管理：可以出现在本地在线搜索中，并维护正确和准确的业务信息，例如营业时间、位置以及 Google 和其他主要在线来源上的最新网站信息
- 业务应用程序：提供单点登录仪表板，在一站式商店中连接所有电子商务和数字营销解决方案，并提供绩效报告证明
当地机构专家提供的辅导课程帮助 Amazing Stories 取得了进展，通过每月检查来审查一切的表现，他们正在通过新的收入来源走向成功。
随着全新网站的上线并准备就绪，Kocur 现在面临着在网站上加载数千个产品库存项目的挑战。 根据代理机构的建议，他们首先专注于他们知道会快速销售的商品，并继续增加每天在线列出的商品数量。 该电子商务商店还为预订商品添加了安全支付功能。
“我们过去常常在纸上写下预订请求，杰夫会投入大量资金来引进新产品，但他永远不知道真正的需求是什么，”卡森说。
“预订网站的出现改变了我们订购库存的方式。 我们确切地知道要得到什么以及实际需求是什么。 这对我们来说意义重大。”
该电子商务网站吸引了常客和新客户。
“有时候，当我们上班时，我们必须从货架上取出一大堆已售出的商品，准备取货或运输。 这让我们的员工非常忙碌。 我们实际上将雇用另一个人来开始处理订单，”Kocur 说。
除了在网上商店购物的本地顾客之外，该电子商务网站还引起了全国对杰夫热爱的劳动的关注。 来自萨斯卡通当地地区以外的 250 多名新顾客现在在 Amazing Stories 上在线购物。
“我们仍然向当地市场销售产品，人们会利用当地买家的提货或送货服务，但现在我们的销售范围几乎遍及整个海岸。”
电子商务采用前后的精彩故事
| 电子商务之前 | 电子商务之后 |
？ 强制关闭商店带来的少量收入流 | 不到一年的时间在线收入超过 135,000 美元 |
| ？ 当地亲自购物者的客户群有限 | 250+来自本地以外地区的新客户 |
| ？ eBay 上进行了一些在线销售，以清算旧库存 | 总销售收入的 15% 现在通过 Website Pro 在线实现 |
| ？ 各种社交媒体网站的手动发布 | 社交营销提供了通过一个简单的步骤在多个平台上发布内容的能力 |
| ？ 预订单的纸笔追踪 | 所有预订的安全支付和数字跟踪 |
| ？ 联系信息和商店营业时间更改需要在每个列表网站上进行手动更新 | 能够通过列表管理从一个地方快速全面地更改业务信息 |
| ？ 监控和回复各个平台上的零碎评论 | 通过声誉管理轻松跟踪和回复评论 |
下一章
全国各地的《新奇妙故事》粉丝纷纷前来下订单。 这种需求需要扩大企业的销售团队来完成这些订单，并且出现了一种全新的抗大流行的电子商务收入来源。 科库尔和他的团队在当地营销机构的帮助下展望了光明的未来。
随着 Amazing Stories 为忙碌的一年做准备，他们目前正在与值得信赖的当地专家合作，添加更多数字解决方案，包括：
- 通过 Boostability 进行SEO
- 用于团队协作和云存储的Google Workspace
- 电子邮件营销的持续联系
- Vendasta 的付费在线广告营销服务
Amazing Stories 有明确的业务战略来指导他们在 Vendasta 平台上开展下一阶段的电子商务。 他们相信销售和数字营销改善的潜力将继续攀升。
“有了适当的帮助和合适的平台，你就可以参加比赛了，”科库尔说。 “对我们来说，我认为天空才是极限。”