5 个可行的技巧 - 使用热图在电子商务业务中建立信任
已发表: 2020-06-15 |
电子商务商业网站热图——它们有什么不同
热图在优化转化率方面发挥着重要作用。 您不能为所有网站应用类似的热图。 阅读此博客以了解原因。 您的电子商务业务目前可能面临一些挑战。 你可能想知道为什么？
可能存在的问题和解决方案是什么？ 让我们看看为什么您的电子商务业务无法按照您的期望进行转化的根本问题。 您可能在整个过程中都使用了错误的工具来摆脱低转化率并优化您的网页。
电子商务业务的平均转化率在 2% 到 4% 之间，这是一个铁杆事实。 您只能通过使用可帮助您了解访问者行为并在他们之间建立信任的分析工具来提高转化率。 热图就是这样一种工具。
如果没有热图，您就无法经营电子商务业务，因为它提供了客户在您网站上所做的事情的概览。 热图可帮助您修改电子商务业务决策并促进销售。
内容
电子商务商业网站热图有何不同？
电子商务网站是一个动态网站。 除此之外，它还使用 HTML 脚本加载并具有磁性元素，例如下拉菜单、弹出窗口和滑块。 您必须了解访问者的行为和对所有这些动态元素的反应。 他们如何与他们互动？
常规网站与电子商务网站：
- 首先，普通网站的加载时间为 11 秒。 另一方面，热图电子商务网站是九秒。
- 其次，与普通网站相比，此类网站上的用户有很多选择和选择。
- 第三，有更多的干扰和几个电子商务网站的链接。
结论：您需要减少网站的加载时间以获得更多转化。
您可以使用热图解决哪些困难：
可能有很多原因，您无法通过您的电子商务网站将访问者转变为您的客户：
- 您的网站设计可能会分散用户的注意力。
- 转化路径扑朔迷离。
- 结帐表格很难导航。
- CTA 按钮没有明确定义。
- 您可能会在首屏提供所有相关信息。
这些可能是您的用户可能对您不满意并立即离开您的网站的原因。 感谢上帝，我们有热图可以帮助我们了解他们的行为。
您的电子商务企业网站问题的解决方案是什么：
1.细分您的受众：
市场上有许多带有分段功能的热图软件。 您可以使用此类热图区分一次性购买者和重复购买者。
热图软件的主要好处是，您可以为热图创建和应用细分。 简单地说，根据标准对用户进行细分：新用户与回访用户。
您需要根据地理、行为和其他因素为细分创建过滤器。 这样，您可以更好地理解他们的行为。
2.获得实时洞察：
您一定知道您的动态电子商务网站会在用户滚动浏览时加载。 因此，有必要分析它们在滑块和弹出窗口等动态元素上的行为。
许多热图工具很难截取显示用户在动态元素上的滚动和点击的网页屏幕截图。
动态热图可以帮助您处理此类情况。 它们让您实时了解用户对动态元素的行为。 因此，您可以修改您的活动并与客户建立良好的信任。
3.分析来自不同设备的访问者：
如今，大多数人都通过手机、平板电脑或各种设备浏览您的电子商务网站。 许多热图可能只是使用快照方法为您提供标准分辨率的数据。 但是，动态热图可以很容易地解决这个问题，因为它们不遵循快照方法。
您可以使用动态热图轻松查看特定于设备的数据。
4.页面热图加载：
正常的热图可能会在您的电子商务网站上加载缓慢。 有时它们会使网站变慢。 动态热图可快速加载到您的网页上，并帮助您查看动态元素或内容上的用户活动。
5.在所有页面上使用一张热图：
您可以在所有网页上实施动态热图。 无需在不同页面上创建不同的热图，因为您的大多数网页都有相似的 URL。 动态热图在您的动态电子商务网站上神奇地工作。
如何用热图解决转化率低的问题：
我猜你现在已经知道动态热图的重要性了。 让我们讨论如何借助热图解决网站转化率低的问题：
1.检查访客如何购买产品：
查看和分析您的访客购买或不购买的原因。 首先，确定用户通常忽略哪些元素的趋势。 之后，在重要页面上运行热图以获得重要见解：
- 人们是否正在点击不可点击的元素？
- 用户会忽略 CTA 按钮吗？
- 人们是否点击了 CTA 以外的其他元素？
您可以使用Google 分析和其他工具以及热图记录所有这些问题。 一旦你知道了问题所在，你就可以很容易地获得转化。 您可以对元素进行 AB 测试，并了解哪种变体吸引了大部分流量。
2.优化您的电子商务业务页面：
从热图中收集有价值的数据。 将注意力放在产生流量的区域。
- 使用滚动图或悬停图来了解您应该将 CTA 放置在何处，或者它们是否放置在热图电子商务网站网页中的错误位置。
- 根据悬停地图显示的趋势调整您的页面，了解哪些区域受到最大关注。 滚动图将帮助您了解哪些部分没有很好地吸引用户。
- 消除所有此类元素并放置与用户互动良好的内容。 您可以使用ab 测试来查看实现元素中的更改。
例如– 您可以定位您的产品描述，因为它们包含图像、规格、价格等所有元素，以使用户能够增强他们的购买力。 您可以进一步优化产品描述。
3.识别未转换为电子商务业务的 CTA：
CTA 是将用户带到目标转换的关键元素。 借助滚动图和点击图分析用户是否点击了不可点击的元素并忽略了 CTA。 因此，它们将帮助您识别您的 CTA 是否足够清晰以吸引观众的眼球，或者它们是否引起了用户的兴趣。
注意：您可以使用 ab 测试和点击图等工具优化网页上 CTA 元素的设计和位置。
4.减少购物车放弃：
令人困惑的结帐流程会使购买流程复杂化。 这导致了更高的购物车放弃率。 您的结帐流程必须简单、清晰且直观。 正确放置您的结帐按钮并使用点击图检查它们的点击次数。
允许您的访问者通过在购物车中添加他们添加的产品的缩略图来查看产品。 这将帮助他们记住他们添加到购物车中的产品。
5.简化结账流程：
查看结帐的哪些区域对用户有问题。 也许用户发现您的结帐流程太长。 你如何即兴创作这个过程：
- 放置后退按钮：使用户更容易在结帐过程之间来回导航。 为了简化流程，您可以放置一个后退按钮，让用户可以使用它。
- 付款方式：清楚地了解所有费用，包括运费、运费和其他付款方式。 对他们保持透明。 您也可以为用户提供通过其他方法付款的选项。
- 自动化流程：您可以将地址设置设置为默认值，以方便用户不要一次又一次地填写详细信息。 它将简化结帐过程。
- 添加进度条：让您的用户知道他们在购买特定产品的过程中所处的阶段。
结论
我希望这些提示能帮助您在客户的旅程中建立稳定的信任。 热图是您在整个客户旅程中改进营销活动的指南。