什么是电子商务自动化？ 如何在 2022 年实现自动化

什么是电子商务自动化？

电子商务自动化软件旨在将您公司的任务、流程或活动转变为可根据需要精确执行的自动化程序。 这就是企业如何利用现有资源实现更多目标的方式。

这个问题很简单。 随着公司的发展和变得更加复杂，需求和重复次数也在增加。 曾经高效的系统变得越来越低效，然后失败。 结果，企业求助于耗时且低效的解决方案。 可以用来专注于重要事情的时间被浪费在专注于紧急任务上，即使它只是按下按钮。

然后，公司希望雇用新员工。 不幸的是，人们无法扩展。 但这并不否定人的重要性。 它增强了它。 人，尤其是他们的时间和精力，是你最有效的资源。

在您的在线商店中使用自动化的好处

最后，电子商务自动化提高了用户体验的质量（通过细分和定制产品）。 此外，它还允许企业优先处理需要计划和社交能力的任务并腾出时间。 以下是您的公司可以从电子商务自动化中获益的几种方式。

1. 省时

对于一个店主来说，你花费的时间是你最宝贵的资源。 电子商务自动化可以帮助您在更短的时间内完成更多工作，将您的耗时杂务置于自动驾驶仪上，例如：

• 自动发布/取消发布网站内容（横幅、页面、博客等）
• 目录和自动隐藏/取消隐藏项目
• 自动更改产品推销（价格、可购买性、可见性等）
• 自动细分和与客户互动
• 通过自动通知通知团队成员

2. 增长更快

自动化可用于公司的各个方面，包括营销和销售到履行和客户服务。 它将通过简化任务、重组操作和分类信息来帮助您有效地管理这些任务。

最近的研究表明，自动化电子商务工具帮助商家节省了多达 30% 的财务和人力资源。 他们还可以确保实现其业务目标（即销售、利润、客户获取和保留等）。

此外，您花在日常工作上的时间更少，这一事实使您可以专注于需要创新、决策和战略过程的重要事情，这些都是扩大公司的关键要素。

3.提高销售和营销的有效性

电子商务行业的营销和销售团队将从自动化中受益。 例如：

• 通过提供实时客户细分和互动来个性化客户体验
• 通过发送跟踪客户活动的快速自动电子邮件/消息，您可以确保得到及时响应
• 通过安排在特定时间触发的营销活动，允许主动和动态的营销活动。

根据最近的研究，营销和销售的自动化方法使企业能够产生 50% 的收入增长。

4. 电子商务自动化更容易上手

同样，让客户和客户对他们与贵公司的互动感到满意对于长期、有利可图的关系至关重要。 许多与电子商务相关的自动化工具可以使关系保持活跃和发展。

正如我们之前所讨论的，供应商的自动化门户可以让员工专注于他们的业务增长。 与此同时，新的供应商和供应商可以负责创建他们的系统。

如何自动化电子商务业务

1. 奖励和跟踪您最活跃的客户。

你在奖励你的顶级客户吗？ 客户保留对包括电子商务行业在内的所有公司都很重要。

通过将保留率提高 5%，您可以将利润提高 25-95%。

为鼓励客户忠诚度，您可以为超过 100 美元的订单提供礼品卡或免费送货服务。 利用像 ActiveCampaign 这样的程序，可以根据客户在一段时间内花费的金额对他们进行细分，并向他们发送包含奖励的电子邮件。

2. 将您的客户连接到 Mailchimp 列表。

WooCommerce 和 Shopify 等顶级电子商务平台与 Mailchimp 原生集成。 因此，如果您使用最流行的电子邮件营销工具 Mailchimp 来分发您的新闻通讯或电子邮件，请确保连接您的帐户。

与 Mailchimp 的连接会自动将您对您的电子邮件感兴趣的买家的电子邮件地址传输到特定的 Mailchimp 数据库，以便您可以让他们了解您最近的产品和促销活动。

3. 获得客户购买后的反馈。

每个在线零售商都知道评论和真实反馈的重要性。 它们可能是您业务成功与失败之间的区别。 为了让客户更容易留下评论，请创建自动电子邮件工作流程，在购买完成后的一段时间内发送后续电子邮件。 请求诚实的反馈并提供一个链接，用户可以在其中撰写评论。

4.   库存管理

由于产品种类有限，很难手动更新并在您的在线零售商处维护库存记录。 一些企业主不喜欢以任何方式跟踪库存，但这可能会导致即使库存短缺也会下订单，从而导致退款和愤怒的客户。 此外，随着您的业务不断扩展和扩展，手动更新库存不再是可行的选择，并且错误可能会更频繁地发生。

理想情况下，您希望仓库中的库存与在线库存保持一致，并在处理退货时发生交易时自动更新库存可用性，并将新项目添加到库存中。 许多软件平台——本地安装的和基于云的——可以帮助完成这个过程。 他们还提供与最流行的电子商务平台和其他操作软件的集成。 此外，您应该寻找可以根据您的业务增长战略与您一起扩展的软件，包括以下选择：

• 通过多家在线商店进行多渠道销售
• 与多个履行中心和仓库的多站点同步
• 报告针对每个地区和销售渠道进行细分

5. 联系那些留下差评的人。

如果您收到了负面的 1 星评价，请确保解决它。 您可以设置一个自动化系统，使用您的帮助台程序创建帮助票，以便更轻松地快速联系并纠正问题，至少能够了解发生了什么。

6.   社交媒体

营销您的在线业务可能非常耗时。 您不仅要为您的博客和网站开发内容，还必须确保推广这些内容。 您的营销应与社交渠道上的帖子保持一致，同时还应为您的目标受众策划相关内容，以填补内容日历中的空白。 当您增加受众时，您将花费更多时间来分析您的品牌声誉、吸引您的关注者以及创建让您的关注者保持参与的内容。 很有可能有许多应用程序和服务可以显着简化促进电子商务商店成功的过程：

• 利用 Buffer 来规划您策划的帖子和内容，以便它们在您选择的特定时间和日期自动发布。
• Quuuu 会根据您选择的主题自动管理内容，这些主题由用户挑选，以确保最高质量。 然后它将材料发送到社交媒体渠道。
• Hootsuite 允许您在不同的社交网络上发布相同的帖子，以避免在每次新更新时在不同站点之间弹跳。
• 提及是一种消除手动监控麻烦的方法，同时关注您的品牌形象和您定位的其他关键短语。 当发生有关您的服务和产品的讨论时，您会收到通知，让您参与其中并随时了解情况。

7. 根据客户的购买习惯对客户进行细分和标记。

细分将帮助您更好地识别客户并及时了解他们可能有的任何要求。 在使用 CRM 的帮助时，您可以根据人口统计数据（例如，性别或地理位置）或终身订单价值里程碑、订单数量、订阅或会员资格等对客户进行分类或细分。

8.   分析监控和报告

许多电子商务公司因数据而受到监管。 您的销售、客流量和客户分析揭示了很多关于您商店的业绩和产品的信息。 所以你需要跟踪。 但是，您不想每天都被报告覆盖。 Google Analytics 和来自第三方的其他报告平台（例如 Kissmetrics）被编程为自动生成报告并在特定时间和日期提供所需信息。 这可以节省您从多个仪表板和渠道手动收集信息并将其直接提供给您或只需单击几下即可获取的工作。

电子商务自动化的最佳工具

1. Hubspot – 最佳电子商务入站营销软件

Hubspot 平台强烈推荐给努力吸引客户并将访问者转化为付费客户的电子商务公司。 一款软件中的众多功能可让您控制营销工作，它可能是您提高转化率所需的催化剂。

Hubspot 通常在营销策略中优先考虑销售漏斗，并为零售商提供复杂的工具来控制漏斗。 如果您拥有自己的电子商务商店，那么您将拥有一个惊人的资源，可以让您评估和调整您的方法。 Hubspot 提供了多种应用程序，有助于为您的网站生成潜在客户。 它还提供分析报告，揭示您在哪里赚取最大利润（例如 Facebook 广告），并允许您在该渠道上进行更多投资。

2. Google Data Studio – 最适合电子商务报告

对于那些希望缩短报告时间，同时还希望更快地访问最重要的业务信息的人来说，Google Data Studio 是一个完美的工具。

这是唯一可以通过简化报告流程来降低错误风险并节省宝贵时间的工具。 您将获得一个近乎实时地处理信息的自动化系统。 Google Data Studio 与 Google Analytics 和 Google Ads 集成，为您提供数据源的可视化，无需 PowerPoint 和 Excel。 它还带有各种连接器，可以与您能想到的任何数据源一起使用。 它完全免费使用这一事实使其成为您的电子商务自动化武器库中的绝佳工具。

3 . Mailchimp - 最适合电子商务电子邮件营销

您很可能听说过革命性的电子邮件营销平台 Mailchimp。 电子商务自动化工具让零售商更好地了解他们的客户，以更有针对性、更细分的方法收集重要信息和市场活动。 Mailchimp 说分段广告系列。

凭借出色的分析、出色的自动化和优惠的价格，Mailchimp 非常适合希望通过电子邮件扩展营销的公司。

4. Shopify – 最佳电子商务平台

在线销售需要创建电子商务商店。 您可以从头开始构建自己的平台，也可以使用带有内置工具的平台，这些工具使您能够快速设置和托管您的商店。 就一站式电子商务平台而言，Shopify 可能是最受欢迎的。

Shopify 对于公司和那些想要在不从头开始创建现有网站的情况下销售在线产品的人来说是一个很好的选择。

5. FenixCommerce – 最佳运输和交付体验软件

过去，电子商务网站始终为每位客户提供相同的交付和运输体验，无论他们居住在何处，以及购物偏好或过去的购物体验如何。 如今，规则发生了变化，在线零售商在其网站上创建用户体验时必须考虑消费者行为。 原因是消费者希望零售商为他们提供符合他们要求的体验。 此外，他们希望控制他们的包裹交付的时间和方法。

今天很难找到一个可以准确提供交货时间估计和客户可以轻松选择的个性化运输选项的电子商务网站。 此问题导致购物车被遗弃并降低了商家完成销售的能力。

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