2018 年澳大利亚电子商务：亚马逊如何挑战零售业

澳大利亚的电子商务发展迅速。 去年，仅澳大利亚人在网上购物上的花费就达到了 19.5 亿澳元。

目前，与占零售行业大部分的常规实体企业相比，澳大利亚的在线市场规模为 7.3%。

最新数据显示，网络零售市场年增长率为6.0%。

这就解释了为什么像亚马逊和阿里巴巴这样的国际公司一直渴望进入澳大利亚的电子商务行业。 这里有很大的发展空间。 市场已准备好繁荣。

让我们以杂货店购物为例。 在线杂货销售的增长速度是其他细分市场的 7 倍。 然而，尼尔森报告说，它们仅占杂货总销售额的 2%。 这表明即将出现增长。

据预测，在未来五年内，仅在线杂货行业就将增长 20 亿美元。 电子商务领域的其他领域也存在类似的增长机会。

澳大利亚的在线零售趋势

澳大利亚在线购物者主要花在家居用品、媒体和杂货上。 去年，多渠道零售商约有 25% 的产品在线销售。 预计 2018 年这一比例将上升至 31%。

下表显示了在线总支出在不同类别产品之间的分布情况。

表格1
澳大利亚在线购物者的消费习惯（参考： NAB 在线零售销售指数）

如您所见，在线市场增长最快的部分是玩具、媒体和部门行业。 尽管澳大利亚人大多更喜欢国内零售商，但国际市场也越来越受欢迎。 如下图所示——

下表更清楚地显示了国内与国际的竞争——

表 2
澳大利亚电子商务中在线零售领域的国内与国际增长

澳大利亚电子商务企业需要关注的一点是，年轻一代仍然在国际在线零售商上花费更多。 18 至 34 岁年龄段的人占国际年度总支出的 40.4%。 但同一集团仅占国内支出的 33.1%。 这一趋势很可能在 2018 年继续。

以下是澳大利亚排名前 5 的电子商务网站，按访问量排名：

1. 易趣澳大利亚
2. Gumtree 澳大利亚
3. 亚马逊
4. 奥兹讨价还价
5. 亚马逊中国

除了 OzBargain，这些网站都属于国际零售商。 亚马逊澳大利亚在 12 月推出其成熟的澳大利亚网站后不久就进入了前 5 名。 它立即超过了一些受欢迎的澳大利亚制造和拥有的零售网站，如 JB Hi-Fi。

亚马逊的到来

美国零售巨头亚马逊是全球最大的在线零售企业。 其最新报告的年收入为 1359.9 亿美元，是其最接近的竞争对手——京东、阿里巴巴和 eBay 总收入的两倍。

亚马逊在最近推出之前有一个相当有限的澳大利亚网站（之前它只有 Kindle 商店和亚马逊网络服务）。 但澳大利亚人多年来一直从其美国网站购买。 根据尼尔森最近的一份报告，亚马逊美国大约 49% 的澳大利亚访问者实现了转化。 唯一具有较高 (53%) 转化率的澳大利亚电子商务品牌是 The Iconic。

2017 年 10 月，共有 460 万成年澳大利亚人访问了亚马逊美国网站。 下表显示了亚马逊与当时其他大型零售商澳大利亚网站的比较。

表3
澳大利亚独特受众排名前 5 位的大型零售商网站

显然，亚马逊在针对特定国家/地区推出之前就已经在澳大利亚很受欢迎。

但新的 amazon.com.au 将为澳大利亚消费者带来更多好处。

• 更低的价格：
  亚马逊将以比其他零售商店和电子商务网站更低的价格提供许多产品。 还将为客户提供许多特别优惠和套餐。
• 运输福利：
  亚马逊的免费送货和快速送货对任何人来说都是一个有吸引力的功能。 尽管亚马逊 Prime 尚未到来，但在一两天内交付本地产品对亚马逊来说应该不是那么困难。
• 本地企业市场：
  澳大利亚企业主可以在亚马逊上销售他们的产品。 这为小型本地企业提供了接触更多受众的机会。
• 丰富的产品：
  亚马逊肯定有各种各样的产品。 除了他们自己的品牌产品外，他们还将销售来自本地和国际制造商的产品。

毫无疑问，客户热切期待亚马逊的到来。 尼尔森的调查发现，75% 的澳大利亚成年人对亚马逊在该国的投资感兴趣。 大多数受访者表示有兴趣从亚马逊购买电子产品（60%）、书籍（54%）和服装（46%）。

下图显示了调查的摘要——

亚马逊最终于去年 12 月 5 日为澳大利亚客户推出了零售和市场服务。 全球创纪录的发射被专家称为软发射。 亚马逊的主要战略是在 2018 年快速推出其全系列产品和服务（如 Amazon Prime 和 AmazonFresh），而不是立即大规模推出。

亚马逊对零售商的潜在影响

根据 Brain And Company 的分析，亚马逊将在 5-10 年内成为澳大利亚第六大零售商。 它可能不会压制 Woolworths 和 Coles 等澳大利亚零售巨头，但很可能会超过 Kmart、JB Hi-Fi 和 Harvey Norman 等零售商。

瑞银的另一项研究显示，亚马逊将如何影响未来 5 年澳大利亚主要零售商的收入——

JB Hi-Fi 可能受到的影响最大。 这并不奇怪，因为亚马逊将直接挑战 JB 的电子和电器业务。

但时尚、百货和休闲等其他行业的零售商也将感受到压力。 亚马逊将在未来 3-5 年内导致澳大利亚企业的时尚和部门产品销售额下降 6.4%。

花旗集团的报告预测，亚马逊将在未来 5 年内占据澳大利亚在线总支出的 14%。 而价格竞争将使澳大利亚消费者价格指数（CPI）下降0.25%（瑞银数据）。

另一家研究机构 Morgan Stanly 预测，到未来十年，亚马逊将从澳大利亚的电子商务市场中夺走至少 120 亿美元。

对于澳大利亚零售商来说，这些都不是什么好消息。 但他们是如何应对的呢？

澳大利亚的电子商务企业能否与亚马逊竞争？

联邦银行就澳大利亚零售商计划如何应对亚马逊在澳大利亚的扩张进行了一项调查。

该调查的结果如下——

• 41% 的零售商将亚马逊视为威胁
• 11% 的零售商将亚马逊视为机遇
• 只有 5% 的零售商有应对亚马逊的策略
• 33% 的企业计划通过提供更好的客户体验来超越亚马逊
• 30% 计划提供更好的产品

该调查得出的结论是，大型零售和电子商务企业并未做好充分准备应对亚马逊的庞大规模和能力。 随着亚马逊增加其在澳大利亚的电子商务市场份额，这些企业肯定会感受到热度。

另一方面，亚马逊可能会为小企业和独立品牌带来新的机遇。 它的 Marketplace 将让他们直接从亚马逊的网站上销售，使他们能够接触到更多的在线客户。 因此，小型本地零售商可以利用亚马逊的平台来发展他们的业务。

最终，亚马逊是否会破坏澳大利亚的电子商务生态系统仍然是一个悬而未决的问题。 但毫无疑问，从今年开始，澳大利亚零售商将面临更加激烈的价格竞争。

是否有可能在在线领域与亚马逊这样的主导力量竞争？ 有几个全球性的例子表明这是很有可能的。 尽管在加拿大经营多年，亚马逊并没有从根本上改变事情，也没有在很大程度上影响该国的当地零售商。 而在印度，亚马逊未能遏制印度本土零售巨头 Flipkart 的增长。

再说一次，作为世界上最大的电子商务公司，亚马逊拥有以边际利润甚至亏损销售产品的奢侈，其持续时间足以超过当地的竞争对手。 在线零售商和电子商务网站所有者必须改善他们的送货服务、客户关系并专注于创新的商业理念，以便在未来几年与亚马逊竞争。 对于那些反对亚马逊的人来说，价格战不会成为一个成功的长期战略。