eBay 明星：他们的意思以及如何获得他们

您可能已经注意到在 eBay 的产品页面上弹出的彩色星星。 这些是 eBay 明星，它们出现在您的“卖家信息”中。

如果您刚刚加入 eBay，您的帐户似乎是唯一没有星号的帐户。 但别担心，我们在这里为您解释如何获得自己的 eBay 星级。

eBay 明星：介绍

有时它们是黄色的，有时它们是红色的，有时它们甚至有很少的速度线以增加效果。 这些 eBay 明星总是出现在卖家账户名的右侧，略高于他们的正面反馈百分比。

每颗星旁边都有一个数字，如果你将鼠标悬停在它上面，你会被告知这个数字代表卖家的反馈分数。

如果您不熟悉 eBay 的评分系统，您可能会认为 90 分是高分。 100以内吧？ 错误的。 您会看到 2,998 和 759,000 甚至更高的 eBay 星级评分！

虽然它们的含义可能不会立即显现出来，但这些明星是 eBay 向购物者讲述每个卖家声誉的一种方式。

许多经常浏览 eBay 的人都了解不同颜色的星星和数字的含义，因此如果您想证明您的 eBay 客户服务凭证，它们很重要！

eBay星级评定系统解释

eBay 星级评分和反馈分数表明卖家的体验和他们的客户服务水平。 它代表了您的销售额有多高以及您收到了多少积极的反馈。

每次卖家获得反馈时，他们都会获得或失去积分。

• 每获得一个正面评价，您将获得一分
• 你每负一分就丢一分
• 中性评级不值任何分数

反馈分数通常显示卖家基于此系统获得了多少积分。

正面评价 - 负面评价 = 反馈分数

eBay 星级评分表

如果您是卖家，您可能想知道如何获得自己的明星。

嗯，每个 eBay 明星的颜色都旨在与卖家的反馈分数相关联。 正如您将在下面的 eBay 星级列表中看到的那样，一旦您开始收到客户反馈，您需要 10 分才能获得您的第一颗星。

• 黄色星：10个反馈点
• 蓝星：50个反馈点
• 绿松石星：100个反馈点
• 紫星：500反馈点
• 红星：1000个反馈点
• 绿星：5,000个反馈点
• 黄色流星：10,000反馈点
• 绿松石流星：25,000个反馈点
• 紫色流星：50,000反馈点
• 红色流星：100,000反馈点
• 绿色流星：500,000反馈点
• 银色流星：1,000,000反馈点

如果您对当前的反馈分数感到好奇，您可以通过查看卖家反馈资料的顶部来了解自己的位置。 如果你有一颗星星，它也会出现在这里。

您会注意到，当您获得 10,000 分时，您的星星会再次变为黄色。 但这一次它的速度线会突出，这意味着你将达到流星状态。

那么，您的 eBay 星级评分有多重要？

虽然不是每个人都知道 eBay 反馈星的含义，但尽可能高的分数仍然是一个好主意。

eBay 反馈明星和您的销售额

了解 eBay 明星的人会对流星印象深刻。 但是不了解该系统的人仍然可以点击您的明星并查看最近收视率的细分。 因此，对 eBay 的反馈对于向潜在客户灌输信任至关重要。

小批量卖家可能想知道他们如何在这里与大品牌竞争。 但 eBay 反馈星级和分数并不是最重要的。 大多数客户还会查看积极反馈百分比。 如果您在此处获得 100%，则您的反馈分数可能不会影响买家。

较小的卖家可以通过提供优质的服务来提高竞争力。 因此，例如，寻找一双运动鞋的 eBay 用户可能会遇到两个卖家：

• peach_sport_uk，有 100% 的积极反馈，反馈分数为 115,605
• adidas_official，有 97.1% 的正面反馈和 226,725 的反馈分数

虽然这两个指标都令人印象深刻，但一些用户可能倾向于使用 Peach Sport，它在过去一年中只收到了一个负面评价。 其他买家会对阿迪达斯的反馈评分印象深刻。

eBay 反馈明星和您的排名

在为结果页面汇总列表时，eBay 的搜索算法会将一些卖家推到顶部，而将其他卖家推到默默无闻的位置。 成功的确切公式尚不清楚，但我们知道 eBay 会奖励表现良好的卖家。 所以你的反馈分数会影响你的排名。

如何在 eBay 上获得星星

既然您知道健康的 eBay 星级评级如何帮助您的电子商务业务，那么让我们来看看如何获​​得它。 由于它完全基于您的反馈分数，因此您需要采取措施确保您获得正面评价。

1. 确保您的产品列表准确无误

一个写得不好的描述——甚至是一个完全不准确的描述——都会引起负面的反馈。 如果客户没有得到他们所期望的，他们将不会高兴。 他们也可能倾向于警告其他购物者。 通过尽可能多地包含有关您的产品的详细信息来优化您的 eBay 列表。 具有型号、尺寸和其他精确规格。

2. 使用精美的图片

一张图片胜过千言万语。 因此，一旦您完成了详细描述，请在您的列表中添加一些高质量的照片。 查看 eBay 的照片提示以获取指导。

3. 提供一流的客户服务

优质的客户服务是关于快速响应和礼貌的态度。 即使您与不满意的客户打交道，优质的服务也可以防止负面评论。 事实上，eBay 鼓励客户在给卖家差评之前联系卖家，因此请将此视为一个将糟糕体验转变为良好体验的机会。

4. 回应负面反馈

eBay 还允许用户更新他们的反馈。 因此，如果您收到负面评价，您应该做出回应。

您也许可以使情况变得更好，甚至可以鼓励他们消除负面反馈。 如果没有，道歉和明确的解释将使遇到此评级的潜在客户感到安慰。

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5.个性化您的客户信息

电子商务的最佳客户支持工具提供个性化选项，因此为您的客户提供亲密的体验并在他们的水平上与他们交谈。

6.主动要求反馈

您的大多数 eBay 客户很有可能获得了很好的体验，但没有提供反馈。 那么如何增加 eBay 的反馈和评分呢？ 问一下。 有一些方便的工具可以自动化这个过程，所以没有理由不这样做。

eBay 银色流星卖家

世界顶级 eBay 帐户拥有许多流星银牌卖家。 2020 年畅销书 World of Books 的反馈评分超过 600 万，其中之一。 如果您仅查看过去 12 个月的统计数据，卖家就获得了惊人的 1,685,169 个好评。

对于许多卖家来说，这是遥不可及的。 但无论如何，他们都应该为明星而战。 您的帐户收到的反馈越多，您获得的知名度和客户就越多。